在企业转型的关键时刻,更是要进行自我的复盘,将积累的知识、经验、技能进行系统梳理,为自我的提升和团队的改变奠定坚实的基础。
单兵战斗力是由“技能”与“装备”决定的。所谓“技能”就是销售技巧;所谓“装备”就是销售工具。先进装备带来更强战斗力。《销售日志》就是典型代表。如何让销售人员明白“每天应当干什么” 如何让管理干部明白“每天应当管什么”? 目标、计划如何分解到每一天,并变成具体的销售动作? 如何实现每日算账,每日反省,每日改进? 如何监督到每个人、每一天? 出现问题,如何做到可追述、可查询? 如何实现经验传承,从一个人到另外一个人? 日志如何才能用起来? 解决以上问题建议 1、强化日志使用--通过日志使用,掌握正确销售动作,培养正确销售习惯; 2、强化日志管理――要强化每天算账,即算目标的账、费用的账、差距的账! 3、强化日志监督――每天都在干什么?哪些是有价值的?如何证明?
课程大纲:第一单元:企业国际化战略制定与实施1、国际化战略分析方法:PEST模型、五力模型;2、国际化战略的本质:本土化与“三融一创”;3、国际化战略的制定:倒逼流程法;4、国际化战略的步骤:“三步走”法借鉴;5、国际化战略的实施:“先难后易”战略的借鉴;6、国际化战略中的“本土化”策略解析;7、国际化战略中的跨文化整合;8、案例分享:海尔的国际化战略的准备借鉴(视频);9、案例分享:海尔美国建厂和巴基斯坦建厂的亲身体验;10、案例分享:华为集团的国际化战略借鉴;11、案例分享:联想集团兼并IBM PC产品的案例借鉴;第二单元:品牌国际化战略的制定与实施1、品牌国际化的准备(文化变化,VI变化等);2、国际化品牌建设的三个维度;3、如何运用品牌力及品牌创新力开拓国际市场;4、国际化品牌建立的……
课程大纲第一单元正确认识谈判一、什么是谈判1.谈判的核心要义是什么2.如何判断什么是一次成功的谈判二、谈判的六个阶段三、谈判的五项原则四、谈判的四个种类第二单元谈判就是一场心理大战一、谈判的需要和动机二、谈判者的气质和性格是如何影响谈判进程与结果的三、谈判者的心理特征都有哪些?如何在谈判中识别和应用四、为什么会有谈判的心理挫折?如何来应对第三单元谈判的武器就是语言一、谈判的语言都有哪些?使用这些语言的技巧又是什么?1.书面语、口语、电子语2.外交语言、法律语言、军事语言、文学语言、商务语言3.有声语言、无声语言二、谈判语言使用必须掌握的策略和禁忌三、如何锤炼和综合应用自己的谈判语言,使其成为自己在谈判中的巧实力四、谈判中的提问和回答技巧五、学会谈判的空间语言和物质语言的使用技巧第四单元谈判开……
市场竞争的残酷和激烈日益加剧,作为企业的领导者,我们不得不冷静下来思考:企业的竞争力到底如何才能更快速地提升?回顾企业的发展,我们发现,在企业成长过程中:我们不乏好的创意、让人兴奋的设想、激动人心的市场机遇…… 甚至时至今日,我们还有扩大市场份额和增加企业效益的可能…… 关键是,我们的创意、设想、目标和市场拓展,由谁来实现? 如何锻造一批更有管理能力的核心管理者队伍: 让他们在组织中有更为准确的角色定位:知道什么可以做,什么该做,如何去做? 让他们理性梳理成为一名卓越的管理者:知道去提升和修炼更具魅力的管理素养? 让他们对自己有更专业的管理定位与评估:知道应该和如何展示自己的管理风格? 让他们在团队中表现出高超的管理技能:知道如何高效地分派任务和提升业绩? 让他们在领导面前有……
第一单元什么是流程1、我们身边的流程2、流程是什么?3、流程的6个要素4、流程的基本特征5、练习:这些流程缺了什么?第二单元什么是流程管理1、流程管理不是全部管理2、流程管理的基本原则3、流程管理的五项基本功流程识别与规划流程的策划与描述流程的执行与e化流程监控与评价流程改进或重组4、流程管理的POPC法第三单元流程与组织1、组织和流程的关系2、层级式组织如何适应流程管理3、流程管理推动组织的演变4、BPM要求的组织环境5、BPM与组织文化第四单元流程的识别与规划1、谁需要流程?2、谁最关注流程?3、流程的层级和分类4、流程的细分5、案例:一个典型的流程架构图练习:请描述您所熟悉组织的流程架构第五单元流程的策划与描述1、流程策划的作用2、流程策划的常用方法3、常见流程图4、逻辑流程图规则5、……
据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助经理人在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。
我们的工作,就是通过不同的手段,达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中,选择好的方法至关重要。许多成功人士的事例证明,采用科学的工作方法将取得事半功倍的效果,古语云“磨刀不误砍柴功”也说明了这一点。科学的工作方法就如锋利的宝剑,它能扫除工作上的障碍,用最少的资源达成目标,使工作效率得到极大的提高,使我们在与别人竞争中占得先机。本课程已经成为众多知名企业培训体系中员工的必修课程之一。 该课程的六个模块是经过多位知名讲师的多次锤炼得出的,是一套实现目标的最有效工具。“明确目标→分析信息→合理决策→制定计划→执行工作→评估提升”六个环节环环相扣,从而确保了培训效果的最大化。 本课程通过将科学的理论方法与实例相结合,采用多种教学形式,让学员掌握科学的工作方式和解决问题的技巧,进而使学员高……
