沟通无处不在,但冲突连续不断,三句一小吵,五局一大吵! 对立部门、强烈情绪、固执下属……如何能够突破已有障碍,达成共识? 工作沟通不到位—累!家人沟通总吵架—烦!朋友沟通观念异—不理解! 本课程从建立有效沟通防火墙、突破三大死角入手,通过清晰有效的五步流程,专门解决困难沟通的问题。
在你的职业生涯中是否有过这样的时刻?工作倦怠,没有激情、焦虑担忧、无所事事却又心有不甘;面对工作的压力,信心下降,只想逃避; 你的团队是否处于这种状态:士气低落、抱怨重重,你想激励团队却苦于没有方法? 我们身处快速变化的时代,每个人都必须不断树立新的目标,不断地推动自已向前,让自己更加优秀,让团队更加主效。但是大部分人的工作激情和热情都是难以持久的。人会本能地抵制变化,因为人会习惯性的产生心理上的舒适区,因此,当外来的变化发生时,我们会感到自己的舒适区受到了冲击,不愿接受挑战并出现抵制的行为,最终无法实现自己的目标。这也是许多组织没能达到预期效果的重要原因。 《自我激励与发展》促成个人重构认知、突破自己、确立目标;把积极而富有成效的思维方法移植到工作和事业中,为个人和组织实现具体的目标……
为什么从基层提拔上来的管理人员,总是难以顺利的跟团队沟通? 为什么上、下级之间上传下达总是出现问题,造成没有必要的内耗? 为什么在跨部门沟通时,总是得不到对方的支持与理解? 为什么参与了很多会议,却发现总在浪费时间? 这一切源于我们做为管理者总是想着如何通过“管理”来达成目标,而往往忽视了通过“沟通”来解决问题。企业的问题,80%源于沟通不畅。“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”这是松下幸之助的管理名言。组织和沟通正如人体和血液的关系,低效的沟通能使组织停滞不前甚至陷于混乱之中。做为一名优秀的管理者,如果具备有技巧的沟通能力就可以在组织中游刃有余并发挥才能。可事实上我们在组织中往往陷于沟通的困局之中,这又是为何? 很多管理者学了很多沟通课程,却依然做不好管理沟通,究其……
您是否每天忙于无数会议之中,常常分身乏术? 您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机? 面临这样的处境,您是否找到了破解的好方法? 本课程详细讲解了会议的目的、种类和体系;准备会议的要领;会议中的沟通和反馈技巧;提高会议效率和质量的技巧以及作为主持人管理会议的技巧。显然,本课程将为各级管理人员迅速提升会议效率,进而将高效会议转化生产力提供极大的帮助。
根据全球知名调查公司盖洛普的统计, 75%的雇员离职,其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的员工中,绝大部分换了公司之后,依然无法和新领导建立良好的关系。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理,同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力,通过自身的改变和提升,才能真正成为高效能的下属,在企业中发挥所长。 当今,市场竞争越来越激励,员工“向上管理”的能力已经成为个人发展,团队绩效,组织稳定, 甚至企业核心竞争力的重要因素。然而,在职场中,主动且有技巧地全面解读上司的人并不多,这是极其危险的。正如德鲁克所说:“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿,乱闯乱撞,搞无前途可言”。因此,为了自己有更好的职业发展,向上管理是每位下属的必修课。 本课程通过科学有效的测评工具及大量……
工程建设领域从业者,特别是监理工作从业者,考取国家注册监理工程师,获得注册监理工程师执业资格是个人发展的一个重要通道,目前各个项目管理公司对注册监理工程师需求旺盛并呈上涨趋势!
工程建设领域从业者,特别是监理工作从业者,考取国家注册监理工程师,获得注册监理工程师执业资格是个人发展的一个重要通道,目前各个项目管理公司对注册监理工程师需求旺盛并呈上涨趋势!相关培训业务也呈火热态势!
