●如何打造网点新经营模式,突破网点经营困境? ●如何把手机银行从办理业务的工具变成产品营销和客户经营的平台? ●如何提升公众号的吸粉和转化能力、提高公众号的产能贡献? ●如何将第三方场景变成你的战场? ●如何利用金融科技平台实现“精准化营销”、“精细化管理”和“精确化风控”? 移动互联时代,随着移动支付的盛行,网点客户到访量明显下降,微信公众号、手机银行等线上成了与客户接触的主要渠道,在这种形势下,如何利用各渠道有限触达客户的机会实现“全触点营销”已经成为各家银行提升零售业务产能的重要策略,本课程将带大家在移动互联时代实现全触点营销的重点策略和主要措施,并分析目前国内外全触点营销的优秀案例。 本课程首次为纷繁复杂的移动互联时代银行零售业务产能提升提供了系统的方法论和解决方案,……
互联网时代,领导魅力注入了新的元素。 回归本源,重返领导——这是当下管理者的重大挑战,不可回避的研究课题。通过10年关于领导魅力的长期研究与实践,融入互联网思维,用全新的视角,针对现在的人文环境,修炼领导魅力——不用依靠硬权力,依靠软实力,凝聚团队,激励团队,引领团队。
第一部分:角色定位----认知自己视频阐述:《鹰之重生》1、我是谁?2、我要到哪里去?3、我会什么?4、我干的怎么样?5、我给企业带来什么?6、我从企业能收获什么?7、我拿什么拯救我的未来?第二部分:积极应对----塑造六种正能量1、强烈的企图心人的一生,做任何一件事情,你要有清晰的目标!知道自己想要什么,想去哪里?然后去追随、去坚持、不放弃!2、自信心在自信心面前,有三种人不可以看不起自己!是哪三种人?建立自信心的五大工具是什么?3、永远保持乐观这是每个人都需要学习的!如何去学会保持永远乐观!经典案例解剖!4、充满热情/忱李嘉诚先生一生当中,他评估人才有一个很重要的指标就是:充满热情/忱5、热爱学习如何学习,深度学什么?宽度又学什么?学习能给您带来什么?6、做事认真经典案例对上述六种正能量……
哲学家狄更斯在100多年前曾说:“这是最好的时代,这是最坏的时代。” 时至今日,我们面临的世界以及对这个世界的感受和100多年前的狄更斯时代几乎无二。尤其是对企业家而言感受是那么的深刻。中华民族在近代历史上经历了罕见的灾难,百折不饶,终于在我们伟大领袖毛泽东同志的带领下驱逐了帝国主义,建立起了新中国。可新中国在新的历史时期依然是百废待兴,所幸的是我生活在一个伟人辈出的年代,在邓小平同志的引领下实施改革开放,寻找到一条适合中国人民富强发展的中国特色社会主义道路。新中国改革开发激发了企业及企业家活力,让我们经济步入了高速发展的轨道,也从此让中国人民过上了富裕的生活。在这条高速路上我们经济发展的中坚力量首当其冲的就是我们的企业及企业家,可这种高速发展很快面临结构失衡、矛盾凸显,对我们国家与经济发……
单元一:效能管理与工作目标管理一、效能管理与工作目标1.效能管理的根本目的是为了最有效地达成目标2.看看我们每天都在忙的那些事3.事有轻重缓急,做好区分4.相同的效能做不同的事,结果差别很大5.怎样有效处理不同轻重缓急的事务6.学会把每一件要做的事先“收集”起来7.运用轻重缓急法则有序有效处理二.效能管理背后的目标1.制定目标的SMART原则2.有目标和没有目标,最后的结果截然不同3.目标制定后,将目标分解为单体行动4.运用行程表来管理你的目标和事务单元二:效能管理的具体方法一、效能管理类型1.思考:我们是怎么来管理效能的2.效能管理的四种类型3.四种效能管理类型的优点和缺点分析二、效能管理的方法1、日程表对于效能管理的作用2、日程表的特点3、效能管理的GTD法则4、效能管理方法的七个关键词……
