【课程大纲】
数据分析的核心理念
问题：数据分析的核心价值是什么？数据分析是怎样用于业务决策？
数据分析的业务价值
发现业务运行规律及问题
探索业务未来发展趋势
认识数据分析
什么是数据分析
数据分析的三大作用
常用分析的三大类别
案例：喜欢赚“差价”的营业员（用数据管理来识别）
数据分析需要的能力
懂业务、懂管理、懂分析、懂工具、懂呈现
数据分析面临的常见问题
不知道分析什么（分析目的不明确）
不知道怎样分析（缺少分析方法）
不知道收集什么样的数据（业务理解不足）
不知道下一步怎么做（不了解分析过程）
看不懂数据表达的意思（数据解读能力差）
担心分析不够全面（分析思路不系统）
旅游互联网企业的数据组成与特点
问题：作为重要的数据资产，旅游互联网企业有哪些数据？与其他行业比较有什么特点？
1、旅游互联网企业的数据组成
旅游网站用户访问日志
各渠道交易数据
客户提供的信息（申请、表格等）、人口数据
社交网络、论坛得到客户的交流记录
评论数据
2、旅游互联网企业数据的特点
旅游互联网企业的数据分析应用
问题：旅游互联网企业的数据分析如何改善企业的运营？提高客户满意度？改善营销效果？如何帮忙企业提高盈利能力？
1、改善营销
细分客户，按照客户人口数据、客户行为进行分类
产品推荐
客户的识别与获取
事件式营销：工作、意外事件带来的营销机会
2、产品设计
客户偏好分析
客户情感分析
产品的个性化设计
3、商业模式创新
互联网旅游的新思维
结束：探讨与总结。

课程标签：大数据营销