一、绩效管理对员工的四个作用什么是绩效管理绩效是短期战略落地最好的工具绩效是员工愿不愿意干的动力机制绩效是员工能不能干的成长机制——彼得原理绩效是其他管理工具的基础运作平台案例：凯华0．5 H课堂讲授案例分析二、绩效对业绩的帮助消灭借口提高执行力员工拧成一股绳，为战略实现而努力提高管控能力，管理更轻松减少内耗降低成本提高效率自觉完善建立核心竞争能力案例：汇海、凯华1．0 H课堂讲授案例分析三、战略地图对企业战略绩效管理理论作用和案例运用战略地图的概念战略地图各维度的关系战略地图对战略的承接作用战略地图对企业的监控作用战略地图企业实际案例分析案例：久泰、七星、大富豪、竹纸、化研院、张总、汇海、富尔顿战略地图分析管理工具：企业战略地图1．5 H课堂讲授案例……
一、总经理在人力资源工作中间的具体工作和职责人力资源体系的内容在人力资源体系中间具体工作内容鉴别能力的重要性在人力资源体系中间鉴别控制内容案例：刘邦为什么得天下、孔子说智、秦国国策和美国国策二、人才战略的出发点企业文化对人才战略的影响企业文化影响招聘企业文化决定管理的出发点企业战略对人才战略的影响人力资源战略=人才战略案例：徐庶进曹营一言不发、张良招聘刘邦、孙悟空、宜家、格科、海思、麦当劳、萧何月下追韩信实操训练1：战略对薪酬、培训、员工流动性影响三、组织架构对实现战略目标的影响存在最优组织架构吗垂直组织架构矩阵组织架构组织架构涉及的原则和因素组织的筒仓现象案例：格力、睿能实操训练1：根据自己的企业战略设计组织架构四、基于企业战略的战略人力资源构建什么……
绪论：一、人力资源管理二、人事部门的人力资源管理内容和职责范围三、其它部门的人力资源管理内容和职责范围第一部分：挑选录用员工能力第一节：人才规划一、盘点资源二、人才岗位配置分析三、人力资源接替模型四、人才规划第二节：录用的条件一、录用的一般条件二、录用的原则第三节：录用的方法工具和手段、一、笔试二、面试三、情景模拟测验四、心理测验五、申请表格技术六、霍兰德职业倾向量表使用第二部分：用人能力(制定岗位规范带领一群人做事的能力完成组织目标)第一节：制定岗位规范能力上半节：制定岗位规范的指导思想一、利益相关人理论二、利益相关人理论对指定岗位管理规范的指导意义下半节：制定岗位管理规范的方法一、针对客户的工作产出法二、案例分析三、制定岗位管理规范的方法与技巧第二节：有效的绩效考核管理一、绩效考核二、绩……
企业之间的竞争实质上是人力资源方面的竞争，因而人力资源管理是企业管理中最核心的部分，而绩效管理又是人力资源管理中最重要的内容。在西方发达国家，绩效管理是企业最重要的管理工作之一。做好绩效管理，对企业充分发挥人力资源、实现战略目标、提升经营效益、增强企业竞争力等诸多方面具有极其重要的推动作用。 绩效管理被称为二十一世纪十大管理问题之首，这也充分说明了它的难度所在，但是，只要我们用心去思考，用心去设计，不断根据企业的实际进行调整，绩效管理的目的是能够达到的。 在现今中国，有相当一部分产企业的绩效管理还存在诸多不足，这对企业持续健康的发展必将带来严重的不利影响。因而，努力学习绩效管理方面的知识和方法，再结合企业自身情况，制定出适合本企业的最佳绩效管理模式，是众多企业通往基业长青的必经之路……
目前，中国不少企业里普遍存在着这样两类员工：一类是一部分年轻的新员工，由于踏入社会不久，工作经验不足，职业生涯规划缺失或不尽合理，以致于工作找不到努力的方向，职业发展找不到航向，工作能力和职业素质难以全面提高；另一类则是一部分工作若干年的老员工，虽然拥有了一定工作经验、技能和资历，但由于对企业未来发展的认识不够深入和全面，对自身的职业发展缺乏合理的深层规划，对个人工作能力和职业目标缺少更高的要求，以致于对工作产生了倦怠甚至迷茫，工作热情疲弱，危机意识和进取精神匮乏，个人职业生涯难以更好地向前发展。 对任何企业而言，如果普遍存在这两类员工，都将导致企业进取精神缺失，企业文化涣散，企业变革创新乏力，企业人才流失，企业内耗增加，最终都会造成企业竞争力衰减，企业经营效益下降，严重影响企业的健康……
