总裁是企业的灵魂人物，总裁是企业的核心脊梁。总裁的核心任务是管理、激励团队，以向明确的企业战略目标努力，并最终执行完成任务。 完成企业战略目标的关键，就是实现对人的良性管理，这就要求所有总裁需要精通人力资本管理的基本流程和核心理念。 优秀的总裁，除了应具备左右下属的能力之外，必须明确每个岗位所必需的任职资格，清晰把握团队成员的工作能力及优缺点，才能有效掌控团队的工作效率，从而确保完成企业整体目标。 熟悉现代企业人力资本管理的核心内容，是任何一名总裁必备的素质！
第一部分：当前企业提高员工绩效的五种有效方法企业组织设计成为企业人力资源开发与管理的重要工作组织学习与学习型组织和培养知识员工管理知识员工成为趋势构建员工的职业阶梯是重点任务培训是企业人力资源开发的永恒主题第二部分：企业人员的绩效考核基本做法你必须知道的绩效考核核心问题：老总为什么要关注绩效管理建立绩效考评与绩效管理系统绩效考评结果的用处企业人员绩效考核的三种基本类型员工的绩效的特点是什么？针对蓝领操作工人的绩效考核方法针对较难量化人员的绩效考核方法绩效管理的组织与实施绩效管理结果的分析与反馈第三部分：目前若干绩效考核方法的应用KPI关键指标法目标管理在绩效考核中的应用360度考评平衡积分卡某企业中层经理和文员绩效考核系统举例http://www.mingshi51.com/kecheng/……
一、绩效评估面谈概述1、什么是绩效面谈2、作用3、目的讨论二、绩效评估面谈的分类1、绩效计划面谈2、绩效指导面谈3、绩效考评总结面谈案例分析三、绩效评估面谈的准备1、面谈者应做的准备1）谈话时间2）谈话地点3）员工资料和面谈提纲4）绩效面谈表5）提前通知员工6）面谈方式6.1）单项劝导式6.2）双向倾听式6.3）解决问题式6.4）综合式7）提问内容及方式员工应做的准备1）自我评估2）准备问题讨论四、绩效评估面谈的内容1、工作业绩2、行为表现改进措施4、新的目标讨论
招不到人，又留不住人！很多公司面临持续的“人才瓶颈”； HR经理觉得业务部门培养不到位，管理过于随意，员工离职就抱怨；业务经理认为选人、育人、留人是HR部门的责任，很少在留才，培养人才方面花费时间和精力； 业务骨干成为管理者后忽略人才甄别、挖掘、培育，专于技术，却疏于管理； 该课程系统地讲述了人才规划，人才选拔、人才培养、人才使用，人才保留激励等人力资源管理和开发的方法和技巧，帮助非人力资源管理者对企业存在的上述问题进行系统的梳理。
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品研发技术的飞速发展，采购与供应商管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一，时代再次对采购人员提出了更高的要求： 企业已不再是产品的竞争，而是价值链、供应链的竞争！采购应该扮演什么样的角色？ 采购成本控制，不再只是采购部门的责任，但采购的作用却更加重要，为什么？ 如何制定供应商合作策略与模式？ 如何评估、选择、辅导、管理供应商，保持供应链上的竞争优势？ 如何制定采购谈判战略、战术，保证业务的顺畅与成本的优势？ 如何制定供应商管理绩效标准与考评系统？…… 吴诚博士（曾任：华为公司采购商务总监；富士康采购与供应链高层主管；康佳集团采购总监、集团副总经理；现任：北京大学、清华大学、人民大学等高校总裁班 特聘讲师），将与您一起……
你知道 ——劳资冲突对个体的影响有哪些？ ——何谓沟通的1K／3S／6C技术？ ——怎样才能有效地说服他人？ ——如何签订工伤事故的私下和解协议？ ——如何做到单方面的调岗调薪能最大程度地降低企业的法律风险？ ——什么是《劳动合同法》第四十二条的重要解读？ ——如何规避法定标准下支付经济补偿金的法律风险？ ——长期“两不找人员”与档案滞留人员管理中的协商谈判与法律实务是什么？ ——经济补偿金、经济赔偿金中的协商谈判与法律实务有哪些？ ——劳动合同管理中的人力资源管理预防策略有哪些？ 以上问题，将由国内著名劳动法／劳动关系管理实战专家、著名劳动争议预防与应对专家毕春秋老师带您各个击破，为企业提供切实可行的实操解决方案，以防控企业面临的各种劳动法律法规风险。
