n市场调研1.调研的3个核心工具①定量调研的核心：加法&减法和波动②定性调研的核心：认同度③典型性调研的核心：参考比较2.调研筹备工作①分析调研目标②罗列重点问题③提炼调研核心问题④制定调研计划⑤设计调研表格⑥设计调研问卷⑦培训、考核调研人员3.调研执行的关键点①态度认真②数据准确③开好每天的调研总结会④在调研中推广项目4.怎样分析调研数据①定量数据的验证作用②定性数据的论证作用③数据与结论必然性评估n项目分析与定位1、商业分析的8个要点①地段属性②交通便利性③规模体量④动线与布局⑤硬件配置⑥商圈与竞争⑦经营客群和消费客群⑧时机与趋势2、项目定位的3要点①战略定位：定方向——正确②理念定位：定方式——新颖③细分定位：定方法——可行n定价1.定价7参数①市场认同度②市场竞争度③同类产品……
内容刘春华老师授课清华大学、北京大学：市场营销与营销战略刘春华：中国著名职业经理人和管理实战专家。中国管理界少有的学术背景的专家：清华、北大、浙大、西安交大等12所高校的客座教授；全国25所高校的职业规划导师；青岛市大学生创业精英BEST计划特约评审导师；擅长营销策划：“营销拐点论”创始人。企业不赢在起点，也不赢在终点，而是赢在拐点，如何找到企业的营销拐点或许就是一节课的启迪。刘春华把日本三菱重工CWQM（全员质量管理）运用到营销理论中，提出CWTM（全员营销管理）。经典课程：《寻找企业的营销拐点》、《营销管理与销售管理》、《品牌策划与品牌管理》、《营销创新与实战》、《CWTM：员工都是企业的营销顾问》等。刘春华老师多次为清华大学总裁班、北京大学总裁、三星集团、苏宁、邮政、银行等众多知名企业……
一、认识大数据1、大数据的时代背景①网络带宽的提升②网络技术的发展③智能终端的普及④云计算的突破⑤物联网的崛起⑥电子商务、社交网络等的全面应用⑦数据产生和消费模型开始转变2、迎接大数据时代的到来3、何为大数据？4、大数据的4V特征5、各国政府高度重视大数据发展6、大数据具有重要的战略地位二、大数据思维1、更全：全数据>好的采样数据>不均匀的大量数据①大数据无谓大，关键是全②大（全）数据有助于发现细节③不可低估随机采样的价值2、更好：注重相关性，不忘因果性①相关性意义重大②注重相关性，更要因果性三、大数据提升行业竞争力1、大数据是投资热点2、大数据具有全行业整体提升能力3、大数据提升健康管理和诊疗水平4、大数据成为互联网金融动力引擎5、大数据实现个性化教育管理6、大数据改变未来战争……
门店周围三公里是其黄金半径 抓住三公里客户成就门店辉煌 一个门店到底能辐射到达半径？不同行业可能给出不同答案，但不论哪种零售业都无法回避3公里这个门槛。特别是汽车上后市场，不要企图一家门店可以辐射几十乃至几百公里，其实正常客户就是那3公里内的车主。三公里内到底可以做哪些工作，成就我们的辉煌门店？本课程将为你一一解剖。
课程大纲一、无边界管理体系概述1、部门协调和灵活性是企业生存的关键2、寻找部门协调的障碍力3、案例：通用电业的无边界管理的演变历程4、案例分析：为什么辉煌不再？5、无边界管理的模型要素？二、无边界团队的价值和文化1、设计团队价值—一起工作的原因2、案例分析：迥异的团队文化3、无边界团队的特征，协调型团队的障碍力4、团队价值和文化的变革途径和工具5、组建协调型团队的要素三、在无边界组织的协调型关系和协调型目标1、什么是企业内的协调型关系？2、案例分析：西南航空公司如何成为全世界最成功的航空公司的？3、协调型组织的沟通和交流4、协调型目标和目标共享四、协调型领导力和无边界组织的人员流程管理1、领导者—“部门墙”形成的主要原因2、培养集体认同感—协调型领导人的主要职责3、培养员工对组织的认同感4、……