许多管理人员并不是学管理出身,而是由出色的专业骨干(营销、研发等)提拔到管理岗位上来,常常不能成功地实现管理角色的转变,管理者忙忙碌碌,陷身于具体的事务工作中,无暇顾及真正重要的、应该做的工作!不能在管理工作中主动自觉地履行管理的核心职责和关键任务,从而导致管理低效。 事实上,管理者的绩效并非仅仅取决于自己做了什么,更不是“忙”和“不忙”,而是取决于所领导的团队绩效的高低。管理者要有效地运作一个团队,需要完成诸多任务,但最重要的是完成和绩效密切相关的三项关键任务:方向(Guide)、方法(Enabler)和控制(Housekeeper)。这很像驾驶一辆汽车,汽车由许多部件组成,但控制好“方向盘、油门和刹车”这三个部件至关重要! 本课程通过“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模拟体验”等……
演说训练篇态势语言训练表情训练手势训练步伐移动的路线会议即兴发言训练1、会议、宴会、聚会发言的“5大原则”2、解密会议发言的“万能公式”,在各种会议和社交场合人即兴发言,侃侃而谈,3、6字秘诀包打天下4、会议发言全面解读(1)商业性质:总结会/祝酒/晚会/开业/开幕/庆典/颁奖……(2)社交性质:聚会/生日/婚礼/追悼会/家长会/接风/饯行员工心态篇超级敬业的工作态度目标系统责任系统感恩系统
一、拯救心灵之需——医治麻木,祛除浮躁众所周知,当今青少年最大的心理问题,就是麻木冷漠。感恩励志教育深入挖掘人性的本真,引导人们反思自己,激发人们自我发展的要求,使孩子们麻木的心灵感知痛苦,蒙昧的良知得以警醒。这正是它获得非凡效果的独到之处。为什么每一场都有成百上千的的学生情不自禁地争着登台发言?为什么孩子们当场禁不住失声痛哭?为什么许多一直让师长们“头疼”的学生也淌着热泪倾诉自己的心声?这是因为,孩子们心灵的麻木被至真至善化解了,他们的感恩之心苏醒了。二、沟通亲子之需——唤醒良知,化解怨愤最亲最好的身边人倒成了受伤害最重的人,这是近年来发生在青少年中的怪现象。【据国家司法部统计:自1997年以来,我国每年都有2万至5万青少年因与父母、师长发生感情纠葛而犯罪,其中人命案不少。】说怪也不怪,因……
一、当今企业经营管理面临的新挑战社会转型——社会矛盾冲击企业经营经济下行——宏观经济下行压力加大产能过剩——企业需要转型升级创新竞争惨烈——企业市场竞争越演越烈成本攀升——劳动力等成本节节攀升增长乏力——业绩利润增长压力加大管理复杂——员工价值观和文化多元顾客强势——顾客维权意识全面觉醒监管严厉——政府机构监管越来越严媒体多险——企业舆论风险越来越大责任加码——企业社会责任要求更高结论:企业挑战多、风险多、危机多二、企业内部冲突事件分析1、企业内部冲突事件多发例举(新飞、富士康、西铁城、诺基亚、百思买……)2、本企业内部冲突风险排查3、本企业内部冲突风险归类4、本企业内部冲突成因分析5、本企业内部冲突风险评估三、企业内部冲突事件的预防和化解1、如何处理规模性裁员(案例联想、无印良品)2、如何……
二十一世纪,企业管理的核心就是对人力资源的管理和开发;而人力资源管理重中之重就是绩效管理与绩效考核!企业管理必须以绩效为纲,才能够真正实现可持续发展! 我们都说,绩效管理与考核是公司投资回报率最大的投资,它能让企业这头大象起舞。但是,当企业真正做绩效考核与绩效管理的时候,总会出现这样那样的问题。 如何建立起一整套公平科学的绩效管理与考核体系,使企业活力无限,使员工士气高涨,是摆在各企业面前的一个大问题。作为总裁,首先就应该成为绩效管理高手,才能够真正带领企业作强做大!
