如何做到真正的降低风险？ 如何做到真正的预防？ 如何做到有效的持续改善？ 三星手机爆炸、大众尾气造假、三鹿奶粉事件、疫苗造假、服装业库存危机、医疗器械不规范等，风险无处不在，风险无时不在，风险发生的频率越来越高、影响程度越来越大，甚至会造成企业的灭鼎之灾。作为企业的管理者您知道如何识别风险、分析风险并在此基础上有效管理风险以实现最大安全保障吗？如何利用风险实现价值吗？企业应该如何建立有效的风险管理体系，以应对日益激烈的市场竞争？面对这一系列风险，我国的风险管理却是企业管理中的一个非常薄弱的环节。风险意识不强，风险管理工作无从下手是企业发生重大风险事件的重要原因。对于广大企业、尤其是中央企业和大型民营企业来说，如何管理风险，已成为企业亟待解决的重要问题。 FMEA作为风险管理的核心工具……
该课程根据传统的尺寸链计算方法和北美GD&T标准ASME Y14.5M-2009、欧洲公差标准 (ISO1101，ISO 16269) 以及中国公差标准(GB／T 1182，GB／Z 24636.1～24636.5)，对单个零件设计、加工及装配过程中的尺寸链公差进行分析计算。提供系统性和完整性的方法，包括尺寸链基本概念，一维、二维、三维尺寸链，考虑形位公差尺寸链，工艺尺寸链，装配尺寸链，精度分配，概率统计法、概率实验法的内容。 对尺寸环分析、数据表格、实效条件、结果条件、内边界、外边界、最小间隙、最大壁厚、最大干涉、最大和最小总体尺寸、紧固／浮动螺纹装配、投射公差带、公差叠加分析、统计公差等问题提供解决方案。详细说明了先进设计与制造对尺寸公差的标注和解读，并结合各个行业的丰富的案例，剖析标……
可靠性工程应用与落地，一直是企业难点，外有客户压力和要求，但传统可靠性工程体系理论化过强，需大量的数学基础，而且落后于飞速的产品技术发展，很多行业的产品技术已经超越传统可靠性理论范畴，在企业技术人力资源方面，可靠性工程也需要专门背景的工程师进行专项研究，且投入较大，这种情况除大规模公司能够应对之外，其他规模的企业就比较吃力。 本课程采用了九十年代后期诞生的DFX设计家族，而不是传统的美军标／航空航天领域的可靠性体系，和传统的可靠性工程有较大不同，内容独到，但是相互兼容，在课程中，除重点讲述系统化的“正向可靠性工程”之外，作为打基础的内容，也会对传统可靠性工程的方法、技术、整体架构进行讲解分析，提供简洁、精华的学习框架和方法，并提供大量的成套资料，帮助学员对整个可靠性工程的复杂体系快速切入，……
产品结构设计无处不在，好的设计，意味好的质量，低的成本。 由于结构设计涉及的知识面非常广，牵涉到的制作工艺复杂多样。所以一个好的结构工程师的培养和成长不是件容易的事情。同时结构设计统领公司众多部门，从外观设计部门，质量部门，测试部门，制造部门，装配线，甚至采购，销售部门。无不与结构设计部门有非常直接的关联。所以有必要对结构设计知识有一些基本的了解。为此，我们研发该课程去满足各个部门或职位，对结构设计知识的了解与应用。
价值工程产生于上世纪第二次世界大战，它以一种全新的理念，将V＝F／C(价值＝功能／成本)简单的数学概念经由管理手法，运用技术、情报、创意等经营要素转化成以最低成本研制最适功能的产品。目前已在全球各行业发挥其卓越功效。 企业在产品研发和二次开发阶段引入价值工程管理方法，可在维持或提升或优化产品功能和性能的原则下，节省巨额生产、服务或管理费用，从而为顾客提供高价值产品，为企业创造最高收益。
DOE实验设计在产品诞生的整个过程中扮演了非常重要的角色，它是提高产品质量，改善工艺流程，优化设计的重要工具。通过两天的课程，将通过对产品生成的各阶段的DOE应用，学习判别与选择不同的实验设计工具，解决相应的问题，同时相关人员了解DOE在自己工作中可以帮到什么。通过我们六年的授课实践和不断研究，采用逻辑上的重整和合并，在两天的课程之内，将田口、经典和谢宁三种风格的DOE结合起来，不但是完全可以的，而且能保证内容上的翔实，困惑的解除，有助于快速掌握和灵活应用。对DOE的整合是通过贯穿始终的产品诞生路径、质量与可靠性风险的线索，它是本课程的独家内容，会为学员带来特别的增值价值。此外，课程提供持续的支持服务和交流活动，学员在课后应用中的问题，老师将提供持续的解答和辅导，很多学员都已经成为我们多年的……
