这个课程解决什么问题? 1、营销管理的要项非常繁琐,本课程帮助管理者整理出最核心的管理要项逻辑关联。 2、为管理者提供管理工具管理模型 3、讲案例讲实战直接解决管理者的常见问题
随着互联网、物联网、云计算、人工智能等新兴技术的飞速发展,人类社会进入大数据驱动的智能化时代。美国、欧盟、日本、中国等世界各国纷纷推出国家大数据发展计划和战略以抢占未来科技制高点,谷歌、微软、亚马逊、脸谱、阿里巴巴、腾讯、百度、京东等国内外商业巨头更是倾入巨资研发大数据产品,医疗、金融、电子商务、工业先进制造等各行各业亦以大数据的视角来重新审视自身的业务环境、管理实践与发展战略,从而实现大数据时代驱动的智能商务升级与管理转型。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式,给学员带来大数据驱动下的管理与决策新思维的思想启蒙与洗礼, 使学员对大数据的缘起、萌芽、发展、高潮、成熟及在典型行业的成功实践过程获得结构清晰、脉络分明、逻辑递进的认知与深度理解,对于目前国内外风起云涌、纷……
1、开展活动营销不知如何进行活动前的调研策划。 2、活动营销邀约不到客户。 3、活动营销现场气氛单调,无法有效获取客户信息及资料。 4、活动现场成交率低。 5、活动后不知如何跟进客户。 6、传统营销模式满足不了销售需求。
课程大纲大数据概述什么是大数据大数据发展现状与趋势电信大数据价值扫描大数据发展政策国家大数据产业发展政策解读电信运营商转型与大数据发展电信企业大数据发展商业模式大数据产业地图大数据产业的主要商业模式电信企业的商业模式选择电信大数据内部应用案例大数据与流量经营和精准营销大数据在客户服务上的应用大数据在网络运维上的应用电信大数据外部应用案例电信大数据征信电信大数据与智慧交通电信大数据与智慧旅游电信大数据与政务管理电信企业大数据能力输出电信大数据发展的困境与破解之策政策困境体制机制数据保护人力资源
一、大数据时代的品牌特征1、何为大数据时代2、大数据时代CRM的变化3、互联网热点转化的能力4、大数据时代消费者的特征二、开展互联网营销业务的意义1、经销商开展网络营销业务的原因2、客户来源的分解3、案例演示:开展互联网营销的利益4、行业互联网营销的发展5、互联网营销对管理的贡献度6、互联网营销对业务的贡献度7、互联网营销对品牌的贡献度三、垂直媒体的潜规则与使用效率1、如何选择适合你的垂直媒体2、垂直媒体规则解读3、如何用垂直媒体的规则提升线索量4、垂直媒体软文撰写方案策划5、网络资料的处理技巧6、网络媒体的媒体公关四、自媒体运营1、微博的运营2、微信的运营3、官网的运营五、搜索引擎运营1、SEM2、SEO3、百度知道4、百度百科5、百度文库6、百度视频五、网络营销业务管理1、网络营销的基础……
今天,营销已经不再是公司某个部门的任务,而是整个企业的工作,它是企业远景、使命和战略计划的内在驱动力。企业是否很了解客户的需求?企业是否建立了客户导向的业务流程?企业能否做到以客户为中心并获取满意的利润?……以客户为中心是营销学和营销艺术的灵魂所在,也是企业每个员工都应有的基本意识。 被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒博士曾经说过:“营销是一种学习游戏。你做决策,监视结果,并且从这些结果中获得知识,然后你会做出更好的决策。”然而,我们的决策必须有正确的方针、系统的知识及有效的营销方法来指导。 在中国,一方面,尽管很多营销人员都学习过营销课程,但他们需要对营销领域的最佳实践和最新趋势做进一步的学习和探讨。另一方面,也有很多营销人员没有接受过正规的营销教育,尤其是生产、财务或销售人员,……
“线上流量枯竭,线下实举步维艰”,传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢?对于顾客来说它有两层意思,一个是更好的体验,一个是更好的价值。对于零售商来说,它意味着能有更好的盈利以及更高的效率。 “新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台,覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。
