课程目的:指导基层管理者如何在日常管理中做好管理,包括调适基层管理者在企业管理中的角色认知、掌握团队、良好沟通氛围营造、训练辅导下属的理念与方法,有效进行车间、班组全面管理,把握车间管理中常见的问题的处理方法,从而提升车间管理人员的管理能力,并推动公司整体执行力的建设和沟通协作能力的提升。培训除了培养学员各类知识,还从思维、观念、行为、心态入手,改变心智模式、行为方式、精神状态。使学员更好地认识自我,增强业务能力、组织纪律性以及自我约束力。增强团队凝聚力、战斗力,以一种荣誉感、自豪感、使命感和企业同步发展。每一个员工就象大海中的一分子,紧紧地凝聚在一起,随着企业的口号坚定不移地冲向同一个目标。课程目标:1.帮助基层管理人员理清在企业中的自我管理角色定位、角色管理2.提升管理者领导力、沟通、下……
第一章:领导力认知?企业发展与领导力领导力模型领导力的三大障碍领导力对团队的影响案例讲解:如何通过与下属沟通彰显领导力第二章:领导者对执行力的责任团队执行力差的根本原因管理对执行力的影响员工执行力差的根源提升员工执行力四大法宝:军队如何培养完美的执行者企业如何打造完美的执行者部门管理的四种状态探析:你属于哪一种!案例讨论:酒店奇遇第三章:优秀领导是卓越执行力的保证领导者提升执行力三大心态领导力如何推动部门执行力的三大关键上下同欲标准可行持之以恒情景管理:这样的下属,你会怎么办?第四章:如何建立卓越执行力的企业文化敖包相会对管理者的启示最高领导层常抓不懈,关心每件小事上的表现关于执行力的会议、培训和表彰亲自出马沃尔玛的执行力打造避免主观判断统一标准对执行力尽可能的量化案例:没有不……
1.管理者领导力的构成要素;2.管理者必须要学会的4项领导能力;3.现代管理学的领导力模式。案例分析和头脑风暴会。更精彩内容在培训现场分享。
一、什么是卓越领导力?1、什么是领导力?管理者模型的六种能力学习力,构成的是管理者超速的成长能力;教导力,是管理者带队育人的能力;凝聚力,表现为管理者的人心所向的能力。组织力,即管理者严谨果敢的能力的表现;决策力,是管理者高瞻远瞩的能力的表现;执行力,是管理者绩效超常的能力的表现;2、领导力模型(雷达图)3、六种能力之间的关系学习力、教导力——一进一出;凝聚力、组织力——一软一硬;决策力、执行力——一思一行;二、卓越领导力修炼之一:学习力1、对管理者来说,学习力的竞争是终极竞争(1)学习是组织的一项基本职能;(2)学习速度必须大于或等于企业发展速度(案例:鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树)2、工作与学习密不可分3、学习的目的全在于应用4、学习与管理的有效工具——思维导图(1)思维导图的……
人才已经成为一个体现企业核心竞争力的最重要、最关键的因素,毫不夸张地说,企业成败的关键就在于人才的使用。 然而, 各项数据表明, 包括中国在内的许多国家的企业都有一个较高的离职率,企业由于员工的离职, 产生了大量的流失成本。 不仅如此, 由于关键岗位员工的离职,可能导致一系列严重的问题,如关键技术和商业秘密的泄露、客户群的流失、岗位的空缺等等,这一切都可能给企业带来灭顶之灾。 因此, 如何培养员工的归属感, 使员工对企业产生“家”的感受, 也就成为当前企业家迫切需要解决的问题。
精益管理实施成功与否最大程度取决于领导,领导修炼的程度也决定精益管理实施程度,很多企业在实施精益管理的时候,由于领导的修炼不够导致领导力度不够,最终导致精益管理实施不理想,唐老师在实施精益管理的时候,历尽了千难万险,深深懂得领导的重要性,唐老师的《精益领导十大修炼》课程已帮到很多企业实施精益管理。
将生活工作人生有效结合,将态度行为结果有效结合,将浅层表层深层有效结合,将领导管理上司下属同事有效结合,将人性性格行为经历有效结合,因为万事是互相效力的,厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变!