本课程从个方六面，一是从绩效管理流程，二是从绩效结果运用，三是从绩效管理特征，四是从企业不同发展阶段，五是从绩效考评的方法，六是从绩效与企业各关系等六方面揭示绩效管理是全生命周期的管理过程。
了解并弄清什么是绩效管理，实施绩效管理的必要条件是什么
校园招聘是一种特殊的招聘模式，狭义的校园招聘是指招聘组织直接从学校招聘各类各层次应届毕业生，广义的校园招聘是指企业通过各种方式招聘应届毕业生。本次培训就是针对这种新模式专门讲讲如何实施校园招聘
在新常态下，人与企业的关系和员工的驱动系统发生了深刻的变化，传统的人力资源管理六大模块已经出现瓶颈，人力资源管理已从传统“成本中心”变成企业“利润中心”的转变过程中，而人力资源管理角色也从“职能事务性”向“职能战略性”转变，“传统式管理”已经无法满足企业对人力资源起支撑作用的依赖。因此，人力资源管理需要转型和必须变革，这种转型和变革体现在整体价值链提升上，体现在管理方式的灵活度上、体现在HR们敢不敢向传统的管理模式挑战上。因此，探讨新常态下的人力资源管理是一种必然趋势。
概括地说，薪酬有六种常见模式，分别是以能力为导向的薪酬模式、以职位为导向的薪酬模式、以绩效为导向的薪酬模式、以组合为导向的薪酬模式、以激励为导向的新型模式和以年薪为导向的薪酬模式。对此，分别一一进行讲解。
成功的销售人员大多都是成就动机强，性格外向，闯劲十足，流动性大，对薪金的追求愿意高，非常关心企业的薪酬方案。为此，吸引、激励和留住优秀的销售人员，企业必需设置科学合理的销售薪酬方案，既体现销售业绩，又考虑非人为因素的影响，既引导销售人员重视销售结果，又促使其观注销售过程。
面对21世纪的挑战与机遇，面对现代化企业管理，企业如何依据员工的职业发展需求做好职业生涯管理，采用多种职业生涯开发策略与方法推动员工的职业生涯发展和组织发展，这是当今企业高层管理人员必须高度重视的的问题。 大多数人一生中的主要时间是在不同的组织中度过的，这就是职业生涯，那么如何规划好自己的职业生涯，让其过得更有意义，更有价值，更适合自己与组织的双重发展目标，这就是本次课程所要研讨的。
了解职业生涯管理概念、目标、原则和任务，了解和掌握设计职业生涯发展规划的要求、方法等。能把所学运用于实际，能独立完成职业生涯管理工作，并与企业战略目标相一致。
七个和尚分粥的故事大家都知道，为了不让自己吃亏，每人每次分粥时都尽量分得平均，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。从分粥现象可以看出，任何人都期望得到自己应该得到的利益，而在得到自己利益的同时又不损害他人利益，如何解决或者说怎样才能做到这点，这就是薪酬管理。
了解招聘与用工的概念，理解和掌握基本知识，掌握具体实务操作方法。
没有人“还是没有合适的人”，我们该如何具有“慧眼”?招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。 一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。怎样招聘到与企业发展战略要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，则涉及到招聘方法及面试技巧。 为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR们必备的基本素质。 本课程不讲大家已熟知的招聘流程、招聘渠道、面试步骤，而是重在招聘方式的突破、重在策略性、重在实际操作。
很多银行存在以下问题： 很多银行缺少中长期的人力资源战略规划？ 很多银行没有根据发展战略制定人力资源规划？ 很多银行不清楚如何制定人力资源战略规划？