你知道 ——什么是规章制度或重大事项的民主程序？ ——不如实告知的法律后果是什么？ ——无固定期限劳动合同是洪水猛兽吗？ ——为何必须要求劳动者以中文正楷签署？ ——如何充分利用劳动合同的其他约定？ ——能够为升职员工约定试用期吗？ ——因为劳动者事假／病假原因能否延长其试用期？ ——何谓劳动者违约中赔偿责任的三个构成要件？ ——竞业限制协议中未约定经济补偿条款，该协议是否有效？ ——用人单位在竞业限制期间能否提前解除竞业限制协议？ ——如何应对劳动者应聘期间／入职之后提供虚假资料／履历？ ——为什么要妥善保存员工申请加班资料两年？ ——如果劳动者未遵守提前通知义务的，用人单位有权要求其赔偿损失吗？ ——如何解读“试用期间被证明不符合录用条件”？ ——法律上如何……
一、管理的误区：“事”与“人”1.中小企业事实上普遍缺失总经理2.总经理到底管理什么3.现场演练：企业最难管的岗位-“业务员”如何设计绩效考核表4.总结：管理的直接对象是什么二、实战演练：现场设计企业关键岗位绩效考核表1.企业最重要的绩效考核表-总经理绩效考核表实战演练2.设计总经理绩效考核表的思路与企业基础工作3.总经理到底如何有效掌控企业实现业绩目标-利润是设计出来的，也是控制出来4.小结：企业经营管理地图详解5.现场演练与设计营销部门负责人的绩效考核表6.现场演练与设计制造部门负责人的绩效考核表7.现场演练与设计研发部门负责人的绩效考核表8.现场演练与设计人事行政部门负责人怎么做实绩效考核9.现场演练财务部门负责人的绩效考核表三、实战模拟演练：企业关键岗位绩效合同设计技巧1.企业管理层……
课程介绍第一部分开宗明义—为什么学习非人课程1．行业变化带来的职业挑战—不重视管理就会被淘汰1.1VUCA与失控的到来1.2何为房地产价值与责任管理体系2．管理者角色认知—管理者与管理成效的关系2.1人的管理从何下手？2.1.1《21世纪管理的挑战》的启示2.2管理的成效衡量武器Q122.2.1何为Q12？2.2.2经典理论：“加入公司离开经理”2.3数据分析：Q12的管理效果解读与短板聚焦2.3.1 Q12的大本营到山顶2.3.2公司Q12解读2.3.3团队共创：我们的管理改善实施计划第三章添花人力资源管理技术3.“选”----“有的放矢的识人”3.1选人与带人的心态3.2互动练习：有效简历分析法3.3面谈话题的两大精准要点4.“育”—目的明确的带动4.1案例：“授人以鱼与授人与渔”4.2……
现代企业培训在我国兴起20余年，早期一大批卓有风格的大咖讲师成为行业领军人物，时至今日余威犹存，比如元老级的曾仕强、余世维，中生代李强、林伟贤、练荣斌，众多老师功成名就，于是各路“大神”风起云涌，引得讲师小白们望而兴叹。培训的本质是要回到教育上，但又不能完全用教育学理论去打造培训师，那么作为一名培训师，无论你是职业化还是企业内训师，如何提升自己并持续迭代？如何让自己的课程更科学实用？如何让学员更受用从而提升企业绩效？是要有成型的方法去掌握和应用的。一、重新认知TTT作为一家连锁企业，为什么你的培训师给代理商或者店长做销售技巧培训后，人家还是不会用、听不懂、没方法？公司说的代理商听不懂，代理商说的公司听不懂。你的课为什么没市场？为什么卖不出去？一句话，你的培训内容不对、方式不对、不吸引人、人家……
有资料显示，新员工入职6个月内的流动率是最高的，现实与理想的差距巨大。公司方面觉得大学生们的专业用不上、做事拖拉、无责任心、实际操作能力不强、比较懒散，大事做不了，小事不愿做，眼高手低，想居要职。不愿意向其它同事学习、进入不了工作状态。缺乏沟通、合作意识、知识面窄、技能单一等等。而大学生们也觉得公司氛围不好、没有人教他们、没有系统成长计划、不知道怎么做、同时，也希望自己的专业和特长得到发挥等。 一般情况下企业是怎么做的呢？入职以后先是军训，然后邀请总经理或集团总裁们亲自接见并发表讲话、学习规章制度、职业道德、礼仪规范和专业知识、公司也想尽办法输入“正能量”。这期间大学生的工作热情、激情、梦想被点燃了。而现实情况与这几天的培训是天壤之别。因此年复一年，造成了我们接收应届毕业生不理想的现实，整……
