模块一.营销渠道管理的基本知识1.什么是渠道2.企业对渠道的明确要求--高效通路3.高效通路:二个基本通路力4.拉力、推力手段及实施拉力要点5.在拉力和推力运作时,应注意市场链的环环相连6.先用拉力还是先用推力模块二.营销渠道的关系营销1.关系营销的产生从4P到关系营销2.关系营销的含义什么是关系营销关系营销与交易型市场营销的主要区别3.关系营销的发展状况4.关系营销的特征信息交流的双向性以协同为基础的战略合作过程以双赢为目标的营销活动以反馈为职能的管理控制系统5.关系营销的案例6.关系营销的最新总结从4P到4C(客户导向)从4C到4R(关系营销)从4P、4C到4R的分析关系营销的梯度推进关系营销的水平模块三.营销渠道的激励方法1.渠道激励的目标2.激励渠道成员的方法为何要激励渠道成员如何激……
品牌竞争时代的来临,为更多的企业带来新的机会与挑战。品牌建设作为一个长期的、系统的工程,往往被企业以短期的市场行为在不断的损害其价值。 作为品牌的管理者,品牌经理如何定位品牌形象以符合品牌策略?作为品牌的拥有者,企业如何在有限的资源下最大限度的提升品牌价值?相信您在本课程里能得到答案。 营销是企业的大动脉,新“赢销时代”,如何应对市场环境巨大的变化?如何正确地分析复杂且具竞争性的市场?如何运用恰当的方式和手段整合各类资源?如何建立产品宣传通路?如快速响应客户需求,使其转化为直接的经济效益,是每个企业面临最严峻的问题。
使得企业的品牌管理人员和策划师们在无数的案例的借鉴中找不到方向。 把品牌管理看成纯粹的艺术,或以艺术家的眼光来管理企业品牌,往往是不成功的;同样,把品牌策划完全当成可以复制的科学化的程序也只能造就低水平重复的品牌管理。 商业思维与艺术思维的结合只能通过系统的品牌管理方法才可能协调起来。而忽视系统化品牌体系的建设与设计使得品牌管理往往落入点子大师的零乱思维之中。企业品牌投入要么成了一个赌博式的游戏,要么成为艺术家作品的试验费。 我国品牌策划和管理人员而言,更多的可以称为业余爱好者。缺乏品牌系统化管理的培训既是由于他们本身的思维方式所决定的,也是由于品牌咨询或培训师并没有太多的有价值的品牌管理方法可以传授给企业。 而本课程正是弥补了这一空白,本课程不强调品牌策划的颀赏性,而强调……
营销是企业的大动脉,新“赢销时代”,如何应对市场环境巨大的变化?如何制定正确有效的整体营销战略?如何运用恰当的方式和手段整合各类资?如何让品牌基业长青?如何建立产品宣传通路?如何开发渠道和控制终端?如快速响应客户需求,使其转化为直接的经济效益,是每个企业面临最严峻的问题。
第一章互联网+时代营销特点第一部分营销概述第二部分互联网+时代营销第二章营销成交第一部分不成交的原因以及解决方法:一、不自信;二、不信任(一)客户不信任公司,1、如何建立品牌2、如何定位企业(1)定位4问?(2)定位15法则(二)客户不信任产品,(1)为什么只卖一个点?(2)如何找卖点?(三)客户不信任营销人员1、业务人员不专业2、技巧不熟练3、态度不端正4、业务人员的不自信三、不知道(一)广告少;(二)有效客户少第二部分建立信任的方法:一、沟通增加信任;二、互动产生信任;三、微信方法;四、网络方法第三部分处理异议的黄金法则:一、常见异议;二、处理技巧第四部分成交的信号和成交方法一、成交的信号二、成交的方法三、转介绍备注:可以结合企业的行业特点和培训对象培训需求,制作一份企业针对性的培训方案……
当前市场的竞争用激烈来形容已经不够,只能用残酷才能准确描述其情其景,但是,很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题,而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上,客户才是企业真正的老板,如果企业丧失了客户,就失去了生存的基础,所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略,企业必须重视客户服务。企业的竞争其实可以分为三种境界:产品竞争、服务竞争、文化竞争,在产品都比较雷同的情况,服务就显得异乎寻常的重要,你做不到我做得到,我就有竞争优势,可见,服务决定了我们的竞争地位。
