各家银行产品同质化严重,逐利性客户逐渐增多,理财经理核心竞争手段基本没有,销售产品(增存款)基本状况是“靠人情,靠关系,求帮忙,求购买”,以上画面是众多银行理财经理(客户经理)常常遇到的场景,使得理财经理身心疲惫,究其原因:单一金融产品已不能对客户形成吸引力,需要更为专业的理财及资产配置等一揽子服务。 工总行个金部研发资产配置模块的负责人曾这样感慨,资产配置犹如夜空里面一科璀璨的星,很美,很亮,却很少人能碰触到,针对此,本课程进一步优化(简化)资产配置的相关流程,将财务规划模块直接改为资产配置模型,对照模型提供客户的资产配置建议,理财经理将本行产品嵌在其中,快速制作和生成资产配置建议书,将对应的资产配置建议书作为营销客户的工具,从而提升客户的体验感受,从而提升客户黏性和业绩。 本课程通过……
近年来随着实体经济增速地位徘徊,以及互联网冲击下传统商业模式的巨大转变等因素,导致商业银行信贷业务风险事件频繁发生,银行案防压力持续加大。剖析现阶段集中爆发的信贷风险问题,商业银行信贷风险管控仍存在一定的薄弱环节: 1.信贷业务各环节的风险点识别问题; 2.尽职调查与隐含道德风险的问题; 3.风险管控中后台如何与业务一线形成良性互动问题; 4.不良贷款清收中的法律风险问题及清收的方法问题。 本课程系讲师多年风险管理理论研究,并在筹建并一直担任某银行总行小微金融专营机构负责人的岗位上对国内各类银行小微风险管理长期跟踪的成果。通过信贷业务全流程的梳理与分析,以及大量风险管理典型案例的剖析,为农商银行信贷业务风险管理与不良贷款清收提供有效建议。
银行厅面服务到底有多重要?在目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征明显的情况下,谁能够为客户提供更多性化、差异性的服务,谁就在竞争中赢得主动,取得更好的经营效益。营业厅堂是银行的核心阵地,提供优质差异化的服务是银行的核心,效益好、质量高、服务佳、品牌优的银行是银行发展的目标。消费者有越来越高的服务要求,对银行的服务期望值日益提高,营业厅客户投诉抱怨越来越多,我们的员工能及时有效的应对处理么?本课程以目标为导向,以优质差异化服务能力、客户投诉抱怨处理能力提升为主要目标,结合大量的银行案例,帮助银行员工掌握优质服务及客诉处理能力。
银行开门红战役任务重、周期短、压力大!决胜2019开门红,我们的营销必须与时俱进开创新打法,结合历年银行开门红打法及最新的银行网格化精准营销策略,以实战训练为主要方式,以培训成果输出为主要目标设计此课程。开门红项目的成功离不开银行领导的高度重视,还需要精准的营销方案,客户经理高效的客户营销,营业厅柜员及大堂经理的主动营销。 培训课程根据银行网点主任、客户经理、柜员及大堂经理岗位需求,以开门红项目为主题,网点主任集中精力设计开门红方案,客户经理专注于外拓能力及活动设计,柜员及大堂重点练习网点微沙龙及柜面营销技能。通过精心设计、系统剖析、层层递进,以理论讲解、案例分析、模拟训练为主要方式,为您打造一场专属的开门红课程。
提纲一、市场细分的基本步骤二、营销策略的制定三、如何让自己变为营销高手四、案例分析与实战演练正文一、市场细分的基本步骤1、选定范围课堂思考:2016年,我们主打的行业是哪些?客户类型是什么?(结论归纳备用)2、挖掘需求课堂思考:2016年,客户重点需求是什么?日常需求是什么?(结论归纳备用)3、需求分析课堂思考:2016年,哪些需求我们可以解决?哪些需求需要上报解决?(结论归纳备用)4、制定策略课堂思考:2016年,我们的市场细分结论是什么?(参照前3个问题的结论)2016年,我们的客户营销主策略是什么?(产品?价格?服务?联合?)二、营销策略的制定根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择1、无差异市场营销标准解读:营销方只推出一种产品,或只用一套市场营销办法来……