大堂经理是指在营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的工作人员。大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。 理解客户、接待客户、帮助客户、保留客户，培育客户服务环境，对于任何组织来说都是一个重大的举措。通过5~8天的集中训练，你将认识到树立以客户为中心的意识，培育一个注重客户服务的环境会如何影响组织的利润率、增长速度和市场信誉。你还将了解到，一个以客户为中心的零售银行大堂环境，不断提升的服务技能如何帮助学员树立信心、创造机会并奠定成功的基础。你将体会到制定大堂经理服务标准并贯彻这些标准的重要性，以……
在工作中，会遇到各种各样的问题，如何有效解决和杜绝这些问题，就变成了每一个职场高手的必修课。 1.如何看到问题解决的本质？ 2.如何早期发现、干预或杜绝问题？ 3.如何有效的分析问题的根本原因？ 4.如何使用简单、高效的方法解决问题？ 5.如何避免问题的重复发生？ 本课程将带着这些问题，透过现象看本质的追根寻源，启发学员的深入思考，探究问题解决的良方妙药；本课程视角独特，逻辑清晰，案例经典，工具实用，将指引您进入另外一个思维世界。
几乎每一个优秀企业或组织都非常强调责任的力量。“责任”是最基本的职业精神和商业精神，是员工和组织的生存之本。本课程对组织及员工的责任意识进行了全面探究，引用大量的企业案例，从责任与能力的关系、责任对于个人和组织的意义、责任落实不力的原因、有效落实责任的方法、自我责任管理等方面进行讲授，立足于现代企业或组织管理培训的需要，充分挖掘了责任背后所蕴涵的职业精神和价值观，将责任感与个人的人生价值联系起来，使责任感不仅成为一种解除职场困惑、重燃工作激情、焕发个人工作潜能的心理动力，更成为一份感悟工作意义、体验人生价值、提升职业素养的心灵关怀。 这个社会不缺少有能力的人，而是缺少既有能力又有责任感的人，没有做不好的工作，只有不负责任的人；责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。本……
进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，如何提升现代企业内部经营效益显得尤其重要，企业归根到底是人才的竞争，如何发挥团队精神，建立整体共识，快速适应顾客需求，提升工作效率。但是在实际企业管理中团队建设者们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能来运营团队。 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 现实中，跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不……
领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，领导是自然产生的，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。 越来越多的上司正在试图寻找领导秘笈：领导者的绩效究竟从哪儿来？能不能找到一种适合所有下属的领导方法？我们自身的领导风格有何优势？有何缺点？如何改进？为什么“沟”而不“通”？如何与下属有效沟通？如何教练下属：提升下属的能力？如何激励下属：提升下属的士气？为什么上司越来越忙，下属越来越没活干？如何有效授权？如何打造我们的高绩效团队和提升组织的执行力？您和您的员工究竟在为谁工作？职业生涯规划，您和您的员工都做了吗？ 本课程所要解决的就是这些问题！让我用一天的时间来和大家一起进行交流和探讨吧，我相信能给您及您的组织带来收获！
很简单，领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，领导是自然产生的，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。 越来越多的上司正在试图寻找领导秘笈：领导者的绩效究竟从哪儿来？能不能找到一种适合所有下属的领导方法？我们自身的领导风格有何优势？有何缺点？如何改进？为什么“沟”而不“通”？如何与下属有效沟通？如何教练下属：提升下属的能力？如何激励下属：提升下属的士气？为什么上司越来越忙，下属越来越没活干？如何有效授权？如何有效辅导？如何打造我们的高绩效团队和提升组织的执行力？您和您的员工究竟在为谁工作？职业生涯规划，您和您的员工都做了吗？ 下属不是讨厌“公司”，而是讨厌“上司”才辞职的！ 日日繁忙，没时间积累专业知识？ 以无解答的提问方式主持大多数会议？ 故意四处奔忙，显示自己很勤奋？……