制定战略是一个连续的过程,并不是制定好就结束了,而要在执行中不断调整和优化。因此,再好的战略在执行过程中都要及时复盘,来校验和修正。 本次战略复盘目的是,检验和校正目标,分析过程中的得失,便于改进和深化认识和总结规律,最终推动公司战略发展。 基本流程是,从梳理最初的目标开始,一路刨根问底,探究导致结果与目标之间差异的根本原因是什么,有什么反思、经验和体会。所以,是一次目标驱动型的学习总结。
引导师的目标就是帮助组织者取得会议预期目标。 引导技术已被众多大型跨国企业、政府机构及非盈利组织广泛采用,成功经验遍布全球。它能够帮助管理者在各类会议中激发团队智慧、明确共同目标,快速达成共识,有效地保证组织战略的执行与项目活动的成功。 作为组织者,如果你对即将召开的会议有以下期待,那么策划一个有引导师的会议将会帮助你的取得预期的效果: 1.需要与会者一起去推动某个项目或事件的发展; 2.相信与会者中的大多数人已经具备了解决问题的智慧; 3.希望与会者积极参与; 4.希望让与会者相信自己的利益与团队利益息息相关; 5.希望与会者自己看到问题, 6.希望与会者相信是他们自己解决的问题,而不是外人帮助他们解决问题; 7.对如何解决该问题,没有一个特别明确解决方案
产品,满足用户需求的解决措施的统称。它可能是一个实际的东西,也可能是服务。 在实际工作中,花了太多的时间、金钱,开发出来的产品用户却不满意。为什么?要么脱离了用户的实际需求,要么没有击中用户痛点。 为什么会发生这样的事情呢?原因可能是: 不清楚创新的流程是什么样的,不能进行有组织的创新活动; 不知道如何获得用户的真实需求; 不能够突破思维障碍,获得创新想法; 想法太多,不知道筛选出最有效的方法; 要么团队内部没有形成共识,要么团队之间缺乏协调,导致执行出现问题。 本课程以学员体验式学习为主。将通过学员进行一次创新活动,学习产品创新的五步方法:理解用户,定义问题,产生创意,制作原型和测试。通过体验,不但让学员掌握创新的方法,解决工作中的问题,同时,也让学员获得创新的乐趣和信心。
企业在不断的成长和面临外来挑战的过程中,需要持续维持人才的传承和经验的衔接。除了藉助外部训练机构的教育训练辅助外,企业内部专业知识和管理职能的特殊要求,使得企业开始重视内部讲师的培育的工作。因为企业内部讲师能达到外聘讲师所无法达到的某些训练效果,包括: 1. 熟悉企业文化 2. 具备专业技巧与深度产业知识 3. 举例贴切而务实,可深入人心,加强训练效果 4. 以身作则,经验直接传承 5. 持续追踪后续成效,较易落实训练目的 内部讲师在推行上有具体的优点,但也有相对的困境,例如: 1. 权威感不足,对企业员工的说服力较弱。 2. 内容熟悉老调,影响学习效果。 3. 训练技巧不足,降低学习的动机。 此外,授课过程接受同仁的提问时,较不易摆脱原有工作职阶与本身日积月累之主观看法……
MTP(Management Training Program)管理研修课程最初版本源自美国,1950年引入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,成为所有管理培训的基础,为日本企业成长要因之一。MTP最受企业欢迎的原因是,通过MTP培训,管理人员能够统一认识,提升自觉改善的动机,带领员工推动各项改善活动,充分调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,从而使企业蓬勃向上、充满生机
本课程根据管理大师彼得德鲁克经典之作《卓有成效的管理者》进行设计,将一起探讨管理者需要面对的重要管理任务,内容涉及如何控制和支配自己的时间,怎样捕捉机遇和实现组织的发展,掌握做出有效决策的基本规则,使学员在时间管理技巧、创新、决策等方面提高工作绩效,帮助管理者成为机构所需要的、能够完成“非同寻常任务”的“寻常人才”。