第一部分:经营环境分析一、行业分析1、行业政策与趋势2、行业规模与空间3、行业机会与利润二、竞争对手分析1、竞争对手五力分析模型2、五力模型子要素3、五力模型分析角底第二部分:目标市场选择一、目标客户群1、目标客户群划分2、目标客户群分析要素3、目标客户群分类经营二、客户需求分析1、客户需求要素2、客户需求分析维度3、客户需求动态第三部分:产品定位分析一、品牌内涵1、品牌内涵的呈现方式2、品牌内涵的确定3、品牌内涵的使用场景二、产品卖点1、产品卖点提取的依据2、独特销售卖点的提取3、产品数据分析第四部分:从战略到执行一、经营总纲领的制定1、经营的核心三问2、总纲领的设计3、总纲领的宣贯二、运营执行运用1、经营目标的分析设定2、经营结果的分析设定3、经营结果的把控
本课程邀请你一起研究心智模式运作的科学,运用心智模式的技术,拓展自我格局、建立管理者的思维智能,觉察内在的资源、拥有更多的选择和提升领导力。
“弱肉强食,适者生存”是市场竞争的铁律。据统计,世界企业500强的平均寿命是36.7年,而中国民营企业的平均寿命只有2.9年。今天表面强大的企业明年却不知鹿死谁手! 主讲老师有感于近代以来,小国崛起为强国,以中国为代表的所谓大国却成为弱国,任凭小国欺负和瓜分;有感于战后日本企业的迅速崛起,而中国国有企业逐渐消亡,民营企业数量众多而相对较弱;有感于像狗一样大的狼却能够捕牛吃马,掠食群羊,因此,将狼性与企业、民族的命运对比起来进行研究,提出“打造狼性中国”的“造狼运动”。
“核心领导力”是企业中高层管理者的一种职务能力的培训,是一种强调格局观、执行力、创新能力的管理训练,从而达到增强自身综合素质,提高人际领导能力,在实践中掌握和运用管理工具。既赢得结果,又赢得人心!在培训中进行个人面、人际面、组织面等各种能力的考核,对话式、体验式、参与式教学,获得思维的启迪和行为的改变指引。
很多企业经常单拿出来领导力或者执行力来做培训,其实领导力,执行力,团队绩效,这三个部分,是不可分割的。团队领导人的领导风格,意志品质,管理手段,自律性,情商指数,对企业的投入和关爱程度等等,直接影响了,员工的工作意愿和工作的积极性。我们可以假设,当有一天,员工的工作热情被激发的时候,执行力的意愿也会加强,组织的绩效也会提高。而问题的关键在于,我们如何能够营造一种适合企业发展和员工成长的执行力环境和氛围,这是团队领导的首要任务。其实对于企业而言,关键在于中层管理者。因为中层管理者肩负着企业的目标执行和传达,他不但最贴近高层领导,也更贴近基层,如果中层领导力的缺失,直接导致企业的执行力度和员工的工作情绪和意愿。本课程本身并不是教给中层领导等等的理论知识和条条框框,而是需要领导者本人,在了解员工的……
一个合格的员工,并不等同于做领导也合格,杰克韦尔奇曾经说过,个人提升到了领导,考核的标准马上发生了变化,而衡量这个领导是否称职,关键在于他领导下的团队,取得了什么样的成果。本课程将通过从管理角色,管理思维,管理哲学,管理方法中重塑管理者。让他们不但在保留个人原有优势的情况下,发挥更多的管理才能,并学会搭建和利用平台的力量提高团队和组织绩效。
人是企业管理问题产生的根源,根源即心源,人心是企业的定海神针,心不稳则根基不稳,根基不稳一触即溃。 企之根本在人,人之根本在心,心之根本在教,教之根本在育。 管理的最高境界叫做:“为之于未有,治之于未乱。”有效的管理不仅需要系统的工具、方法,更重要的是管理者对下属“人心”的影响。而学习国学就在于获取影响人心的能力,并激发下属的愿力。 愿力是人的第一驱动力,愿力的大小决定了成果的大小。愿力就是想实现某种事情的强烈欲求。“不怕贼偷就怕贼惦记”,这其中的“惦记”就是愿力,惦记久了就一定会行动。愿力是实现目标的核心源动力。失去愿力也就失去了效率。 一个人有了良好的愿力,内心就会稳定,就不会胡思乱想;不胡思乱想精力就能够集中,精力集中做事效率自然就高! 因为,想要改变自己的强烈意愿本身,就是……