如何做一个好的领导,是一个经常被人关注的问题。但是我们知道,在一个高效率的组织中,上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的,你的地位再高,有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上司的支持,你就很难获得成功。 当然,这不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢,而是以职业化的思维解读下属的角色,让大家恰当把握好自己的角色,帮助上司取得成功,在成就上司的过程中,更好地成就自我。
MTP(Management Training Program管理研修教程)源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程,后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及。MTP是国内外许多企业的管理人员必修的一门课程。 MTP训练中每项内容都是可以实际操作的管理技能,这是因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈,而是让学员实实在在地提高自己的管理技能。 MTP培训简史 第二次世界大战后美军进驻日本,为东京立川美空军基地管理日本人工作人员时编写出最初的MTP管理手册,后经日本产业界、学术界和政府通产省参与修订,编写出第一版MTP(1995)。以后每五年修订一次,至今已是第12版。1960-70年代中,有近90%……
学习型组织是当代最前沿的管理理论,是企业由优秀走向卓越的必由之路。多年来,许多行业、企业在学习型组织创建中积极探索,建立了良好的基础。但更多的企业把学习型组织看做“组织的学习”,并没有掌握学习型组织的真缔。同时,随着实践的深入,也越来越需要一整套学习型组织落地的工具和方法,使学习型组织的理论与企业管理和工作中的问题紧密结合并见到实效。组织学习和知识管理是学习型组织创建的重要途径,也是将学习型组织理论落地的具体工具,近年来在国际国内的成功实践中得到有效验证。 本课程和项目开发者刘大星教授自1994年开始研究和讲授学习型组织理论,并深入企业指导学习型组织创建实践,是国内早期学习型组织著名专家。2004年由北大出版社出版《共同愿景——创建学习型组织培训教程》一书,是一位集学者、培训者、咨询者于一……
智:把问题看得很透! 慧:解决问题的办法! 智慧:让问题不再是“问题”! 随着市场竞争的日益加剧,必然使企业面临的问题越来越多……认识、发现、分析和解决问题,日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员,就能及时发现问题、解决问题,促进企业健康成长;没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员,就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。不善于挖掘问题,就抓不住关键问题,甚至让假问题搞晕自己;不善于表达问题,就会说了也白说,甚至还不如不说;不善于解决问题,就会做了白做,甚至不如不做! 进取,就是不断地解决问题——经典课程《一张认清问题全貌的图》将为您揭示分析问题、表达问题和解决问题的诀窍,不仅帮学员解决工作中的问题,而且让学员获得领导的赏识、……
年终总结是公司制度中,上级领导专门抽出时间,倾听你发言的难得机会。然而很多职场人士都非常头疼做述职报告。随便找几个最接近的模板,复制word材料到每一页,调整自己都看不过去的内容,提交领导争取蒙混过关。 述职PPT是小伙伴们不得不面对的内容。做完前通宵熬夜;做完后备受煎熬。你是不是再也不想述职做PPT了?你有没有到处找模板?到处搜图片?到处拼材料?到处找动画?惊艳全场得到观众热爱?华丽逆袭拥有众人瞩目?抛砖引玉讲最实用技巧,和你一起做年终总结
开门红的痛点分析: 1.目前银行开门红雷声大、雨点小,每年重复使用的旺季营销模式已经让被老客户没有感觉。如何做好针对性的增量客户拓展和存量客户价值提升,提升客户量与客单价? 2.潜力客群(企业主、8090后)对传统开门红营销无感,怎么破?如何寻找业绩增长点、明确增长路径,绘制旺季营销作战地图? 3.年年压指标,年年老模式,员工内心痛苦,领导无奈。如何优化和调整各岗位营销工作模型,提升网点旺季营销效能? 4.为完成全年目标,所有的银行都在做“开门红”项目,有些项目做得非常的棒,不做似乎不行;如何从制度和方法两方面促进交叉营销和联动营销?
