企业面临多变的竞争环境,心智模式一旦老化,企业的生命就会终结,企业在变化中消亡还是再生,如何把握定和变,动力何在? 在移动互联网时代,身边出现的变化来得更密、更大、更多,如何应对? 找到企业再生发展的内核,可从中高层管理者的心智模式入手,全面提升领袖心态、思维能力、言行模式! 李尚峰老师认为, 企业的问题,都可以归结为人的问题, 而人的问题一定都是团队主管的问题, 而主管的问题,归根究底就是TA的心智模式问题! 心智模式的什么问题呢? 一定是TA陷入了自己的心智局限里,看不到新的可能性,找不到新的出路!
企业面临多变的竞争环境,心智模式一旦老化,企业的生命就会终结,企业在变化中消亡还是再生,如何把握定和变,动力何在? 在移动互联网时代,身边出现的变化来得更密、更大、更多,如何应对? 找到企业再生发展的内核,可从中高层管理者的心智模式入手,全面提升领袖心态、思维能力、言行模式! 李尚峰老师认为, 企业的问题,都可以归结为人的问题, 而人的问题一定都是团队主管的问题, 而主管的问题,归根究底就是TA的心智模式问题! 心智模式的什么问题呢? 一定是TA陷入了自己的心智局限里,看不到新的可能性,找不到新的出路! 因此,传统型的领导力课程已经难以适应瞬息万变的新市场和难以捉摸的新生代,而且领导力是一个人深层次的影响力,涉及到一个人的成长模式、家庭关系和人际互动模式等深层次的原因,单纯……
领导力的定义什么是领导力?领导力模型领导者带领团队的八大行为自我领导力自我意识,自我管理和激励培养和发展员工培养一线员工激励员工团队文化建设绩效管理领导组织建立切合实际愿景建立有效组织架构,整合资源提升影响力情绪成熟度及感情强度回弹力敏捷学习力,FIRST模式工作生活平衡建立强大内心领导和发展员工发展员工的意义:过去的成功靠自己,将来的成功靠团队员工能力发展提升模型领导变革有效谈判与建设性争论有效沟通积极推销自己管理老板有效执行怎样提升领导力领导力只能学,不能教勇于接受新的挑战勇于面对错误失败,而不言放弃自我反思,敢于面对问题及答案知行合一
课程大纲第一部分:人力资源(选)1、现代企业人力资源管理体系概览2、人力资源管理的责任与层次划分3、人力资源定位与管理循环4、岗位职位说明书的确认与分析5、招聘面谈步骤与筛选技巧6、结构化面试的步骤及相关技巧7、面试后的后续工作流程与安排8、选才带来的竞争优势及选才的类型第二部分:考核与调动下属(用)1、部门人力分析与人员配置2、用人的真谛在于适才适岗3、合理设计与管理职业生涯规划4、人才梯队计划和人才测评5、中小企业用人四步曲6、如何为下属设定任务和选择目标7、员工和管理者的核心胜任力分析8、适度周期性调岗调动下属积极性第三部分:培训与辅导(育)1、新员工始业培训2、企业培训的流程及培训需求分析3、在职人员培训项目的选择4、构建和完善岗位培训体系5、在职培训的五个步骤6、发展员工的优势7、……
课程大纲第一部分:人才发展1、换个角度理解“以人为本”2、领导者必须善于识别人3、用人,包容人、发展人4、有效获取信息的流程与步骤5、如何进行有效指导与辅助6、下属类型与应对管理策略7、如何成为激励型领导8、收拢人心的策略技巧第二部分:管理修炼1、第一项修炼:聆听内在的心声2、第二项修炼:呈现真实的自己3、第三项修炼:构建三赢的关系4、第四项修炼:启导共同的愿景5、第五项修炼:弘扬上善的亲和6、第六项修炼:辐射积极的能量7、第七项修炼:促进他人的行动8、第八项修炼:永不止息的创新第三部分:决策与执行1、视野半径与决策误区2、战略思维与趋势把握3、重大决策的三个流程4、有效决策与量化管理5、打造团队的无借口彻底执行6、基层管理者执行力的监管7、承诺法提升执行力8、建立积极进取的管理哲学第四部分……
课程详情课程大纲内容提示启迪智慧,提高参训者的领导智慧与影响力,改善团队氛围和工作士气。领悟领导管理法则,提升部门及整体工作效率,凝聚共识,利于塑造优秀氛围、构建良好企业文化、建立规范流程体系,形成集体智慧。提升领导境界、构建领导格局、修炼领导心胸、参悟领导智慧。课程大纲一、管理与领导力解析管理与领导管理者VS领导者领导者的全脑思维转型管理就是发信号管理的要领:不管而理领导----雁群效应领导的五大角色领导角色的七大转变领导者的职业形象领导与下属沟通的心态类型领导者的五种常见领导行为二、情境领导与教练型领导情景领导的三种技能情境领导的维度分析领导者的两种领导行为领导的管理模型管理即教练教练的认知前提:价值观领导力1.0:培育专业人才领导力2.0:培育主管人才教练技术:员工工作动机图解教练所要……