模块一现代企业人力资源开发与管理理念实务1、现代企业员工管理总体思路1）企业如何管理员工2）员工管理的手段与方法3）企业人员管理的关键内容2、企业人力资源开发与管理先进模式3、企业人力资源开发的理念4、企业人力资源管理与企业文化、企业制度、人性认知模块二非人力资源经理的人事管理职能1、现代企业管理职权与职能职责2、职能部门管理应承担的人员管理职能3、职能部门经理应掌握的人事管理技能4、如何同人力资源经理合作的技能模块三选才：职能部门经理的人员遴选与面试技能1、职能部门职权与人力资源招聘经理在招聘中的不同职能2、用人标准的设计3、如何撰写下属的职位说明书4、招聘流程5、如何面试1）、面试准则与面试方式设计2）、主持面视技巧3）、问话技巧4）、面试结果处理5）、面试工作模块四育才：下属员工的培训……
借我慧眼，认清人生的方向阿古特尔的故事第1讲职业生涯与目标1、人生的目标2、目标和人生的关系一个例子——拿破仑另一个相反的例子——张无忌3、目标与空想的区别4、目标设定的程度世界上有四种人：失败者和圣人的故事愿力对人生的影响5、角色转换之一—从“模糊人”变为“清醒人”第2讲职业生涯与条件1、成功的条件和决定要素1)心智模式测试心智模式是你成长发展的最大平台2)心智模式的五大陷阱：第一陷阱：过去的经验第二陷阱：过去的成功第三陷阱：空间的障碍第四陷阱：背景中的主题第五陷阱：真实中的焦点2、个人成长前提：改变“舒适区”的形成和启示角色转换之二—从“被动人”变为“主动人”确定你的战略：定位打造你的产品：人生有限公司达成成功的7匹黑马阻碍成功的五大障碍事业成功的五大历程美梦成真的五大法则第3讲职业生涯……
了解国际最佳雇主企业成功薪酬管理实战案例，掌握前沿薪酬管理的核心理念和方法，形成思维和观念上的提升； 掌握基于企业中长期激励的薪酬管理的核心理念及运作策略； 形成具备指导薪酬管理系统持续升级和优化的能力； 形成处理绩效管理中冲突和关键问题的解决能力； 形成娴熟驾驭绩效管理项目能力。
第一部分：对外的各种客户关系维护新客户开拓客户来源收集、过滤客户分级、升级与调整客户关系建立技巧旧客户关系维护客户资料整理、不同客户待遇管理、维护关系技巧问题客户处理客户投诉处理客户服务部门应对技巧投诉回馈教育客户问题排除与成本放弃客户的原则其他客户关系处理技巧第二部分：对内的客户管理客户信息库建立的规则客户服务制度建立客户关系部门的地位组织图的关系如何支援客户关系部门硬件与软件的配合建立主动进行客户关系的体系
破冰讨论：每招聘一个新员工，企业有多少人力资源成本？第一单元：薪酬理念工资概念工资管理的目的工资管理的六大原则工资管理的基本流程整体薪资管理体系第二单元：薪酬和福利结构1、薪酬结构的构成要素2、薪酬结构中的福利要素3、薪资结构的定义和薪酬包括的内容——岗位工资——绩效工资——技能工资——福利工资4、职务薪酬制/年薪制；5、技术/能力薪酬制；6、薪资报酬与福利的定义、概念、种类和作用；7、薪资、福利及薪酬体系的构成比例；8、财务性报酬体系和非财务性报酬体系；9、新型福利体系的构成第三单元：薪酬调查案例讨论：如何就工资问题与员工沟通？案例讨论：怎样防止“阳光普照式”的奖金分配和工资总额上扬？1、薪资调查的目的2、薪酬调查的流程；3、薪资调查的要素4、科学的市场薪资的调查方法和P值的计算5、薪酬调……
第一章：部门主管与HR管理管理的定义与管理所需的技能人力资源管理的重要性传统人事管理与人力资源管理的区别经理人的人力资源管理角色部门主管的人员管理重点与难点第二章：精挑细选：招聘面试技巧招聘的定义与存在的问题有效的招聘流程有效的人员筛选技巧面试不是唠磕：面试要点ABC面试官的眼睛耳朵：看什么？听什么？角色扮演：我做面试官第三章：激励员工的技巧激励的定义激励的全程模式5种实用的激励理论与方法影响员工工作积极性的因素员工激励的六种方法案例讨论：马里恩·道森的问题十大不需花钱的激励方法第四章：部属培育的方法与技巧案例：真正的成功是团队的成功主管为什么不培育部属培育的基本要素和目标部属培育的原则指导部属的六阶段各类不同部属的指导成功化解部属抗拒的技巧第五章：留住团队优秀员工分析员工跳槽原因与对策有效……