我们经常听到这样的观点:“优秀的企业,是因为老板有着高瞻远瞩的战略思维;企业倒闭,是因为老板战略失误。”真的是这样吗?我们深思一下,优秀的企业,有正确的战略固然重要,但执行呢?而且这些真正执行战略的人是老板本人吗?当然不得,是管理者在执行。这些管理者就包括了企业的高层、中层。中层管理者在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好,上司不欣赏;团队没领导好,下属不开心;同事合不来,工作难开展;中层处在金字塔的中间,像一个汉堡包一样,面对多维的角色,位置越来越重要,工作却显得越来越力不从心。在当今的职场环境中,中层必须懂得引导和平衡各方面的使命。无论是刚升职,还是企业的老中层,都必须知道如何激励和支持完成各级的人员。 本课程从卓越经理人理论为基础,结合中国现实版职……
情境领导Ⅱ是一种用于人员开发和领导、帮助员工成为自主实现工作目标的模式或方法,使员工在组织中能以最大的热情和创造性来工作并把个人的目标与组织的目标结合在一起的策略。 情境领导II(SL II)是一种领导模式,它的目的是要帮助部属发展自我,使他能针对特定的目标或任务,经过时间的积累,达到最佳的工作成效。也可以说,它是协助部属在工作上转变成能够自动自发、自我领导的一种过程。情境领导II的基础,是建立在部属的工作能力、工作意愿(也就是部属的“发展阶段”)和领导者所提供的支持行为、指导行为(也就是领导者的“领导型态”)之间的互动关系上,而这种关系是针对特定目标或任务而言的。惟有领导者的领导型态能与部属的发展阶段相配合之时,他的领导才能够有效。
当下社会信息正在成几何倍数的高速运行,众多信息的呈现使得企业和管理者处于信息的海洋当中,在迷茫中失去了方向,增加了过多的成本,浪费无数的时间,更是错过了珍贵的机遇。如何能在纷繁交错的环境中找到正确的方向,不失去前进的动力,持续的发展,我们将穿透眼前的雾霾,抓住事物的本质,遵循发展的规律,合理运用资源,将不可能变为可能,将梦想变成现实。 《卓越领导力---管理者七项核心管理技能》是一套实用性极强的高效管理系统。讲师刘光耀先生有着20多年的管理工作经验,将自己的心得体会总结成课程,是企业与个人提高自身能力、提升业绩的必修课。
当前银行企业正处于全面防范金融系统风险、深化改革、结构调整、产业转型的社会发展时期。银行作为特殊的行业,既要辩证面对历史,又要客观的接受现状。银行自身存在诸多问题和矛盾,内外部环境和企业运作中,都存在各式各样的风险。银行改革需要适应新情况,实现新突破,依法治企、防范法律风险,达成企业做大做强做优的发展目标。
伴随着中国经济发展的减速,国内企业在市场竞争的环境下,面临人力成本、环境成本、融资成本的增加,众多企业面临生死存亡的境地。企业如何转型?如何融到钱?如何留住核心员工?如何建立自己的竞争优势?成为企业生存、发展的痛点。 众多企业对上市缺乏系统的思考,没有充分认识资本市场的结构和逻辑,认为上市后就可以有大把的资金、大量的订单、大步的发展,殊不知资本市场的险恶。上市只是企业战略的一部分,是企业发展的另一个阶段的开始,如何充分制定上市计划?如何做好上市前、上市中、上市后的管理?如何利用资本市场的实现企业的价值管理?如何进行投资者关系管理?如何完善企业的治理结构?。。。。。。成为企业家争相寻找、探索、学习的目标。 《如何成为一家合规的上市公司?》是培训讲师刘光耀先生经过多年的实践经验和潜心研究,将……