做不好PPT不是因为你笨，也不是因为你不努力，而是因为你走的方向就错了。你知道吗，做好PPT首先你需要学会思考，懂得策划，想在前面又有动手能力，掌握理解最高效的PPT操作技巧，再搭配若干如空间排版审美、经典效果制作的方法，你就可以做出让同事羡慕、领导夸奖、同行嫉妒的PPT！
银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展，银行不同岗位人员对于适应客户为中心的变化而变化，银行服务每年都在提升，客户的不满意度反而在不断增加，产品销售难度越来越大，客户的流失也越来越多。究其原因，还是没有能很好的走到客户的前面去引导客户，而是一味的跟在客户的后面不断去应对。 今天，多数银行在营销环节重点是不断去开拓新客户，但困难大，时间长，且成功率不高。老客户正在不断的流失，如何将系统中的存量客户更好的开发，通过“发现需求、引导需求、创造需求”，将客户在我行现有的资产重新配置，通过交叉销售让客户的产品更加丰富，使客……
银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行服务营销方式已经不能适应银行的今后发展，银行不同岗位人员对于适应客户为中心的变化而变化，银行服务每年都在提升，客户的不满意度反而在不断增加，产品销售难度越来越大，客户的流失也越来越多。究其原因，还是没有能很好的走到客户的前面去引导客户，而是一味的跟在客户的后面不断去应对。 今天，多数银行在营销环节重点是不断去开拓新客户，但困难大，时间长，且成功率不高。老客户正在不断的流失，如何将系统中的存量客户更好的开发，通过“发现需求、引导需求、创造需求”，将客户在我行现有的资产重新配置，通过交叉销售让客户的产品更加丰富，使客……
演讲PPT是职场沟通呈现的基础技能，表面上似乎PPT很重要，实际上，演讲表达更为关键。PPT演讲呈现首先与思路有关，其次与PPT视觉呈现有关，更与口才、发声、形象密切相关。从根本上讲，问题的根源于思想，没有清晰的价值思想，很难有强有力的演讲演示。 如果没有以受众为中心的价值传递，也很难真正打动听众。 本次培训将以受众为导向的价值传递为核心，通过PPT演讲训练，带给学员全新的演讲训练体验，提升演讲与口才能力。
今天，汽车行业最重要的关键词是“变革”！ 市场在变：2018年中国汽车市场历史上首次出现负增长，而新能源汽车逆市飞扬；政策在变：新能源汽车的最大助力是国家和地方的补贴政策，而2019补贴退坡在即。以零排放为目标的国际清洁能源趋势看起来势不可挡，全球主要的汽车大国都提出了甚至堪称激进的汽车变革引导政策。而更大的变化来自消费者，更多的年轻人开始接受以共享方式替代购买汽车；最大的变化是汽车本身，以车联网、自动驾驶为代表的数字化变革已喷薄而出，原来汽车不仅是汽车…… 一切都在变革之中，唯一不变的是“变革”本身，焦虑中的我们该如何面对？ 课程紧紧围绕着对变革的洞察，分成了“能源变革”、“出行变革”、“数字变革”和变革应对等七个主要部分。重点分析了三大变革下的汽车行业挑战、机会和技术发展路线，激发……
今天的企业家需直面行业领先者的大数据优势，而职业经理人则担忧落伍数据科学而被淘汰。因此，课程帮助学员掌握大数据挖掘基础技能，学会客户价值精算决策方法，配合数据逻辑导图工具，实现大数据驱动经营的实践转型。