网点在银行管理体系中发挥着支撑作用,它是一个承上启下的关键层,分银行高层的战略部署需要支行来落实,而支行又是总行形象的展示点。 目前,银行间的竞争在硬件环境不相上下,产品基本雷同、而网点服务人员的水平却参差不齐。在网上银行、手机银行广泛使用的大背景下,进入网点的储户逐渐递减,因此营业网点的服务、营销、运营管理的高低,极大的制约着网点的业绩提升。网点服务至关重要。孔子曰“不学礼,无以立。”礼是每位服务人员日常的基本行为标准。标准化服务流程,则是银行走向品质服务的重要阶梯。 根据现阶段网点的五大角色制定的培训计划
在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候,中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则:“以礼节之”,它的含义是:必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”,就是是一种道德规范,以尊敬他人来协调人际关系,“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中,人们不仅讲究礼仪、运用礼仪,并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下,越是正规的场合,地位越是重要的人士,越要讲究礼仪。做到内强个人素质,外塑组织形象,优化人际关系。本课程侧重从事房地产行业行政工作人员应遵守的接待礼仪规范。
烟草行业随着2015年5月提税顺价政策出台,卷烟一夜之间的利润睁眼就没了。许多的老经典规格在受提税顺价的影响后客户在无利润状态下不愿再订货。各大中烟紧锣密鼓开发新品,面对琳琅满目的新品客户眼花缭乱,客户经理疲于上柜。 目前新品上市较多,上柜的任务重、压力大,所以为了较快的做好上柜工作,有些未与客户沟通好,就敦促把卷烟上柜,这样做虽然一时上柜成功了,没有考虑到客户对新品的营销能力,导致没有动销一些新品一上市就卖成下市,昙花一现,见光死,更影响了对以后新品牌的上柜,直接导致零售户对公司的不信任,对今后的品牌培育设置了一定的障碍,所以上柜工作不能如愿。甚至有的没能力卖新品的客户谈新色变。那么如何做好新品上柜成了当前烟草行业迫切需要解决的一项工作。
在推进市场化取向改革的新形势下,准确把握市场需求,突出品牌培育已经成为商业企业最大最急需解决的问题,本课程根据市场卷烟品牌营销难的现状,通过七精营销法,深入实施精准营销,提高品牌营销的竞争力,并结合现实的品牌状态,真实的品牌销售案例讲解,有效提升品牌整体毛利率,使品牌形成自我造血功能,达到品牌培育的快速、稳定发展。
当今烟草的市场品牌竞争已经达到白热化的状态,不但产品同质化严重,产品的品质和价值距离不断缩短,甚至是不同中烟同价位卷烟肉搏战,加之市场化的不断推进,产品生存难度不断增加。目前烟草竞争的一个核心阵地就是卷烟品牌的利润,成了获取客户产生效益的重中之重,作为烟草客户经理这一多面角色的岗位,直接决定了一个品牌的市场竞争能力,但是对于卷烟市场客户来说是复杂的,客户分流、潜在客户发现、客户营销、客户投诉处理、市场环境管理等众多职责,很多行的客户经理都不能很好的扮演好这个角色,发挥这个位置的关键作用。本课程从烟草的实际出发,以大量的烟草营销案例,加之有效可操作的方法,帮助客户经理重新定位自己的角色,梳理工作职责,强化岗位专业技能,使客户经理的综合素质得到提高。
经济形势扑所迷离,常规市场开拓的营销和销售方式受到了巨大的冲击,我们在经营中若是能够从市场上有效的引流、收款是企业的核心经营宗旨。众多的营销和销售的方式中“会议营销”是一种非常有效的营销和销售方式,“三元会议营销”不同与常规的会议营销方式! 他从客户角度出发,结合团队配合和会销专家的有机结合,促使会议营销实施过程中客户开心埋单,增加客户粘性! 真正做到:客户开心买 商家多卖货 粘性有增加。
