这是最好的时代,也是最坏的时代:强者高歌猛进,攻城掠地;弱者节节败退,满目苍夷,企业竞争,商业角力从来都是非对称性战争…… 如果你的结果不好,有些东西你肯定错了。 一个企业家的商业素养,是从懂营销开始的!
海外市场拓展培训课程以海外市场拓展的基本常识和概念介绍入手,分析了海外市场战略布局的两类典型实践活动和经验,帮助企业了解海外市场运作和机构运营方式的同时,认清可能面临的主要风险以及学会如何应对。全课程的培训内容始终穿插着大量丰富的实际案例和分析,以帮助学员更加清晰的了解和学习海外市场拓展的内容和方法。 海外市场拓展培训课程的主要目的是通过系统介绍海外市场拓展的知识,希望能为更多企业在海外市场拓展的战略和管理方面发挥启迪和帮助的作用。从而在走出国门迈向世界性大舞台的道路上越走越宽,在全球化浪潮中成为新的弄潮儿!
在数据驱动的新零售时代,各个品牌都在向精细化管理转型,不掌握数据、不懂得运用数据来管理门店,就难以提升单店乃至全品牌的业绩,在门店日常管理过程中,因为管理者对零售数据理解不透彻、运用不熟练、分析不深挖,导致管理者找不到销售业绩不理想的原因,也无法采取相应的举措提升业绩。 为解决在销售过程中,出现的管理者对零售数据各项指标的公式、对标数据、反应问题不够清晰,不明白工作总结计划思路该如何制定,不能科学有效分解周月指标,任务下放没有起到有效激励效果,导致业绩低下的问题,提高门店的运营管理水平,从而提升销售业绩、提升绩效、加速货品周转,以期达到企业绩效提升的目的。
自2016年10月马云提出新零售这个概念开始,伴随着数据、云计算、人工智能等技术的发展,零售业态在迅速的进化中,行业面临新的挑战,已经发生了翻天覆地的变化,传统零售模式是数量型的线性增长,已经越来越接近持续增长的边际。B2C电商已成为传统产业,开始触到天花板,增速放缓,电商市场正逐步进入发展成熟期。实体店仍为主要消费场景,但不再是简单的售货中心,而是商品的自提中心和配送中心,是顾客的社交中心和体验中心,纯货架式的门店及电商时代已经过去,实体零售的内在逻辑将发生本质变化。各零售商为了生存下来、发展壮大都在竞相转型,在终端门店管理过程中,由于缺乏对新零售的理解,不知如何转型,导致的门店顾客持续流失、线上销售业绩平平、最终企业绩效下滑的问题屡见不鲜。
银行营销人员在销售保险事遇到各种挑战? 客户来银行是办理业务的,不是来买保险的,如果买保险的话可以去保险公司,为何要来银行? 好不容易说服客户买了保险,可是没几天,客户就来退保,怎么破? 跟客户聊产品,总是就产品而讲产品,不知道如何跟客户打开保险话题 也不知道如何进行理念切入。 客户进行保险咨询时,提出一些问题不知如何回答,让客户感觉不专业。
电子货币的普遍使用,使得网络银行的出现成为必然,对银行的生存和经营都造成了巨大的挑战,所以银行应更加注重服务致胜,在厅堂流量客户身上下功夫、制造厅堂流量的发生、打造营销触点,打破传统的服务思维,将一切可能与客户发生关系的点,统统做成高粘性服务“不干胶”。 而在这个粘性打造的过程中,柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者,是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏,直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人,仪容、仪表、仪态必须符合银行职业规范。通过服务礼仪培训力争使柜员做到严格按照规范岗位要求临柜!
