拥抱“新零售”——零售业务如何利用大数据提升运营能力-薛新培训课程-名师网

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所属领域

市场营销 > 大数据营销
适合行业

生产制造行业政府机关部门教育培训行业通信行业其他
课程背景

“线上流量枯竭，线下实举步维艰”，传统的零售商要持续发展需要数字化转型。但零售的数字化转型是什么意思呢？对于顾客来说它有两层意思，一个是更好的体验，一个是更好的价值。对于零售商来说，它意味着能有更好的盈利以及更高的效率。 “新零售”是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。所以我们的数字化转型需要利用数据打通前台、中台和后台，覆盖顾客从探索发现他所需要的商品、他和这个商品之间的互动和体验以及他完成商品购买的整个流程。
课程目标

•了解新零售时代消费场景的多样性 •了解什么是零售运营数据链 •了解大数据用户画像的技巧 •了解用户价值分析的方法和技巧 •了解提升流量利用率的方法和技巧
课程时长

一天
适合对象

中高层管理、运营负责人、营销负责人
课程大纲

内容大纲：
第一部分：理解新零售
从上海南京路看零售的进化史
新零售诞生的4个主要原因
移动互联网改变消费习惯
消费升级给零售业带来新契机
应用数字化使消费场景更加多元化
消费体验成为购买的关键
第二部分：新零售的大数据驱动运营策略
打通“O+O”，用户消费的数据全景图
如何用大数据技术提升流量利用率
如何用大数据绘制用户画像
如何提升用户的购买转化率
如何进行用户管理提升复购率
如何绘制用户体验全景图消除消费阻力
第三部分：大数据驱动运营的案例分析
线上：京东用大数据打造生活服务平台案例
线下：汇联商厦用大数据提升流量运营案例

课程标签：【通用管理】【领导力】

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