进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，如何提升现代企业内部经营效益显得尤其重要，企业归根到底是人才的竞争，如何发挥团队精神，建立整体共识，快速适应顾客需求，提升工作效率。但是在实际企业管理中团队建设者们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的流程和架构来建设和管理团队。
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 培育下属是主管的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了培育下属。企业管理者如何开展好：“传、帮、带”管理工作，中国有句古语说的好：“授人以鱼，不如授人以渔”，这就要求企业各级管理在工作要懂得爱护下属，帮助下属，扶持下属，做好管理技能上的“传”、做……
有效达成年度销售目标的方法及流程课程背景：区域经理和经销商对厂家下达的年度销售指标，往往持怀疑或对立态度，现场教会学员合理制定所属区域的年度目标，可以消除顾虑，统一思想，然后现场传授分解目标、达成目标的方法及流程，让学员熟练掌握和运用这些实战技巧和方法，有效达成年度销售目标。课程要点:1、市场调研----数据会告诉我们真相课程重点：市调目的市调对象市调人员扮演角色市调方法及工具课程结果：学员现场分组做出市调方案，条框清晰，数据精准2、制定目标、分解目标、达成目标的方法、流程和公式授课结果：教会学员现场做出所属市场的年度目标，理解领导下达指标的科学性、合理性，消除疑虑，利用老师传授的实战技能合理分配指标，并现场做出切实可行的目标分解、达成方案，有能力、有信心带领团队有效达成销售目标。实效促销活……
全球化进程的加剧、世界文化产业的发展与繁荣、高新技术的发展，使得人类文化传播的形式发生了巨大变化。互联网、手机等新媒体以其无可比拟的优势越来越多地赢得传播者和受众的青睐。 党和国家高度重视新媒体产业的发展，国务院《文化产业振兴规划》中提出要采用数字、网络等高新技术，积极发展移动多媒体广播电视、网络广播影视、数字多媒体广播、移动文化信息服务等新兴文化业态，推动文化产业升级。国家“十二五”规划建议中再次明确：“培育发展战略性新兴产业；发展新一代信息技术；重视互联网等新兴媒体建设、运用、管理；创新文化生产和传播方式，解放和发展文化生产力，增强文化发展活力”。新媒体产业进入蓬勃发展期。 彭小东老师认为中国传媒企业尤其是新媒体产业现在存在一个巨大的人才断层，具体表现为领导人才短缺或某些……
全球化进程的加剧、世界文化产业的发展与繁荣、高新技术的发展，使得人类文化传播的形式发生了巨大变化。互联网、手机等新媒体以其无可比拟的优势越来越多地赢得传播者和受众的青睐。 在世界传媒2012年报社的转型期 ，中国报社总体广告收入，发行量都在下滑，形势非常险峻，据统计，2012年1-9月传统媒体广告刊登额增长4.4%，电视增长6.3%，电台增长11.2%，杂志增长9.0%，户外增长2.9%，报纸下降8.2%，报纸是唯一下降的媒体。从10月份开始，传统媒体广告开始有一个缓慢回升的趋势，预计全年增长幅度为5-6%，报纸预计全年下降7-8%。2013年形式依然不容乐观，彭小东老师认为除了少数由公共政府支持的新闻媒体外,99%的媒体将由自己向市场找饭吃，媒体市场的完全开放,竞争将进一步加剧；市场营销……
第一讲：领导新使命与领导力转型从时代特征看管理面临的新课题视频案例：当今时代的三大领导使命团队型管理与领导力转型第二讲:四维领导力修炼本讲特点：结合了领导力研究的前沿理论和共识特点，融合了领导力提升的权威观点，以“四边模型”为主线，以四个改变为出发点，从实践的角度，给大家一些有效提升领导力的思维和方法。课堂活动：休假留言样本案例：王石登山与柳传志二次出山一、领导的最高境界是怎样炼成的？领导力修炼的四个维度四变提升系统模型二、心变——影响力修炼修炼最好的自我反思与学习能力三、脸变——领导角色修炼角色意识与转型做最好的追随者弥补角色的不足人生的过程就是角色修炼的过程不同发展阶段团队角色领导角色修炼角色与价值观排序领导者的角色冲突与管理四、向变——领导理念与目标修炼故事家——故事领导力整合专家——……