随着国内外市场竞争的加剧,随着各个行业纷纷进入成熟期,为了适应新的环境和新的竞争,我们的企业就必然面临一些调整,于是就带来:“企业变革的问题,突破瓶颈的问题,如何跨越式发展的问题”;而要真正解决这些问题,只有靠企业不断的完善各项内部治理;完善内部治理,是一个系统工程;但是其核心在于,把提升各级管理人员和员工的综合技能水平,做为切入点。 本课程《卓有成效的领导力》,主要是针对提升管理者技能设计的,内容包括四大方面:一是,领导力的作用;二是,领导力的构成;三是,如何培养卓有成效的领导力;四是,培养领导力的过程中,应该注意的问题;
在经济快速发展的时代,企业管理一直是企业发展的重要基础。如果说80年代靠产品,90年代靠品质,进入21世纪之初靠信息技术,那么如今在市场透明化的时代就是依靠有效的企业管理,越来越多的企业在管理者的培养过程里,投入大量资金,效果却不尽人意。为什么企业管理一直是我们最为头疼的一个症结,为什么众多管理课程却解决不了管理实际效果,这一系列的问题本课程将帮助您揭开谜底。 视角:是一个管理者看待事物的角度,这里面包含经济学、政治学、心理学、管理学等众多学科的知识要点,是否拥有一个正确的视角将决定日常管理的方向、行为是否正确。 本课程结合国内外管理学的精华观点,重塑管理者对管理科学的基本认知,以全新的视角来面对管理工作。
决策是一个领导者每天工作中最重要的部分,领导者的素质与能力直接决定了或者影响了领导者做出什么样的决策。对于一个组织来说,正确的决策是至关重要的,管理学上有一句名言:一个错误的决策100个行动都无法挽救,可见决策的重要性。决策意识、决策思维、决策胆识、决策信息是一个管理者的必备决策要素。 本课程结合心理学、管理学、组织行为学、全方位帮助学员认知管理工作,梳理管理工作的合理性,建立管理体系。从决策力角度帮助管理者认识自我,提升管理素质,强化驾驭管理的基本能力。
向上管理指为了给公司、给上级及自己取得最好的结果而有意识地配合上级一起工作的过程,可以说,这是让上级改变的过程。为了能掌握权力并有效的实施影响,或许去影响某个上司或者是其他处在组织更高职位的人是更重要的。 向上管理换个维度看,就是一种特殊的人际交往技术,只是交往对象变成了领导,那么交往双方的心理,就产生了微妙的变化,向上管理这一活动就是了解上级的思维,调整自己思维与行为的一个过程。这里要求我们做到三点:用之所长,避之所短;了解上级的情绪周期;了解上级个体的性格与风格。所以因为涉及到那么多技巧,我们才有了这门课程存在的意义。
非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力。它既没有正式的规定,没有上下授予形式,也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力,但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。著名的管理学韦伯在上世纪30年代第一次提出了非权力影响的概念,不同于传统权利影响不同的是,这种影响力不需要组织给予职位,而与人自己的品格、性格、价值观、行为特点等一些自然因素有关。 非权力性影响力又称自然影响力,与权力影响力不同,它既没有正式的规定,也没有组织授予的形式,它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础形成的。 在非权力性影响力的作用下,被影响者心理和行为更多的是转变为顺从和依赖关系。非权力性影响力是由领导者的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩和表率作用等素质和行为所形成。……
