通用管理 > 管理技能

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本课程是专门针对企业内部培训师设计的一门技能课。适合于企业中的教员、普通管理者和培训体系的所有相关工作人员。 随着企业的发展，专业知识的普及、专业技能的训练和文化宣导变得越来越重要了，但是大部分的承担这个职能的员工还不了解这个岗位的性质和操作要领。凭借自己的理解和经验，往往用心良苦，学员却不领情，对学员、对组织都造成很大的伤害，更严重的，可能使员工对培训和学习产生了免疫力（很强的对抗），不利于企业的长久的发展。 从企业的未来看，建立健全企业内部培训体系是个必然的选择，从世界五百强的GE到IBM，到中国的海尔和华为，无不强调企业大学的重要性。对从业人员进行系列的技能培训是势在必行。但是，目前在市场上，还没有很多的专门研究企业内部培训师的这个领域的，更多的TTT（职业培训师培训）、PTT（职业培训师技能培训）等课程代替了企业内部培训师培训的内容。 本课程是一个系列课程，训练、讲授，理论和实践有机的结合在一起，强调现场学习，现场掌握，现场运用。从转变观念入手，详细的分解各个培训动作，适合企业内部的教员学习。 企业需要根据自己学员的实际情况选择合适的课程模块。

掌握培训师分类及自身优势，掌握优秀培训师必备条件，基本职责与任务； 提升培训师的仪容仪态及内在修养，掌握非语言手势、目光接触等技巧的运用； 掌握成人学习的特点，如何进行成人培训，沟通和互动技巧引导和促进整个学习过程； 正确认识培训的结构，掌握培训开场白及结束技巧，让培训师敢讲、会讲，精彩呈现。

两天

互动游戏：

模块一：内部培训师分类

1、按知识含量分类：讲事、僵尸、讲死、讲师

讨论：发挥你的优势，找到适合你的风格

按授课风格分类：

情绪激烈型、轻松幽默型、思维启发型、讲台表演型

逻辑推理型、儒雅文静型、综合实力型

案例分析：

模块二：优秀培训师应具备的条件

1、优秀讲师必备条件：

1）有教学的愿望

2）深广的专业知识与行业背景

3）表达能力及相关培训技巧

练习：

4）耐心、幽默感及培训的热情

5）善于倾听，灵活把握进度

6）知道培训能解决的问题和不能解决的问题

案例分析：语言运用的原则

2、讲师的基本职责与任务

1）为学员创造学习条件，帮助学员学习，而非“教”、“迫使”

2）优秀导师“认-真-参-与”

情景演练：

模块三：培训师的外在修养

1、培训师的仪容仪态

服装基本要求：女士着装要求、男士着装要求

培训师的身姿掌握原则：男女培训师的身姿特点

站姿（训练）、话筒持法（训练）

情境模拟：

2、培训中非语言技巧的运用：

目光：巡视、控场、赞许

声音：速度、高低、音量、无意义的惯用词

肢体语言：手势、面部表情、步法、其他令人分心的小动作

练习：

3、有效的授课技巧：培训师口才

好口才的第一项素质：响亮

好口才的第二项素质：清晰

好口才的第三项素质：说得好不如说得巧

好口才的第四项素质：语言的“万有引力”

好口才的第五项素质：听众佩服你的智慧

好口才的第六项素质：别人崇拜你的理由

情景演练：

模块四：培训师的内在修养

1、有效果比有道理更重要

2、任何课程中讲师的思想的正面引导高于一切

3、培训师的自我道德修养

4、培训师师杂家，不仅仅是专家

模块四：培训师的内在修养

1、有效果比有道理更重要

2、任何课程中讲师的思想的正面引导高于一切

3、培训师的自我道德修养

4、培训师师杂家，不仅仅是专家

4、如何进行成人培训

实用知识，而非理论

成人学习的最佳方法：听、说、做、思考

了解学员的背景

了解学员的工作场所

使用多种教学方式

加强分组技巧

借助小游戏让学员对你信服

情景演练：

模块六：开场白与结束课程的技巧

小组代表登台展示：体现前面学习的内容（每人2分钟）

1、培训的结构：培训前、培训中、培训后

2、培训中的结构：登场、开场、引场、在场和收场

3、有效的开场白：

将听众的注意力集中到你的话题

制造冲击力，让听众兴奋起来

建立你的正面形象，控制场面

介绍演讲主题

使听众感到舒适放松

引起听众的好奇心，制造积极气氛

情景演练：

4、开头语避免用词

5、有效的结束语：结束语避免词汇、常用的十五种结束语

案例研讨：

课程标签：通用管理、管理技能