018年天猫双十一战绩突破2135亿,物流订单量超过10亿。一个阿里集团营收2502.66亿,养活7.3万多名员工,年纳税516亿,平台成交总额达4.82万亿。人均产能340多万,为人均最高的中国互联网企业。 淘宝天猫上超过1000万的店铺,另有出口a通、速卖通、国内B2B诚信通上总计数百万商家和企业,还有蚂蚁金服、支付宝、阿里云、菜鸟网络的大物流体系等,其他旁系、支系,投资并购的企业若干。如此庞大的商业帝国为何能在短短20年的时间内迅速形成? 2015年9月成立的拼多多,2018年7月在美国上市,当时市值240亿美金。 2015年6月成立的云集,号称中国“会员电商的一股”于2019年5月3日在美国纳斯达克成功上市,市值达30.87亿美金。为什么这些企业成功速度会如此之快? 是得益于……
2019年春节,今日头条发了10亿的红包,再配合抖音的5个亿,拼多多2个亿,多闪一个亿。它一个平台上的春节广告超过了阿里巴巴支付宝+百度+腾讯三家的总和。 传统互联网巨头BAT统治的江湖真TMD(头条、美团、滴滴)要变天了吗? 微信从2011年1月21日推出,到今天九年的时间,用户数突破了九亿,估值近万亿。 你是微信的用户,你可以免费使用它,不绑定银行卡,不在上面发一个红包,也不用微信购买任何商品,你却为微信贡献了超过1000元的估值。 东半球有微信,西半球有Facebook,以微信为首的移动科技对飚美国的移动互联网。曾经中国一度是美国互联网的跟随者,学习模仿者。 时至今日,世界悄然发现,中国的移动互联网技术在很多方面开始领先全球 中国的移动互联网,在硬件,软件和应用层面开始试探……
本课程希望向企业经营管理及市场营销人员介绍在经营过程中的如下问题: 面对激烈的竞争环境,企业品牌要如何脱颖而出,塑造差异? 产品同质性越来越高,品牌优势越来越不明显,如何才能抓住消费者的心? 如何抢占顾客心智,成为顾客认知中的品类代表品牌? 如何进行有效的市场分析与研究,找准市场与品牌定位? 如何制定合宜的营销策略,策划有效的营销活动,获取人流与钱流? 如何拓展销售通路,充分并有效地利用及结合传统与线上渠道优势? 如何更好地开展招商营销活动,有效利用经销渠道将市场做大做强? 如何利用好新媒体,做好品牌与产品推广? 市场实践证明,任何一个品牌都不可能为全体顾客服务,细分市场并正确定位,是品牌赢得竞争的必然选择。只有品牌定位明确,个性鲜明,才会有明确的目标消费群体。企业的存续取……
为什么经过辅导的企业3个月业绩翻番? 为什么从经销多品牌走向主推专营却盈利更大? 为什么连续多年在区域市场价格最高销量却最大? 为什么经销商运营投入增加,反夸平台服务到位? 为什么员工底薪不高、任务量增大,却个个称赞叫好? 为什么农资经销大卡年业绩增长率达36%?是如何实现的? 俗话说:“同行没同利”,这句话虽然简单,但道出了生意经营的一些哲理。农资企业销售主战场基本上都在县乡(镇),老板的经营意识相对落后,基本的经营形式是“守株待兔”,很少有主动出击的营销思想。我们经常说“思路决定出路”,就是老板的经营思维决定着产品的销量。很多老板之所以生意一天不如一天,不是本身缺乏能力,而是没有真正去把好的经营思路与想法付诸实施,很多人可能也参加培训学习,但还是听着激动,想着心动,可回去就是……
互联网营销:概念、模式、工具和指标(1天)五个概念六种模式七项工具八个指标与时俱进:电子商务模式演变与趋势(1天)B2B、B2C、B2B2C实务C2B、F2C实务O2O实务潜移默化:微信/微博营销(1天)微信营销的方式、流程、策略与技巧微博营销的方式、流程、策略与技巧微信/微博的关键方法舆情监控
上午新零售方法论一、透析本质为什么你的实体店没人流、没动销?会员营销、优惠券营销效果弱?新零售与传统零售的变化:玩法变了、战场变了、主体变了案例分析:盒马鲜生、、米家有品告诉你新零售真相!方法体系:流量经营模型到用户经营模型方法应用:ETALY,利用用户经营,单店过亿。二、零售转型案例分析:无人超市“淘咖啡”的启示方法体系:数字化全场景模型--消费端场景--运营端场景--数字资源场景方法应用:叫个鸭子估值过亿,对3大场景的应用。下午新零售落地实战一、消费端场景构建案例分析:三只松鼠——投食店方法体系:消费场景模型:场景构建、用户画像、产品升级(商品+服务+体验)实操工具:PCD场景体验搭建工具落地练习:各小组使用PCD工具,搭建自己的消费场景。二、运营端场景构建案例分析:鱼歌坊饺子馆引爆北京……
