为什么同样的队伍不一样的领导,会出现不一样的运营结果? 为什么相同岗位的领导者,创造的价值和财富却不一样? 为什么个人业绩达标、团队业绩打漂? 为什么有的问题强调多次,却还在出现? 为什么制订的团队目标总是不能有效达成? 为什么团队之间不能有效的配合? …… 分析认为造成上述现象的根本原因在于领导者的领导力。因此,提高和培养领导者的领导力是解决上述问题的有效途径。 本课程旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流,来有效提高团队领导者在组织内部的领导力与管理力,帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
1.《2012年深圳市企业营销系统效能调查》统计,92%的营销经理人不太熟悉销售运营管理的相关体系,对运营管理定义为组织管理或团队管理; 2.运营管理统合了营销管理、市场管理、销售管理等关键职能管理; 3.企业营销不强,业绩成长慢、团队发展的原因有很多,销售运营管理是其核心原因之一; 4.企业如何通过销售运营管理突破企业不同发展阶段的瓶颈? 5.如何改善企业在销售上只注重“销售团队建设”不重视“运营管理”? 6.如何在企业营销功能成长中通过销售运营管理实现业绩稳定增长? 7.如何通过销售运营管理实现跨部门协作?
本课程依据领导学理论和360°领导力模型,全面解析企业领导面临的种种问题; ●通过企业管理中的情境案例,让领导者深刻体会“专业队”与“业余队”的区别。 ●并就领导如何学习、科学决策、组织团队、知人善任、培育团队等方面给出了一系列科学而实用的方法与工具。 ●与一般领导力课程相比, 理论架构严谨,可操作性极强,是一门即学即会、用之有效的课程。
将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动,将学习成果“烙印”在成员的头脑中,指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发,建立了体验式学习的理论体系,使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中,在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程,可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果……
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开经理人领导力的问题,本课程从领导力入手,对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述,并结合培训人的特点给出许多实用方法。 提高经理人的领导力培训课程您将学习到:对管理者来说,了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化,就更容易接受这个观点。例如,公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带,而历史上,它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起;全球性的竞争要求员工变得更加灵活,学会适应迅速变革和不断革新的环境,并且不断提高执行力。
成功销售的关键在于明确客户真正想要的是什么。我们通常传递给客户的是为什么要购买产品,而很少有人告诉客户购买产品之后拥有的感觉。本课程突破常规性产品阐述说明的方法, 使销售员更有效率的向客户说明产品利益,即客户购买之后对他有什么样的帮助。
让员工蜕变成企业需要的人才,让企业老板们打心里高兴。 如何让员工具有积极、乐观的工作精神; 如何训练员工拥有谦虚好学、永攀高峰的追求精神; 如何开发员工乐于助人、不拘小节的奉献精神; 如何引发员工以身作则、决不推让的老板精神; 如何让员工团结互助、互助互爱的团队精神; 如何激活员工大胆创新、积极表达的自信精神; 如何让员工勇于承担责任、全力以赴的执行精神; 如何使员工公心为上、企业为家的归属精神; 如何让员工尊老爱幼、礼仪天下的高贵精神; 如何激励员工没有任何借口、没有任何理由100%的负责精神。