▉课程大纲:第一篇营销渠道总论第一章营销渠道概述一、营销渠道的概念1、什么是营销渠道2、渠道—企业的立身之本案例:联想电脑集团的立身之本3、营销渠道的作用分销过程中存在的三个基本矛盾。解决之道:整理,商品在空间上的运输,商品在时间上的运输4、营销渠道的价值案例1:渠道:关乎成败案例2:营销渠道的无形资产二、营销渠道的功能和流程1、营销渠道的功能(1)渠道成员的职能行为(2)降低复杂程度(3)专业化2、营销渠道的流程第二章渠道管理的基本要素一、渠道成员的选择1、基本渠道成员(1)基本渠道成员的关系(2)渠道成员的可识别性(3)多重渠道选择(4)渠道合作2、特殊渠道成员二、渠道的设计与建立1、营销渠道的层级结构2、营销渠道的宽度结构3、营销渠道的类型结构三、渠道的控制1、传统营销渠道系统2、垂直……
商场如战场,这在如今的快消品市场领域正得到充分的展现。变动的市场与变化的需求正在给营销工作带来挑战,依赖营销战术也许还能取得一时、一市(场)的成功,但要做到持续的成功已是难上加难。成功不再像过去一样能够孕育成功,甚至还有可能掉入“成功陷阱”——过去的成功成为今天的包袱,今天的成功成为明天的束缚。 快消品市场的这种变化让众多的营销从业人员走到了一个非常关键的十字路口,学习与创新变得比以往更加重要,学习把握现在,创新迎接未来。站在前人的肩膀上,学习他们的营销智慧与经验并与时俱进,这样的营销人员路会越走越宽,会从成长走向成功;相反,那些只低头拉车而不抬头看路,甚至连车都拉不好的营销人员不仅会越走越累,而且生存空间也会越来越小。
全球几十亿计的人使用网络,即消费信息也创造信息,海量信息被记录存储成海量数据,但由于非结构化和无法互联互通等问题,这样的大数据价值有限,无法为企业营销和创新提供支持。 而与此同时,企业和营销人员面对的不再是一个个目标消费者或潜在消费者,而是一片片被各种网络、社交媒体、即时通信、游戏、智能手机等应用软件撕碎的信息。即使传统企业的管理者日益重视互联网战略,但面对消费者的海量数据,却也无法找到、无法理解、无法洞察、更无法用数据来支撑产品、品牌和营销创新的决策。 本课程要讨论和解决的就是这个难题,如何运用大数据对数字化的消费者进行洞察?如何应用大数据来制定企业的互联网营销战略?
全球几十亿计的人使用网络,即消费信息也创造信息,海量信息被记录存储成海量数据,但由于非结构化和无法互联互通等问题,这样的大数据价值有限,无法为企业营销和创新提供支持。 而与此同时,企业和营销人员面对的不再是一个个目标消费者或潜在消费者,而是一片片被各种网络、社交媒体、即时通信、游戏、智能手机等应用软件撕碎的信息。即使传统企业的管理者日益重视互联网战略,但面对消费者的海量数据,却也无法找到、无法理解、无法洞察、更无法用数据来支撑产品、品牌和营销创新的决策。 本课程要讨论和解决的就是这个难题,如何运用大数据对数字化的消费者进行洞察?如何应用大数据来制定企业的互联网营销战略?
开发一门课程到底从哪里入手呢? 什么样的课题具有吸引力,使人有参与学习的欲望? 怎样结合需求快速制作出课程大纲? 如何准备课程内容和搜集素材? 怎样保证课程进程和时间节奏一致? 如何运用多种授课形式,使课程更有趣味性? 如何高效做出高质量的培训课件? 本课程帮助学员学会快速、高效的课程开发与设计技巧,并通过简单易学的软件,将课程需求转化设计成有吸引力的课程。
伴随着中国经济的腾飞,中国保险业已进入高速发展时代,过去20多年的粗放式的发展取得了丰硕成果,从业人员超过800万。现今,随着客户群体受教育程度不断提高,客户对保险的认知越来越趋于专业化,我们过去的话术和谈资已不能给客户带来舒适的体验。除了讲生老病死,还能讲什么?客户“害怕”业务员,怎么办?如何快速提高专业,让客户信任?如何修炼化繁为简的功力?怎么讲故事才能引起客户共鸣?