第一天上午定方向与目标开班仪式学员介绍讲解:新零售方法论,系统性框架介绍辅导:2家企业,演示如何定方向与目标沙盘:全部企业,界定关键问题,确定新零售的方向与目标点评:梳理各家企业的零售方向与目标,众智点评。下午选品讲解:选品思路(3维选品模型:需求驱动+竞争分析+资源能力)辅导:2家企业,选品推演沙盘:全部企业,选择产品点评:展示企业的选品结果,众智点评。晚上描绘产品概念讲解:4步教你定义产品原型(用户圈层->用户素描->绘制产品价值地图->描绘产品概念)辅导:1家企业,现场推演产品概念的建立过程沙盘:全部企业,描绘产品概念点评:展示各企业的产品概念,众智点评。第二天上午构建极致体验讲解:3步教你体验构建(价值地图实例化->体验分层排序(基本/核心/辅助/增值/配套-……
2012年,易观国际首次提出“互联网+”概念,旨在通过互联网的思维、方法和工具帮助企业转型升级。易观国际成立15年来,已帮助转型升级的企业已经超过500家,提出的解决方案涉及各行各业,在农业板块,包括:中粮集团、吉林森工、河南万庄、獐子岛、首农等大企业,也包括:若男挂面、石歧鸽、卖菜郎、茶人岭等中小企业。通过服务沉淀,易观国际将经验总结为“7大思维”和“3大战役”。这是既“互联网+”之后又一框架模型,更加落地指导企业转型升级的方向和路径。
趋势篇:为什么说传统的商业模式与营销模式正在被淘汰?O2O营销的本质:线上+线下+连接一切什么是O2O商业模式?什么是正向O2O模式?什么是反向O2O模式?分析:O2O营销适合哪些传统企业?什么是移动互联网O2O2O模式?传统企业如何玩转O2O2O的销售闭环?传统企业做O2O营销必读:如何正确处理线上渠道与线下渠道的关系?传统企业如何利用大数据平台做O2O营销?(线上精准化引流)O2O时代的新媒体营销发展趋势:微信、微博与微视频什么是场景化营销?为什么说场景化营销=反向O2O模式?案例分享:线下门店、网点、展会、营业厅如何做场景化营销?一场优秀的场景化营销必须具备的五大核心要点案例分享:口碑是如何诞生的?如何利用线上、线下场景制造口碑传播?场景化营销实战篇:如何把二维码打造成营销利器?O2O……
使企业学员树立网络营销意识,学会如何运用网络营销进行产品推广
思维篇:互联网思维的核心与精髓车企和经销商从业人员必须具备的七种互联网思维汽车品牌做互联网营销的成功与失败案例深度剖析如何用互联网思维去重构汽车行业?4S店经营者的六大痛点极致产品与口碑营销85后、90后人群的典型特征定义汽车品牌如何打造粉丝经济圈?案例分享:凯迪拉克与66号公路的故事案例分享:奔驰宝马的“基情”世界杯营销之道案例分享:沃尔沃如何让营销内容成为粉丝们争相分享的话题?案例分享:罗辑思维与社群营销趋势篇:互联网与社会化媒体的发展历程车企如何在移动电商时代做品牌营销和事件营销?微营销与粉丝经济时代:创新为本,内容为王解读互联网大趋势:打车软件大战烧了十几个亿的背后秘密!社会化媒体时代的电子商务与网络营销新趋势:微信、微博与微电影移动互联网时代的自媒体运营之道(车企篇)C2C模式、B……
趋势与思维篇:互联网与社会化媒体时代的发展历程“互联网+”的发展方向:人人互联网、物物互联网、业业互联网移动互联网新媒体营销与传统营销的核心区别房地产企业的新媒体营销团队建设传统行业互联网化的三个阶段房地产O2O模式的发展趋势与典型应用案例移动互联网的基本特征:去中心化、去媒体化、去中介化地产企业的大数据营销之道案例分析:营销型路由器如何在房产售楼中心大放异彩?案例分析:CitizenM与Vitra的反向O2O营销案例分析:颐德公馆——华丽电子楼书演绎定制级豪宅形态案例分析:富力盈通大厦巨型二维码霸气卖楼案例分析:地产公司如何做社区O2O平台?房地产与C2B模式传统思维做房地产营销的四宗罪房地产企业家必须学习的互联网思维的核心与精髓如何用互联网思维去重构房地产行业?粉丝经济时代:创新为本,内……
