引言:丢掉的戒指是如何被找到的?一、让员工动起来现场力奇迹诞生的秘密让人行动的言语——极度与朴素共存改“2-6-2”法则为“4·6”法则(不放弃最后那个2)二、让团队合起来理解工作的意义的要点——面对面提升团队的沟通技巧——重视职场外沟通员工快速成长发——思考与训斥干劲来自哪里?——表扬体制的建立三、让机制变起来不可思议的迪士尼流报告机制——至上而下迪士尼为什么不会出现干傻事员工?——明确位置正式工与临时工的无区别研修——我们是一家人研修的重点是回到原点——打破无用论四、让服务“细”起来行动4基准——SESC量大于质的客户幸福术——量变到质变高满意度的秘密——由eye变I抓住客户心的魔法一句话——5W1H五、让印象“涤”起来让顾客印象深刻的传达方式——演戏把投诉变成机会——醉酒与解梦台前台后……
成功销售的关键在于明确客户真正想要的是什么。我们通常传递给客户的是为什么要购买产品,而很少有人告诉客户购买产品之后拥有的感觉。本课程突破常规性产品阐述说明的方法, 使销售员更有效率的向客户说明产品利益,即客户购买之后对他有什么样的帮助。
一、营销是什么?(50分钟)(一)分享:销售员的“苦”(分享):我的销售经历(互动讨论):说出你的困惑(二)什么是营销?2、(视频):观音卖袈裟(互动讨论)观音卖袈裟的启示(三)营销的真谛(个人提升):本部分将告诉您,营销的概念和营销的核心机理。二、传统营销(460分钟)(一)卖什么---销售无技巧,功夫在“磨刀”(30分钟)1、成功销售,我们准备什么?卖什么?---产品定位、卖点准备卖给谁---客户准备怎样卖---技巧准备(案例):魔力鸟---穆里尼奥的成功秘诀2、超速行销法则---17′04″法则(小节讨论):你有过哪些成功和不成功的销售?(个人提升):本专题,启示我们真正的销售真谛在于周密的准备。(二)角色定位(30分钟)1、我就是销售顾问2、用“心”销售积极主动的心态(案例):墨子训……
第一讲提升素质——建立积极心态,让你永远没有失败一、销售人员心态素质修炼1、销售员的心态修炼2、销售员的情商修炼3、销售员的意志修炼二、销售人员心思想素质修炼三、销售人员业务素质修炼第二讲塑造形象——展现你的魅力,让客户“爱”上你一、销售人员的职业形象二、销售人员常用商务礼仪第三讲工作准备——有备无患、万无一失一、工作前准备二、超级销售员工作程序1、第一步:市场调研2、第二步:制定营销方案3、第三步:实施营销方案4、第四步:评估营销方案的实施情况5、第五步:调整或制定新的方案第四讲开发客户——有效开发客户,让你的业绩突飞猛进一、拜访前的准备1、熟悉顾客情况2、必理准备3、形象上的准备4、慎选访问时间5、设想对客户可能提出的问题二、接近顾客(一)约见客户的技巧(二)接近客户的八大方法与技巧(三……
第一讲:经销商的现状与危机一、经销商的内忧外患1、生意越来越难做2、钱,越赚越累3、支出越来越多,甚至,正在赔老本二、经销商所面临的外部问题1、厂家开始注重市场设计,经销商发挥空间变小2、厂家忽悠经销商的水平越来越高3、与厂家的沟通不像以前那么容易5、现代终端的迅速崛起,销售费用居高不下6、下线客户的管理成本及难度在增加7、同行的竞争加剧8、对商品的管理法规进一步加强9、融资困难三、经销商所面临的内部问题1.事事都要老板操心,自己不推,事情就不动2.同样的错误总是一再出现.3.公司内部缺乏学习气氛4.员工越多,扯皮的事情也就越多5.除了老板外,似乎没人关心成本,都没责任心6.老板的精力越来越多用于内部管理7.值得自己放心的人越来越少8.夫妻之间的差距增大9.家庭成员关系及亲属关系四、员工管理……
第一部分影响品牌销量十大因素影响销量因素之一:环境对销量影响1、经济环境:经济危机对我们影响有多深?2、市场环境(成熟度、饱和度、竞争度)影响销量因素之二:品牌定位因素1、缺少对品牌认识;2、定位不准(案例分析)3、品牌缺少个性和价值主张(案例分析)影响销量因素之三:产品因素1、产品结构不合理;2、产品缺少创新和定位;3、缺少明星产品;4、产品低档、低价、低策略(案例分析)影响销量因素之四:价格因素1、价格缺少规范,比较随意;2、价格完全以客户为导向价格控制力差影响销量因素之五:渠道因素1、过于依靠经销商;2、渠道掌控能力差;3、经销商忠诚度低;4、渠道质量较差影响销量因素之六:营销团队建设滞后1、营销团队不稳定;2、团队缺少凝聚力;3、团队执行力差;4、重销售,轻教育5、企业文化建设落后。……
