《ISO 9001内审员培训》是现代企业的基础课程,本课程以实战的角度,阐述ISO9001体系审核的要点及审核经验,以及审核的程序和相关的审核关键术语的理解及应用,并对ISO9001:2015的最新要求进行解读,让学员在短时间内熟悉ISO9001:2015版的重点和难点,并能熟练开展升级审核和维护。
《IATF16949:2016》是汽车行业最主要体系,《IATF16949:2016内审员培训》本课全面介绍了改版的条文应用,让学员在短时间内了解到IATF16949:2016版的重点和难点,并通过案例和互动练习的方式,进行情景化的学习和练习,让学员掌握审核计划的编制,审核Checklist制作,审核技巧的掌握,并能形成相对独立的审核能力以及对审核结果进行分析和评价,有助于对公司的IATF16949体系进行监督和完善以及更好应对客户或第三方的审核。
随着我国政府对安全生产工作的高度重视,以及企业安全生产主体责任意识的加强,我国安全生产形势保持持续稳定好转的态势。从国家应急管理部2018年的统计数据来看:2018年,我国在安全生产领域实现了事故总量、较大事故和重特大事故“三下降”。在社会经济高速发展的今天,非常不容易。 但是,我们也应该清醒地看到,(按国家应急管理部领导的话讲)我国安全生产还处在脆弱期、爬坡期和过坎期,事故,特别是影响大的重特大安全生产事故还处于易发多发阶段。 2013年,11月青岛输油管道泄漏爆炸事故,62人死亡 ; 2014年,8月份昆山中荣爆炸事故,146人死亡; 2015年,8月天津港火灾爆炸事故,165人死亡 ; 2016年,11月江西丰城发电厂冷却塔坍塌事故,74人死亡; 2018年,7月四川宜宾……
高楼林立现代大都市,“白领们”每天坐在窗明几净的办公室里,通过电脑处理各种事务,这也是许多人向往的工作方式。对于这些“办公族们”来说,他们一天的大部分时间要在办公室度过,也从来不会想到可能会出现安全健康问题,因为在绝大部分“办公族”眼里,办公室是相对安全的地方。而事实证明,办公区域发生人身伤害事故或 “坐班族”腰酸背疼,健康出现问题的现象已经屡见不鲜。据美国职业安全与健康管理局估计,美国每年有近4万人因办公室的不安全因素而受伤,近200人死亡。 从办公室出现的安全事故分析中,不难发现,出现办公室安全事故主要原因在于办公室工作人员根本就没有意识到办公室会存在众多的不安全因素,更不用说进行相应的预防。因此,一旦办公室里出现意外事故,往往轻则导致业务工作被迫中断,重则伤及自身或同事,甚至引起人员……
通常,企业花了很多钱请老师来培训,可是大家都不买账,员工们觉得:“工作本身就很忙了,还要来培训,培训本身是好的,我们也需要学习提升,但是,培训内容和我们的需求不匹配,学了很快就忘了。”这造成了企业令人头痛的“工学矛盾”! 从战争中学习战争,当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时,几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同,觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法,并且渴望企业能快点引进“经验传承四化”项目。 “仗怎么打,兵就怎么练”,“训练不流汗,战场要流血”。“经验,制造一切未来;经验,是所有过去的成果。”任正非说:“我们提倡自觉地学习,特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结,就会很快地提升自己。”所以说,经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必……
知识经济飞速发展的时代,越来越多的企业日益重视员工培训,希望依靠培训创新,来增强组织的持续学习能力,进而提高员工与组织绩效,最终实现企业战略规划的持续推进。然而,组织投入大量的人力和物力做培训,但培训的效果不尽人意。员工在受到培训之后,所学的知识、技能有多少运用到了工作当中?内部培训的质量和效果如何进行评估?有调查表明,如果不采取科学有效的措施,培训的内容只有10%左右转化到工作当中。这说明内部培训成果的有效转化率十分低下。造成这种情况的原因是多方面的,大部分与内部培训效果评估有着密切关系。组织管理者的注意力主要集中在内部培训过程当中,而忽略了培训完成之后的效果评估。如果在培训初期,考查内部培训需求,制定内部培训的目标和计划;培训中期,监测培训内容是否偏离方向,监控培训进度与中间效果;培训之……