薪酬与绩效是人力资源管理的核心，是企业生存的关键，管理绩效就是管理财富。本课程是郭鹏老师借鉴外企先进的绩效评估理念，并浓缩了为企业做绩效考核项目的宝贵经验，操作简单、实用有效、立杆见影。
第一模块、战略性人力资源管理1、企业2、企业的过去与未来3、与时俱进与超前创新4、保证企业盈利的方法5、创新1、在哪些领域进行创新？2、创新很困难吗？3、创新的六个方向6、企业的战略1、战略的来源2、制定战略的考虑因素3、实施战略流程战略目标制定战略目标的分解战略地图四个领域关键指标人力资源战略规划4、花旗银行的人力资源定位5、人力资源部门的主要任务7、人力资源1、资源的重要定义2、企业的资源3、人力资源的特点4、员工的分类才德5、给员工打标签硬条件学历、专业、工作年限、性别、年龄软性能力领导力沟通能力解决问题能力组织协调能力团队协作能力激励能力情绪控制能力学习能力时间管理能力危机处理能力精神团队精神积极性、主动性忠诚度打标签的方法无领导小组讨论场景模拟公文筐团队活动第二模块、胜任力模型1、……
●球化竞争的加剧、人才的短缺、管理的高要求等，都对企业的培训工作提出了更高的要求，构建科学的培训体系是一种发展趋势。如何构完整的培训体系，成为许多公司困惑的问题—— ●如何量化呈现培训需求？ ●如何进行培训管理？ ●如何进行培训计划推广、评估、师资管理 从培训体系构建所遇困难的根源出发，提供了极具操作性的方法、工具和大量企业的实际操作案例，帮助您解决培训困惑，使您能够系统地掌握培训体系的构建思路，并掌握其实际操作技能，从而构建出被企业需要与认同的培训体系。
早在2000多年前，孔子对于人生应该怎样度过、怎样规划，作如此论述：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。” 人一持中大部分的时间和精力都要跟职业发生关系，职业成为一个人安身立命之本，施展才华之基，成就人生之途，人的生涯管理之路将会直接影响人生理想与幸福的实现。因此对职场当中的是是非非，如何让自己不困惑，不收结，明晰方向，找准定位，力达事半功倍之效果呢，让我们一起走进高老师的《职业生涯规划与管理》来寻找答案。通过学习将帮助你进行职业探索，确定职业目标和职业开发战略，掌握职业生涯管理过程中的各种关键因素，从而科学有效地进行职业生涯规划。通过学习让大家有所感悟，并掌握一些实用的工具，达到少走弯路，少走或者不走错路的目标。
1、提供从战略到绩效实现的一体化的绩效管理方法和落地手段，深入理解企业发展关键成功因素、制定战略地图和关键业绩指标，在企业各级组织和个人的指标层层分解，完成对企业实时的业绩监控与循环的全过程的管理。 2、基于企业战略和业务发展进行绩效管理体系的设计，颠覆传统设计模式，紧扣业务特点，建立“以战略为导向，以业务为根本，以价值为驱动”的绩效管理体系。全是精彩独到的实操技巧和高效方法！
绩效管理虽然是新经济时代不可或缺的重要管理手段!然而，很多中高层干部、HR总监和HR从业者深有感触地说，绩效管理的培训很多，理论很多，方法论也很多，但遗憾的是，听了还是不会做，回到企业仍然无法H0LD住企业老板和中高层干部，实施后达到预期效果和被老板认同的企业少之又少!为什么众多企业的绩效管理工作以失败而欲罢不能?众多HRD则因为绩效管理体系的建立与推行而下岗?原因何在?道理很简单，企业没有真正构建运营型绩效管理体系。换句话说，企业人力总监地位多数尴尬，源于自身不懂运营、涉入运营的少之又少，时恐避之不及，他们为HR的专业而专业，而远离了企业的战略和业务发展，许多人力总监不清楚绩效的源头在哪里?不知道绩效的落地之法在哪里?更不知道业务对绩效管理体系的要求与本质是什么?所以多数人力总监构建的绩效……
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