您的团队管理中,对于以下的现象有没有出现过呢? ★ 您的企业越大,人才越多,而您却更累? ★ 您执行力很强,而员工却执行不下去或执行的结果不是您想要的? ★ 您想让团队力量聚焦把企业做强做大,而团队却人心浮躁、不能凝聚、形成一个个小帮派? ★ 授权下去,执行人却不能执行到位,他到底应该具备哪些关键素质与能力? ★ 士气低落?沟通不畅?人心涣散? ★ 团队成员在抱怨,找借口,推卸责任,工作效率低? ★ 团队成员缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信,工作绩效难以快速提升? ★ 团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强? ★ 大事做不来,小事不愿做? ★ 同事间凝聚力不强、相互扯皮、做事不认真? ★ 人才流失率较大,员工对企业的忠诚度不高? ★ 团队成员能力欠缺,可是进行了技……
销售无处不在! 不仅仅是销售岗位,每个人都肩负着销售的使命,你的产品,你个人的价值,你的思路和你的想法,甚至,你的影响力,只要是你想说服人们做某件事,你的销售就已经开始了,而销售产品只是第一步。 当今的销售现状,很多成功的销售人员都是自学成才,都是在销售过程中历经挫折和失败后而成功的,而对于公司或者银行来说,要复制成功的客户经理却有很大的难度,一是需要足够的时间,二是需要承担销售人员的错误,更重要的是,很多销售人员不热爱销售工作,并且很难全身心地投入到销售工作中去。 销售是科学和艺术的综合体。很多“自学成才”的销售人员,当达到一定的业绩后,似乎遇到了瓶颈,每前进一步都很难。这就需要从销售的科学性上入手了。 当今销售的理论,不断从其他学科汲取营养,对销售的各个环节、对影响人购买行为的各……
当前社会已经进入到互联网时代,互联网经济的特点之一就是资源整合,毋庸置疑的是人力资源的整合尤其重要。但人力资源的整合不是只把人集合起来,而是要把有能力的人的个人执行力转化为团队执行力,而其关键是,作为管理者的你的理念和行为,也就是你的领导力,或许,这是你永恒的挑战。 杰克韦尔奇说:你可以拒绝学习,但是你的对手绝对不会! 因此,不管你是创业型的小企业,还是外企,甚至大型国企的管理者,在管理核心理念和关键行为方面的学习和进步,是你包括你的团队在市场上立足、壮大的必要条件。 管理大师德鲁克说:“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。” 本课程也可统称为“领导力”,但其课程特点及设计思路又不同于当前领导力课程,当前的领导技能的课程有如下特……
管理大师德鲁克说:“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。” 但是,纵观当前的领导力及执行力的课程,大部分却是在“知”与“逻辑”上下功夫,不是灌输理论和知识,就是介绍方法和技能,即使有案例,也要么是历史久远,是静止的;要么是背景呆滞,和当前环境大相径庭;更何况,受训学员和案例的当事人在决策背景和思维习惯方面相隔千里之遥。 所以,当前的领导力与执行力的培训,更多地充当了搬运工的角色---- 知识和技能的搬运工----从管理的书籍上,经过培训讲师,搬运到学员的笔记本上。 所幸的是,当前也涌现了很多,旨在从“实践”和“成果”来提高学员领导力的培训方式,如体验式培训、教练技术和行动学习法等,都从关注学员知识的获得,到关注学员思维和行为的改变……
销售队伍作为绝大多数中国企业的核心资源,在销售能力提升中,培训部门似乎一直难以有所作为!因为,销售是一群“难伺候的人”,过往提供的培训支持无论力度与效果如何,都很难得到最终认可,吃力不讨好!但是,销售的培训又必须要开展! 《基于行动学习的销售问题解决》顺势而生,这门课有别于传统的销售类课堂培训。采用行动学习的方式,由兼具销售经验与专业背景的老师带领学员共同学习,通过团队学习的方式引导学员发现问题、寻找解决方案、制定行动计划、改善行为绩效。老师只引导学员向正确的方向思考,学员自己解决自己的问题。 该课程已经在银行保险、快消、教育培训、家居建材、房地产、服装、汽车4s店、烟草等多个行业多次验证,效果明显,能够直接解决实际存在的问题。学员满意度从未低于90%。
(1)处事冷静,但不优柔寡断出色管理者都具有处事冷静的特点,他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方,不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静,但并不优柔寡断,他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理,同时又有利于形成良好的人际关系。(2)做事认真,但不事事求完美出色管理者深知经商和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比。出色管理者做事非常认真仔细,但他们同时也非常懂得什么事情需要追求完美(尽善尽美),什么事情差不多就行(达到基本标准)。具有这种特征的管理者往往能把事情做对,并且能比一般人更容易创造出价值。(3)关注细节,但不拘泥于小节出色管理者善于关注事情的细节,善于留意观……