随着中国房地产发展的转型,不少开发商开始重视社区商业的打造,这不仅能提升商铺价值,同时可提升整个楼盘的价值。在这个创新的时代,社区商业将是中国商业地产未来发展新的机会。 如何平衡社区商业和住宅的关系?如何把握社区商业和城市商圈的关联关系?如何确定社区商业规模?如何给商业项目定位?如何确定商业业态的组合?怎样规划设计最为合理、如何销售、怎样招商、如何迅速实现社区商业繁荣,使社区商业得到巨大的发展? 为此,中房商学院特邀国内商业地产实战运营专家,对社区商业的定位规划和招商销售的特征与运营规律,以及社区商业中的各种问题,通过大量案例及实际工作经验,现场进行分析和解读。
课程大纲:一、房地产市场的特征1、目前影响中国房地市场四大主要因素1)政策;2)城市化;3)土地制度;4)投资需求。2、中国房地产市场目前阶段的特征3、房地产商品与一般商品的差异4、房地产市场与一般商品市场的差异5、国内主要城市及美国、日本、香港市场情况简介二、房地产项目策划1、准备获得土地阶段的前期策划2、项目设计前期营销要求4、项目推广与销售阶段的营销工作三、房地产项目价值策划与提炼1、关于房地产项目核心价值2、房地产项目核心价值作用与意义3、核心价值四个环节4、核心价值的三个层面和八个方面5、核心价值提炼法6、核心价值竞争优势分析7、转化核心价值转化为市场优势四、推广企划1、广告策划总精神确立确立广告推广的精神四个主要方向2、案名策划案名策划的五个方向1)区域;2)品牌;3)项目特征;……
在市场渠道日益激烈竞争的现代社会,企业如何开发和保持经销渠道?我们如何选择经销渠道呢,我们又如何和他们共赢发展呢?经销商销售又有哪些特点呢?你能卖进经销商,你还能帮忙卖出吗?如何应对渠道之间的冲突,如何和经销商达成共识? 这门课程对需要开发渠道销售,需要经销商绩效的企业提供了管理方法。帮助企业渠道管理人员掌握如何有效选择合适的经销商,如何管理和推动经销商发展,如何处理渠道的日常事务,并解决渠道之间的冲突,不断推动经销商去达成企业的目标。
企业在经营过程中是否会碰到以下这些困难: ● 营销和服务人员的素质高低不同,方式参差不一,公司缺乏统一形象。 ● 一边在不停开发新客户,另一边老客户不断流失,客户口碑毁誉参半。 ● 即使采取了很多措施,客户流失率还居高不下。 ● 遇到客户抱怨和投诉,怎么样才能把握机遇,推进合作? ● 在与客户的合作过程中,如何有效管理客户,提升客户体验,从而提升客户满意度? ● 如何打造一批高忠诚度的核心用户,提升客户的NPS?
当前,中国处于经济转型期,内部的GDP增速开始放缓,外部美国挑起了贸易战,欧洲经济开始衰退,日本经济长期低迷,中国的房地产市场也走到了一个十字路口。面对复杂的宏观经济局面,和40多年未有的新变革,到底如何判断房地产的走势呢? 本课程根据国内顶级经济学家、房地产专家的研究理论,结合各种最新鲜热辣的热点事件,通过数十年详实的各种经济指标和数据,为学员构建房地产分析框架,帮助学员更好理解房地产市场发展的规律和趋势。 掌握了这个分析方法后,房地产企业的高管可以提升决策的准确度,房地产营销人员可以获得说服客户的详实数据。银行中高管可以判断放贷的发放策略,可以更好防范风险,银行的高净值客户可以获得资产配置的有效方法
客户高层对于销售的成败起决定作用!如何有效地与客户高层打交道,从没有关系,到建立良好关系,进而取得他们的认同、支持,是销售人员面临的关键挑战之一。 “你解决谁的问题,你就值多少钱”,在大项目销售过程中,你的价值多少,取决于你解决了谁的问题,一般头衔里面带有"C"字的成功人士,如CEO、CFO、CIO等,是销售人员最爱追逐的目标。只要高管点了头,客户公司的大门将为你敞开。如果你想与客户公司做成大笔的买卖、保持长期的关系,他们无疑是关键的人物,然而不少销售人员对如何有效地与客户高层打交道缺乏必要的知识与技巧,想当然地用与客户一般人员打交道的方法与客户高层接触,出现的问题比比皆是,一直让销售头痛不已。 1.客户高层神龙见首不见尾,怎样才能见到高层? 2.习惯于底层打交道,见到高层特别紧张,导……
新媒体发展迅猛、覆盖率高、增量庞大,在企业营销方面已经显示出其巨大威力。新媒体环境下传播主题无限增多、传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散,在新媒体环境中,传播门槛降低,传播主体无限增多,新媒体时代为企业营销提供新思路的同时,如何有效、精准地起到推广作用,是企业营销中不可避免的问题。在搭建一个核心、两个侧翼、多平台开发的多媒体矩阵的同时,利用新型营销方式,从传统营销思维转变为新媒体思维,为企业的新媒体营销开辟新的思路。