一、新产品上市主要问题分析1、新产品对企业的重要性2、把控新产品上市节奏的重要性3、新产品上市中存在的主要问题分析4、成功的新产品上市的基本原则二、新产品的角色1、新产品的三种典型2、新产品的战略意义3、提高新产品成功率的实践与经验4、新产品的发展模式三、新产品的竞争者分析1、创建新产品特征矩阵2、评价竞争者当前的目标3、评价竞争者当前的战略四、新产品成功要素之品牌战略定位1、不同品牌战略下的新产品策略2、基于品牌定位下的新产品策略五、新产品成功要素之营销推广1、营销推广的3W基础理念2、营销推广的七种武器六、新产品推广方式1、确定推广对象2、确定要达成的目标3、确定推广方式4、确定推广的操作方法七、推广工具的利用1、推广工具的不同作用2、如何选择媒体?3、八大媒体的优缺点4、媒体选择量与质……
一、企业管理规范化的标准:1、管理行为10化标准2、组织运行“八零”境界分析:规范化管理培训案例!解析:规范化管理内训案例!案例:规范化管理课程案例分析!二、企业管理规范化的思路1人性定理及其三个推2成事定理3、企业规范化管理的四个特征4、思维方式系统化讨论:规范化管理经典案例讨论!分组:规范化管理培训案例学习指南分析:规范化管理学习中的八大陷阱!三、企业管理规范化导入方案1、决策制定管理规范化2、组织架构设计管理规范化3、岗位角色管理规范化4、业务规范化管理规范化5、企业文化建设管理规范化互动:规范化管理培训案例评估分享:某集团规范化管理培训案例分享:哈佛经典规范化管理案例分析示范四程序流程系统的规范1流程设计实例--流程再造的流程2流程设计实例--流程改善实施步骤分享:企业规范化管理培训……
第1步:销售心态与正确观念-备战篇1-1.选择自己的路,做成功的人!1-2.三重思维修炼助我业绩倍增!1-3.我该怎样思考(训练)?演练.定下你的1年和3年目标!第2步:解读卖点与了解优势-备战篇2-1.销售大师先从基本功开始?2-2.产品卖点的定义及属性2-3.三层卖点对应客户的哪些需求!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!实例2.列举实际产品!演练.自己产品的3层卖点及核心卖点!第3步:解析买点与掌握渴求-作战篇3-1.渔塘理论3-2.挖掘买点前的铺垫准备3-3.客户不同程度的需求定义!3-4.交际初期不可触碰的底线!3-5.不同客户相同需求的不同买点3-6.确认客户需求的5心原则实例3.销售百科全书-出处:公共资……
了解管理和管理者的概念,理解和掌握管理基本知识,掌握做合格管理者的方法。
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您遇到过这些情况之一、二吗? 为什么有些业务员就是不努力? 为什么有些人干到一定业绩就不再努力? 业务员忙的忙死,闲的闲死,闲着的一脸迷茫,不知道在想些什么。 为什么总是最好的业务员走掉?他们想要什么? 为什么新人成才率很低,年流动率很高,怎么办? 留下往往是比较差的,我们炒也不是留也不行,如鸡肋? 为什么团队中有“亮点”,但多数人就是不行?怎么让强手起到带领作用? 团队各级都有负责人,但实际上各干各的,还是象一盘散沙不能形成合力? “飞单”、“泄密”、“吃回扣”甚至“卷货款”,为什么总会有人“干坏事”? 奖金永远是太少,费用永远是不够,任务永远是太多 怎样让业务员保持对企业的忠诚,大家一条心,做到企业与员工共发展? 怎么能使业务员自己愿意玩命干?有没有简单可行办法……
《领导者卓越演讲训练》是在讲授如何作有效语言表达的基础上,学习觉察自我内在宇宙的正能量,使学员的演讲从 “怕讲”到“敢讲”的蜕变,进入 “能讲”和“会讲”的量变,直至到达 “卓越演讲者”的质变。