认识教练的角色与功能企业教练—看人之大教练的特质与价值企业教练与被教练的关系管理者在教育培训中的任务OJT(岗位在职训练)的实施与管理何谓OJT?OJT的实施要点与步骤如何分析与识别学习需求需求调查的方法拟定学习目标与计划评估与检讨学习成果常用的OJT训练方法改变员工态度的OJT方法面谈胡萝卜与大棒朝会与晚会以身作则团队建立增加员工知识的OJT方法制作作业标准手册职务说明读书会观摩指定阅读提高员工技能的OJT方法分组教学技能比赛工作轮调模拟演练以老带新工作教导四步法新进员工的辅导与培育如何辅导问题员工如何有效激励部属何谓有效的激励从人类的行为模式透视激励常见的激励理论架构激励的三大方法及运用技巧诱因激励法及其运用所面临的挑战恐惧激励法及其运用技巧人性激励法及其运用原则如何给付精神薪资如何有效……
第1讲引言1、卓越领导者的6P特质2、讨论:影响团队绩效的最重要的因素3、如何公平、有效地面对五种不同的下属4、领导者绩效=f(领导者,下属,环境)第2讲权变领导模式1、诊断之道:下属的发展层次如何?确定任务的三个阶段衡量下属发展层次的两把尺子下属的四种发展层次三种类型的下属分析及对待2、统驭之道:选择你的领导风格领导风格的自我诊断两种不同的领导行为四种不同的领导风格权变领导模型第3讲权变领导风格对应的四种能力1、如何下达指令2、教练下属的要点3、支持下属的要点4、如何做到成功授权第4讲用“情境领导”法——有效开发员工1、运用“情境领导”的六个步骤2、人才的开发周期结束语:4E1P的领导力修炼模式
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队领导力和执行力的问题,有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵,有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手,对中层青年管理干部如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述,并结合培训人的特点给出许多实用方法。 如何才能真正地提高团队凝聚力,提升管理者的自我非职权影响力,增强员工执行力的关键在哪里?这个问题一直困扰着许多企业的经营者。管理中所碰到的问题都离不开团队凝聚力和执行力的问题,不解决就是最大的隐患,让企业损失看不见的内耗;不提高就是最大的危机,市场临危巨变,稍纵即逝;不做大做强就是最大的敌人,企业遇风浪则危机四伏。 团队管理是现代企业……
一、为什么管理越来越需要沟通,沟通如何才能真正的有效。1、企业治理结构与沟通的关系2、企业业务流程与沟通的关系3、有效沟通在企业管理中的重要性二.管理沟通的要素1、影响沟通有效性的3个障碍2、沟通的表达要素3、管理沟通的表达要素三.如何做到有效沟通1、管理沟通中的心态问题2、管理沟通的技能与艺术3、情景沟通四、情绪与沟通1、人的三种情绪2、三种情绪在沟通中的应用四.沟通与行为的关系1、沟通对行为的影响2、沟通如何改变行为
第一讲:为何感恩----感恩之心常在,富余恩福自来一.感恩之心常在,富余恩福自来感恩的伟大秘密:感恩越多,得到越多二.感恩成就忠诚,忠诚成就前程三.选择感恩做人,等于选择成功四.为什么要懂得感恩1.感恩使人成长2.感恩是员工的立身之本3.感恩使人与环境融洽和谐4.感恩决定你在企业的地位5.放弃感恩等于放弃成功6.感因是对社会,企业和谐的一种贡献第二讲:该感恩谁----父母国家企业,老板同事一切一.懂得感恩是圣人,不懂感恩是凡人二.父母恩—给予生命—回报父母三.国家恩—给予环境—回报国家四.企业恩—给予平台—回报企业五.老板恩—给予机会—回报老板六.同事恩—给予帮助—回报同事第三讲:如何感恩停止抱怨立即行动一.感恩不在嘴上,立即付诸行动二.感恩就得付出,付出才有收获三.感恩没有借口,工作敢于负……
每个“新晋管理者“所面临的问题都一模一样。对人性缺乏基本的了解,不知道团队的生命周期,沟通时想怎么说就怎么说,除了任务指标之外,别的都无所谓。所以给自己和团队制造大量的痛苦是一定的啊!你只知道自己玻璃心需要关怀,觉得别人都应该是女汉子、机器人。你以为公司融到第一笔资就好了,上市了就好了,被收购了就好了……你都考上最理想的大学了,又怎么样呢?醒醒吧。 爱因斯坦说“持续不断地用同样的方法做同一件事情,却期望得到不同的结果,这就叫荒谬”!只有换方法,让价值观升级,才有可能破局,走上另一条道路。
企业管理中提及与责任相关的话题,如责任意识、责任担当、负责任等等,参加过工作的人都耳熟能详。但如果具体说一下责任是什么?可能答案会有很多种,到底什么是责任,而做到什么样才算有责任呢?责任有点像爱情,大家都知道它的存在,但是没有人能够说清楚。爱情说不清楚,所以才吸引人们去追逐和体验,可是责任却不可以,尤其是在工作当中是不能够体验的,通常我们只听说某某人有责任,某某人没有责任,而且通常情况下责任也会成为晋升的衡量指标之一。应该没有人怀疑责任的重要性,可是怎么做才算是有责任呢?特别是在具体的工作当中做到什么样才能让企业领导认为我们有责任呢?本课程基于以上问题的解决,为企业各层级团队管理者量身订制,从责任担当的角度为团队管理者提供切实可行的整体解决方案。