《诗经》曰:得人者兴,失人者崩。得人失人之间,正是事业成败的关键所在。古今中外所有成大事者,无不千方百计以求得人才。荀子云:主道知人,臣道知事。知人知事之别,道出了领导和管理的差异。当代领袖毛泽东说过:“领导的主要工作是出主意,用干部。” “出主意”是领导者的战略决策工作,“用干部”则是领导者的选人用人工作,这两项工作的重要前提是——识人,离开了对人性的深刻认识,就免谈领导力、执行力和团队建设。 本课程运用SCMP四型性格解析理论,该理论由人类行为学家威廉·马斯顿创立,该系统理论严谨,描述精确,易于掌握,便于应用。被业界誉为知人识己的“读心术”、人际沟通的“金刚经”、销售促成的“撒手锏”。 本课程旨在帮助你对人性、自我、对人的性格有彻底的了解,唤醒自我认知、自我省察意识,扬长避短。能迅速……
中国作为“工业大国”,在全球制造领域发挥着巨大的作用,在德国推出工业4.0战略之时,中国借其之势,从“制造”向“智造”全力迈进,新一轮科技革命和产业变革与中国加快转变经济发展方式、建设制造强国形成历史性交汇。对中国制造而言,这既是宝贵的机遇,又是空前的挑战。毫无疑问,品质是企业的生命、服务是企业的寿命! 产量代表今天,品质代表明天,产量是用手做出来的,品质是用心做出来的。 企业要发展,品质是保证,如何提高产品品质,不断满足客户对产品的多元化要求,是每个企业不断思考和探索的课题,如何在订单生产过程中通过严格的品质控制和监督来满足保证产品的质量,持续地为下一工序提供合格的产品,就需要我们在管理实践中不断地学习和提升自身的能力,练就一双火眼金睛。 “产品品质不是检出来的而是靠全员参与、全过程……
本课程是基于现代管理学之父-彼得·德鲁克的经典著作《管理的实践》和德鲁克65年的管理智慧,由德鲁克的学生那国毅教授研发和讲授的。《管理的实践》一书的中文版是由那国毅教授审订的。《管理的实践》为现代管理学的奠基之作,该书的出版标志着管理学作为一门学科的诞生。德鲁克把该书称之为“管理的宪法”。本课程的目的是通过系统学习现代管理制度建立的基本原理和准则,进而提高企业管理者的素质和绩效,而企业管理者的素质和绩效是决定企业能否成功,是否长存的惟一有效优势。本课程结合基业长青公司的管理实践和中国企业的鲜活案例, 为中国的管理者提供系统的管理框架和可操作的方法。
创新已成为当今社会各行各业的时髦用语,但许多管理者不但对创新存在认知的误区,更苦于缺少系统的和可操作的创新方法。事实上,创新是有目的、有组织和系统化的艰苦工作。创新是一种训练,是可以学会的,更是能管理的。如何寻找创新的机会?怎样将一个创意发展成实际可行的事业?创新管理中,有哪些常见的错误?成功创新要遵守哪些基本原则?创新需要什么样的机制?创新需要什么样的组织结构和人员?如何开展创新的市场调研?检验创新的标准是什么?世界级企业是如何开展创新工作的?克里斯滕森的最新创新研究成果是什么?什么是乔布斯的创新秘笈?本课将一一破解以上迷思。 本课程是基于现代管理学智慧的结晶和对现实的观察和思考,由德鲁克的学生那国毅教授研发和主讲,旨在为中国的管理者提供系统的创新思考框架和可操作的方法。
课程大纲:请您带着问题和案例来和老师一起一步一步从规划、设计到建设、管理项目管理办公室PMO......培训启动:老师介绍、课程介绍、团队组建第一节、PMO展历史和演进过程1.1组织项目管理框架和体系1.4组织项目管理中遇到的瓶颈1.1 PMO发展历史及其产生的背景1.2企业环境变迁和PMO演进过程1.3 PMO给组织带来的价值和收益第二节、四步法规化和打造PMO第1步:组织运营体系和PMO定位讲解:项目型企业的运营体系讲解:组织项目管理的成功要素讲解:PMO在组织项目管理中扮演的角色研讨:不同干系人对PMO的希望和要求第2步:PMO的宗旨和使命规划讲解:企业需要的四种PMO讲解:四种PMO的使命和宗旨讲解:PMO定位和使命规划的方法和要领案例:知名企业的PMO定位和使命规划第3步:PMO的……
本课程是专门针对企业内部培训师设计的一门技能课。适合于企业中的教员、普通管理者和培训体系的所有相关工作人员。 随着企业的发展,专业知识的普及、专业技能的训练和文化宣导变得越来越重要了,但是大部分的承担这个职能的员工还不了解这个岗位的性质和操作要领。凭借自己的理解和经验,往往用心良苦,学员却不领情,对学员、对组织都造成很大的伤害,更严重的,可能使员工对培训和学习产生了免疫力(很强的对抗),不利于企业的长久的发展。 从企业的未来看,建立健全企业内部培训体系是个必然的选择,从世界五百强的GE到IBM,到中国的海尔和华为,无不强调企业大学的重要性。对从业人员进行系列的技能培训是势在必行。但是,目前在市场上,还没有很多的专门研究企业内部培训师的这个领域的,更多的TTT(职业培训师培训)、PTT(职……