本课程为有志于提高团队生命力、领导力,执行力、凝聚力和战斗力的企业、企业家和管理者而设计。本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛,立足于培训结合、知行合一,帮助这些企业家和管理者,在短时间内认识团队建设的重要性,并学会方法,掌握工具,运用到工作中后,可以很快见到成效,从而使团队业绩得到提高。 全球第一CEO杰克·韦尔奇曾说:“我在任CEO的时候,75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。”“我不会设计,也不会制造,我全要靠他们。”由此可见,最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队,并带领团队走向美好的未来。而对于团队负责人来说,他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队,那么,这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的许多倍。
互联网时代的到来,80.90后的崛起,我们正处于十倍速的变化时代,十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力!然而,领导力不足的瓶颈已经成为中国企业成长过程中最为致命的障碍和短板。您的领导力如何?您存在领导力短板和恐慌症吗?您是管理者还是领导者?如何使组织中形形色色的人有效地一起追求美丽的企业梦?如何促使部属从表面服从到真心奉献,死心塌地追随?如何促使士气低落的团队重振士气?领导力究竟靠什么力量征服人心?如何向西点军校、杰克·韦尔奇、联想、海尔学习领导力?什么是领导力?领导力的精髓与实质究竟是什么?让我们共同逐一打开“领导力”问号…… 《领导力落地修炼》是庞涛教授独家推出的版权课程,主要是帮助企业中高层与职业经理人认识和掌握领导力的理论与思想,领悟中外领导力的基本理论与精髓,掌握领导与管理的区……
不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。 决策能力是领导者的一项长期修炼课,缺乏系统思考的领导者很容易按下葫芦浮起瓢,只顾眼前而忽略长远,头痛医头脚痛医脚。众所周知,领导者应该帮助员工看到全局。成功的领导者通常在很大程度上属于系统思考者。他们较少关注日常事件,更多关注的是潜在的趋势和变革动力。不过,领导者几乎都是凭借直觉判断,结果他们无法向员工解释自己的直觉,从而感到沮丧。本课程为学员们揭示了系统思维和科学决策的关键技能和实战模型,引导和启发学员“顺势、明道、优术”。 我们正处在一个不断变革的新经济时代。变革、颠覆式技术创新层出不穷。如何在这瞬息万变的时代取得成功?变革的核心在于通过系统思维改善心智模式,通过科学决策改变员工的行为方式,积极影响员工的态度和心灵,引导员工适应变革,……
20世纪60年代中期,组织行为学专家,博士保罗赫塞创建了美国领导力研究中心。半个世纪以来,该研究中心不断对全球经理人的领导力状况进行各种调研和分析研究,为“情境领导模式”的经久不衰奠定了强大的理论和数据基础。严谨、规范、科学、系统的课程设计,专著成一册。 目前,全球1000万经理人使用的领导模式;财富500强中,400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程;GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。 情境领导模式因其强调任务的细分及关注员工的行为本身,而适用于任何公司和组织。它启发领导者如何有效地领导、影响他人,并同时获得人格魅力的提升。
决定你实力的不是你的智商和学分,而是你的情商! 情商决定了一个人成功因素的80%,你的情商高吗? 而一个人的潜能85%被隐藏,挖掘潜能让你赢得更精彩! 提升你的情商指数,开发你的潜能金矿,让你的梦想与成功合二为一! 打造企业的中高层团队要从管理走向领导,领导力就是影响力! 影响力的高低不是靠手中的权力,而是靠人个的魅力,本课程让你学员如何当一个魅力型的领导! 情高的高低决定了影响力的高低,更决定了领导力的高低!