1、科学认知新生代员工，建立新型合作伙伴关系 2、通过DISC性格工具的应用，学会协调员工关系 3、掌握情绪管理的方法与工具，化解压力和负面情绪 4、协助解决员工内部的矛盾与冲突，树立正确的员工管理 5、高品质沟通技巧，加强团队建设，建立和谐员工关系
培训师 “速成”，很多人不敢想，stt想了；很多人想了，stt做到了…… stt是一门极具挑战性的培训师培训课程， 4.0版不仅带给学员一种全新的培训观念，还会给个人成长、生活和工作带来巨大的启迪，立刻拓宽思路，让你获得无限的发展可能。基于stt这样一个强有力的工具，即使你是一个完全没有培训经验的骨干员工，我们也将在2天内将你变成合格的内部培训师。 在stt现场，你将现场亲眼目睹、亲身体验职业水准的大纲、课件、PPT是如何在你手上变成现实的，全面了解国际级大师课程的研发过程，亲身感受培训效率远超过ttt的超级训练方式。两天时间内，老师将与你共同突破一切障碍，充裕的现场演练机会，深刻的点评，使你成为能够轻松演讲、自如控场、生动表达、完整总结、深刻点评的培训师！
人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，作为一名经理，首先应该是部门的人力资源经理，其次是下属的教练，最后才是自己本部门的经理。据统计，如果企业的非人力资源部门经理具备了一定人力资源管理知识，企业的综合效益将会提高40%。
为什么要做职业生涯规划？ 存在需要（生存之道） 成长需要（成长之道） 成功需要（成功之道） 做了生涯规划有什么好处？ 职业目标更加清晰；（清晰目标） 能准确的把握方向；（把握方向） 成功的方法和策略；（成功进取） 人生会更加成功和富有。（人生圆满） 谁要做？ 迷失自我的人；（对前途迷茫，徘徊、恐惧、犹豫不决） 没有方向感的人；（职业目标不清楚，没有方向感） 缺乏勇气的人；（经历过失败，又缺乏勇气前进） 没有意志力的人；（缺乏顽强的意志力和坚忍不拔的精神） 职业化程度需要提高的人；（职业化水平一般） 想要实现更高职业目标的人；（需要晋级的人） 事业遇到瓶颈的人； 事业遇到天花板的人。
对于现代企业的每一位员工来说，无论是老员工，还是刚毕业的学生；无论是拥有高等学历，还是仅仅初中毕业，人人都期望事业成功。俗话说“上进之心，人皆有之”，这是人的本性。然而，事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？职业生涯规划为我们提供了一条走向成功的路径。
直线经理对自身角色和定位认知不足，认为对人的管理与自己无关; 直线经理粗暴管理，导致人才流失率高; 直线经理对下属培养不力，无人才梯队培养意识或能力; 直线经理面试技术不足，填写面试结果不规范; 直线经理对本部门新入职员工管理不足，导致新员工流失; 直线经理人对“定岗、定编、定额、定员”没有概念，导致越快马越加鞭; 直线经理人对绩效管理抗拒或无从下手，导致绩效管理阻力重重; 直线经理人领导力低下，管理手段“生、冷、硬”导致员工满意率下降; 直线经理人对用工风险的规避无概念或无认知，导致组织用工风险加大，容易造成不可挽回的损失
一、人力资源管理概论1、人力资源管理的变革中国当前的人力资源管理现状分析；中国人力资源管理的发展趋势；企业人力资源管理要经历的发展阶段；优秀企业的人力资源管理演化：从优化到创新当前企业人力资源面临急需解决的突出问题2、人力资源管理的目标企业人力资源管理部门要实现的主要职能企业人力资源管理要实现的目标企业人力资源管理过程中的角色定位与要承担的责任HR人员胜任力模型3、人力资源管理系统什么是系统工业化模式与农业化模式的区别与优劣势分析如何理解人力资源管理系统的模型如何实现人力资源系统的模块化、流程化、标准化基于信息化的人力资源管理平台（EHR、ELN、HRIS）演练：各小组制作人力资源手册二、人力资源规划体系操作实务1、人力资源规划的重要性人力资源规划的要点人力资源规划的总目标人力资源竞争优势三……