前言:培训与教育的区别第一部分:未来的领导工作职责的转变---领导者的主要工作控制方式转变----如何进行影响录像:领导者的素养领导与管理的区别---领导与管理应该做的事员工心目当中的好领导的样子河流的启示:领导的发展趋势第二部分:领导者激励---领导的工作就是调动下属积极性激励的意义,激励的误区—为什么很多领导不会激励案例讨论:两个小女孩只有一个橘子激励的需求理论、激励的动态理论、激励的标地理论领导者激励常用的原则领导日常激励的手段诊断:激励手段的选择---如何给员工送礼更有效根据性格划分的四种类型的员工案例讨论,如何激励四种员工第三部分:领导艺术—成为情境领导者领导者特质领导力理论发展脉络两种不同的影响行为布莱克管理方格理论情境领导模式的三项技能确定任务—领导的起点关于目标中的角色-任务……
情境领导模式是由世界领导力顶尖大师、《组织行为学》的创始人保罗赫塞博士与布兰查德博士联合开发的,被誉为当代最成功的领导力培训。
《幸福领导力》课程大纲究竟是什么可以达成所有人的梦想,决定一家企业真正意义上的基业长青?究竟是什么可以让一家名不见经传的小企业仅用3年时间上市且财富倍增数亿?究竟是什么连国际巨头IBM公司都为此改变公司远景?答案是:幸福领导力比尔盖茨说:如果员工不幸福,你领导的企业将毫无价值!马云感叹:如果一个领导不能让员工幸福,将不能称得上真正的领导!2011年是个幸福年,谁能幸福领导谁将成就伟业!2011年,如果你是个领导,而不懂得如何幸福领导,你将无法领导企业持续卓越;2011年,如果你想成为领导,你一定需要掌握幸福领导力!让员工更幸福!让客户更幸福!让投资者更幸福!让企业更幸福!幸福领导力成就领导幸福的梦想!1.讲授:简单不直接,幽默不黑色的讲授;2.故事:简短不简约的故事,深刻不深奥的寓意;3.冥……
销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法。销售技巧主要包括几点,在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话;同意客户的感受;把握关键问题,让客户具体阐述;确认客户问题,并且重复回答客户疑问;让客户了解自己异议背后的真正动机。
民营企业在快速发展中亟需解决的问题 1、企业规模不断壮大过程中遭遇瓶颈,员工的职业化程度决定了企业的快速发展的速度; 2、“领导在”和“领导不在”效果截然不同,事事要督促,员工主动性不强,习惯拖延,处于被动工作状态; 3、 员工普遍缺乏责任感,遇事推诿; 4、经验丰富的人才不断流失,新进员工的成长跟不上企业发展,经常出现人才青黄不接的现象; 5、思想目标不统一,各自为阵,每个人有各自想法,内耗现象严重; 6、人力、原材料成本不断上涨,利润不断下降,如何突破? 您的企业有多少这样的人? 主动为自己设定工作目标,不断改进工作方式和方法,增加效能降低成本; 在工作中勇于承担责任,犯了错误也能够勇于承认; 对于大部分员工的职位而言,报酬和职位与他所担负的责任有着直接的必然关系,而……
哈佛工商管理教师Shoshana:Zuboff说:"人们不必撇开工作专门抽时间来学习,现在学习就是工作的核心,学习与效率是同义词,学习将是劳动的新形式。" 在这样的形式下,企业和个人都面临着必须不断学习的压力。 在职场竞争形势日益严峻的的时代背景下,如果不能主动出击,寻找合适的方法,不断自我提升,在短时间内将自己打磨成企业真正需要的人才,那你只能被对手甩在后面。 孤独、紧张、希求宽容、嫉妒、眼高手低,他们像海底的暗礁,稍不留意就会划破你自信的船,让你在职场的大海中沉没。 为梦想插上腾飞的翅膀---汇卓职业发展与生涯规划课程是汇卓在长期的培训过程中,:以职业规划发展为基础,以个体行为、个人职业发展与企业战略一致性为出发点,旨在帮助职场人士合理规划、有效行动,对自己的未来心中有数。