第一讲为什么要自动自发?一、什么叫自动自发?1、什么叫主动性?2、什么叫主动的人?二、人类的分化1、人之初,本主动2、人类分为五种人第一种人,卓越者第二种人,优秀者第三种人,普通人第四种人,被淘汰者第五种人,被改造者3、以老板的心态工作。得过且过?尽力而为?全力以赴?第二讲主动工作的心态基础一、为了责任而工作1、做应该做的事你为什么工作?为兴趣?为饭碗?为上司?社会、企业的要求,周围人的期望为了一份责任“记住,这是你的工作!”2、如何尽责任?尊重社会分工提高自身能力二、不为薪水而工作1、工作不是为了薪水对得起工资是远远不够的什么是比薪水更重要的东西2、不为薪水而工作,薪水自然会提高我们要相信大多数企业都是明智的不要担心自己的努力会被忽视万一企业对我们不公平,怎么办3、案例分析A员工和B员工成……
90%的中国企业身陷领导力困境! 尽管有关提升企业领导力的服务机构在不断增加,但很显然,在中国企业特别是在中国中小企业内盛行的企业领导力恐慌症却依旧如流行病一般地漫延,并持续地折磨着一些企业主的心灵。 企业主创业带来的财富及成就感已为岁月冲淡,而领导力不足的疲惫与无奈却沉重得令人喘不过气,心理压力引发的精神健康问题甚至从许多企业主的脸上都可以看出,没有笑容、脸色苍白、缺少激情、筋疲力尽。 同时,领导力瓶颈已成为这个时代企业成长最为致命的障碍:营销成本高,行政效率低,制度难执行,应收款失控,员工不团结,经理不配合,空降兵不忠诚,好干部留不住,不培训不行,培训了没用,士气低落,责任缺失,企业战略难以实现,企业文化建设不成…… 用老一套领导力提升方法已经远远不够!中国更需要全新的更为……
企业的发展离不开员工能力的提高、但现在企业员工普遍存在一些问题: 1)员工缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信、业绩难以快速提升 2)团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强 3)大事做不来、小事不愿做?当面一套、背后一套 4)同事间沟通不畅、相互扯皮、做事不认真 5)工作不主动、对企业的忠诚度不高 6)员工能力欠缺、缺乏处理问题的能力。 7)控制不了情绪、提不起精神、没有了激情……做事萎靡。 8)不懂得如何尊重别人、缺少服务意识、更不懂服务礼仪 随着社会的进步、这些都会严重阻碍企业发展、如何帮助他们迈向正确的人生道路、同时能为企业带来长足的发展、显得越发重要。商业礼仪、更是体现企业的品牌形象。 掌握商业礼仪: 1,体现个人良好品格修养、 2,展现公司良……
受训客户为一家经营房地产开发、民用建筑、酒店、商贸、物业管理等业务的集团性公司,自身具有较强的广告宣传和营销策划能力。现有员工650多人,高层管理队伍年富力强,后备梯队文化程度普遍较高。公司重视培训工作,曾邀请很多知名讲师为公司授课。 遭遇的问题:每次培训,听着很有道理,但很难落实到现实工作中去,工作效率低下,团队内部小矛盾、小是非多,有拉帮结派现象,执行力差。新开辟业务拓展乏力,原基础业务行业冲击大,团队平均年龄30岁左右,但公司暮气沉沉,缺乏活力。
课程大纲:第一部分一切从你自己开始第1讲一流的角色力目的:通过对(组织)管理的认知,强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好1、管理的涵义:目的与目标、资源、成果2、组织效能:四项原则与管理的基准3、管理者:因"人"成"事"4、角色力:期待、职责、定位、造钟与授权5、管理者必备意识第2讲从自我管理做起目的:自身有热度,才能温暖他人。只有搞好自我管理,才能影响他人,达成管理目标1、修身(修炼)第一2、三心二意3、习学与反省4、有效沟通5、时间管理第二部分做事-业务管理第3讲计划与指示目的:掌握通过高效计划会议与适当指示,将工作目标有效落实到下属的工作目标中1、目标的设定与分解2、计划的涵义、要点与本质3、如何制定计划与高效的计划会议4、如何进行工作分……