第一部分思维是决定营销的根本一、营销始于成功的思维;二、三层级的思维;三、4P的思维四、“推拉”的思维五、用户思维六、简约思维;七、迭代思维;八、大数据思维;九、跨界思维。第二部分洞察决定着营销的正确性一、洞察的重要性;二、洞察不是观察;三、洞察就是会谋;四、洞察各种需求;五、洞察购买行为。第三部分卖点是决定销量的关键一、点是一切的基础;二、产品给予不同的概念就是好卖点;三、产品的三层次;四、卖点就是核心竞争力;五、卖点如何提炼?六、成功案例分享。第四部分促销是决定销量的催化剂一、促销的定义与特点;二、促销的对象、方式与作用三、促销的计划与控制四、举例五、促销的七种武器第五部分试点是决定营销成败的关键一、打造样板市场;二、试点的作用;三、试点与时机要契合好第六部分沟通是客户相信的基石一、世界……
第一章当今时代营销特点第一部分营销概述第二部分当今时代营销第二章营销成交第一部分阻碍成交的原因分析:一、心智模式需要改善;二、建立信任的障碍1、营销精英不专业2、技巧不熟练3、态度不端正4、营销精英的不自信三、客户数量少(一)拜访的客户少;(二)有效客户少第二部分业务七大工作1、铺货率;2、进货率3、陈列位置佳4、POP宣传;5、安全库存;6、市场资讯的收集及时准确;7、按时回款。第三部分拜访八步骤1、准备;2、寻找潜在客户,以及客户分析;3、建立信任沟通增加信任;互动产生信任;专业增加信任;微信方法;网络方法4、探寻需求;客户洞察卖点提炼3法4步5原则5、现场演示6、异议处理;常见异议;处理技巧处理价格异议的35把利剑7、缔结成交成家的信号成交的方法8、转介绍第三章营销成功的动力源泉1、创……
众所周知,“物美价廉”总被大部分商家误以为是吸引客户购买的最有效的价值主张。于是,商家们纷纷向消费者抛出了低价的橄榄枝,使得市场上的“价格战”硝烟弥漫。君不见这厢有大喊“引爆低价狂潮”的广告语,那厢的促销口号就是“大牌低价,特惠疯抢中”,更有“百货盛宴,低价狂潮,全场低至3折”的豪言壮语,硬是让消费者养成了不低价不买的习惯。而企业间的价格战也屡见不鲜,低价成了企业争取业务增长个抵御竞争的常用武器,但是最终导致的结果呢?商家因此陷入利润率下降的漩涡,乃至亏损。 其实,我们传统的消费观所讲的“物有所值”更值得推崇,那么我们应该如何塑造产品价值呢?如何提炼卖点呢?如何让客户感觉到我们的重要性呢?
一直以来,“物美价廉”总被大部分商家误以为是吸引顾客购买的最有效的价值主张。于是,商家纷纷向消费者抛出了低价的橄榄枝,使得市场上的“价格战”硝烟弥漫。并且企业间的价格战也是屡见不鲜,低价成了企业争取增长和抵御竞争的常用武器,但是最终导致的结果呢?商家因此陷入利润率下降的漩涡,乃至亏损。 定价绝非“成本加利润”这么简单,成本只能告诉你可能的最低售价,但是此法的定价绝非合适售价,我们从始至终,没有了解消费者脑子里的某些想法,如何科学定价,如何在同质化严重的今天,我们通过科学的定价策略与技巧来获得更大的利润,让自己的产品卖出一个惊喜的价格,这是本课程的设计背景。
故事是电影、戏剧或者小说描述情节、人物发展、事件转折的心脏。商务场合的故事会显得低调许多,看起来并不闪耀,随着新时代互联网的发展,新兴的创业团队运用“讲故事”拿到创业投资的案例不胜枚举。人们开始审视讲故事对于组织领导者发挥影响力的潜在动力,透过故事的力量来影响和说服他人将是未来领导者必备的职业技能。
第一讲描绘优秀合作商的画像,识别督导检查要素1.案例:一个基于画像的提升项目--向店长培训要效益,怎么办?--以终为始的设计--结构化设计项目的启发2.源于合作竞争力,描绘优秀合作商的画像--三维结构化思路--畅想优秀合作商的条件--思维导图描绘优秀合作商的画像3.鉴定督导项目、设计权重及评分规则--鉴定督导项目内涵--项目权重设计--项目评估计分规则--综合练习4.案例:德邦/饿了吗等企业如何检查识别各个配送单位的?--检查项目以及评估标准--系统运作文件第二讲督导识别的有效方法1.督导评判工作认知--从督导评判反馈的价值看督导--从企业管理的两个轮子看督导2.督导评判的有效方法--提高质量意味着增加查验和增加成本--主动改善质量,还是被动改变--督导评判的有效方法3.识别督导信息的真伪-……