第一集：一、引爆职场的五种利器二、销售的三种类型三、广告销售的三个阶段四、做好客户的顾问五、引爆职场的三种利器六、狼值得学习之处七、传媒营销环境第二集：一、狼性营销的特征二、狼的三大特性三、人生四大风险四、人生一大死穴五、狼的生存智慧第三集：一、销售人必须记住的狼格言二、狼性协作共赢三项锻造三、狼性永不言败的三项锻造四、狼性拼搏竞争的三项锻造五、狼性敢于担当的三项锻造六、狼性超强执行的三项锻造七、狼性和谐共处的三项锻造八、狼性绝对忠诚的三项锻造第四集：一、传媒营销经理影响力六项准则二、传媒营销经理领导力六项准则三、传媒营销经理执行力六项准则四、传媒营销经理销售力六项准则五、传媒营销经理创新力六项准则六、传媒营销精英招聘的六种渠道七、传媒营销精英招聘的六大误区八、传媒营销精英甄选的七项标准九、……
广告传媒企业生存发展的根本在于盈利，扩大盈利唯一在于利润。广告销售总额－成本＝利润，这一切都说明企业的直接盈利来源于“狼性传媒行销团队”，然而狼性行销团队的灵魂在于“传媒行销经理”。工欲善其事，必先利其器，要打造出一支狼性超强的狼性传媒行销团队，首先必须锻造出掌握一套实战管理工具的“狼性传媒行销经理”————您准备好了吗？ 本课程《狼性传媒行销团队领导力》是通过将“狼群”的七种特征导入狼性传媒行销团队管理中，从而锻造传媒行销经理的人才招聘甄选5种技术、选用人5大标准、影响力5项锻造、教化下属5种策略、4种类型人才运用及授权、会议管控3大核心、下属执行力锻造5种方法、激发下属动能5大策略等。课程贯穿案例研讨、专题互动、模拟演练、以及现场拓展的形式为您锻造出实战卓越的营销经理，从而建设一支狼性……
第一部分---职业素养篇一、领导力是什么？领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。二、对领导行为的一般理解1、领导力模型俄亥俄模式管理坐标三才管理模式三才之道——水火既济三才各有所重情理法的配合责权利的配合理念的不同2、领导力的演进“人是机器”——泰罗时代与福特流水线行为科学——从霍桑实验到丰田的“U”型线东风西渐——“Z”理论风暴与佳能“细胞式生产”3、领导力缺失的表现过分追求完美只追捧明星员工急功近利快速成功超级管理严密监控定位错误忽视细节三、领导力提升策略之——洞察术1、能力测验韦克斯勒智力测验（Wechsler）瑞文推理测验（Raven）2、人格测验投射测验爱德华个人偏好量表（EPPS）卡特尔16种人……
领导力就是影响力。领导是领导者与追随者之间的相互关系，没有影响力也就没有追随者，没有追随者也就没有领导者。杜拉克：领导者的唯一定义是其后面有追随者。 社会发展进入全球化、信息化和民主化时代，社会变得扁平化和多元化，领导者和追随者的关系发生变化，人们可以更加自主做出有关追随的选择。领导之道也发生变化，与农业时代、工业时代领导之道不同，农业时代依靠权力，追随权力，注重命令；工业时代依靠权力和影响力的结合，追随权威，注重协商；新时代依靠领导力，追随威信，注重服务。列宁对如何保持和实现有效领导，指出：“主要不是靠权力，而是靠威信、毅力、丰富的经验、多方面的工作以及卓越的才能”。不靠权力，甚至放弃权力的领导者，才是这个时代真正的伟大领导。通过自身良好人格，关注和理解他人的感受，得到他人的理解……
当我们以饱满的热情和坚定的信念集中投资，引进先进的设备和制造工艺，加快现场工业进程的同时，我们也不可避免地面临用人方面成为挑战。 21世纪的竞争是什么？人才！ 21世纪最缺少什么？人才！ 同时，研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。 所以，企业最大的挑战并不是设备、技术或是工艺。我们需要用更有效、更系统、更专业的方式培养与当代生产技术相匹配的生产管理人员，让他们管理设备、创新工艺、培养团队。 TLGLTM训练的是通过结合现场管理实践、变革管理、团队建设和心理行为指导，培养学员建立高绩效团队能力，并不断提升区域控制、目视管理、……
01课程介绍、引论1、PDCA系统解决问题的方法2、解决问题的误区3、PDCA循环的特点4、系统解决问题的方法02问题的分析与解决步骤--Plan组建小组小组的分类小组人员的构成工具：小组登记表选定课题如何定义问题如何描述问题工具：检查表、柏拉图、矩阵图现状分析收集信息对比分析工具：调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图目标建立如何确定合理的目标目标的SMART原则03问题的分析与解决步骤--Do1、分析原因分析原因的思路要找到根本原因工具:5Why、因果图、关联图、系统图、亲和图2、制定措施计划措施制定技巧可行性分析工具：数据矩阵分析法、对策表3、组织实施工具：甘特图04问题的分析与解决步骤--Check效果验证措施修订05问题的分析与解决步骤--Action标准化内部扩展……