一个受人尊重的职业，一个日进千金的职业，一个朝阳如火的职业！但是许多人不敢想，许多人敢想又不敢做？！ 我们将帮助你开发语言的潜能！我们将为您针对性培训！ 即使你是一个新手，只要您对培训师感兴趣，有责任心，我们也将让您展示好自我的风采，设计好培训课程，从容走上讲台！ 如果您是一个已有讲台经验的，在我们的训练中您将变得更加优秀，更具个人魅力！ 在TTT现场，你将现场亲眼目睹、亲身体验职业水准的大纲、PPT是如何在你手上变成现实版，全面了解国际级大师课程的研发过程，亲身感受走向讲台的奇迹，享受职业培训师的魅力！ TTT （Training The Trainer）是企业内部培训师、管理者必修的课程，在国际职业标准教程的基础上，龙涛老师潜心研究多年独创的：“龙涛目光训练法”“龙涛演讲法 ”……
一个企业的成功，除了企业选择合适的行业、制定正确的战略，选到合适的人也是一个非常重要的因素。企业要发展就需要不断的吸纳人才，是否能够拥有企业发展必须的关键核心人才已经成为企业的核心竞争力之一。 “与其教一只火鸡上树，不如找一只松鼠”。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。 如何招聘到合格的人才，为什么很多人在面试时表现优秀，而在加入企业后的工作中却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到我们公司却成绩差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘人员本身的问题，或者是我们的面试技能没有达到要求。问题可能是多方面的，但是，不断提升我们的面试技能却是不变的主题。
单元一、企业任职资格管理概述1.现场讨论：从非诚勿扰的择偶标准谈起。。2.从人力资源管理的基本假设，看企业人力资源管理的核心职能缺失3.人力资源管理的核心职能是能力管理4.什么是任职资格其核心本质是什么5.经常混淆的基本概念：岗位说明书、传统任职资格、现代任职资格、素质模型之间的区别6.从冰山模型认知潜在职业素养——素质模型、显性职业素质——任职资格7.企业为什么建立任职资格体系，能够解决什么问题8.建立任职资格管理体系对企业、对员工的意义是什么9.企业建立任职资格管理体系是常见的五大问题与注意要点10.任职资格管理体系与人力资源其它板块之间的关系11.任职资格管理体系包括的主要内容简介。12.任职资格管理体系建立的三大核心步骤与流程体系设计时关注的20字方针单元二、职位分层分类与员工职业发……
一、引言绩效反馈的作用客观地评价员工的工作绩效,肯定和体现员工的价值.将组织层面的工作压力有效传递到个人层面的运转机制与员工交流沟通未来的事业发展道路二、绩效与行为的观察,记录,分析如何收集员工绩效表现直接客观平衡频率三、绩效考核指标的制定绩效考核指标制定的流程绩效考核指标制定的依据年度关键绩效指标(KPI)的制定日常考核指标的制定四、绩效反馈管理与技巧主管的准备工作员工的准备工作绩效反馈绩效反馈的一般方法正面反馈(角色扮演)负面反馈(角色扮演)年度反馈绩效反馈中的指导确认目标鼓励发现设定规范积极授权回顾总结
呼叫中心流失率管理是一个经久不衰的话题，也是萦绕在众多呼叫中心管理者心头的梦魇。通过何种方法能够提高员工对于岗位的满意度，降低员工非客观的辞职，将可以不断提升呼叫中心的工作效率和降低日常运营成本，我们除了要招募合适的员工，还需要注意在日常的组织文化建设。 在就业市场不断变更的环境下，人才选择就业的渠道越来越多。同时，企业也发现以往的人才招募渠道越来越难以招聘到适岗的员工，突破传统的招聘思维，创造新的招聘渠道，通过科学有效的人才甄别体系，选择适合岗位、有学习成长意愿、稳定成熟的人才，才是企业在经营管理中人力资源管理控制的关键。 在长期企业管理中，管理人员总希望能够形成高效的、学习型的，甚至高忠诚度的组织文化。但是，文化建设非一朝一夕，也并非是我们想得出来、说的出来，就可以形成的。一位优秀的……