趋势篇:网红为什么能迅速窜红?网红经济还能火多久?网红未来发展模式与国内外优秀网红成功案例分享为什么说网红经济将取代微商模式?网红经济的三则:自媒体+自组织+自电商粉丝经济VS传统经济什么样的人更容易成为网红?中国式网红经济发展的四个阶段网红的六大变现方式(盈利模式分析)网红电商的主流表现形态:去中心化与场景化电商传统电商店已死和网红店引爆的根源分析“直播+”已取代“互联网+”成为当下最炙手可热的词最容易催生网红的十大直播平台为什么说新浪微博将成为网红的最终变现渠道?深度揭露网红炒作背后的运作真相与奥秘剖析直播产业链:直播平台/经纪公司(公会和家族)/主播深度分析:不同类型的网红如何利用直播平台迅速积累粉丝和变现深度分析:传统企业如何全面拥抱网红经济时代?粉丝营销与社群经济篇:粉丝营销与社群……
(一)全网营销的产品导入策略-产品是企业的根产品差异化—提升企业品牌调性产品卖点提炼—让产品更好卖产品营销节点设计—让“屌丝”更加爱你如何做一名优秀的产品经理?(二)全网营销的营销布局方式-客户在哪里营销就在那里用户行为布局线上布局线下布局行业渠道布局门户网站布局(三)全网营销的3大传播实施技巧搜索营销—省钱不花钱的传播技巧SEO搜索引擎优化—不花钱能赚钱的传播SEM搜索引擎营销—省钱、少花钱的传播SMO社会化媒体优化—主动抓钱的传播事件营销—快速引爆品牌提升产品销售事件方案策划—把握事件的传播节点事件营销技巧—利益性、趣味性、个性化、互动性事件营销内容—视频、图片、文案关系营销—社会化媒体的圈子营销关系营销传播模型设计与演练微信营销技巧(朋友圈、公众号和微信群营销法则)微博营销技巧APP营……
趋势篇:互联网与社会化媒体的发展历程互联网思维的核心与精髓微营销与粉丝经济时代:创新为本,内容为王解读互联网大趋势:打车软件大战烧了十几个亿的背后秘密“互联网+”时代的电子商务与网络营销新趋势:微信、微博与微视频移动互联网时代的自媒体运营之道C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析移动互联网风口解读:O2O模式、大数据、物联网、新技术与新媒体营销85后、90后人群的典型特征定义关于微信官方的最新政策解读微信营销与社群经济朋友圈营销篇:传统网络营销与微信营销的核心区别微信售卖产品的七大执行策略微营销的四大误区微营销的三大精髓案例剖析:四步营销法微信个人号营销十八式将“二维码”打造成营销利器如何用LBS功能实现粉丝的快速增加微营销实战案例:10条微信换来3000万的背后的秘密微营销……
微信朋友圈营销篇:微信营销与社群经济传统网络营销与微信营销的核心区别微信售卖产品的七大执行策略微营销的四大误区微营销的三大精髓案例剖析:四步营销法微信朋友圈营销十八式如何将“二维码”打造成营销利器?如何用LBS功能实现粉丝的快速增加案例分析:移动互联网时代的自媒体运营之道85后、90后人群的典型特征定义微营销实战案例:10条微信换来3000万的背后的秘密微营销实战案例:比亚迪“秦”如何将微博、微信、微视频三者完美结合?微营销实战案例:如何在微信上将一款“非主流白酒”卖给女人?微信公众平台实战篇:微信公众平台实操战术(推送/自动回复/用户管理/内容库/数据统计)优秀的微信公众号运营者必须具备的五大素质订阅号与服务号的区别(功能模块与玩法的不同)关于微信公众平台的大数据分析微信公众平台的核心功能……
大数据带来的信息风暴正在变革我们 的生活、工作和思维,大数据开启了一次重大的时代 转型,只有不断学习才能跟上时代潮流,本课程对全体员工进行普及教育,系统介绍大数据的概念、来源、影响以及相关技术和运营商及其他企业的应用状况。
在企业的日常运营中,客服起到在公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解而提高服务的重要作用。良好的客户服务,带给企业的不仅仅是直接的成交,更为可贵的是口碑相传、提升回头率、转换率,品牌形象体现,店铺形象展示,尤其是企业文化和精神面貌的改造。本课题根据客服定位、买家购物路径和销售过程中的实战应对技巧来编制,适用于淘宝、天猫等B2C电商平台客服团队,打造独当一面的客服精英团队。
本课程将是传授网点工作流程、优化营业网点流程、客户营销流程等卓越实用的 方式、方法,塑造银行良好的主动服务形象,激发学员岗位自豪感和工作热情; 增强服务营销主动意识;提升信息收集、分析和挖掘能力;培养客户关系拓展和 管理技巧,并掌握如何接触客户、了解需求、推荐产品。同时将强化管理角色意 识,加强自身管理职责;促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为,以满 足银行发展及变革的需要。