团队领导者要具备的素质有很多,包括自我认知类(价值观、动机、个人特点和性格),知识类(技能、能力、特点),行为类(行动、习惯、风格、能力)。即所谓的“身份—知识—行为”的领导力提升模式。 目前针对领导者素质提升的课程多的就像超市里的商品,企业可以根据自己的需要选择对应的课程,可以说领导者的相应素质能力也得到很大的提升。这似乎已经达到了培训的目的了,可是我们不能忘记一个事实,团队领导者提升了这些素质能力的目的是什么呢?企业和个人在这方面的学习中投入了大量的资金、时间和精力,最后得到了什么呢?就像投资一样,投入了一元钱,收回了五角,这样的赔钱赚吆喝能维持多久呢?回到我们之前的问题上来,团队领导者提升了素质能力的目的是什么?就是要提升团队绩效,最后的落点一定是团队绩效的结果上。 “团队领导力有……
全程运用体验式学习,完全区别于传统的授课方式,彻底改变了以往“听听激动,想想感动,回去不动”的培训效果,真正提升到学员的素质,并令到学员在日后的工作、生活中激发潜能创造出前所未有的业绩,课程通过游戏活动、互动交流、 导师讲授、角色扮演、激情节奏、心灵沟通、音乐瞑想、案例分析、头脑风暴、实景演练
为什么你所带的团队行动散漫、效率低下? 为什么每个团队成员的能力尚可,但成员间却不能相互配合、形成团队合力? 为什么团队内经常发生冲突,存在沟通障碍? 为什么在提高团队绩效方面用尽了心思,却总达不到预期的效果? 如何激发每个团队成员的士气? 如何化解团队运行障碍,顺利开展工作? 如何才能快速建设团队,带领团队创造出佳绩? 企业目标的实现,必须建立在高效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖,提高自身的领导力,带出一支团结一致、有战斗力的高效团队,是企业的迫切要求。
网点以前对大堂经理的定位,仅仅只是一个“引导员”,只要能做取号分流、业务协办、产品激活,不造成客户投诉,已经很满意了。然而,随着网点正经历智能化设备全面铺开使用,传统柜面业务被分流到厅堂,“只保留一个窗口”已经成为“命令”,越来越多员工将“无玻璃”与客户沟通。因此,不仅仅给客户办理业务,更要挖掘客户潜力,需要大堂人员心态上的转变。 部分大堂经理由于产品知识掌握较少,优质客户识别能力不足,所以,经常浪费了与客户营销以及建立关系的绝佳机会。甚至有些大堂经理沟通水平有限,常常服务问题没有给客户很好解决,因此没有在专业度上获得客户高度认可,也就不能延伸到客户营销层面。 理想中的大堂经理,需要具备极强的服务意识,掌握更多产品知识,权衡服务与营销,管理厅堂现场,处理客户抱怨。这样的大堂经理,才能符合……
掌握高超的管理技术就是一个优秀的领导吗? 在一个领导岗位并拥有相应权利,就可以做一个领导吗? 答案当然是否定的,真正的领导靠的是影响,而不是控制!平庸的领导控制下属,绩效往往事与愿违;卓越的领导影响下属,绩效常常超出预期。一个优秀的经理人能够带出有战斗力的团队,团队的执行力建设、员工执行力的提升重点往往不是简单放在对员工的教育和培训上,而是放在企业执行力体系的建设和干部执行领导艺术的培育上。 本课程中国传统智慧的基础上结合老师15年上市企业高管实践经历案例提炼,从根本上帮助领导者掌握审时有度、运用自如的领导艺术,提升团队凝聚力与执行力,实现打造高绩效团队的目标。
第一篇领导科学的内容与作用什么是领导科学?领导的含义领导职能、领导职能的五方面含义领导职能和其他职能的区别领导效能的支柱领导艺术与权术的区别领导人和管理者的差异领导和经理的不同现代领导观制度权的来源领导者权力的构成特点领导者的权力类型用(制度)权的原则公共管理部门领导者的基本素质要求一个领导者服众的方式领导者素质结构领导者的五“E”第二篇对“领导”研究的三个阶段人性假设理论的发展经济人假设(20世纪初期)社会人假设(20世30-40年代)自我实现人假设(20世纪50年代)复杂人假设(20世纪60-70年代)自由发展人(企业文化)(20世纪80年代之后)对“领导”研究的三个阶段1、领导特质理论(20世纪60年代以前)领导者的特质的内容斯托格第观点2、领导行为理论(20世纪60年代以后)基于权利……