第一单元 树立服务营销的市场理念树立营销即服务,服务即营销的意识,强化全员服务营销的市场理念,由内而外认识到市场、客户画像与真诚服务是客户粘着来的第一性。一、营销即服务,服务即营销1、服务到家,客户增,业绩涨追着客户跑,还是让客户追着来?讨论:我们的客户都在谁手上?服务到家,客户增,业绩涨精彩案例:申通哥是怎么成就绚丽人生的?2、专业,专业……客户粘着来价格战,还是回归专业战?专业,极致+靠谱专家,专业的代名词专业,贴心服务+敏锐的洞察力二、成败在市场、在市场……还是在市场 1、案例思考:3PL企业(简称A企业)出现严重亏损,怎么办 (1)下工疗法:三道政令刮骨疗伤(2)分析商业模式与市场匹配程度,寻找模式弊端2、上工疗法:运用市场鸡原理,找到新生市场 (1……
第一章、会议销售的基础概念1、会议销售是什么?2、会议销售的主要发展领域3、会议销售的特点4、主要会议销售的形式:科普营销旅游营销餐饮营销答谢营销公益营销舞会营销等5、分组讨论6、会议销售的优势7、会议销售的流程8、自我设计会议销售流程第二章、策划与准备会议销售1、会议销售前的各项准备2、策划会议销售的整体方案3、人员协调安排4、会场选择5、收集顾客档案前的准备目标顾客定位掌握基本知识和沟通技巧学会帮助教育顾客6、收集顾客档案的途径7、会议临时服务人员招募招募临时人员的的原因及目的如何招募临时人员8、会议销售参与人员的培训9、物品准备10、会议程序准备11、会议程序举例12、分组讨论设计—为你的会议销售设计会议程序13、会前规范管理准备14、邀约客户原则分类电话邀约通话的步骤电话沟通的规范标……
第一部分 认识会议营销及其运用第一章会议营销的基础概念1、什么是会议营销2、为什么一场会议营销业绩达到1个亿3、会议营销的优势第二章 会议营销的常见类型1、终端会议营销2、招商会议营销3、经销商会议营销4、新产品发布会式会议营销5、培训会式会议营销6、科普讲座式会议营销7、旅游式会议营销8、顾客答谢式会议营销9、顾客联谊式会议营销10、慈善公益式会议营销11、体验式会议营销12、户外活动式会议营销13、餐饮式会议营销14、出国商务考察式会议营销15、庆典式会议营销16、媒体式会议营销17、喜庆式会议营销18、路演式会议营销19、其他会议营销第三章 如何从传统销售到会议营销1、学习会议营销的成功经验2、整合传统营销的资源优势3、挖掘会议营销的各路人才4、选择会议营销的主推产品5、创造会议营销的……
第一部分 为什么需要会员管理第一讲 门店传统营销的功能缺失一 刘老板的困惑二 广告等于“广而告之”三 促而不销或销而不利四 顾客一去不回头第二讲 会员管理的基本认知一 某服装品牌店失败的vip联谊活动二 为什么会员卡不再有吸引力三 失败的积分机制四 会员管理的常见问题五 会员管理的本质六 会员管理的指标七 会员管理的正确意识 1、从市场占有率转向关注现有顾客的占有率 2、“商品”+“服务”+“互动”+“社交” 3、顾客研究、顾客支持和顾客经营 4、8020法则与经济投入八 常见会员数据计算方法第三讲 顾客群的金字塔结构一 顾客中的稀缺资源二 顾客金字塔”模型三 让“顾客金字塔”动起来研讨1:门店的粉丝经济研讨……
传统营销的成本越来越重,而互联网让每个人和每个品牌找到与消费者连接的路径最短的最便捷的机会。只要你有足够的闪光点、吸引力、人格魅力甚至是噱头,你都可能迅速聚集到一群追随者,如果你能够去经营这些社群,那么,你将可能在一个竞争激烈的新的商业世界找到新品牌存在的机会。所以,社群的力量推送着企业的变革和品牌的再造,企业和品牌社群化正在成为下一个热潮。 社群已经这么火了,如果你… 还不懂社群为何物,快来脑补! 还不知群规怎么定,快来突击! 还不解分享如何做,快来学习! 还不明活动如何策,快来培训!