品牌是企业最重要的无形资产,特别是在当今社会,移动互联时代是品牌为王的社会。近年来,一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略利器,取得了竞争优势并逐渐发展壮大,从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天,产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿,难以成为核心专长,而品牌一旦树立,则不但有价值并不可模仿。结合企业自身优势,设计差异化、创新性的品牌战略,运营品牌吸引粉丝,带动粉丝经济,使有形价值和无形价值共同形成、实现与提高。
公司所制定的营销战略的营销计划最后必须被忠实有效地执行,这便是营销管理的核心职能所在。它要求公司要建立一个能够成功执行计划的组织,制定对计划实施起支持作用的政策和运作程序,诸如营销活动的控制评估系统。以达到既定结果为目标,采取必要的激励措施,鼓励销售人员努力向公司的营销目标而奋斗,营造一种有利于计划实施和执行的公司文化和工作环境,建立公司的市场信息系统和信息情报交流反馈系统,使所有的销售人员都能始终如一和有效地完成他们的任务。 公司的营销计划制定得越缜密,执行得越有效,公司就越有可能在市场上成为一个强有力的竞争者,就越有可能在市场上获得竞争的成功。
营销是企业经营管理的核心命脉,是企业实现利润,保证现金流的关键一环。然而,往往缺少切实可行的理念和方法去实现营销计划。在市场的开拓中,有时缺乏高度凝合的目标、缺乏切实可行的市场开发方案;目前中国企业分销渠道的管理体系中还存在诸多问题,以及在市场推广的过程中,手段单一、成本高昂,效益低下,成本投入与预期收益严重失衡等等一系列问题都在困扰着企业,本课程旨在帮助企业进行合理有效的营销策划训练,助力企业的发展。
得益于新媒体技术的进步,我国的互联网事业发展迅速,网络与社会紧密结合,已经成为社会发展不可或缺的神经脉络。 习近平总书记在2016年4月19日中央网络安全和信息化工作座谈会上强调:“善于运用网络了解民意、开展工作,是新形势下领导干部做好工作的基本功。各级干部特别是领导干部一定要不断提高这项本领。”由此可见,深入学习互联网和新媒体知识,全面了解网络舆情发展和演变规律,准确把握网络舆论反馈的社情民意,进而提升社会治理水平,已经成为各级党政干部和企事业单位工作人员的必修课。 《国务院办公厅关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知(2016)》中明确指出,随着互联网的迅猛发展,新型传播方式不断涌现,政府的施政环境发生深刻变化,舆情事件频发多发,加强政务公开、做好政务舆情回应日益成为政府提……
阿里巴巴推出了无人酒店,海底捞要炒员工的鱿鱼开无人火锅店。在移动互联网和大数据时代下,物联网及人工智能的发展下,我们可以肯定:只有通过大数据才能有效挖掘客户需求,才能得出精准解决方案;通过大数据运营来创造商业价值是未来公司发展的方向;大数据运营是企业精细化运营的必然,再小的企业都要有大数据思维;大数据思维已经成为中小企业运营管理者、运营管理者及运营部门的必备思维。 但是,80%的企业面临着如下的难点:大数据时代下企业的运营模式到底如何变化;大数据时代下企业如何进行精准运营;大数据时代下如何进行数据分析,如何在运营部门建立大数据思维,如何利用大数据为客户画像、对客户行为进行分析、对大客户进行筛选、改善客户体验,然后进行精准运营。同时面对应用大数据如何找到落地的突破口。 据调查,80%的企业……
2003年作为我国个人(家庭)理财元年,至今已有15年了,执业理财规划师过十万人,但又有几人能制定一份真正意义上的理财规划建议书呢?没有理财规划建议书,理财师又依据什么来为客户实现理财目标并进行资产配置呢?没有理财建议书,其理财操作的科学性又从何谈起呢? 因此,作为金融机构客户经理、理财经理,如何编写一份完整实用的《综合理财规划建议书》? 如何通过建议书为客户提供专业的资产配置建议? 如何向客户高效简练地呈现建议书内容并结合营销?如何合理运用自身产品工具实现客户的多次采购? 显得非常有必要!