第一章:认识中国传统文化1.什么是国学2.传统智慧的精髓3.传统文化的冲突第二章:儒家思想与领导力1.大学之道2.修齐治平之道3.忠孝仁义4.中庸之道5.仁义与沟通之术6.大唐盛世的启示:贞观之治与开元盛世第三章:法家思想与领导力1.文化建设与制度建设2.韩非的王者之道:法术势结合运用3.秦朝灭亡的警示:暴政必亡4.探讨:刑赏与仁政第四章:道家思想与领导力1.老子的道德2.庄子的逍遥3.无为而治与有效授权4.道家思想与养生之道第五章:兵家思想与领导力1.庙算谋略2.知胜谋略3.先胜谋略4.将在外,君令有所不受第六章:纵横家思想与领导力1.说服与合作2.决情定疑的决策方略3.纵横捭阖的公关艺术4.顺势与借势总结:智者不惑,仁者不忧,勇者不惧
一.《易经》概论(一)《易经》概述1、《易经》成书2、《易经》解读3、《易经》之用(二)《周易》与《易传》4、《易经》是中国精神的大道之源5、《易经》与中国人的思维方式和价值取向6、《易经》的中国文化历史价值4、《易经》蕴含的管理智慧二.《易经》的管理智慧5、太极阴阳的认识论6、三才一体的整体观7、保合太和的和谐观8、位时应中的变化观三.《易经》之“四易原则”交易---员工、客户、竞争对手变易---固本创新动反之道简易---化繁为简标准与流程不易---万变不离其“宗”的内容及意义四.卦象与解读1、乾坤二卦与领导力修炼(管理的境界)2、否泰二卦与上通下达(居安思危的思想)3、损益二卦与无为之道(管理的系统与权变)既济与未济二卦的变化无穷(管理的终极目标)
针对当前企业团队存在的问题: 领导力问题: 1、嫡系部队”与“非嫡系部队”矛盾重重,很难建立起信任与合作 2、部下都在“打小算盘,敲怨气鼓”,一肚子不满和愤懑 3、虚假“团结”:老板说一,高层马上说一,不敢说二,有异议也不敢提 4、干部员工缺少忠诚度、归属感。 竞争力问题: 1、销售额增长,却不见利润提高 2、公司产生特权阶层,元老级人物思维僵化,自以为是 3、公司没有核心文化,核心理念混乱 4、订单增加,利润却在减少 5、大多数企业文化、理念只是一种口号,是挂在墙上追求时髦的装饰品 6、强塑“道德人、机器人”,就是不承认“经济人” 7、小企业犯大企业病,程序繁多、部门壁垒、信息不通等 生产力问题: 1、企业越来越大,老板越来越累 2、职责不清,“三个领导一个……
第一单元:演说智慧势道术法一、演说智慧大势所趋1、世界在变,你不改变,终被世界改变2、演说倍增法则3、演说就是收钱、收人、收心二、演说智慧心态塑造1、麦穗心态:人人为我师,我为人人师2、空杯心态:演说是释放本事的本事3、运动员心态:任何能力的建立都是大量练习的结果第二单元:演讲结构设计与内容组织一、三步打造演说内容1、定主题2、搭框架3、填素材二、快速确定演说观点1、清楚演说的目的和结果2、结合自己的特长和爱好3、考虑听众的喜好和需要三、观点出新的五种方法1、老话新说2、借老说新3、破旧立新4、由此及彼5、由浅入深四、三要二性演说框架1、开场白要有吸引力2、内容要丰富多彩3、结尾耐人寻味4、知识性与趣味性五、设计有吸引力的开场白1、你主要讲什么2、我为什么要听你讲3、你讲的对我有什么好处六、……
第一天上午——热身建立学习团队一、从优秀到职业的嬗变1、从优秀到卓越的企业和职业经理人标准小组讨论:你心目中的优秀职业管理者标准?2、能力与态度,哪一个更重要?3、当前国营企业员工普遍存在的职业素养不足分分析4、决定一切——要具备和建立职业心态5、职业管理者应具备哪些职业心态?二、职业心态之一:感恩的心态1、80后员工的成长环境分析2、从官员要求孝敬父母谈起3、由平衡的心态到感恩的心态视频片《感恩的心》4、由感恩的心态到爱心5、由爱心到责任案例《10分钟的悲剧》6、由责任到人生的目标第一天下午——三、职业心态之二:积极的心态1、故事分享:积极心态的魔力2、积极心态必须要有目标作为指引3、积极心态哪里来——影片分析《生之欲》4、自我测试:你的心态如何?掌控和调节好的你的情绪学会应付压力与挑战第……
导言:经理人的角色与职责1、变革中的企业经营环境2、经理人的职责和角色绩效创造者、变革管理者、激励教练者、文化塑造者、团队带动者3、成功经理人的实践游戏体验:斗生肖加速器之一:融入信任的领导1、把握领导与管理的异同游戏体验:给领导者画像小组分享:部属对领导者的期望2、领导者的换位思考游戏体验:最佳拍档3、加强信任的领导行为信任-尊重-关怀/重视成果、正直行动、启发部属、有效授权应用研讨:情境领导的实践加速器之二:鼓舞士气的激励1、激励的内涵与价值激发与引导—员工激励教学片分析:《超越巅峰》小组讨论:激励部属的作用和障碍2、有效激励的手法案例分析:一潭死水有效激励的原则与方法运用4、激励对策与应用手法自我测试:当前职场上你的主导性需求小组讨论:激励员工的创意竞赛小结:让工作变得更有意义,让员工……
思考的问题: 当前经销商面临哪些困境? 当前经销商遇到最大的问题是什么? 你是如何应对的?