人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,而激励是人力资源的重要内容。企业要吸引优秀人才的加入,要激励自己的员工更加努力地工作,更好地发挥创造力,提高企业的经济效益,就需要灵活有效地运用激励理论,以各激励的科学与否,直接关系到人力资源运用的好坏。很多企业都有人才外流现象,留不住人才已经成为制约企业发展的重要因素之一。有效的激励正是解决这个问题的关键。在企业管理工作中,把企业目标变成每个员工自己的需要,把集体利益与满足员工个人需要巧妙地结合起来,使他们积极自愿地工作,这是企业管理和管理者一项重要任务。正确地运用激励理论,可以有效地帮助管理者通过激发员工的动机,调动员工的积极性,从而完成管理工作的各项任务,研究激励理论最终目的也是服务于社会实践,在企业管理及各种管理中得到具体应……
一、员工问题与管理应对1、管理者的困惑A、员工的责任与热情怎么了?B、管理者的管理重点到底是什么?C、为什么管理者难以操控局面?D、你每一天在重复的做某些事情吗?2、发现引导员工需求A、物质需求与精神需求的区分B、对需求驱动力的感悟C、发现员工在意的是什么a、黄金圆环理论—建立共同的信仰b、情感管理—建立团队气氛c、技能管理—建立互动型组织D、管理他人的潜意识3、现代企业管理重心分析A、从海底捞的崛起看管理模式B、现代管理者的五项思想C、企业教练概念认知a、企业教练产生的原因b、教练式管理最终目的c、教练能力的构成与原理d、企业教练角色认知D、对不同性格的人分类管理二、提升下属效率的四大重点1、重新确立正确的管理视角A、状态B、标本C、意见D、换位2、确立正确的管理思想A、X管理理论分析B、……
PRINCE2®由英国内阁办公室(CO)所有,于 1996 年开始推广,它不仅是英国项目管理的标准,现在已迅速发展成为国际项目管理的标准。PRINCE2®认证在国际上被称为项目管理王者认证,世界各地的许多企业将其作为他们管理项目的首选方法。全球五百强95%以上的公司应用PRINCE2®,优先聘用具备PRINCE2®资质的高级项目管理人员,全球已经有42万人取得了PRINCE2®认证,中国每年认证增长速度超过100%,PRINCE2®已经成为项目管理认证人数最多的最佳标准。 20多年来PRINCE2®在全球众多政府组织、大中小型企业中得到广泛应用,包括SUN、Oracle、SAP公司都在公司全球内部全面推行PRINCE2®。联合国将PRINCE2®列为项目管理标准,香港特别行政区将PRINC……
经理人肩负着企业经营重责,一方面要创造绩效,达成目标;要达成目标必须透过全体同仁的一心一意、努力协作才能发挥团队力量,另一方面,要培育人才,为企业的永续经营,奠定稳固的基础。 因此,企业内部的高阶经理人要负起人力资源发展的角色,从选、育、用、留的角度,去了解如何选对人、教对方法、发挥人才潜能、留住人才以扩展企业,创造高绩效。 选对人,是经营管理成功的第一步,因为一位称职的员工,可以发挥一个人的潜力,同时也会带动更多的人投入工作,以一己的力量,可以发挥十人、百人、千人甚至万人的生产力,对企业的贡献几乎无可限量。 反之,选错人,代价甚高,除了薪资、福利、保险、退休、培训的代价不低之外,因为选错人而浪费主管的时间、以及丧失商机的机会成本,几乎无法估计,所以,高阶经理人对于人才的选、育、用、留……
