网站首页 所有讲师 看课程选讲师 看视频选讲师 看课件/ppt选讲师 讲师动态 讲师观点文章

仝晓丽

服务营销实战专家

http://tongxiaoli.mingshi51.com 收藏

首页 仝晓丽简介 仝晓丽动态 课程大纲 课件/ppt 观点文章 培训相册 视频片段 联系方式
您的位置: 名师网 > 仝晓丽 > 课程 > 电信班组长技能修炼

《电信班组长技能修炼》

发布时间:2019-08-13    点击数:15
课程大纲

第一讲:新形势下,班组长的角色认知

一、什么是角色

1.团队角色理解的重要性

2.常见的角色错位

二、班组长的角色定位

1.上情下达:上级眼中的执行者

2.下情上传:下级眼中的领导者

3.互惠互利:同级眼中的合作者

三、班组长的工作职能

1.教练式领导:从说到做的示范者

2.按计划工作:有条不紊地完成目标

3.做好领头羊:冲锋在前,享受在后

4.氛围营造者:前进的动力来自于快乐的心态

实战案例分析:“以身作则”带来的成效

第二讲:团队管理及经营能力提升

一、团队成员的管理

1.知人善任:把合适的人放在合适的地方

2.有效沟通:交流方式要因人而异

3.化解冲突:公平公正,有礼讲理

二、团队成员的日常学习及培训

1.业务知识:统一学习,温故知新

2.专业技能:针对性指导,提高工作效率

3.需求分析:满足成员个性化学习需求,优势互补

三、团队目标绩效执行路径图解

1.设立目标要明确

2.制定目标能测定

3.迈向目标可达到

4.见证目标有价值

5.完成目标定时间

四、项目管理常用工具之里程碑计划

1.什么项目里程碑计划

2.编制里程碑计划的步骤方法

3.项目里程碑计划对于工作的帮助意义

故事讲述:马拉松冠军与里程碑的故事

第三讲:构筑梦想,打造精干高效的团队

一、如何构筑团队梦想

1.目标一致

2.行动一致

3.思想一致

二、有效沟通,锻造熔炼和谐班组

1.沟通的艺术:能说还要会说

2.对事不对人:有原则,讲规则

3.分寸的把握:凡事有度,适可而止

三、多角度维系:众人拾柴火焰高

1.与代理商的沟通技巧

2.与上级交流时应该注意的事项

3.涉及政府部门管理范畴如何协调合作

4.萨提亚五种沟通模式与解析

四、团队成员绩效辅导提升方法

1.利益共享:授人以渔还要授人以鱼

2.管理原则:惜缘分,不抛弃,不放弃

3.打开心扉:想明白,说清楚,干仔细

4.荣辱与共:不贪功,不自负,不抱怨

五、员工的培养与发展

1.工具运用:员工需要掌握的七种工具和模板

2.职业规划:关注当下,放眼长远

3.创新意识:敢于尝试,实战中找经验

实战案例解析:有梦想谁都了不起——你比想像的更好

第四讲:管理形式不拘一格,胸怀决定格局

一、授权管理的重要性

1.管理授权的概念

2.授权的方法和步骤

小组讨论:诸葛亮式的领导,你喜欢吗?

二、创建学习型管理模式

1.集思广益,锐意进取

2.价值创造与激励并进

3.关注点滴,处处留心皆学问

三、管理就是影响力

1.练习演讲,激励人心,传播正能量

2.设计未来:目标定完成,冲刺新高度

3.带好徒弟:徒弟的成长是你的成就

实战案例分析:授人玫瑰,手留余香——受益从愿意付出开始

第五讲:课程总结

知识要点回顾

学员提问与解答

总结分享:销自己,售观念,带团队,赢未来!

特别说明:本课程内容为通用版本,在正式合作之前,会在授课前与合作单位相关人员做进一步沟通,根据学员和需求分析,调整成最符合合作单位实际情况的课程内容。


标签:领导力、领导技能



关于我们 | 课程地图| 法律声明| 讲师动态| 讲师视频| 培训课件| 讲师文章| 联系我们| 讲师地图 最新课程 最新讲师

中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号
Copyright © 2010-2019 mingshi51.com All Rights Reserved.

1 讲师快速入驻通道企业找名师 讲师做推广!