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为什么从基层提拔上来的管理人员，总是难以顺利的跟团队沟通？ 为什么上、下级之间上传下达总是出现问题，造成没有必要的内耗？ 为什么在跨部门沟通时，总是得不到对方的支持与理解？ 为什么参与了很多会议，却发现总在浪费时间？ 这一切源于我们做为管理者总是想着如何通过“管理”来达成目标，而往往忽视了通过“沟通”来解决问题。企业的问题，80%源于沟通不畅。“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这是松下幸之助的管理名言。组织和沟通正如人体和血液的关系，低效的沟通能使组织停滞不前甚至陷于混乱之中。做为一名优秀的管理者，如果具备有技巧的沟通能力就可以在组织中游刃有余并发挥才能。可事实上我们在组织中往往陷于沟通的困局之中，这又是为何？ 很多管理者学了很多沟通课程，却依然做不好管理沟通，究其原因主要是因为大多数的沟通培训都是以日常沟通技巧为导向，却不是基于职场管理的，导致学员学习后，知识和技能很难迁移。管理者往往课上听了觉得很有兴趣，但是回到工作岗位上却发现根本用不上。

收益1： 本课程聚焦于管理者在企业中经常会面对的沟通场景：对上沟通、对下沟通、平行沟通、会议沟通、邮件沟通，使管理者有针对性的进行训练沟通方式，辅以场景中所需要的知识点及沟通技巧和工具 。 收益2：帮助学员快速迁移知识，提高培训效果的转化率，真正满足“学了马上用”的培训诉求，切实降低后续培训落地转化成本。

两天

企业中、基层管理者

第一模块：沟通思维篇
一、职场管理沟通与人际沟通的区别
1、高效沟通的关键因素---3A管理沟通
基于目的目标的沟通
基于开放氛围的沟通
基于行动推进的沟通
2、管理沟通的思维焦点转变
自我他人
局部系统
被动主动
3、情绪在沟通中的影响
情绪智力在沟通中的作用
情绪如何激发
如何化解负面情绪
第二模块：沟通技能篇
一、对上沟通篇
1、如何向上级汇报与建议
向上级汇报与建议要思考的问题
没有达成任务预期如何汇报？
向上级提建议的关键点
2、如何向上级领取任务
向上领取任务的5个步骤：结果、标准、现状、困难、方法
4、领取任务的4个关键：倾听、记录、厘清、复述
二、对下沟通篇
1、DEEP倾听
倾听的3个层次
倾听出员工真正的感受与意图
2、MAGIC提问
如何提出更开放的问题
如何让你的提问有逻辑
练习：如何运用提问激发员工达成目标
三、平行沟通篇
1、平行沟通中的三赢沟通方法
2、三赢思维的4个要素：
目标、障碍、资源、价值
3、平行沟通中的3个关键点
联络要到位
跟进有结果
流程规范化
4、如何化解平行沟通中的冲突
探询对方的正面动机团队
沟通前的准备
思考1：我们在冲突中希望对方表现的优秀品质？
思考2：如果我们很好的解决了冲突，我们表现的优秀品质？
第三模块：沟通情境篇
一、会议沟通
1、案例：无效的会议分析
2、会议准备的3个关键
了解议题、明确目的、列好提纲
3、会议中的倾听技巧
4、会议中的发言技巧
7步发言思考流程
常用的3种3点式发言技巧
5、会议中的反馈技巧-
6、小组情境模拟工作会议
二、邮件沟通
1、案例分析：一封不明所以的邮件
2、邮件主题如何写才不会被忽略？
明确重点、方便查询、一目了然
3、邮件正文如何写能高效表达？
案例分析：如何在一分钟内让人记住这封邮件？
4、项目符号、格式、字体、图片的注意事项
5、附件发送的注意事项
6、攥写邮件与回复邮件的礼仪

课程标签：沟通艺术 | 职业修养 | 教练技术