单元一:高效沟通基本技巧破冰游戏:体验活动:我的聆听习惯沟通的四个环节:聆听技巧、提问技巧、表达技巧、反馈技巧影片分析:怎样才能促进问题员工的行为改变?练习及情境模拟:单元二:赢得人心的沟通原则尊重对方情景演练:与下属、同级沟通——如何表达尊重?同理心影片分析:讨论:如何通过沟通传递对员工的信任和激励?情景演练1:记错帐情景演练2:与领导沟通——达成目标的一致第一天下午单元三:打破部门壁垒破冰游戏:团队融合1、跨部门沟通的障碍突破跨部门沟通的心理障碍案例分析:2、跨部门沟通中的责任推诿其他部门应该无条件配合我的工作3、怎样达成团队融合及团队配合情景演练:跨部门沟通中的影响力技巧单元四:解决问题的沟通流程案例探讨:沟通流程1、开启讨论:阐述目的和重要性2、厘清问题:交流背景信息3、发展方案:探……
干部是企业从战略制定到执行的关键,是企业成功运营与管理的基本保障。即使企业有好的战略,若没有一支具备良好领导力的干部队伍,企业不可能在变化的商业环境中与市场同步。 《干部管理》针对目前商业环境的快速变化,以及各个行业的价值转移趋势对企业如何快速适应市场提出的各种挑战,从带团队、战略制定与执行、文化建设、绩效管理、激励体系建设及应用等企业经常遇到的、与干部管理直接相关的问题,针对干部应该具备的、解决这些问题的基本能力,对干部管理做了系统的、针对性的诠释。
课程大纲一、什么因素决定人生成败?如何工作、学习、成长能力来自于哪里什么是“破界”二、自我认知文化形成的脉落与生俱来的“五毒”成功的三个条件成功人士的五大物质你是否盘点过自己三、洞察、思维能力的提升从普遍现象看规律大多数人不觉不知少数人后觉后知极少数人先觉先知问问自己,你在哪个阶段?2、从普遍现象看到规律(大多数人害怕吃苦,不愿付出过多的努力,因此只能保持日常的基本生存;少数人不怕吃苦,靠自身劳作与努力能发展出一定的成绩;极少数人把苦当乐,在苦难中锻炼自己,并做出骄人的作为。)问问自己,你属于哪一类人?3、循环规律4、人需要洞察自己的是——思维方式与行为模式5、思想决定命运6、提升思维及工作能力之工具——三三原理格物法四、健康心态与信念人的一切行为都是受态度与信念的支配,态度与信念决定你的一……
本课程将从培训经理角色定位、职能、培训体系建立、培训流程管理、培训成果转化和评估等方面着手,通过讲解总结、现场演练、录像、汇报演示等多种方式使学员在完成课程的学习后,能够系统的掌握培训经理必备的技能。
对于所有的管理者而言,如何正确认知管理者角色,展现恰当的管理行为,是为企业带来绩效和推动企业持续发展至关重要。新任的领导者既让人兴奋同时也充满挑战,遗憾的是,一些提拔和任用却常常使他人在职业生涯的这个转折点上挣扎,因为这是一个易被大家忽视的大转变。本课程聚焦于管理者的角色认知和行为转变,将为即将上任或潜在的新晋领导者配备必要的知识和技能以应对转型生涯初期会遇到的挑战。 课程将帮助领导者: 减少由管理角色转变带来的压力 了解领导者身份转变的角色与职责的变化 注重真实可信、与下属建立信任 释放员工潜力以增强他们对工作的投入并提升其能力 以良好的态度寻求并接受反馈 制定满足组织和自己需求的个人发展计划,确保发展计划能够有效实施实现既定目标
名师研课-系列根据市场需求,正式推出课程设计师初级版《简易课程设计与开发》。 “简”— 简单、“易”— 易学,老师教授简单易学的工具,帮助学员开发出简单易学的课程。该工作坊借鉴德国职业培训的“BAG法”、绩效改进中的教学干预技术、脑神经科学、系统化教学设计以及综合学习法等心理学、教育学等理论,设计与开发而成。《简易课程设计与开发》绕着企业内训师针对解决实际工作问题的展开应对挑战,既能很好地对接业务,也符合学习者的需求,在企业中的应用将会越来越广泛。 课程通过三条主线(Tell—Show—Do)进行,在学习过程中以工作坊的方式进行,以体验式学习、讲师引导为主,同时充分利用案例、角色扮演、小组讨论、实战演练等多种培训方式来调动学员的参训热情与投入程度,帮助学员在短时间内掌握简易课程设计与开发……