本课程将结合品牌定位中品牌推广的主要职能,融合市场的营销趋势、市场推广的实际操作,从理念到动作层层解析企业市场推广主管从产品到终端到促销等关键环节的技能要点,从而针对市场推广人员的理念技能进行有效提升,有效保证市场推广与区域销售充分配合的系统竞争力。
在互联网快速发展的今天,企业既面临着良好的机遇,又面对着巨大的挑战。任何企业要抓住机遇,迎接挑战,就得以优秀的企业文化,来塑造与提升企业的品牌形象,扩大企业的内涵。企业文化和品牌,都是塑造企业影响力、控制力、领导地位的有力武器。它们直接影响着企业的长远发展,甚至决定着企业的成败与兴衰。因此,企业文化建设与品牌建设,都是企业十分重要的课题。企业文化是企业在长期生产经营活动中形成的,并为企业全体人员遵守和奉行的价值观念、行为准则和经营理念的综合反映。而品牌是一种精神、一种品位、一种格调,它的主要特征是与用户共鸣和推动企业的价值取向。现代,国际著名的品牌每到一个地方,都实行文化本土化战略,意以把当地传统文化融入自己的品牌中,以拉近与用户的距离,从而促使用户视其品牌为生活的一部分。总之,企业文化就是……
品牌战略规划很重要的一项工作就是规划科学合理的品牌化战略与品牌架构。在单一产品的格局下,营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的。随着国内企业规模不断扩大和产品日益繁杂多样,而产品种类增加后就面临着很多难题,如究竟是进行品牌延伸,新产品沿用原有品牌呢,还是采用一个新品牌?还是采用主副品牌战略?类似问题就属于优选品牌化战略范畴。若新产品采用新品牌,就形成多品牌的格局了,企业总品牌(母品牌)与各产品品牌(子品牌)之间的关系又该如何协调?即如何规划科学品牌架构。这是一个理论上非常复杂,实际操作过程中又具有很大难度的课题。有不少企业发展新产品时,在这一难题上没有把握好而翻了船,不仅未能成功开拓新产品市场,而且连累了老产品的销售。有的即使新产品推广成功了,也会因为品牌化与品牌架构决策水平太低而……
随着市场越来越细分化,科技和社会的不断发展,人们的见识和选择越来越广泛,消费行为不断的在发生着变化,消费者对服务的要求自然也越来越高,中国零售业正在经历着巨大的转型和升级阶段。 对于销售人员而言,“冲杀式”的销售时代已经过去,顾客需要的,是更加专业的服务,是能在穿着上给予正确的指导、沟通上让她舒服的顾问,因此,我们需要改变,从“卖产品”转向“买服务”,通过与顾客的有效沟通,从顾客的字里行间所表达出来的话语及顾客的行为举止,来推测和判断顾客的需求,以便于最后的促成成交。
随着经济时代的到来,市场的细分化将消费者群里无形中进行了分流,科技的发展和社会的进步,让消费者的内心需求和生活方式都发生了巨大的改变,顾客需求不仅越来越高,越来越专业,并且会有更多的选择空间,而零售行业将面临一个巨大的考验——顾客越来越少。 于是我们开始明白,客户是企业至关重要的成功因素和利润来源,谁把握了客户谁就拥有了市场的主动权,使得企业的战略正从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。因此,我们应该如何了解我们客户的需求,如何细分不同的客户群体,建立客户关系,加深客户关系,提高客户满意度及忠诚度从而获得更大的利润。 因此,本课程所讲的客户关系管理的内容是专门针对服装零售研发的课程,结合对VIP的理解,从提升员工自身整体技能方面入手,用简单的工作流程,提高终端门店的拓客能力、服务能力……