1、企业发展过程中遭遇瓶颈,员工的职业化程度限制了企业的快速发展的速度; 2、“领导在”和“领导不在”效果截然不同,事事要督促,员工主动性不强,习惯拖延,处于被动工作状态,员工普遍缺乏责任感,遇事推诿; 3、思想目标严重不统一,内部拉帮结派、各自为阵,每个人有各自想法,内耗现象严重; 4、人力、原材料成本不断上涨,竞争压力越来越大,利润不断下降,如何突破? 试想,您的企业有多少这样的人? 1、愿意主动为自己设定工作目标,不断改进工作方式和方法,增加效能降低成本; 2、在工作中勇于承担责任,犯了错误也能够勇于承认; 对于大部分员工的职位而言,报酬和职位与他所担负的责任有着直接的必然关系,而那些最敬业的员工,总是敢于让自己的肩头担负起更多的责任。 心态就是一个人内在的想法和外在的……
当今社会是一个信息爆炸的时代,各种各样的理论知识充斥在我们周围。 我们必须清晰的认识到,系统地学习管理知识,才是我们最为智慧的选 择!那么,作为追求卓越的领导者,如何选择企业人才?如何凝聚企业 人心?如何培养员工的能力?如何影响员工的思想?如何教化员工,激 励员工达成目标?《卓越领导智慧》可以引发你的思考,使您掌握关键的行为态度,去影响您周围的人,使您具有超凡的智慧去超越对手。
课程模块第一模块:商务礼仪与个人魅力---高雅银行人士的必修课程第二模块:如何塑造阳光心态---礼由心生,态度决定一切第三模块:高雅银行人士的仪容礼仪---你的形象价值百万第四模块:高雅银行人士的着装礼仪---穿着的品味如何呈现第五模块:高雅银行人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀第六模块:银行人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧第七模块:银行人士的常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲第八模块:银行人士的接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情第九模块:银行人士的拜访礼仪---永远不要做不速之客第十模块:大型宴会礼仪---餐桌上的魅力第十一模块:电话礼仪---只闻其声的修养体现第十二模块:涉外国际礼仪---国际交往规范第十三模块:礼仪五步训练法---持续提升追求完美具体内容如下:第一模块:商务礼……
第一单元、领导力概述1、领导力是一种能力2、领导就是领袖和导师!3、领导就是获得追随者的过程!4、领导者、追随者、情景互动三环图5、电视剧“亮剑”的合力分析6、领导权力7、领导的技能8、领导工作的过程9、《三国演义》中的卓越领导者10、松下幸之助的人性如水的八种解释第二单元、辩证处理公司事务的哲学1、中国人的工作原则2、领导者如何面对是非判断?3、让下属如何面对我们第三单元、构建天人合一的组织秩序1、中国人天人合一的思想2、领导者乱中识人3、乱是对领导艺术的考验!4、凌乱的秩序中磨砺领导力第四单元、领导者的特质1、内在特质:前瞻力、判断力、决断力、反应力2、外在特质:相貌、身高、声音、健康第五单元、领导的自我管理1、典型的领导风格:独断专行关系为重优柔寡断民主集中2、五种领导类型的象征分类:……
高层面领导力重点解决你个人如何带领企业走向成功,以及教你如何利用整个系统的力量来达成你的终极目标。《领导力西游记④:企业成长模式总裁领导力训练》帮助企业家掌控企业的驾驶舱,提供高层面领导方法并让你领导企业获得持久的成功!七层次领导力训练系列课程包括《领导力西游记①:完成任务宝典》、《领导力西游记②:提升领导能力层次训练》、《领导力西游记③:打造高绩效团队领导力训练》、《领导力西游记④:企业成长模式总裁领导力训练》等,直指领导力的本源,催生领导力的种子,收获领导力产生的硕果。