领导者对于企业的重要性,一方面在于领袖的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生的关键因素之一,另一方面领导人物的决策也有可能将企业带入困境。 据调查,在当今全球竞争加剧的时代里,企业领导者的领导力缺乏是一个全球性问题,其中中国企业是缺乏领导力人才比例最高的国家。为了帮助中国企业澄清领导力方面的误解,寻找到有效培养领导力的途径,本课程汇聚中、西方领导思想的精华,剖析大量实操案例,揭秘卓越领导艺术,从而达到提升企业高层管理人员领导能力的目的。 而孙子兵法讲:“知己知彼,方能百战不殆”,对一个管理者而言,如何快速准确的了解自己的个性特质、提升自己的领导魅力?如何快速准确的了解下属员工的个性特 质,提升员工的能力并有效激励下属?这些都成为了企业管理者要面对的重要课题。面对这些问题,作为企业……
第一模块:性格影响领导力1.1 性格对工作生活的影响示范案例:携程四君子挤牙膏1.2 DISC性格测试问卷测试引导:性格是特点,没有好坏对错之分1.3 DISC起源DISC的信度与效度人有倾向性,方法有科学性示范案例:鸡蛋与零1.4 认识不等于了解了解一个人才知道TA想要什么案例:员工为什么来我公司1.5 管理付出or激发投入听话的“好”员工积极思考创新的“好”员工案例:“好”员工第二模块:DISC四种不同性格特质2.1 DISC四种不同性格特质解析剖析DISC视频赏析:D、I、S、C2.2 DISC不同性格的领导风格和沟通策略我们心里都住了四个人第三模块:DISC性格领导力在组织中的应用3.1 ……
代沟和代际冲突是当今职场令人瞩目的话题之一. 面对大批新生代“8090后”不可逆转的涌入企业,构成企业发展的主力军,他们不仅已逐渐成为企业主力员工,部分人员还走上了管理岗位. 这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式. 管理者在头痛,社会在忧心,我们该如何适从?其实新生代并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法,激励有方,“8090后”所发挥的作用将是不可估量的! 管理层的“英雄式领导”和新生代的个体化倾向之间的巨大差异导致在管理体制、领导行为等方方面面都存在矛盾。针对企业新生代员工队伍不稳定,流失率较高,而管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点,本课程将带领管理者对新生代员工的行为……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明:55%的首席执行官和高层领导认为,领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布: 组织的领导力培育做不好将有何后果? 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值; 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果? 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化,越来越呈现出:易变性、不确定性、复杂性和模糊性,“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》将协助领导者清晰自己的使命、愿景、目的、角色、价值观;从而……
全球领导力咨询的领先者DDI研究表明:55%的首席执行官和高层领导认为,领导力不足一定会在不久的将来影响公司业绩。DDI在《2015全球领导力展望》中国报告中公布: 组织的领导力培育做不好将有何后果? 67%以上的机会领导质量与板凳实力低于平均值; 少于21%的机会关键岗位能迅速找到接班人。 组织把领导力培育做的好有哪些结果? 20%以上领导质量与板凳实力高于平均值 超过26%的机会关键岗位能迅速找到接班人 在财务表现上可能超越其他公司2.3倍 随着全球化、大数据、技术革新以及互联网+背景下的商业环境和社会格局的快速变化,越来越呈现出:易变性、不确定性、复杂性和模糊性,“VUCA”时代已全面来袭。 《卓越领导力提升》行动学习工作坊采用行动学习、促动技术等教学手法通过全球公认……