在全国各地的门店里每年都会组织形式各样的活动,而什么样的促销活动可以吸引消费者,什么样的促销活动能真正增加与消费者的黏度?在促销活动执行的过程中,常常会出现各种各样的问题,我们往往并不了解是哪个环节出了问题,下次做活动时又是一次轰轰烈烈,结果发现产出少的可怜,一旦经费不足,结果更是悲惨。本课程着力于解决促销活动策划与执行过程中的各种问题。
第一讲:服务与营销一、关于服务营销服务营销的意义服务营销与传统营销的比较现代客户服务的地位二、从服务到营销的角色变化服务好就是真的好吗?主动营销创造未来第二讲:以客户为中心的客户服务实战技巧一、优质服务是客户满意度的保障二、企业形象是客户满意度的期望三、客户关系是客户满意度的法宝四、客户服务的分类—售前服务、售中服务和售后服务五、超越客户预期、引导服务需求六、客户服务人员经常换位思考七、客户投诉处理的关键技术第三讲:以客户为中心营销的实战技巧一、营销准备比资历更重要1.前途由我创、希望在明天角色认知心态转变积极的职业观言必行,行必果2.情绪的准备良好的心态是成功的开始克服营销中的负面情绪消除不良情绪的步骤管理客户情绪的方法3.物的准备4.对行业的知识储备工具与方法:知识点提炼口诀传授二、探寻……
本课程通过外功部分对总裁智慧的打造提升,系统的讲解总裁在企业经营管理过程中如何赢得市场的战略、技能与方法,并针对如何赢得市场展开分析,根据企业的不同阶段展开分段的讲述,能充分掌握总裁在不同阶段的进阶需求。
品牌是什么,本质来说就是一个消费者对于产品的烙印和联想,在营销领域中,你是谁不重要,重要的是别人认为你是谁。因此,这个过程里,有些错位。消费者看到的东西,并不是真正的产品,而是作为企业经过包装后,想让消费者看到的东西。所以,品牌本质来说就是消费者对于真实事物的联想和认知。一旦建立起正确的认知,就能形成消费者良好的联想,也就能获得溢价的提高。 例如,同样是皮具,为什么爱马仕的就是高高在上,同时还非常抢手呢? 很简单,爱马仕通过一系列的手段,建立起高端皮具的品牌理念,让更多的消费者认为,爱马仕就是奢侈品,是具有足够身份的人才能享用的专有产品。不仅是具有传奇的历史,更具有卓越的品质保障,不会轻易的出现问题。同时,即便是出现了问题,也同样能享受到一种高端的服务,以满足自身的各种需求。 品牌就是……
1大竞争时代营销特征解读2全员营销,观念先行2.1全员营销的本质2.2企业经营本质2.3误读3企业价值链与工作流3.1价值链3.2工作流3.3加法与减法4整合营销4.1营销手段的整合性4.2营销主体的整合性5整合管理5.1组织结构整合5.2流程整合5.3制度整合5.4绩效整合6整合资源7全员营销落地策略7.1员工教育策略7.2标杆策略7.3细节管控策略7.4持续改善策略7.5成本控制策略7.6精益管理策略7.7企业文化策略8实战演练
导言:大竞争时代营销本质解读第一部分:营销战略制订1营销战略制订的本质2企业营销能力构成3要了解“卖”,就必须知道客户是怎么“买”的4有效定位是关键5确定“卖点”是核心6打造“卖相”是保证7重视营销战略成果:目标及行动计划8营销计划实施中必须避免的几个问题第二部分:销售道具准备1“应有尽有,应无尽无!”2道具必须有“卖点”,道具必须有“卖相”3让大家说“NO”,最终“YES”第三部分:销售心理实务1我,到底是谁?——认清自己的角色2为什么销售人员经常无法完成销售任务?3销售人员的“五颗心”4销售力强的人士三个最重要特质5让自己永远发挥“正能量”6学习力就是竞争力7记住:永远多做一点点!第四部分:销售技术实战1销售人员的四种能力2销售人员的四种知识3金牌销售员的成功要诀4八个基本理念5客户购买……
大竞争时代已全面来临!面对市场品类爆炸、信息泛滥以及竞争的不断升级,过去的营销理念及企业经营理念已经或者正在被淘汰! 如今,信息空前爆炸,我们获取各种资讯的途径多、速度快!无论是企业,还是个人,找到满足自身需求的产品或者服务已经非常容易和便捷,同时,随着互联网、实时通讯技术的发展,这种趋势更加明显和难以想象! 企业的产品、服务、资源将更加容易被暴露和模仿,你原来所拥有的一切优势(如产品、服务、营销手段、管理手段,等等……)可能将不复存在,你所面临的竞争将会或者已经非常激烈甚至残酷! 企业无时无刻不是在逆水行舟,不进则退! 企业若想未来致胜、基业长青,就必须掌握正确且具备前瞻性的营销理念、思路与系统方法!