随着云计算技术的成熟，IT组织正在越来越多地重新思考他们的云计算战略，以便为其业务提供最佳的成本和价值。可以说，近几年来云计算概念成为IT领域一个热门的话题，也成为全社会高度关注的概念。云计算这个概念和由此概念所引发的一系列技术、产业、应用模式、服务模式的变化是信息技术、信息产业、信息技术应用和信息技术服务长期发展的一个必然。所以充分认识和了解云计算当前发展现状及未来发展趋势，熟悉当前云计算使用的行业，相关技术已成必不可少的知识。 本课程通过教师讲解、案例分析结合视频演示的授课方式，给学员带来新的认知和思考，使云计算技术的学习过程充满乐趣。整个课程的目的在于使大家认识云计算核心应用的原理、架构，了解当前云计算的发展现状，了解云计算主流技术，洞悉云计算未来趋势等。同时通过搭配案例的剖析，使大……
随着云计算技术的成熟，IT组织正在越来越多地重新思考他们的云计算战略，以便为其业务提供最佳的成本和价值。可以说，近几年来云计算概念成为IT领域一个热门的话题，也成为全社会高度关注的概念。且云计算这个概念和由此概念所引发的一系列技术、产业、应用模式、服务模式的变化是信息技术、信息产业、信息技术应用和信息技术服务长期发展的一个必然。所以充分认识和了解云计算当前发展现状及未来发展趋势，熟悉当前云计算使用的行业，相关技术已成必不可少的知识。 本课程通过教师讲解和案例分析的授课方式，给学员带来新的认知和思考，使云计算技术的学习过程充满乐趣。整个课程的目的在于使大家认识云计算，了解当前云计算的现状，了解云计算主流技术，洞悉云计算未来趋势等。同时通过搭配案例的剖析，使大家能更加清楚的了解到云计算技术在目……
大数据时代已经来临，大数据战略已经上升到国家意志，拥有大数据的规模和利用大数据的能力已经成为国家竞争力的一种体现，大数据的重要性已经毋庸置疑。 本课程围绕大数据产业，从大数据的基本面出发，到大数据应用价值；从大数据的发展现状，到行业发展趋势及大数据市场预测；从大数据的商业模式，再到大数据的战略和大数据思维，进行了全面的分析和探讨。并重点介绍了大数据在网络营销和人力资源管理等领域的应用。
数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。数据分析是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。 本课程分析数据的应用价值，数据分析如何帮助企业提升运营效率，提升企业利润；然后到数据引起的思维变革，怎样改变企业管理的思维；再到数据分析如何引发企业中的商业模式创新，发展机遇及新利润增长点。 本课程通过分析旅游互联网公司的特点，讨论数据化运营过程中数据的收集、常见的分析问题以及业务应用领域。
课程大纲1.银行数据应用的问题•互联网金融尤其依赖数据•金融业本身就是基于数据与信息的产业•数据分析推动了银行的转型与创新•未来互联网银行模式•传统银行与互联网金融的结合•目前的问题:数据特点与组成数量不够大;维度不够多核心数据、外围数据、常规渠道的数据、社会化的数据等技术不足互联网的流行使得非结构化数据的数量和维度都远远超过传统结构化数据;传统IT公司的产品和服务已经不能胜任2.银行数据组成•系统日志数据•GIS地理信息数据•在线交易数据•客户提供的信息(申请、表格等)•社交网络、公共网页得到客户的信用记录以及信用历史•和目标客户有类似行为模式的客户数据•金融以及经济数据•社交网络的数据(个人、家庭计划等)3.银行客户全生命周期管理•客户身份识别方法——个体精准定向姓名、身份证号、地址、手……