知识资源已成为企业核心竞争力中至关重要的元素,并且将越来越重要,而我们的企业是否具备了这样的资源呢?谈到知识,不可避免地要谈到知识的两种类型:显性知识和隐性知识。显性知识是指“能明确表达的知识”,是可以通过语言表达、文字记录和传播的知识,能够以语言、视觉、模型以及其他表述方式加以组织,并能够与他人展开交流。显性知识容易被人们学习。隐性知识是高度个性而且难以格式化的知识,包括主观的理解、直觉和预感。它存在于人的头脑中,不可编码,很难用文字的形式记录,难以转移,很多时候它只可意会不可言传。那如何将隐性的知识转化为显性的知识呢,组织经验的萃取就至关重要了。 本课程将通过简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法,能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱,快速了解和掌握如……
互联网与传统产业两个世界的冲突、交融与切换,考验着当代企业家智慧与胆略;转型升级决定了企业长期战略与整体布局的走向,需要高管的新视野与系统思考;“增量变存量”的市场生态挑战着现实的经营策略,价值创造将成为核心的发动机;市场成果与供应链效率综合拷问着现实的运营体系,转型需要创新更需体系构建;时代需要企业持续更迭激励机制与分配结构,更需要企业家基因与文化滋养。
随着金融科技的不断进步,电子银行渠道发展突飞猛进,厅堂客户拜访率逐年减少。如何做好厅堂营销显得十分重要了。银行业的竞争终究是人才的竞争,大堂经理作为银行服务的一面镜子,在挖掘客户潜力,主动开展营销尤为关键。大堂经理的服务也就成了我们银行服务的基础,如何通过厅堂管理、贴心服务做好厅堂营销成为大堂经理工作的重要环节。 但是,经过实地调研,不难发现,银行厅堂营销人员普遍存在以下不足: ◇ 不能有效识别高净值客户,KYC不到位; ◇ 不能有效满足大客户需求,KYP不到位; ◇ 营销技巧缺乏,容易遭到客户无情拒绝; ◇ 各个岗位交叉营销缺失,没有协同作战; 这些现状严重影响厅堂营销的效能。本课程目的在于解决厅堂营销人员的痛点与难点,着力打造一支高效、专业、专心的厅堂营销队伍
各位精英,在信托行业资产规模爆发、第三方财富管理行业不断蓬勃发展的背景下,商业银行的高净值客户财富管理业务发展不断遇到瓶颈,而年底“一行三会”牵头出台的资管新规又会给商业银行未来的金融产品发展带来新的业务格局,竞争非常激烈。 本课程旨在帮助学员深入剖析理财客户家庭财富管理全方位规划,从客户需求、产品匹配、理财规划三个方面来提升客户规模和客户关系质量
各位精英,在今年信托行业资产规模爆发、第三方财富管理行业不断蓬勃发展的背景下,商业银行的中高端客户财富管理业务发展不断遇到瓶颈,而年底“一行三会”牵头出台的资管新规又会给商业银行未来的金融产品发展带来新的业务格局。2018年资本市场整体波动下行,客户投资信心不足,银行理财收益逐步下降,资管新规按计划推进。 为了做好银行“结好尾、开好头”,布局“开门红”零售银行业务发展,本课程旨在帮助学员深入剖析在“开门红”期间开展有效提升中高端客户,迅速晋级为私银客户,从客户价值提升与客户拓展开发双管齐下,提升高净值客户规模和客户关系质量,顺利完成开门红任务。
在利率市场化的大趋势下,第三方理财机构、信托公司财富端、证券公司资管机构不断蓬勃发展的背景下,商业银行的高净值客户财富管理业务发展不断遇到瓶颈,而17年底“一行三会”牵头出台的资管新规又会给商业银行未来的金融产品发展带来新的业务格局。各家金融机构都在“跑马圈地”,中国零售银行业的资金成本在近几年水涨船高。预计未来十年,这一局面将继续困扰零售银行业务发展。 只有以客户需求为主导的、具有差异化竞争能力和卓越的组织执行力的新一代零售银行,才能成为下一个十年的真正赢家。作为零售支行网点的一线营销人员及管理者,必须深刻领悟到客户的需求变化、零售转型的核心逻辑、零售产品的创新流程、零售业务的营销思路,才能立于不败之地。 谢老师长达13年从事零售银行业务,并亲力亲为参与了中国银行零售银行的几次转型、网……
随着中美贸易战的展开和进博会的召开,中国进一步对外开放,中国的市场环境将会发生剧烈的变化,众多企业面临着巨大的压力;激烈的竞争,加速的变化,外企的挑战,独角兽的垄断,对于中国的传统行业如何能够保持业绩增长和稳定发展?是每家企业所有人员应该思考的一个问题。 互联网的中国,企业的经营战略也随着市场的变化而变化,由B2B在向B2C的渠道模式转变,渠道类型的演变和创新速度应接不暇,从线下渠道演变至线上渠道,从线上和线下渠道演变至现在的新零售、社群、微商、社交、IP等电商渠道。作为传统企业,我们应该如何应对? 渠道类型在不断的演变,如何使渠道的流量转换,是当下渠道开发应考虑的重点。传统的渠道开发和拓展在当今市场环境中只能是渠道中有上架自己品牌的产品而已,但不能保证渠道中的商品能够售卖!品牌商难道只……