本课程将致力于将人才管理上升到战略层面,就如何构建与企业战略目标和核心能力相一致的员工能力体系,如何培养和开发员工的核心专长与技能而重点探讨“胜任力”模型并展示业内最具实操性的方法和工具,将人才选拔的视野从单一的人与职位的匹配上升到人的素质、能力、价值观、战略、核心能力相匹配。让学员了解到基于个性特质的招聘甄选技巧,从而在识人、选人、用人、育人、留人方面找到合适的方法,成就高绩效的团队。
这不是一个普通的管理课程,这是一个能够支持您获取能量、激发潜能的心智训练营。大部分领袖面临如下的困惑: 企业发展遇到了瓶颈,越做越累,不清晰发展的方向与目标…… 钱有了,可是却越做越累,昔日的快乐激情不见了,事业、家庭、朋友等关系不知道如何平衡…… 人才流失现象频繁,用心培养的人却跳槽到了竞争对手处,甚至还带走了客户…… 部门之间沟通不顺畅、互相扯皮、不肯承担责任,团队凝聚力与责任心不足…… 有很多的规章制度,可是文件一套、实际一套,执行力没有能够真正落实…… 团队成员缺乏激情,做事不主动积极,做一天和尚撞一天钟……
领导力缺失目前是国内中小企业中高层管理者的常见问题。尤其是从技术骨干或业务精英升至管理岗位的员工,或者是“空降”管理者,此类问题尤其突出。不少管理者做好的工作计划,规划好的工作方案,在本部门推行的时候,却是难上加难。员工不配合,阳奉阴违,甚至出现管理者说话没人当回事,需要领导迎合员工才能开展工作的现象,使得一些非常正确的工作计划方案无法开展。表面上你是领导,实际上没人把自己当回事。这些都是领导力缺失带来的后果。故本次课程,从心理学,组织行为学和管理学原理的角度入手,从根本上阐述一个人被另一个人影响的根本原因,并规划出五个框架和方向,手把手教给学员如何构建自己的影响力中心,提升领导力;
工作目标要达到成本路径要找到经营员工心何须加黄金1.1马氏理论的应用价值1.1.1不同的人有着不同的需要1.1.2同一个人在不同情境下有着不同的需要1.1.3同一个人在同样情境下有着多元化的需要1.1.4员工激励:差异化激励动态化激励多元化激励1.2连氏理论:□□对方的需要□□自己的需要□□对方的需要□□自己的需要1.2.1连氏理论的应用价值:建立员工分类手册建立员工需求分析表有时需要跳出工作谈工作2.1效价:符合激励对象需要的内容和方法2.2期望:实现效价的可能程度实际结果与主观期望的比值2.3时限:每一激励内容和方法的有效期2.激励的力量公式2.4时机:成本最低的时机与士气最高的时机2.激励的力量公式2.5公平值:公平的含义提高公平值的方法1)降低可比性2.激励的力量公式2.6激励的力量……
认识培训师角色和任务,树立培训师的专业形象 ?掌握培训需求、设计和教案编制技巧与培训流程 ?练习、反馈和快速提升作为培训师综合素质能力 ?强化对听众需求分析与培训传播架构的企划能力,快速提升培训效能! 强化掌控现场气氛的机智,并训练临场反应的NLP最新技巧! 发挥自己语调的独特磁性和张力,吸引听众对您的注意力! 彻底解放您的肢体动作!让您的语言、语调和表情发挥最高的影响力! 学习制作培训游戏及PPT投影片的秘诀!