第一部分:要做促销活动首先理解品牌定位消费对象定位产品风格定位设计定位产品类别产品价格定位销售定位形象风格定位品牌目标定位第二部分:商品促销的作用恰到好处的促销活动可以压缩商品销售时间为企业带来滚滚财源促销带来的好处为什么促销十种促销方式点评第三部分:如何制定促销活动计划分析促销市场确定促销目标与主题选择促销形式制订促销方案促销成效的评估第四部分:如何策划制定促销方案时间:时机的把握决定促销的成败主题:应结合产品特性和促销时机形式:是用来实现促销目标的内容:制定参与条件、选择促销时机、促销持续时间、促销经费預算与控制第五部分:商品促销活动实施实用技巧1.新货品上市前的准备:发现卖点2.推广新商品,新品面市3.新货品与以往货品的搭配销售4.不同推广期的商品促销重点5.换季的促销6.不同推广期促……
导言:品牌就是锐利武器第一部分、品牌做什麽?品牌定位品牌故事品牌愿景第二部分、品牌管理致胜的策略服装品牌管理致胜的关键步骤服装品牌管理七大支柱服装品牌营销布局及其管理策略国际成功服装品牌的致胜经验第三部分、加盟商品牌化终端营运管理策略终端团队品牌化打造策略品牌化陈列与促销的完美结合策略品牌化营销策略第四部分、品牌案例分享成功服装品牌案例结束语:让我们一起缔造百年品牌
随着社会经济的发展,户外广告的地位和作用越来越重要,特别是在商品流通领域中起到积极的推动作用,呈现出强大的生命力。户外广告以从过去静态、固态、消极的等待消费者阅读观看的状态,向动态、多变化、积极的吸引消费者驻足欣赏的形式发展。从旋转式看板到车体、霓虹灯、热气球、高立柱等都成了户外广告的新宠。那么户外媒体的开发和销售我们又该如何做,户外广告媒体开发和销售技巧以及该注意的事项又有哪些,如何规避户外传媒开发和销售的风险;本课程旨在为你解决你在户外传媒所遇到的各种问题;
当前中国的传媒竞争异常激烈,一方面,境内媒体在各自的产业化经营之路上各展招数,报业集团、期刊集团,广播电视集团,户外传媒集团,网络新媒体集团等纷纷成立,发行、广告、价格大战硝烟四起,另一方面,自从加入WTO之后中国媒体所面对的生存环境更为严峻,不少境外媒体都以各种形式渗透或进入中国市场;三.很多新媒体特别又尤其是户外媒体的异军突起,种类繁多,让广告主迷茫。这种“内忧外患”的情况要求媒体尽快转变经营观念,制定正确的市场战略,开展综合化、特色化的营销模式,使自身的媒介产品和媒介服务深入人心,取得良好的社会效益和经济效益。尤其是广告传媒企业的总裁领军人物。如何修炼出自己的卓越行销力?因此彭小东老师认为广告传媒之间的竞争绝不亚于任何一个行业和产品之间的竞争;广告传媒企业的总裁更需要培训。
新媒体使品牌传达和品牌建构愈加精准有用。新媒体的“精准”,使得它可以勇敢地公布“按结果”收取广告费用,这在传统媒体的品牌传达中简直不成为。越来越多的企业开端选择新媒体,也是由于传统媒体的广告结果真实难以评价。传统媒体在线上线下连系进行品牌传达上,远远掉队于新媒体。企业选择新媒体构建品牌,新媒体在协助企业构建品牌的还,越来越多地参加企业的决议计划和运营。
新媒体是以数字信息技术为基础,以互动传播为特点、具有创新形态的媒体,在广告行业迅速发展的今天,新媒体广告也迅速发展起来,新媒体广告发展趋势越来越好。新媒体广告发展趋势好,主要是由于科技的不断进步下,使得广告的投放方式多样,效果提升所引起的有别于传统媒体而言的媒体及各种应用形式就是新媒体,目前主要有互联网媒体、其他新兴媒体、掌上媒体、数字互动媒体、车载移动媒体、户外媒体及新媒体艺术等.