互联网信息技术的迅猛发展,新材料、新技术的广泛使用 ,环境保护、知识产权保护、劳动保护、产品及服务道德标准的日益加强;全球新一轮贸易谈判的不断深入,中央两会政策精神导向下的中国改革攻坚;移动互联网在国人中的迅速普及,电子商务的爆炸式增长,新的产品、新的商业模式层出不穷,消费者需求的不断变化和升级……,都昭示着一个新的营销时代正在大步走来。 一方面,企业产品销售不畅,销售团队不好管理,广告效应大打折扣,竞争对手越来越多,消费者越来越难以把握;另一方面,新的产品、新的销售方式、新的商业机会、新的企业发展模式又在不变革创新,焕发出勃勃生机和无穷魅力。面对这样一个充满危机与机遇的新营销时代,商界精英们如何继续以往的成功与辉煌? 顺应新的营销时代,从经济发展的大局着眼,从企业发展的细节着手,努力学……
第一讲新媒体传播与企业自媒体建设一、新媒体传播特征与形式1、海量、碎片内容(1)网络文章(2)微信段子(3)微博话题(4)微电影和短视频2、SNS社交媒体传播3、互动分享转发二、自媒体传播选题要求1、选题贴近2、捕捉热点(社会、行业)3、文字耐读4、图文并举三、如何建立企业微信矩阵1、矩阵组成2、个人如何开通订阅号3、功能菜单设置4、微信排版和发布要求四、编辑个人传播平台1、个人订阅号内容策划与发布2、开通微博并制造话题3、微博上如何@大V4、个人线上社群传播(1)微信群(2)QQ群案例解析:(1)网易为什么要强调“新闻是有态度的”?(2)一汽奥迪的自媒体解析第二讲品牌SEM传播与内容营销一、品牌的搜索卡位1、网站搜索排名2、网站产品和服务搜索(1)百度百科(2)百度知道3、口碑在线问答4、……
第一讲营销文案:用创意敲开市场大门一、营销文案的作用1、以文字来表现创意策略2、用文字打动客户(1)营销产品功能和作用(2)传播企业价值主张3、塑造企业产品形象、品牌4、突出传播内容主旨二、营销文案组成1、标题:吸引眼球2、正文:有趣3、口号:让人念念不忘4、图文:好看三、营销文案类型1、广告2、软文3、海报4、自媒体传播内容5、活动文案四、对营销文案的要求1、准确规范、点明主题2、简明精炼、言简意赅3、生动形象、表明创意4、优美流畅、上口易记五、营销文案策划要点1、围绕着热点策划(1)围绕国家、行业政策、热点做策划(2)围绕着企业中心工作进行策划(3)围绕着企业产品、活动进行营销策划2、策划内容(1)营销主题(2)报道传播角度(3)文章风格(4)媒体传播投放策划(5)渠道内容发布案例解析:……
第一讲市场定位与O2O营销体系建立一、目标用户市场数据调研1、市场数据情况掌握2、产品市场环境判断3、用户需求点挖掘4、竞争对手情况二、目标用户画像1、用户基本信息2、消费习惯掌握3、消费能力数据4、接触媒体渠道和方式三、产品卖点提炼1、产品功能2、市场预期3、投资空间4、心理满足5、产品人格化包装四、创业企业营销体系1、O2O营销准则2、关注用户需求3、打造聚合传播模式4、爆品卖点提炼五、营销传播模式的改变1、从线下渠道到引流入口2、从客户购买到用户体验转变3、从品牌制造到口碑模式转变六、O2O营销“三板斧”1、搜索营销2、内容营销3、会员营销案例解析:(1)三只松鼠的用户精准定位(2)江小白产品卖点提炼第二讲品牌SEM应用与口碑内容营销一、企业品牌的搜索卡位1、企业搜索排名2、企业产品和……
第一讲新媒体传播特征与受众心理一、数字时代受众用户特点1、在线化2、社群化3、碎片化4、去中介化二、人们接受信息传播模式的改变1、界面信息为主2、圈子里的大众评价3、场景优惠应用4、口碑分享形成品牌三、新媒体传播特征1、海量、碎片内容2、读图时代3、互动分享传播4、朋友圈传播四、企业新媒体传播形式1、网络文章2、微信段子3、微博话题4、微电影5、小视频五、新媒体传播内容要求1、选题贴近2、捕捉热点(社会、行业)3、文字耐读4、图文并举案例解析:(1)万科“回归家的味道”新媒体宣传策划(2)天津爆炸哪家房企做病毒传播?第二讲内容营销与商业文案策划一、内容营销内容组成1、事件策划2、话题制造3、用户参与4、病毒传播二、内容营销的应用1、制造网络热点2、吸引用户参与3、引起媒体关注4、收集用户数据……