领导现象随着人类社会的产生而产生。领导科学则是适应现代社会活动的客观需要而出现的一门新型学科,它是以领导活动为研究对象的科学,其基本任务就是科学揭示领导工作中合乎规律性的东西,从而形成关于领导活动的科学理论。领导科学研究的应当是领导活动中各种因素之间的内在的、本质的、必然的联系。根据当前我国各级各类领导活动的实际情况,我们把领导定义为:领导是由特定要素构成的统一体,是领导者影响、率领和引导被领导者在一定的客观环境条件下实现双方共同的价值观和目标的社会活动过程。按照这个定义,我们把领导看作是领导者、被领导者、领导环境相互之间的作用过程。应该说领导科学是一门综合性的应用学科。 为了深入把握领导的本质,研究和探索领导规律,我们对领导活动的要素及其相互作用作以下分析: 领导者。领导者是指在正式的……
1、听了那么多领导力方面的课程,学习了那么多领导理念,掌握了那么多领导技巧,但还是无法认知自己的领导风格; 2、高效的、卓有成就的领导者、成功人士,都是高情商的人,在个人成功的过程中,情商起着比智商更重要的作用和影响(成功=情商80%+智商20%); 3、领导者未认知到情商的重要性,领导方式往往因人而异,导致下属走向两个极端——要么怒不敢言,要么反客为主; 4、领导者未能正确认知自我在企业和团队中的角色,并按照角色要求调动和支配自我情绪,往往因为“冲冠一怒”,导致沟通无效、下属远离、造成自我困扰,进而影响工作效率和团队表现; 5、现阶段所公认的成功,不仅包括工作当中取得的成就,还包括个人幸福美满的家庭和个人心灵上的充盈。而情商不只是影响到工作,还会影响到个人家庭和生活,进而相互影响。
为什么团队里面每一个人单打独斗时能力都很强,但是组合在一起工作业绩却那么差?什么样的团队,才是真正的高效率团队?到底是什么在控制着团队的效率? 1990年,美国NASA(航空航天局)出现了一起重大的太空事故,举世瞩目的哈勃太空望远镜在升空后,由于镜片的瑕疵而使投资17亿美元历时15年的项目功败垂成,从此开始了漫长的太空修复之路。面对如此重大的太空灾难事故,NASA进行了严格的调查,结果却发现,技术上其实没有任何问题,造成巨额损失的原因是"领导力失误"。 查理·佩勒林是当时的天体物理部门的负责人,在此次事件中负有一定责任,事件发生后,他负责太空修复任务。在此过程中,他使用了一些激发下属,改善团队背景的方法,于1993年成功完成了哈勃望远镜的修复任务。为此,他获得了NASA颁发的NASA二等……
几百年来,我们一直都生活在一个神秘的领导之谜中:领导力只是少数人有幸拥有的特殊能力。这种思想已渗透到日常生活之中,因为你时常会听到有人问“领导是天生的,还是后天培养的?” 和其它所有的能力一样,领导能力不是来自于某种遗传基因。它不是普通人无法企及的地位、身份和密码,而是能看得见的一系列技巧和能力。当然,有些人会比其它人的领导能力更强。这又意味着什幺呢?这意味着:我们越是把领导力看做是一种天生的禀赋,我们就越是会放弃自己的职责,不去成为本可以成为的卓越领导者;我们越是期待基因学家能帮助我们挑选最优秀、最聪明的基因,我们就越是会逃避个人工作责任。 本课程以波斯纳和库泽斯所著的《领导力》为蓝本,结合德鲁克关于管理与领导力的思想,通过情景模拟演练的形式,试图让神秘的领导力走下神坛,最终体现在现代……
什么是金字塔原理? 金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)首创。 金字塔原理能帮助你解决哪些问题? 掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题;提高逻辑性、条理性;掌握表达的标准结构、规范动作;沟通准确高效。 思考:用全脑思维,提高结构化思维能力,思考全、准、快。 书面表达、公文写作:挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点;用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构;归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明,让人看得懂、愿意看、记得住;缩短写作时间,减少修改次数。 口头表达:重点突出,调理清晰,言简意赅,让听众有兴趣、能理解、记得住。 管理下属:分配任务时,思……
逆商AQ(Adversity Quotient):又称挫折商数,它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商分为四个部分:控制感、起因和责任归属、影响范围和持续时间。 情商EQ(Emotional Quotient)情绪商数,主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质. 是一个人掌控自己和他人情绪的能力。情商包含五个主要方面:1.了解自己情绪的能力-觉察力;2.控制自己情绪的能力-管理力;3.自我激励的能力-调整力;4.了解他人情绪的能力-同理力;5.维系良好人际关系的能力-整合力。 职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。100%的成功=20%……