第一讲:督导从平凡到卓越的跨越1.区域督导承载的企业使命2.区域督导的工作原则3.卓越区域督导的职业化标准4.职业心态决定职业职能和职业舞台5.从卖场到讲台的华丽成长第二讲:区域督导必修管理心法“九阳真经”1.核心的营销管理能力2.区域市场管理常见的问题分析与原因及解决方法3.提高区域市场成效的途径与关键要素4.区域销售团队建设5.团队管理的八大策略6.解决工作差异化的有效方法7.与公司总部沟通的要则8.完全执行公司市场策略9.自我成长与职业发展第三讲:区域市场的开拓管理1.评估地区市场管理的好坏2.善用SWOT与波特5力分析3.了解区域市场的办法4.三大区域策略模式分析与选择5.地区市场的渠道维护与管理6.改善与提升市场绩效7.市场开拓不良造成的影响8.影响市场开拓的主要因素9.制定市场开……
企业的扁平化趋势和市场的快速变化导致企业内需跨部门协作的事情越来越多,跨部门推动难成了如今职场的一个普遍痛点。常见现象比如:各相关部门目标不一致,导致工作推动困难;职责不清,分工不明,员工积极性不高;各部门信息孤岛,难以协调;考核滞后,领导支持不够,别人不合作,只好自己做“劳模”;团队权责不明确,凝聚力不强等等。 同时企业管理正在从KPI考核向领导激励转型,跨部门非职权影响力已经成为职场能力的一项重要构成。无论是职能经理的跨部门协作还是技术及商务员工的团队带领,都需要在没有职权的情境下开展工作。 课程从权力(影响力)的5个构成入手,将复杂而柔性的非职权影响力精炼成内在建立信任和外在激发意愿两部分,并带领学员体会属于自己的非职权影响力。课程采用体验式教学,学员不仅知道,还可以做到。
在授课过程中,发现跨部门工作推动是项目经理比较集中的痛点。然而项目的跨部门复杂协作特征,又决定了跨部门非职权影响力是项目经理的重要能力构成。同时随着组织的扁平化发展趋势,跨部门工作协调也成为现代职场的必备生存技能。 本课程的核心目的就是: 1.培养项目经理在没有职位权力的前提下带领项目团队、推动跨部门项目的实施; 2.帮助项目经理从被动的执行者转型为积极的领导者。 3.使项目经理从关注事的维度升级到可以支持到事情背后的人,从而奠定职场晋升的坚实基础。 课程突破PMBOK的知识范畴,融入心理学,组织行为学等内容,结合老师多年带项目带企业的经验,理论少实战多,用体验式教学的方式,带领学员在场景演练中学习属于自己的项目管理技能。
在互联网时代,很多人说模式和营销是开展“互联网+”转型的核心,其实最重要的是不是模式和营销,而是产品,产品是一切的基础和前提,是“1”,其他的都是后面的“0”。那么怎么设计互联网产品呢?我们说跟随者永远无法超越前人,如苹果之于诺基亚、数码相机之于柯达胶卷、微信之于飞信,都是一种彻底颠覆的形态出现的产品,才能立于不败之地,本课程就是通过无数实践的案例教会大家如何进行互联网的产品设计。 此外,互联网发展从门户到网购再到如今人人争相议论的O2O,那么互联网下一个风口是什么呢?我们认为是粉丝社群的时代,所以如何在颠覆式产品的基础上做好社群营销也是本课程着重要与大家探讨的。
随着电信划小承包工作的全面推广,一线经理们被推到了风口浪尖,真正进入到了一个机会与风险并存的阶段,作为一个片区的承包者,权力在手的同时意味着要担负着相应的责任,既是锻炼个人能力的机会,也是见证个人能力的时刻,你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入,决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大,常言道“工欲善其事,必先利其器”,全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。
学习标杆,与巨人同行,从危局迈向重生、从平庸走向优秀,从优秀迈向卓越。华为不仅仅是世界500强企业,在短短的28年时间里从投资2万元到2016年实现销售收入达5200亿元的世界级通信企业,持续保持行业全球领先。近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下,华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展,是什么管理基因推动企业的持续增长?实践证明人才管理是其成功最核心的要素之一,而干部管理更是人才管理中的重中之重。本课程通过对华为干部管理真实全面的案例呈现,让你全面了解华为干部管理的实践理念、方法与工具,这将给你的干部队伍建设带来全新的启发和思考。