伴随着中国经济发展的减速,国内企业在市场竞争的环境下,面临人力成本、环境成本、融资成本的增加,众多企业面临生死存亡的境地。企业如何转型?如何融到钱?如何留住核心员工?如何建立自己的竞争优势?成为企业生存、发展的痛点。 众多企业对上市缺乏系统的思考,没有充分认识资本市场的结构和逻辑,认为上市后就可以有大把的资金、大量的订单、大步的发展,殊不知资本市场的险恶。上市只是企业战略的一部分,是企业发展的另一个阶段的开始,如何充分制定上市计划?如何做好上市前、上市中、上市后的管理?如何利用资本市场的实现企业的价值管理?如何进行投资者关系管理?如何完善企业的治理结构?。。。。。。成为企业家争相寻找、探索、学习的目标。 《如何成为一家合规的上市公司?》是培训讲师刘光耀先生经过多年的实践经验和潜心研究,将……
当前企业正处于全面深化改革、结构调整、产业转型的社会发展时期。企业的发展过程中既要辩证面对历史,又要客观的接受现状。企业自身存在诸多问题和矛盾,内外部环境和企业运作中,都存在各式各样的风险。企业改革需要适应新情况,实现新突破,依法治企、防范法律风险,达成企业做大做强做优的发展目标。
当下社会信息正在成几何倍数的高速运行,众多信息的呈现使得企业和管理者处于信息的海洋当中,在迷茫中失去了方向,增加了过多的成本,浪费无数的时间,更是错过了珍贵的机遇。如何能在纷繁交错的环境中找到正确的方向,不失去前进的动力,持续的发展,我们将穿透眼前的雾霾,抓住事物的本质,遵循发展的规律,合理运用资源,将不可能变为可能,将梦想变成现实。 《穿透管理雾霾-ORT高效管理系统》是一套实用性极强的高效管理系统。讲师刘光耀先生有着20多年的管理工作经验,将自己的心得体会总结成课程,是企业与个人提高自身能力、提升业绩的必修课。
课程大纲:单元一项目管理概述项目管理的基本概念,何为项目项目管理的五大过程项目经理的角色认知与工作职责项目的生命周期项目管理的十大知识体系简短介绍讨论:项目经理整体管理的手册、制度、流程、工具、模版有哪些,对于流程与制度完善,但执行起来标准不统一,衔接困难,如何解决收益:以后遇到任何项目时心中有数单元二项目准备与启动项目可行性分析项目管理流程裁剪项目选择项目开工会明确的项目目标任命项目经理研讨:职能型、矩阵型与项目型组织,但很多公司采用的是职能型或矩阵型组织架构,成员不好管理,怎么办收益:项目经理通过优秀的公司的案例,知道在不改变公司组织架构的情况下如何做单元三项目需求与范围管理干系人评估工作分解结构需求收集案例:WBS模板需求分析与验证实战演练:项目的需求如何具体化收益:需求定义清晰,减少……
课程大纲第一部分:“金字塔图”结构的四大特征互动体验:记忆力大挑战奇妙的数字视频解析:大脑如何思考“金字塔图”的四大特征案例讨论与点评第二部分:思考清晰/表达有力的技巧1、组织语言,快速表达的技巧高效语言的三个要点短片分析:福建石头厝建筑群的奇观轻松找到结论的三点线索实战演练:太平洋的亚洲、家庭体系2、归纳总结、演绎推理如何做好归类分组?---让表达清晰明了的方法图片练习归纳法和演绎法的概念与内涵案例分析:猫与鱼小组练习3、MECE分析,不重不漏MECE分析法的含义MECE三种呈现的方法MECE四种制作方法MECE实战案例解析:顾客心中的樱桃树实战练习:公司新的经营模式第三部分:分析问题/高效决策的方法1、结构化问题的工具---运用why逻辑树分析深挖结构化问题的两个基本点把笼统问题具体化的……
在中国高速发展的环境下,如何快速提升一线生产主管的素养是所有制造型企业面临的问题。对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的核心和原动力。 TWI 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程,至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用,日本Toyota 公司总裁曾说,丰田生产模式中最重要的还是TWI;VSM的创始人John Shook极其推崇TWI,认为TWI是丰田生产体系成功的关键,并在美国积极组织学习推广TWI。 TWI主要内容包括: 工作教导(JI) ——使基层主管能够用有效的程序,清楚的教部属工作的方法,使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令; 工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序,思考现场工作上的问题与缺失,并提出改进方案,提升工作的效率与效能; 工作……