管理者的领导力是企业管理系统的基础和保证,领导力是由相互依存相互制约的六大基本技能和能力综合而成的,领导者的组织能力来自企业文化、制度建设和企业(团队)文化建设,而有效的沟通能力和领导、激励员工的能力推动领导力的不断提升,企业管理的根本是管理人,是对员工持续不断的引导、支持和启发,各级管理者的组织领导力决定了企业整个管理系统的健康程度和规范程度,进而形成管理竞争力,最终推动企业经营水平和效益的可持续增长。
简单的说,领导力就是一个人在团队或组织中的影响力,但如何提升个人影响力进而提升团队领导力,却是好多人孜孜追求一生都不能获取的。 本课程提炼围绕一个信任公式和三个核心框架模型,全方位解读领导力。根据笛卡尔四原则,将领导力分解为思考力、沟通力、行动力。通过“双圈思考”模型,让学员掌握一种从“目的”出发的思考方式,结合结构化思考训练,提升思考力;通过“三阶沟通”模型,让学员掌握一种超越信息层面的沟通技能,结合情绪与爱的传递,提升沟通力;通过“行动导图”模型,让学员掌握一种从目标到结果的行动路线图,结合目标计划管理及执行改善,提升行动力。当思考、沟通、行动三位一体融合贯通时,你的领导力也将会真正达到与众不同的境界。
引言部分:中国的传统文化以儒家思想为代表,从春秋时期孔子开始一脉相承,以“三纲八目”为核心。其中,“明明德”、“新民”、“止于至善”为三纲;“格物”、“致知”、“诚意”、“正心”、“修身”、“齐家”、“治国”、“平天下”为八目。到了宋明时期,儒家思想吸收了道家、佛家、周易、中医等优秀思想,再次焕发生机,成为经世济民之学,代表学说有程朱理学、陆王心学。其中,宋代朱熹编撰的《白鹿洞书院学规》成为千年来大学教育(精英教育)的纲领。一、持续成长的学习力1.为学之序“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”(《礼记•中庸》)。阐述“知行合一”的学习方法。阐述“主动学习”的学习方法。2.向儒道释先贤讨教“如何学习”的智慧有教无类,因人而宜儒教的“无可无不可”。先人一步,无为而为道教的“无执故无失”。空杯……
备注:第一、第二部分花时一小时。第三、四、五部分花时两小时。一、中医养生智慧1、中医养生三大智慧——医理三原则。2、人体保健四要素——肾、脾、气、血。3、中医中的“八种体质”分类与常见病防治。二、五行调理方法1、五行是什么?(举例:世界上的五行规律)2、五行人格自我测试。(现场体验)3、五行人格的养生方法简介。(解读《黄帝内经》)4、五行人格的养心方法(情绪疏导)。5、如何打造完美和谐团队(举例:刘邦团队、唐僧团队)。6、如何通过调整办公空间“风水磁场”防病治病?三、经络调理方法1、“12时辰与12正经”偱行时间表及其日常保健方法。2、抗压力的“三大穴位”及其保健方法。(现场练习)3、自我诊病防病——掌纹诊病。(现场体验)四、职业病保健药材及秘方1、日常养生“三宝”——姜、粗盐、艾条。2、咽……
一、复兴的文化-传统文化的未来之路分享传统文化的精髓及智慧,了解新时期走向世界的中华文化的前途。1、传统文化的研究方向以人文本。儒家思想探讨“人与人”之间的关系;道家思想探讨“人与自然”之间的关系;佛家思想探讨“人与心”之间的关系;医家思想探讨“人与精神”之间的关系;周易思想探讨“人与宇宙”之间的关系;2、中国精神文化溯本清源。道,汉族的正宗哲学;德,人道的宣言;礼,祭祀文化认祖归宗;义,道德修养标准;忠,中庸处事之道;3、传统文化的实用智慧。儒家思想“无可无不可”的差异化智慧;(孔子对“仁”的多种解释)道家思想“无执故无失”的前瞻性智慧;(比亚迪汽车开发新能源汽车)佛家思想“色空无碍”的超越性智慧;(老和尚的“是非”标准)4、中国传统文化中的管理智慧与西方管理智慧的比较研究。黑格尔的辩证法……
一个组织管理者的领导力对该组织的运行和发展起着至关重要的影响。在技术快速发展、需求不断变化、竞争日益激烈的时代背景下,企业面临着生存、竞争和发展的压力,管理者的领导力往往是决定性的因素之一。因此,结合组织行为来研究管理者的领导力,就有着重要的意义
处身于这个多变难测的时代,管理者所应具备的“影响力”比任何时刻都来得重要。过往我们仅仅只是为了改变他人行为来达到提升管理绩效,但这种改变能维持多久呢?众所周知,行为源于意识、价值观。而意识、价值观是不受外界行为所改变的,归根结底它只能是被影响。为此,学习情境下的领导技术,试着影响他人的一种行为,而有效的领导是针对被领导者个人或团队绩效的需求然后适当地调整自己的行为,就成为管理者必备的技能。