为什么他能把一个小业务做成大事业?为什么学了很多领导技能却发现领导水平仍原地踏步?为什么同样的事交给在不同的领导者,结果就有天壤之别?为什么80、90后那么难领导?为什么传统领导方式在互联网的冲击下越来越不适应?为什么团队那么容易分崩离析或者难维持高绩效?很多人认为不是自己不行,而是这个世界变化太快,不是自己不努力,而是别人太厉害!真实的原因是:他们不会进行价值领导! 大批知名的CEO、企业家不断地销声匿迹,不再风光无限;诺基亚、摩托罗拉、索尼、柯达、微软等众多一度辉煌无比的公司,正被取代或者已经没落……因为成功关键已经从制度流程、技能、资源直接决定改变为靠价值观来驱动! 马云在阿里巴巴坚持实施价值观考核,微信之父张小龙升为腾讯微信事业群总裁,就向整个团队灌输“七大价值观”!高明的领导,……
一将无能,累死三军!作为领导者,当你倍受工作、家庭、身心的重压,当你推动业务或领导团队遇到诸多不顺,当你个人成长遇到瓶颈,当你个人感到迷惑、无奈甚至力不从心……面对瞬息万变的市场竞争、互联网对传统行业的颠覆变革,你需要全新的领导力方法!《领导力西游记②:提升领导能力层次训练》帮助你盘点自身领导力,并提供在新环境下提升领导力的全新方法,推动你获得持久的成功!七层次领导力训练系列课程包括《领导力西游记①:完成任务宝典》、《领导力西游记②:提升领导能力层次训练》、《领导力西游记③:打造高绩效团队领导力训练》、《领导力西游记④:企业成长模式总裁领导力训练》等,直指领导力的本源,催生领导力的种子,收获领导力产生的硕果。
您的团队管理中,对于以下的现象有没有出现过呢? ★ 您的企业越大,人才越多,而您却更累? ★ 您执行力很强,而员工却执行不下去或执行的结果不是您想要的? ★ 您想让团队力量聚焦把企业做强做大,而团队却人心浮躁、不能凝聚、形成一个个小帮派? ★ 授权下去,执行人却不能执行到位,他到底应该具备哪些关键素质与能力? ★ 士气低落?沟通不畅?人心涣散? ★ 团队成员在抱怨,找借口,推卸责任,工作效率低? ★ 团队成员缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信,工作绩效难以快速提升? ★ 团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强? ★ 大事做不来,小事不愿做? ★ 同事间凝聚力不强、相互扯皮、做事不认真? ★ 人才流失率较大,员工对企业的忠诚度不高? ★ 团队成员能力欠缺,可是进行了技……
前言:易变至简,皆因此原——《易经》“乾卦”与“坤卦”——领导艺术与管理技能的最高境界第一.国学的价值——中学为体西学为用一.国学的整体风貌1、“克明峻德,修道以仁”——中国文化的整体风貌与内部结构2、“厚德载物,自强不息”——中国文化的基本精神、基本特征3、“文律运周,日新其业”——中国文化的发展与演变4、应用工具:大格局必有大成就二.守静致虚,道法自然——道家文化精神与理想人格1、道家的文化精神2、道家的理想人格3、应用工具:大成就必须大智慧三.诸行无常,诸法无我——佛家文化及其理想人格1、佛教文化的基本概念2、中国的佛教——禅宗3、应用工具:大智慧必达大境界四.明德新民,止于至善——儒家文化精神与理想人格1、儒家文化的理想人格2、儒学与领导修养模型3、应用工具:大境界必须大修养第二.国……
第一部分企业家环境与社会背景分析n新中国建立与政权巩固n改革开放与市场经济政策n转型期的中国又处在改革的十字路口n未来中国三十年社会经济发展趋势与商业机会第二部分企业家素养构成n中外文化传承n企业社会责任n政治思想素质n决策创新素质n经营管理能力n知人善任能力n身心健康素养第三部分企业家的培养途径n企业家选拔机制n企业家培训与研修n企业家激励机制n企业家自我完善第四部分企业家与企业文化建设n中国传统文化与西方文化对比n企业文化建设的基本构成要素n企业文化建设对企业及企业家的价值意义n中外企业文化建设发展历程n企业家如何培养企业文化环境第五部分企业家与企业社会责任n政治文明的转型与经济学失真n企业社会责任与社会企业发展趋势n企业社会责任践行方式与路径
电信市场的竞争是一场与欧美最流行的市场营销战略的直接接触和对话。通过直接交锋,我们将打破欧美市场营销战略理论和实践的神话,建立我们对市场营销战略理论和实践创新的自信。