课程大纲第一部分:管理的本质一、对管理的理解1、管理就是让下属明白什么是最重要的2、管理不谈对错,只是面对事实,解决问题3、衡量管理的标准是个人目标和组织目标是否合二为一4、管理就是让一线员工得到可以使用资源二、对目标负责的管理观1、管理只对目标负责2、管理是一种分配3、管理始终为目标服务三、目标管理要解决的三个效率1、使劳动生产率最大化的手段是分工2、使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合3、使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境、满足需求、挖掘潜力四、部门的管理内容计划与目标管理、流程管理、团队管理、文化管理第二部分:提升目标达成的四大管理要素一、制定有效的目标管理计划1、实战演练:根据已知的目标做一份目标达成计划2、计划---资源和费用分配---协调与沟通---结果反馈机……
如何将零碎知识系统化、隐性经验显性化、显性成果标准化?如何将企业中有丰富管理经验和技术功底的人的经验成功萃取形成培训课程?如何成功设计出高质量又能在企业落地的实战课程?企业的发展急需培养一大批企业内部讲师,透过他们开发出结合企业实际的解决痛点问题的课程,并在企业内传播和传承。
1.信息时代刚性要求:中国进入新时代,未来经济发展将进”互联网+“时代,信息创造与传播将更加便利、迅猛、精准、实用,微信微博、邮件文件、智慧办公......企事业单位都将在信息化潮流中面临“快鱼吃慢鱼”式的竞争,而文字是最重要的信息承载者,文字呈现能力是最关键的信息创造和传播能力。 2.精准管理必然要求:以习近平为核心的党中央和各级政府都在强调“实干兴邦”、“能干事,干成事”,机制改革、法治社会、精准扶贫、工匠精神......假大空的制度文件、糨糊式的沟通语言、江湖化的团队管理,都将得到强力整治。“踏石留印,抓铁有痕”,“印”和“痕”,如何成为“绩效”而非“证据”? 公文管理趋势要求:中央于十八大前夕发布《党政机关公文处理条例》(2012版)、于十九大前夕发布《军队机关公文处理条例》(2……
冲突是除了上帝和爱情之外占据人类思想最多的主题。冲突存在于我们工作与生活的方面,可以说人的一生就是在解决冲突中渡过。 在企业管理中,我们用制度与流程对员工行为进行规划与约束,员工按照要求来进行工作。当例外出现时,冲突就不期而至,妥善地解决冲突,让企业工作进入到正常的轨道之中,是我们重要的工作内容。 随着环境变化加剧,企业中冲突出现的频率也越来越高,为了让冲突不至以激化到影响工作的正常进行,恶化成员间的关系,进而降低企业的绩效,我们需要提高冲突管理的水平,让冲突在企业中发挥积极、正向的作用。
本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 使学员面对各种问题、决策、规划时能快捷、有效地开展工作。 有助于通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施。 可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间。 使学员掌握国际通用的商务思维语言,提升其思维魅力。 帮您找出不良或最佳思维的真实原因,确立最优的解决方案;