前言： 越来越多的组织意识到团队导向的方法更容易成功或获取更多的利益，但是实现这种转变却非常的不容易，甚至很痛苦。工作任务书，奖励，绩效考核，补贴，360度评估系统等等管理模式的方法和手段都是根植在对员工个人的认识和期望之上，而不是团队为基础。一个由个人构成的小组，而不是共同有效工作的团队对于认可和接受员工的个人小组转变为统一有效团队的经理人，执行官和企业经营者，行动学习将提供有益的帮助。 我们与生俱来就带着一种牢不可破的自我实存感，加上后天教育灌输进来的社会规范、意识形态与伦理道德，这个自我便发展出了一种神经质式的自我监督倾向，继而延生出分别意识所造成的对错、是非等等的概念，于是罪恶感、理想主义、伪善、恐惧、掩饰、逃避等等的心理问题便逐渐形成。 大多数职业经理人由于不敢也不知该如何面……
1、在培训成为企业发展，战略转移必备工具的时代，如何做好培训，如何进行培训体系建设，已成为很多企业面临的首要问题。 2、零散且培训目的不是很明确的培训，在很大程度上是一种浪费企业资源的行为，只有建立符合企业本身的培训体系才可以让企业的培训为企业的高速发展和战略转移提供有力的支持。 3、仅单靠企业几位资深人员培训的时代已经过去，只有建立一支企业核心讲师团队才能够真正的帮忙企业进行知识，技能，知识的传播和传承。 4、培训效果评估不到位，很难保证培训真正的转换为企业生产力，培训效果评估的建立成为亟待解决的问题。
第一节总裁与人力资源管理1、总经理人力资源管理中重要角色与责任2、企业最大财富—人力资源3、企业特殊的资源—人力资源4、人力资源在企业中的重要作用第二节企业人力资源概述1、人力资源定义2、人力资源管理职能与主要职责3、人力资源管理重要使命4、人力资源故那里基本原理5、困扰总裁的人力资源十大难题6、人力资源的开发利用第三节人力资源管理六大模板1、人力资源规划与管理2、工作分析与岗位设置3、人才的选、育、用、留4、企业管理的十大内容5、绩效考核与管理6、薪酬设计与管理7、员工激励与关怀8、员工培训、人才培养9、职业生涯规划与管理第四节企业文化建设1、企业文化定义2、企业文化内容3、企业文化检验标准4、企业文化与经营管理5、企业文化层次与趋势6、企业文化的核心与核心竞争力第五节团队建设1、团队概述……
企业之间的竞争实质上是人力资源方面的竞争，因而人力资源管理是企业管理中最核心的部分，而绩效管理又是人力资源管理中最重要的内容。在西方发达国家，绩效管理是企业最重要的管理工作之一。做好绩效管理，对企业充分发挥人力资源、实现战略目标、提升经营效益、增强企业竞争力等诸多方面具有极其重要的推动作用。 绩效管理被称为二十一世纪十大管理问题之首，这也充分说明了它的难度所在，但是，只要我们用心去思考，用心去设计，不断根据企业的实际进行调整，绩效管理的目的是能够达到的。 在现今中国，有相当一部分产企业的绩效管理还存在诸多不足，这对企业持续健康的发展必将带来严重的不利影响。因而，努力学习绩效管理方面的知识和方法，再结合企业自身情况，制定出适合本企业的最佳绩效管理模式，是众多企业通往基业长青的必经之路……
目前，中国不少企业里普遍存在着这样两类员工：一类是一部分年轻的新员工，由于踏入社会不久，工作经验不足，职业生涯规划缺失或不尽合理，以致于工作找不到努力的方向，职业发展找不到航向，工作能力和职业素质难以全面提高；另一类则是一部分工作若干年的老员工，虽然拥有了一定工作经验、技能和资历，但由于对企业未来发展的认识不够深入和全面，对自身的职业发展缺乏合理的深层规划，对个人工作能力和职业目标缺少更高的要求，以致于对工作产生了倦怠甚至迷茫，工作热情疲弱，危机意识和进取精神匮乏，个人职业生涯难以更好地向前发展。 对任何企业而言，如果普遍存在这两类员工，都将导致企业进取精神缺失，企业文化涣散，企业变革创新乏力，企业人才流失，企业内耗增加，最终都会造成企业竞争力衰减，企业经营效益下降，严重影响企业的健康……
本课程从个方六面，一是从绩效管理流程，二是从绩效结果运用，三是从绩效管理特征，四是从企业不同发展阶段，五是从绩效考评的方法，六是从绩效与企业各关系等六方面揭示绩效管理是全生命周期的管理过程。
做为非人力资源部门在日程人员管理当中时常出现人力资源的常见问题，而这些问题又是通常困扰部门经理开展正常工作的绊脚石，那么经理人究竟该如何科学的的招聘、领导、培养、激励、处罚员工呢？本讲将就经理人如何系统的管理一个部门员工展开讨论