传统实体商业面对新业态的冲击是否不再有存在的价值呢? 有一句话说“在中国,所有的生意都值得重做一遍”,背后的意思是任何商业模式都有其存在的价值和市场机遇,也印证世界上没有不能做的生意只有不会做的生意。如何才能再全新时代重塑传统商业的市场竞争力?聚焦在“人”身上无疑是最有效的,谁能真正了解顾客就无疑真正掌握顾客的消费行为,于是每一个传统的销售者都需要变成一个能读懂顾客内心的超级读心术掌握者。 关注人,就是提高每一个销售人员的影响力和说服力,因为任何产品的销售过程都是一个说服与选择的过程。在这个有史以来信息超量最严重、最饱和的时代,各种事情都在争相抢占着顾客注意力,人们无法充分地思考每一条信息。于是,信息出现的背景和心理情境渐渐变成了决定影响力是否见效的核心要素。因此,如果希望大幅提升影响力……
工业品企业打造销售团队面临诸多难点:选才难;培养难-成长速度太慢;缺乏专业培训,选课难-课程针对性和实用性差;培训的知识很难形成系统化;培训知识落地转化难;知识和技能传承难……工业品营销研究院让这一切问题都迎刃而解。
1.新人的人数增长非常快,没有系统化的培训,就直接投向市场,导致无法胜任岗位的要求,得罪客户,维护困难,影响销售; 2.新人自己出不了单,导致积极性不高,激情不够,培训不足,心态受到了很大的打击,导致人才流失,成本较高; 3.老人基本上缺乏有效的管理经验,业务出身,销售能力较强,但是无法带领新人,或带领新人比较麻烦,与其让培养,不如自己干,无法胜任管理岗位的要求; 4.目前没有一套成熟的经验或者体系,来有效地复制或培养新人,导致经验无法提炼,更没有相应的销售手册,经典案例来培养他人; 5.目前,公司的培训体系不够完善,基本上靠外部培训为主,内部无论是从经验的角度、文化的传承,费用可以更节约一些,因此内部成立培训师队伍就非常重要; 6.销售系统人事管理工作全部压在直线经理身上,人力资……
十九大后政策转型中国私人企业数量众多,一二线城市高净值客户可支配资产呈井喷趋势,财富管理进入保险传承的专业时代,如何从法商、税商、财商、医商等多个角度谈古论今雅俗共赏深挖客户潜在需求,如何用生意的思维、巧妙的切入、老板的格局、高效的流程、专业的技能、固话的习惯、国学的智慧为高净值客户提供全面综合解决方案, 唤醒创业主健康财富管理风险意识?寻求有钱人的真正的经营痛点保障需求和?如何数字量化高客投保各类需求精准切入?如何在切入保险话题时有高度深度的引发共鸣?最终激发高净值客户配置大额保单冲动呢?本套课程(培训版)基于以上问题的解决,为保险公司绩优高客团队量身定制。
经过多年的发展和积淀,每个网点都沉淀了非常多的不活跃客户(休眠/睡眠客户),尤其是在互联网+这个时代,到店客户进一步减少,大批量的去获取新的客户已然比较困难,如何将这部分存量的潜力客户激活呢?成为摆在众多网点的一个问题,经过银行间大数据分析得知,中端客户(10万-100万)资产端的客户在所有银行中的账户资产是资产最大化的银行的2.76倍,然理财经理在日常的工作维护中很容易范以偏概全的常识错误,对客户全部金融机构总贡献度认识有所偏差,不能够全面的认识客户。 再者,研究机构表明:发展一个新客户的成本是老客户提升的6倍左右,且了解一个陌生的客户又会占用大量的客户时间。只有通过挖掘沉淀的睡眠客户,才是增长业绩的最好手段,于一个支行来说,谁激活这部分休眠的潜力客户,谁挖掘出潜力客户的价值,推就找到了……