作为经销商的老板或操盘手,您是否遇到以下问题:辛辛苦苦做了一年生意,却算不清楚到底赚不赚钱?总觉得自己不赚钱,却不知道应该怎么多赚钱?厂家任务逐年提升,怎样才能提升销售?各种费用水涨船高,怎样才能合理地控制费用?产品动销不畅,库存积压严重,怎样减少大日期产品产生?竞品不计成本地大力度促销,怎样有效应对? 在新零售时代下,过去层层分销的模式被打破,经销商已经不能像过去一样背靠厂家政策赚钱,必须坚定不移的向营销商转变,只有转型成功的经销商才能与企业一起持续发展下去! 本课程以经销商的销售额、净利率、投资回报率为核心目标,从经营理念、经营分析、经营策略、经营落地四个部分,帮助经销商转变和升级经营理念,掌握优化经营利润的方法,从而提升经销商的投资回报率。
为什么一线品牌的终端市场表现如此显著?为什么一线品牌的市场策略规划能够100%执行到位?为什么一线品牌的生意年年在高速增长?如何应对竞争对手的大力度促销? 如何提升单店产出?如何挖掘终端市场的生意机会点? 面对日益竞争激烈的终端市场,如何找到业绩增长的机会点?这是每家企业营销部门面临的问题点。结合在终端市场中实际遇到的问题和一线品牌的营销实战案例,将终端市场提升业绩的方法分解成5个步骤, 对每个步骤进行了实战化的讲解,并将终端店内4指标和8要素进行拆解,为学员的终端市场日常管理工作提供了具有指导意义的参考,提升终端生意业绩。
中国保险市场已经正式进入大额保单频出;高净值客户家族式采购的阶段;如何让客户获得更匹配的高额保障,成为高净值客户的家庭财富顾问,这不仅是每个保险从业人员的诉求,也是市场对保险行业从业人员未来发展的基本要求。不断的成交大单不仅能够坚定从业人员信心,也是让队伍形成可持续发展的核心动能。 然而,中高端客户的综合保障诉求以及对营销人员的服务要求与传统客户有很大的区别,他们不仅需要我们在保险方面具及其专业的产品解析以及产品组合能力,更需要从业人员对客户的心理诉求、差异化保障需求以及全方位产品配置具有较深刻的了解。简单来说,高净值客户的成交不仅是产品的成交,更是人脉的成交。如何找到你的潜在大客户?如何读懂人心?如何构建大客户成交模型?如何持续成交大单?如何打造差异化、高绩效的客户经理队伍? 罗树忠老……
一、品牌推广系统——获得十倍的市场机会1、品牌的差异化:卡位战略品牌对工业企业的机会在哪里?品牌如何才能脱颖而出?品牌差异化的核心优势如何塑造?案例分享:IBM巨人的品牌战略转型2、市场推广策略:十种组合如何才能以小博大的推广方式?获得市场机会的十种有效策略?案例分享:老板电器工程项目如何从2千万到十个亿?二、营销管控系统---营销可控,精耕细作的四大内容1、营销管控系统之一:业务管控基本问题:企业业务管理常遇到的两大烦恼解决方案:企业业务管控的八大核心关键细节:企业业务管控的五大细节销售诊断案例:线人搞定,单子却飞了2、营销管控系统之三:人才管控基本问题:企业人才管控的黑洞与瓶颈解决方案:企业人才管控的四大体系关键细节:实行企业人才复制的关键销售案例:人本轴承的1到100的人才方案3、营销……
由于农资行业长期的无序竞争和市场疲软,尽管我们的业务员一天天地跑,一天天地打电话,一天天地拜访客户,走遍千山万水,历尽千辛万苦,说尽千言万语,招数千变万化,但由于销售手段严重老化,缺乏沟通和演讲能力,销售业绩仍然不理想。。。。。。
会议营销(沙龙营销)一直是产品销售过程中的一项重要手段,它不仅在中国被大多数公司所采用,而且在海外也同样深入人心。但是,由于我们过去在认识上的偏差,会议营销活动更像是一个会议,营销手段和方式显得简单相对简单,客户或经销商对我们的企业文化认同不高,客户关系管理和引导销售等方面还有很多环节需要加强。要解决这个难题,我们必须要明白:会议营销的重点不在于简单的专家讲座和礼品派送,而在于企业文化的塑造与客户服务的深化。 在互联网日益发达的时代,在一个社会化营销正逐渐显现重要作用的今天,根据市场的发展和客户的需求,重新梳理会议营销的流程,更新会议营销中的销售理念、演讲方法以及会议形式;同时,让会前、会中和会后的控制成为产品营销与绩效管理的关键点,让会议形式变得轻松愉快,让市场营销部门同客户、经销商的沟……