本课程以领导力的情境理论为基础,即领导者应针对被领导者个人或团队的情况而适当调整自己的行为,通过影响力,而非权力,去影响和感召下属,从而完成组织目标。所谓影响力,简言之就是沟通、授权、激励和辅导。本课程从授权、激励、辅导和决策几个方面进行研讨,提升学员的领导能力。
从骨干员工走上领导岗位是一步重大的跨越。以前只要把自己的事情做好就可以了,现在不但还要做事,更重要的是还要管人,带团队。首先需要管理者心态的调整,适应管理者角色的转变,然后重点放在管人、带团队的方法和技能上。
当今时代风云突变,宏观国际形势变幻莫测,中美贸易战一触即发?国内传统制造业面临巨大考验,各行业的企业经营都面临着前所未有的挑战?营销战略面临整体升级,营销策略需要全面创新,这需要营销智慧,关键点在哪?营销总监如何提升高度?在惨烈的竞争中,营销模式、激励与体系打造的关键点在哪?营销总监如何构建高绩效的体系吗?基于制造业的营销该如何因地、因时、因人制宜哪?营销总监的年度目标如何落实?计划与预算如何管理?综合技能与素养如何提升?……… 如果企业正在为这些问题苦恼,都应该学习本课程
第一章:员工辅导的意义员工辅导的意义经理人的角色定位学员讨论:经理在员工辅导时遇到的困难?员工期待的好的辅导是什么样的?员工辅导是什么,不是什么辅导的时机和场合第二章:员工辅导需要的能力新员工和新业务辅导的四步法视频案例:在职培训OJT角色扮演:辅导新员工员工辅导需要具备的六能力第三章:情境领导员工辅导之于领导力的要求情境领导理论基础员工的四种准备度领导行为的两个维度领导的四种风格案例讨论:猴子管理法第四章:员工辅导的方法和技巧辅导谈话的步骤:GROW辅导谈话的关键原则提问方法:引导式提问积极倾听同理心给予反馈的技巧第五章:员工辅导的实际应用员工寻求帮助的SOS法辅导员工的SOS法员工是问题的解决者,领导是作决定的人角色扮演:对低能力低意愿下属的辅导角色扮演:对高能力低意愿下属的辅导角色扮演……
没有完美的个人,但可以有完美的团队。大雁之所以能长途跋涉几千公里,就是借助了团队的力量。在企业管理中,团队这种组织形式越来越普遍。微软公司就强调以团队作为组织的基础,不断地将下属组织分解成不超过200人的团队。
第一讲:知已知彼,有的放矢(招商准备)一、全面熟悉市情,明白我市有什么二、掌握投资环境,知晓我们优势在哪里1.投资环境2.比较优势三、把握工作重点,明确自身招商方向1.重点招商项目类型2.招商重点地区第三讲:灵活运用,创新方式(招商方法及合作方式)一、招商方法1.委托招商2.专业招商(小分队招商)3.以商招商4.传媒招商5.会展招商6.招商方法推荐二、合作方式1.土地转让2.土地租赁3.土地作价入股4.合作方式推荐第三讲:有勇有谋,讲究策略(招商技巧)一、招商引资基本原则1.互惠互利,共赢发展原则2.热情接待原则3.诚实守信原则4.尊重礼仪礼节原则二、招商洽谈开局的基本策略1.协商式开局2.坦诚式开局3.慎重式开局三、招商谈判让步策略四、打破谈判僵局的策略与技巧第四讲:亲商安商,强化服务(招……
1969年,保罗·赫塞博士(Dr. Paul Hersey)出版经典之作《管理与组织行为》(Management and Organizational Behavior),并在书中全面阐述了情境领导模式,为古老的领导话题提供了新的解决思路,从而受到西方企业的大力关注。时至今日,本书译成14种语言,全球销量达到数百万册。 1975年,赫塞博士创立美国领导力研究中心(CLS),并正式注册Situational Leadership商标。 时至今日,全球已有150余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式,情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。 情境领导是同时关注绩效和部属的实用型领导技能,它主张根据情境的不同,通过对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整自己的领导风格。这种……