建立卓越管理团队,激发员工内心动力 市场竞争加剧,诸多挑战与机遇降临到我们面前时,无论我们是否身处领导者的职位,都应该具备领导力。领导力对于组织的生存与发展至关重要,只有那些能够对市场环境变化反应及时,并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。 领导力不仅是一个战术层面上的问题,也是一个战略层面上的问题,它是一个系统工程,它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。作为一个企业,提升市场竞争力,就必须加强企业的领导力建设,领导力是每个企业管理实施的重要因素,领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。
一、电话沟通概述1.沟通的定义和种类2.电话沟通的特点3.投诉中心的电话沟通4.有效的电话沟通二、电话沟通素质训练1.心态的准备2.资料的准备3.声音的准备4.诊断的准备5.发问的准备6.抗压的准备三、客户投诉概述1.客户投诉的概念和事实2.投诉产生的原因3.了解客户投诉目的4.投诉客户的类型5.了解客户投诉的需求6.把握好客户投诉心理三、投诉的处理1.处理的投诉的原则2.掌握投诉处理的基本方法3.投诉处理的流程设计4.投诉处理的流程控制5.为投诉客户提供适当的解决方案四、投诉处理技巧1.投诉处理的禁止法则2.处理投诉的禁语3.几种难以应付的投诉和问题客户4.投诉升级处理的技巧5.疑难投诉处理的技巧6.处理投诉过程中若干忌讳五、投诉处理专职人员心智模式塑造1.投诉处理专职人员职责定位2.用"……
第一章智能激励开发第一节智能激励概述第二节多元智能理论及应用第二章经典案例与格言音乐第一节格言及应用第二节格言音乐及应用第三节格言音乐创新训练第三章认识第二大机能第一节第二大机能概述第三节机能系统训练方法第四章天籁智能激励保健操第一节激励原理第三节示范与练习第五章企业智能激励第一节个体智能激励第二节团队智能激励第三节企业智能激励创新第六章真我修道,道亦可道第一节悟道.第二节修道第三节行道
美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 • 本尼斯说,“领导行为和爱情差不多,人人都知道它的存在,但却难以说的清楚”。 人工智能时代,薪酬不再是留人的唯一要素,尤其对于新生代,员工对于公司的归属感越来越低,公司管理层使尽浑身解数,员工的工作满意度仍然在不断下降。传统企业管理管理往往以工作任务为导向,以工作绩效为根本,节奏快,压力大;部分人员或多或少的陷入焦虑,轻度抑郁等。 什么样的领导才是成功的?充满智慧和力量? 领导力是领导者的素质能力、思维方式、实践经验以及领导方法等个性心理特征和行为的总和。 社会认知神经科学奠基人马修·利伯曼认为应该了解并关心团队所有成员的社会动机,致力于创造个人对群体的认同感和依恋感,强大的社交能力比个人能力更重要! 领导者者开始更多关注员工的心理成长……
第一讲:从责任到天职,从职业化到事业化一、责任与组织信仰二、具有独立的商业人格是负责任的根本三、员工责任感的三个要素:靠原则去做事靠结果去交换靠梦想去成长第二讲、员工责任感的方向---让客户满意与忠诚一、什么是客户?二、客户满意的两个层面是什么?1、外部客户满意2、内部客户满意第三讲、员工责任落实训练----做工作就是要做结果一、结果意味着什么?我们每天做的是结果,还是任务?许多人没有搞清楚,而公司就是以结果做商业交换的平台。二、什么任务,什么是结果?任务:完成差事:领导要办的都办了.结果的三要素:有时间、有价值、可考核三、如何做结果1、三大原则:客户原则交换原则检查原则2、两个思维:成果思维、底线思维3、做结果的几个好方法:复述法、重点法、分解法、递进法4、给领导回报工作的两种方式:第四讲……
一、领导力的定义与趋势1、 指导与引领并重的管理艺术2、 领导力的最高境界是打造企业文化3、 领导力需要通过非暴力沟通的结果与商业成果来检验4、 领导力体现在帮助企业建立使命、远景与价值观三个层面。二、领导力的五种情境与角色打造1、 自我领导力打造,如何打造高效的自我。2、 一对一的领导力情境,引导承担卓越的责任3、 团队领导力的情境,高效团队的角色扮演4、 决策层的领导情境,激活公司整体活力,建立基于领导力的决策架构。5、 平台组织的领导情境,战略层面的整合能力。三、互联网时代对领导力提出的新要求1、 产业链、生态链层面的资源整合能力2、 个人品牌的影响力3、 构建多方利益相关者共同参与的决策机制4、 制定能够吸引多方参与的事业大目标5、 道德能力与悟性能力结合产生的慧性思维6、 建立公开……