随着云计算技术的成熟，IT组织正在越来越多地重新思考他们的云计算战略，以便为其业务提供最佳的成本和价值。可以说，近几年来云计算概念成为IT领域一个热门的话题，也成为全社会高度关注的概念。且云计算这个概念和由此概念所引发的一系列技术、产业、应用模式、服务模式的变化是信息技术、信息产业、信息技术应用和信息技术服务长期发展的一个必然。所以充分认识和了解云计算当前发展现状及未来发展趋势，熟悉当前云计算使用的行业，相关技术已成必不可少的知识。 本课程通过教师讲解和案例分析的授课方式，给学员带来新的认知和思考，使云计算技术的学习过程充满乐趣。整个课程的目的在于使大家认识云计算，了解当前云计算的现状，了解云计算主流技术，洞悉云计算未来趋势等。同时通过搭配案例的剖析，使大家能更加清楚的了解到云计算技术在目……
此部分内容从人工智能的起源和发展谈起，分析人工智能技术在智能机器的典型应用，并结合很多具体的应用案例，说明智能机器的核心技术及其应用。
大数据时代已经来临，大数据战略已经上升到国家意志，拥有大数据的规模和利用大数据的能力已经成为国家竞争力的一种体现，大数据的重要性已经毋庸置疑。 本课程围绕大数据产业，从大数据的基本面出发，到大数据应用价值；从大数据的发展现状，到行业发展趋势及大数据市场预测；从大数据的商业模式，再到大数据的战略和大数据思维。并重点探讨了智能制造行业的大数据典型应用。
2019年，是中国5G元年，也是5G应用大展拳脚的一年，三大运营商5G商用网络建设正在如火如荼的展开。如何抓住这一契机，使中国自主知识产权的技术更上一层楼，是通信各界努力的方向。 与前几代移动网络相比，5G网络的能力将有飞跃发展。例如，下行峰值数据速率可达20Gbps，而上行峰值数据速率可能超过10Gbps；此外，5G还将大大降低时延及提高整体网络效率：简化后的网络架构将提供小于5毫秒的端到端延迟。那么5G给我们带来的是超越光纤的传输速度（Mobile Beyond Giga），超越工业总线的实时能力（Real-Time World）以及全空间的连接（All-Online Everywhere）, 5G将开启充满机会的时代。 另外5G为移动运营商及其客户提供了极具吸引力的商业模式。为了支……
企业在经营过程中是否会碰到以下这些困难： ● 营销和服务人员的素质高低不同，方式参差不一，公司缺乏统一形象。 ● 一边在不停开发新客户，另一边老客户不断流失，客户口碑毁誉参半。 ● 即使采取了很多措施，客户流失率还居高不下。 ● 遇到客户抱怨和投诉，怎么样才能把握机遇，推进合作？ ● 在与客户的合作过程中，如何有效管理客户，提升客户体验，从而提升客户满意度？ ● 如何打造一批高忠诚度的核心用户，提升客户的NPS？
阿里巴巴推出了无人酒店，海底捞要炒员工的鱿鱼开无人火锅店。在移动互联网和大数据时代下，物联网及人工智能的发展下，我们可以肯定：只有通过大数据才能有效挖掘客户需求，才能得出精准解决方案；通过大数据运营来创造商业价值是未来公司发展的方向；大数据运营是企业精细化运营的必然，再小的企业都要有大数据思维；大数据思维已经成为中小企业运营管理者、运营管理者及运营部门的必备思维。 但是，80%的企业面临着如下的难点：大数据时代下企业的运营模式到底如何变化；大数据时代下企业如何进行精准运营；大数据时代下如何进行数据分析，如何在运营部门建立大数据思维，如何利用大数据为客户画像、对客户行为进行分析、对大客户进行筛选、改善客户体验，然后进行精准运营。同时面对应用大数据如何找到落地的突破口。 据调查，80%的企业……
阿里巴巴推出了无人酒店，海底捞要炒员工的鱿鱼开无人火锅店。2016年，机器人AlphaGo战胜韩国著名棋手世界冠军李世石，人工智能AI在深度学习、大数据、博弈决策领域的实力着实令世人大开眼界。随着语音识别、机器学习、大数据、图像识别、认知系统与遗传算法技术的发展，人工智能也必将掀起一场新的产业革命。我国政府也在大力推进“互联网+人工智能”行动计划，人工智能正在成为产业新风口。 AI时代到来了，机器人、无人驾驶、智慧医疗、智慧城市、语音识别、人脸识别，等等，AI几乎无处不在，所有的领域都向人工智能靠拢，可以说未来的时代就是AI的时代。 什么是人工智能？人工智能的关键技术究竟有哪些？如何运用人工智能？人工智能究竟给企业带来哪些商业价值和机会？如何运用大数据去挖掘人工智能的价值、提高用户体验？……