目前,地区间的竞争日趋激烈,城市与城市之间、区县与区县之间经济发展的竞争在某种程度上表现为招商引资成效的比拼。事实上,哪个地区的开放度高、招商引资多,那个地区的经济发展就快、竞争力就强。作为区县一级政府而言,做好招商引资工作,取得招商引资成效,对于促进地方产业结构优化升级,加快经济结构调整;对于弥补建设资金不足,实现经济增长目标;对于扩大就业,促进社会进步;特别是对于发展开放型经济,促进地区经济与世界经济接轨有着极其重要意义。从全国来看,经济增长速度最快的省市基本上都在沿海,而这些省市无一例外都是招商引资的大户;唯有如此,市场经济才能有一个比较好的环境,企业、企业家才会会自行去寻求合作伙伴,做强,做大产业生态和搞活市场经济。 在招商方式上升级。实现招商引资的转型发展和大突破,要创新招商引资……
招聘到合适的人才,对于企业来讲不仅难度越来越大,成本越来越高;然而,更重要的是招进来的新人,如何能尽快融入新的组织,并能够快速胜任工作岗位且留存下来,更是各家企业人力资源最难解决的问题。 因此,导师制应运而生。世界500强企业中,有70%的企业都建立了导师制度,特别是针对新员工导师制更为重要。有些企业将担任合作的导师,作为选拔的条件之一。国内的企业中,以华为在这方面做的非常成熟。 本课程专门为企业培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计。通过学习与训练,导师与徒弟建立伙伴关系,融洽了工作关系;通过经验的传授,让被辅导员工快速融入团队,适应岗位工作;运用教练式辅导技巧,激发了徒弟的工作热情与意愿,提升了员工的绩效,使员工获得工作上的成就感,增强了员工对团队的归属。
一名优秀的管理者,是能够带领着自己的团队,目标一致,团结协作,不断完成并创造更高的绩效的。 ●如何能够准确地发现员工的特长与偏好; ●如何能够有效地激发员工的工作动机;如何能够在工作中清晰地传授技能; ●如何避免批评指责而运用积极的纠正的辅导方法来辅导下属,将是本课程的重点内容。 ●与传统的管理课程不同的是,本课程引入教练式的工具与技巧,让管理者们学会准确了解下属的偏好,运用工具化的辅导与激励。
本课程依据领导学理论和360°领导力模型,全面解析企业领导面临的种种问题; ●通过企业管理中的情境案例,让领导者深刻体会“专业队”与“业余队”的区别。 ●并就领导如何学习、科学决策、组织团队、知人善任、培育团队等方面给出了一系列科学而实用的方法与工具。 ●与一般领导力课程相比, 理论架构严谨,可操作性极强,是一门即学即会、用之有效的课程。
●在生活中,您想与他人构建更和谐的人际关系、沟通更有效吗? ●在工作上,您想要带领你的团队产生更大的绩效吗? ●您想享有更加幸福、成功的人生吗? 每个人都想追求幸福的生活和发挥自己的才干。在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。 什么是教练?简言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助人们深入理解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴客户成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程你会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,更能让您发掘自己的卓越,建立信心,享受积极快乐的生活,创造更美好的未来。
21世纪企业竞争加剧、市场无序、社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时,无论我们是否身处领导者的职位,都应该具备领导力。这是因为,领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题,在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变;领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面,用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界;领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时,也对自己与他人的关系给予更多的重视,并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。 领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前,有的是做技术的,有的是做营销的,有的是做研发的,有的是做服务的。但当他走上领导岗位后,他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力,过去赖以生……