近年来,领导者的角色已有重大的改变,过去常强调领导者担任「上司」的角色,但现在,领导者必须成为部属的合伙人,不能再凭借职位所赋予的职权,去带领部属。担任领导人,若想与共事者维持伙伴关系,就需要以下技巧: 1.找出个别的需求,以达成个人或组织的目标。 2.运用不同的领导风格,以满足这些需求。 3.设定沟通的过程,让主管与员工能针对共事时,对对方应有的期许达成共识。 「没有最好的领导风格,只有最适当的领导风格」已经是一个风靡全球的领导概念,「权变领导」是管理、激励员工的有效方法,透过它,让主管和部属之间形成合作伙伴关系,并达成组织目标,发挥最高绩效。简言之,「情境领导力」的目标就在于开启沟通的管道,合力追求工作表现。 本课程即在协助主管能正确诊断部属需求,弹性领导型态应对及进行双赢沟通……
关于领导力,始终有「魅力天生」与「后天养成」的争辩。前者令人挫折,因为想学也学不来;后者则是讲师个人在从事咨询顾问多年后得出的结论:领导力是可以靠个人不断练习、培养而成的。许多人都认为美国前总统里根是凭借他演员出身的魅力,而赢得人民的心,但其实他最大的强项是清楚知道自己能够做什么、不能做什么。 想要修练自己的领导力,首先要下定决心,诚实面对自己的优点和短处,进而和别人展开合作。领导人不是天生就是领导人,而是他们选择领导、选择让自己成为领导人,藉由进入好企业,从跨国的合作对象、以及多元的工作团队中,磨练眼光和个性,并学习从创意解决问题。由逐渐摸索、历练的工作经历,以及多方获得讯息和知识,累积决策能量,并从「将直觉实现」的行动中,磨练洞察力,运用沟通协调、鼓舞人心的能力擘画愿景、感染别人,使工……
王守仁,字伯安,号阳明,谥文成,人称王阳明。明代最著名的思想家、教育家、文学家、书法家、哲学家和军事家,他是陆王心学之集大成者,非但精通儒、释、道三教,而且能够统军征战,是中国历史上罕见的全能大儒。王阳明的一生以弘扬 "圣学"为己任,以践行"圣学"为旨归,真正做到"为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平",其道德与功业堪称俱臻至境。王阳明传奇一生令人神往,他博大的胸怀令人景仰,他深邃的思想使他跻身于世界哲人之林。 王阳明心学思想体系包括三大结构:心即理、知行合一、致良知。王阳明将心与理合一的哲学思辨,强化了心的本体性及其伦理道德属性。格民心之非、破心中之贼,是王阳明格外关注的问题。他依此思路探寻教化普通臣民、稳定社会秩序的救世之方,遂使儒学趋于世俗化。兹从政治文化视角……
阳明心学集儒、释、道三家之大成,是500年来中国人最精妙的神奇智慧。王阳明创立阳明心学,参透世事人心,终成一代圣哲;曾国藩研习阳明心学,编练湘军进攻太平天国,历时十二年克尽全功;稻盛和夫将阳明心学应用于现代企业管理,缔造了两家“世界500强”企业,成为日本“经营之圣”。 世界如此险恶,怎样才能内心强大? 现实如此浮躁,如何走出心灵迷茫? 命运如此残酷,怎样获得幸福人生? 读懂了阳明心学,没有任何人能伤害你,没有任何事能困扰你。 习近平主席九次强调知行合一 2014年两会期间,习主席在参加贵州代表团全体会议时说:一个国家综合实力最核心的还是文化软实力,这事关精气神的凝聚,我们要坚定理论自信、道路自信、制度自信,最根本的还要加一个文化自信。习主席认为,王阳明的心学正是中国传统文化中的……
第一部分:企业用人策略1、企业用人政策的制定:以中国集装箱集团为例2、圈内用德,圈外用才;3、先儿子后女婿;4、对核心员工的目标管理;5、对一般员工的科学培训管理;第二部分:企业管人策略1、企业发展与工作流程到关键岗位;通过优化工作流程,调整组织结构,给员工创造新机会;2、建立学习型组织通过组织学习,达到有用知识在企业内的共享,提升员工的职业素养;3、搭建员工的职业阶梯平行职业阶梯的搭建;老板的DJ作用;大家好,才是真的好;第三部分:管人与管理者1、管理者的三项技能;2、管理者在管人中的角色;3、管理者的领导力;4、对90后员工的管理问题。http://www.mingshi51.com/kecheng/1ldl/