工业品企业打造销售团队面临诸多难点：选才难；培养难-成长速度太慢；缺乏专业培训，选课难-课程针对性和实用性差；培训的知识很难形成系统化；培训知识落地转化难；知识和技能传承难……工业品营销研究院让这一切问题都迎刃而解。
1.新人的人数增长非常快，没有系统化的培训，就直接投向市场，导致无法胜任岗位的要求，得罪客户，维护困难，影响销售； 2.新人自己出不了单，导致积极性不高，激情不够，培训不足，心态受到了很大的打击，导致人才流失，成本较高； 3.老人基本上缺乏有效的管理经验，业务出身，销售能力较强，但是无法带领新人，或带领新人比较麻烦，与其让培养，不如自己干，无法胜任管理岗位的要求； 4.目前没有一套成熟的经验或者体系，来有效地复制或培养新人，导致经验无法提炼，更没有相应的销售手册，经典案例来培养他人； 5.目前，公司的培训体系不够完善，基本上靠外部培训为主，内部无论是从经验的角度、文化的传承，费用可以更节约一些，因此内部成立培训师队伍就非常重要； 6.销售系统人事管理工作全部压在直线经理身上，人力资……
随着电信划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的承包者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。
在互联网时代背景下，随着OTT的冲击以及BAT的发展日益壮大，人们的生活方式、消费习惯产生了巨大改变，似乎任何营销模式不走网络路线就有落伍之嫌疑，但是越来越多的企业也认识到，在产品“同质化”的趋势下，只有通过“渠道”和“传播”，才能真正创造差异化的竞争优势。“渠道引领、渠道制胜”已成为众多企业的共识。企业形象与口碑的树立，渠道的传播是重要途径。
如何让服务的效果与业绩的提升更快、更直接的结合？如何在提升业绩的过程中维护良好的客户关系？ 这就需要将企业最重要的两项客户活动——服务与销售结合起来。让良好的服务带来足够的客户满意度，而将足够的客户满意度快速变成绩效。在这个过程中，需要避免过度销售和过度服务的陷阱，也需要将销售和服务巧妙的衔接和融合。这就是本课程需要探讨和解决的问题。
全球几十亿计的人使用网络，即消费信息也创造信息，海量信息被记录存储成海量数据，但由于非结构化和无法互联互通等问题，这样的大数据价值有限，无法为企业营销和创新提供支持。 而与此同时，企业和营销人员面对的不再是一个个目标消费者或潜在消费者，而是一片片被各种网络、社交媒体、即时通信、游戏、智能手机等应用软件撕碎的信息。即使传统企业的管理者日益重视互联网战略，但面对消费者的海量数据，却也无法找到、无法理解、无法洞察、更无法用数据来支撑产品、品牌和营销创新的决策。 本课程要讨论和解决的就是这个难题，如何运用大数据对数字化的消费者进行洞察？如何应用大数据来制定企业的互联网营销战略？
互联网与传统产业两个世界的冲突、交融与切换，考验着当代企业家智慧与胆略；转型升级决定了企业长期战略与整体布局的走向，需要高管的新视野与系统思考；“增量变存量”的市场生态挑战着现实的经营策略，价值创造将成为核心的发动机；市场成果与供应链效率综合拷问着现实的运营体系，转型需要创新更需体系构建；时代需要企业持续更迭激励机制与分配结构，更需要企业家基因与文化滋养。