岗位工作的重点任务就是要解决问题。现实中不少岗位工作者不善查找本身问题,不擅长分析和解决岗位问题,导致工作问题日益堆积,降低工作绩效。基于此,本课程专门设计了三阶段的“培训+工作坊+课后实施”解决方案:首先,利用“培训+工作坊”的方式,使学员在最短的时间内查找分析本身岗位工作中的问题,并在学习掌握分析问题解决问题技巧的基础上,分析本岗位问题并提出有效解决问题的方案,制定实施日程表;其次,课堂后,学员按照已制定的实施日程表在实际工作中进行整改,学员工作中的直接领导及项目单位根据实际情况进行监控干预、复盘指导,务求形成现实成效,提高工作效益;最后,学员单位与项目实施单位共同组织项目验收会,总结项目,提交成果,反思启示,促进实际工作问题的切实解决。
《问题分析与解决》课程是世界财富500强中超过200强企业的基础训练课目!这一课程的开发者是查尔斯•H•凯普纳(CharlesH.Kepner)博士和本杰明•特雷高(BenjaminB.Tregoe)博士。二人都曾担任美国兰德公司的高级研究员,并创建Kepner-Tregoe法。随着市场竞争的日益加剧,必然使企业面临的问题越来越多。认识问题和解决问题,日益成为当今企业面临的重要课题。问题意识强且解决问题能力高的管理人员,就能及时发现问题、解决问题,促进企业健康成长;没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员,就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。基于此,本课程通过有针对性的学习与演练,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。
新时代,随着全球经济一体化和全球贸易战,经济呈下行趋势,消费日渐疲软,众多企业遇到前所未有的发展瓶颈: ●一方面众多中低端产品出现严重过剩,另一方面消费者的需求升级而得不到满足! ● 资本运作、人口红利、原材料低廉、宽松劳动权益、政策优惠和环境优势等正在消失! ●管理模式、组织设计、人才培养、固定资产、供应链等跟不上市场发展,该怎么办? ●同质化的低价恶性竞争,供应链两头挤压使利润下滑,企业该如何打造核心竞争力? ●随着经济结构调整,众多企业缺乏核心技术和卓越管理,后劲乏力,该怎么办? ●内部人心不齐,消极抱怨,山头林立,人才流失、执行不力,效率低下,该怎么办? ●绝大部分企业面临内外的各种困境,如何突破瓶颈去做大、做强、做久?比如突破1个亿、10个亿、100个亿、1000个亿……
不懂得组织,何谈管理?不懂得人性,何谈管理?任正非说,管理说到底就是管人性,管人性说到底就是管欲望,一部华为的发展史,就是一部人性管理的历史。所以,如何认识人性,激发组织潜能成为管理的核心使命。如何满足人性的欲望和需求?如何激发组织的潜能?就成为企业管理的大智慧。企业,归根结底是由人组成的组织,最终的发展必然取决于激活组织中的每个人的巨大潜能!张瑞敏说,人人都是自己的CEO。 《组织行为学:激发组织潜能的智慧》是MBA/EMBA及各大培训的经典必修课程。但现在的《组织行为学》都是以“西方化+工业化”两大情境去研究组织行为的,缺少对“中国化+信息化”组织行为的本土实践,从而造成“水土不服”。组织中的人一定是生活在自己国家、自己时代、自己企业的土壤中,如何解决21世纪中国企业组织中信息化社会中……
金字塔原理知识点回顾:课程导入:讨论:面对一个问题,你的问题是……我们应该做什么?(如果不知道解决方案)我们应该做么?(如果已经给出了解决方案)我们应该怎么做?(如果已经知道且接受解决方案)分享:1、与传统解决问题的步骤相比较,“金字塔”原理更突出“界定问题”与“结构性分析”的重要性2、用序列分析法对R1(非期望结果)和R2(期望结果)的比较分析产生的答案,是界定问题和解决问题的基础结论:界定问题:有没有/可不可能有问题(机会)?它在哪里?结构性分析:为什么存在?寻找解决方案:我们能做什么?我们应该做什么?界定问题1、界定问题的组成部分---界定问题的框架展开问题——切入点/序幕展开问题——困扰事件展开问题——非期望结果(R1)展开问题——期望结果(R2)答案疑问:根据寻求解决方案切入点的不……