一、全新的角度，真正认识领导真正认识什么是领导。影响领导绩效的因素是什么？领导与管理究竟有哪些区别?领导只要干好5件事情。拥有优秀领导的9个特质。掌握优秀领导的9大技能。二、打造卓越的领导力卓越领导力的打造，从转变思维开始。领导如何定位自身的角色，并快速转变？如何自我诊断、运用及调整领导风格？领导如何把授权运用的得心应手？如何真正的激励好下属？如何不断提升领导的情商？三、领导如何提升执行力领导为什么也需要提升执行力？如何才能让个人执行力与组织执行力共同提升？领导解决问题的七步法。领导做决策的七种方法。领导如何管理更高层领导？如何处理同级领导间的冲突？四、如何建设高效团队认识什么才叫做团队。团队三部分，一个也不能少。五大步骤组建你的团队。如何评估现有的团队？如何做好团队绩效管理？超强的团队凝聚……
如何让员工更加积极主动工作？如何让团队更有凝聚力?如何让企业管理更有成效?如何让员工更有创意完成难题?如何利用我们的潜意识去为我们服务，找到更多更好的解决办法？如何让客户与我们更好达成合作？…… 确实，随着信息化和全球化的发展，世界的各个角落都发生着翻天覆地的变化，管理界也在进行着一场深刻的革命。从过去的工业化流水线流程管理转化为如何让员工创造性地运用知识，激发潜力，即在对企业进行科学管理的同时，如何挖掘员工的潜力，发挥主观能动性成为企业能否在激烈的市场竞争中保持优势和基业常青的关键。 教练技术就是在这种社会背景下孕育并迅速发展起来的，其精髓就是企业在整体战略思想指导下，充分了解和满足员工的自我追求和梦想，帮助他们设立目标、厘清现状、发现更多的可能性并积极持续地采取行动来实现目标……
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，基于此，管理者需要用新的视角和思路面对他们。 在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！德鲁克在最后的日子里，对CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力！同样作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！ 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，经理有效而得当地使用激励的方法，能够充……
岗位如何设计？岗位人数又如何确定？这不是单纯的人力资源管理的问题，而是关系到企业的流程、权力、工作模式等企业整体运营的问题。首先，“岗位设计”是一个“滴水藏海”的话题。对“岗位”的认识误区往往是岗位设置不合理的根本原因，不合理的岗位设置又导致不规范的管理运作。其次，在科学岗位设计的基础上，如何确定岗位人数（即定编）则是一个方法层面的问题，本课程将以“岗位”为起点，对定岗和定编的思想和方法进行深层次透析，结合各种不同形式的案例和故事，使学员深入领略该工作的核心思想，令其走出管理困境。本课程也触及管理运作中的诸多争议性的问题，通过活泼的培训方式令学员领略管理真谛……
美国前国务卿基辛格（Henry Kissenger）博士说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”中国企业存在一个人才断层，即领导人才短缺或某些方面明显能力不足及没有足够经验的人来承担关键岗位， 40－50岁年龄层的雇员比例在中国特别低，也就意味着传统意义上的应该提供更多领导者并对企业业务发展起稳定作用的人员群体严重不足，这加剧了30－40岁年龄群体的中层经理中挑选潜在领导人并加以培养的紧迫性。中国企业成长面临企业的领导力瓶颈。大约35％的企业不知道将如何发展领导人才。企业适当、有序的管理和发展领导人才成为对抗竞争对手的重要优势。在变化快速的不确定年代，企业、政府及社会对领导力的需求更为迫切！……
1、定岗的思想和方法对“岗位”的认识差异提升人力资源干部对岗位的认识，掌握岗位设计的思想和技巧4小时岗位设计的驱动力——成本、效率和稳定性专业化分工的思想与岗位设计岗位设计的契约思想透析“以岗定人”和“以人定岗”岗位设计与运营成本岗位设计与管理方式岗位设计与运营风险岗位设计中的“做什么”和“怎么做”工作分析与《岗位说明书》详解现场演练与点评小组案例分析：应该做几份《岗位说明书》？2、定编的思想与方法工作定额的核定系统性掌握定编的方法及相关技巧2小时定编的原则管理人员的定编操作人员的定编现场演练与点评