现今时代是一个创新的时代,是一个差异化竞争的时代,是一个移动互联爆发的时代,不论您愿意不愿意,您的一句话一个言论可能瞬间传遍互联网,昭告天下。在日常工作和生活中您是否常常会有这样的遭遇和困惑? 企业遭遇危机事件,记者追问:“*总,有关**事件,您有什么看法?我们企业会如何应对?……”,让你瞬间张口结舌,不知道如何回答?或者没有组织语言,一通乱说,被媒体无端放大? 庆典中,媒体主持人即兴邀请到:“接下来,有请我们的**企业领导说两句。”你惊慌的起身,该说什么?怎么说? 企业转型,媒体各种猜测和揣度?各种尖锐问题,如何回答? 学习了很多表达的技巧、演讲的技巧、却忽视了最重要的,如何组织讲话的内容,让内容更有条理、更富逻辑!需知内容为王!
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开经理人领导力的问题,本课程从领导力入手,对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述,并结合培训人的特点给出许多实用方法。 提高经理人的领导力培训课程您将学习到:对管理者来说,了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化,就更容易接受这个观点。例如,公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带,而历史上,它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起;全球性的竞争要求员工变得更加灵活,学会适应迅速变革和不断革新的环境,并且不断提高执行力。
什么是结构化思维? 结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路和表达方式。其支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)首创的金字塔原理(Pyramid Principles)。 结构化思维能帮助你解决哪些问题? 掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题;提高逻辑性、条理性;掌握表达的标准结构、规范动作;让沟通准确高效。 思考:用全脑思维,提高结构化思维能力,思考全、准、快。 书面表达、公文写作:挖掘读者的关注点、兴趣点、利益点;用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构;归类分组、重点突出、主次分明,让人看得懂、愿意看、记得住;缩短写作时间,减少修改次数。 口头表达:重点突出,条理清晰,言简意赅,让听众有兴趣、能理解……
什么是结构化思维? 结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)首创的金字塔原理(Pyramid Principles)。 结构化思维能帮助你解决哪些问题? 掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题;提高逻辑性、条理性;掌握表达的标准结构、规范动作;沟通准确高效。 思考:用全脑思维,提高结构化思维能力,思考全、准、快。 书面表达、公文写作:挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点;用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构;归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明,让人看得懂、愿意看、记得住;缩短写作时间,减少修改次数。 口头表达:重点突出,调理清晰,……
英国政府为失业的年轻人进行了6个小时的思维训练,失业人员的再就业率提高了5倍!奥秘何在?一项对300个城市的高级官员进行的实验表明,在进行了一项思维方法的训练之后,官员的创造力提高了5倍!他们运用了什么样的思维方法?他们运用的是“六顶思考帽”!摩根投资银行总裁评价说:“六顶思考帽使我们的会议减少了80%,并且改变了整个欧洲的企业文化。” 具备六顶思考帽方法,作为管理者就能像指挥家指挥乐队一样指挥自己(或大家)的思考,轻松实现自己的愿望。在任何会议中,能够让与会者及时摆脱惯性(框架)紧咬主题,定点突破。 六顶思考帽方法最大的价值就是:方便、易用。