银行厅面服务到底有多重要？在目前各家银行金融产品、服务功能同质化特征明显的情况下，谁能够为客户提供更多性化、差异性的服务，谁就在竞争中赢得主动，取得更好的经营效益。营业厅堂是银行的核心阵地，提供优质差异化的服务是银行的核心，效益好、质量高、服务佳、品牌优的银行是银行发展的目标。消费者有越来越高的服务要求，对银行的服务期望值日益提高，营业厅客户投诉抱怨越来越多，我们的员工能及时有效的应对处理么？本课程以目标为导向，以优质差异化服务能力、客户投诉抱怨处理能力提升为主要目标，结合大量的银行案例，帮助银行员工掌握优质服务及客诉处理能力。
由于农资行业长期的无序竞争和市场疲软，尽管我们的业务员一天天地跑，一天天地打电话，一天天地拜访客户，走遍千山万水，历尽千辛万苦，说尽千言万语，招数千变万化，但由于销售手段严重老化，缺乏沟通和演讲能力，销售业绩仍然不理想。。。。。。
一：如何做好参展筹备工作1如何选择符合企业需要的展会2参展的展前宣传和展会营销策略3参展细节及应注意的事项二：企业参展的艺术和策略1.如何设计展位2.巧参展的实用技巧 1）展前如何做宣传推广； 2）参展人员的挑选和展前训练 3）展会中的人员组合和分工； 4）如何吸引更多的客户进入； 5）赴国外参展要点； 6）展览成功的技巧三：参展中如何在展览会上和客人当场成交1.展中的买方心理透析与应对 1）专业客户的典型表现 2）根据客户的外表识别 3）根据客户的行为识别 4）根据客户的名片识别 5）在沟通互动中识别 6）客人识别演练2.展会中与潜在客户的洽谈技巧……
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