第一部分:核心员工的选择1、素质问题;2、职业性格问题;3、职业锚问题。第二部分:核心员工的使用1、圈内用德,圈外用才;2、先儿子后女婿;3、对核心员工的目标管理;第三部分:管理核心员工的关键举措1、企业发展与工作流程到关键岗位;通过优化工作流程,调整组织结构,给员工创造新机会;2、建立学习型组织通过组织学习,达到有用知识在企业内的共享,提升员工的职业素养;4、搭建员工的职业阶梯平行职业阶梯的搭建;老板的DJ作用;大家好,才是真的好;5、管理核心员工的忠诚度薪酬足够的含义;薪酬的权变系统;轮岗;职务不变,扩大权力;重叠薪酬的设计:留住核心人才;宽带薪酬的设计,使核心人才有用武之地;6、促进人才价值观之融合理念行为视觉http://www.mingshi51.com/kecheng/1ldl/
模块一:组织变革与流程组织架构没有好坏:结构决定功能,最大程度上适应生产工艺流程;扁平化与层级化:从极端的组织架构说开去;直线职能式;事业部制式;模拟分权制式;混合制式;项目管理组织架构;项目促进者组织;项目矩阵式;完全项目式。权力追求与组织架构;事物、人员素质、员工升迁与组织架构。狠抓内部管理:模块二:提升企业家的领导力领导与管理的区别,制度与权力领导的技能结构:技术技能,人际技能,概念技能领导力与追随者领导力与核心员工马太效应与对核心员工的教育;管理核心员工形成团队:尊重与归属--成员的正确定位;自我实现--目标与愿景对团队的管理:忠诚度;管理他们互相间工作关系;开发新的工作流程符合理想的工作关系;核心团队的有效刺激方法;关于组织与领导力发展的总结以客为本:市场与确认客户价值;精简流程:……
思考力决定竞争力,促进思考力的方法之一,就是改善思考的语言。 思维是一种语言,用来清晰表达思想,适用于团队之间的沟通,也适用于自我沟通。管理者的思想是多元化的,语言表达繁琐更是影响效率。企业需要训练一种通用语言,使得沟通各方能清晰理解对方的含义,也使得个体能够保持清晰的思路。如何降低企业的沟通成本,建议参与者运用统一的问题解决语言。 同在一个国家,会选择一种“普通话”;同在一个地球村,会选择一种“世界语”,而企业中一起合作的成员,却始终缺乏合适的语言训练来表达思考的成果,这对于共同解决一个问题带来了理解的障碍。所以企业会出现会议不决、对抗加剧,所以个人会出现情绪用事,决策轻率。 本课程是一种关于思考的“共通语言”的选择。首先它非常简洁,可以快速学习和运用;其次它非常有效,能够彻底解决问……
导入:【视频:5分钟】一、人力资源系统基础知识(课时分配:0.5小时)(一)人力资源体系运作模型(二)人力资源软件的概念(三)人力资源软件的特点(四)人力资源软件的利益(五)人力资源软件的功能二、人力资源系统模块功能(课时分配:2.5小时)(一)人事档案1、人事档案的分类2、人事档案包括的内容3、系统支持人事业务的在线办理4、人事档案的功能:5、部门管理6、职务及岗位管理7、组织架构模型化管理(二)合同管理1、合同新签续签2、合同期满提醒3、合同报表功能4、支持分部门管理(三)薪酬管理1、薪酬账套2、薪酬分部门管理3、薪酬在线批量编辑4、薪酬流程审批5、员工在线薪酬申诉6、薪酬报表功能7、工资合并计税与分摊计税(四)社保管理1、保险福利类别2、批量保险账户的开户3、社保缴费自动核算4、工资核……