作为一名销售经理(主管),销售辅导是一项必备的能力,通过专业销售辅导技能,帮助下属提高销售技能,从而改善销售业绩。该课程让经理们学习如何帮助下属建立有效的能力提升策略,以及达成改善目的所需的技巧,课程还提供一套非常实用的实地辅导工具,可用于学员未来的实地辅导工作。 张强老师曾在国内知名服装品牌任职销售总监,以及多年跨国企业的销售团队管理经历:米其林任职区域销售经理,马来西亚国家石油任职全国渠道发展经理,德国福斯品牌任职南区销售经理,有着非常丰富和实战的经销管理规划和管理经验。本课程将结合实际案例帮助学员理解和掌握专业销售辅导的方法和技能。
新零售时代,从以“货”为王转为以“人”为中心 用户需求层次的不断升级,要求企业更加注重对“人”的经营 移动互联网改变了用户的购买习惯 新零售时代,传统企业必须线上线下融合,加强对用户的运营,将顾客从交易关系变粉丝 关系 社群新零售,就是借助互联网载体(比如微信群)留存用户,通过专业的运营方法和工具,打造企业与用户之间的强关系,并打通线上线下零售体系的营销模式。简单来说,就是建立和运营企业的私域流量池!
模块一管理者的职责定位与使命问题:从前的业务骨干等于现在的优秀管理者吗?管理者面临的挑战成就VS成就感——管理者的成就感应该建立在哪?管理者的一个中心两个基本点管理者的四大职责定位与使命管理的基本概念:PDCA企业管理的方式与方法:四种模式管理者的三大心态转型:心态转型一:从乘客到司机心态转型二:如何正确的做好上传下达心态转型三:做放大镜,做行动聚焦,做结果管理者的三大行为转型从管结果到管过程从管事到管人从管个人到管团队管理者的三大管理方式转型从做业务到做管理从做管理到做领导从警察式领导到教练式领导管理者的角色定位要解决的问题一:岗位要什么——如何从公司的角度看待管理岗位要解决的问题二:上级要什么——如何从上级的角度看待管理岗位要解决的问题三:下级要什么——如何从下级的角度看待管理岗位模块二……
企业管理是科学加艺术。科学是普遍规律,艺术是个人创造。一个讲普遍性,一个讲特殊性。两个对立范畴的完美结合,关键在于管理者观念。不同的观念有不同的选择,不同的结合塑造了不同的企业风格。 《礼记·中庸》有言:凡事预则立,不预则废。在房地产开发经营管理过程中,经常碰到工作任务的计划时间屡屡打破而拖延的情况,这给项目成本控制造成极大浪费。更糟的是,时间屡屡拖延之后却难以找到责任方,最终受到伤害最大的是管理者自己,或更上层的领导。 一个优秀的领导者,如何将领导的权力发挥至卓越以得到最佳效应?你是否确实下达了清楚的指示?你是否订立了确切的时间表?你是否曾妥善了解员工有胜任这份工作的能力?身为主管的你,在下达指示时是否与部属清晰沟通所有事项?主管的真正权力不只是组织或是老板给予的名衔与权位,而是员工愿……
研究表明,最成功的企业主或高级管理者身上都有一种追求卓越的特质,这些成功者有许多共同点:他们比别人更加了解自我、发挥优势、擅于领导、懂得用人及激励人心,同时更能在组织变动或重大决议中做出正确的决策,最终将企业版图推至巅峰。 20﹪80﹪的成功法则是百年不变的真理,每个人都想成为20﹪的卓越领导者,但往往只有极少数的成功者。领导者经常因为某个错误(或错用领导模式或在组织中选人用人不能符合企业要求)导致企业发生危机,严重影响了企业长远发展。 本课程将协助领导者发现并发展个人领导优势,改善及提升因领导模式而产生的问题,提升领导者和企业竞争力。 本次培训使用的人格测评工具说明: PDP【PROFESSIONAL DYNAMETRIC PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认……
一线主管是企业经营管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,一线主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发,紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容,匹配以丰富的实战案例,帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
1、基础认识:管理与领导1.1管理者的10项管理职能1.2领导者素质1.3领导者6种风格1.4领导者的权力基础1)组织制定2)个人魅力1.5管理和领导的不同作用1)管理强而领导弱的后果2)领导强而管理弱的后果2、智商、情商、逆商和领导艺术六大关键2.1 IQ、EQ和AQ的作用与相互关系2.2高明的因应工作压力之道2.3领导艺术六大关键:决策、感召(沟通)、激励、教练、授权、变革3、领导艺术:决策3.1团队决策1)团队决策的优点2)团队决策的缺点3.2团体困惑与解决方案3.3团队决策和个人决策的差别3.4团队决策的方法1)头脑风暴法2)德尔菲法4、领导艺术:沟通4.1沟通漏斗图和信息过滤漏斗图4.2沟通障碍的克服4.3沟通技巧一:说4.4沟通技巧二:听——有效倾听的技巧和建议1)澄清回馈和引起……
1.在纷繁多变的世界中,快速反应已成为领导者必备的能力。这就要求领导者本身具备全 面的综合素质,能够及时识别问题,带领团队应对威胁、把握机遇。具备全面领导力的领导往往能够审时度势,及时做出正确决策并带领团队成员创造出更高绩效。具备全面领导力的领导往往在竞争中脱颖而出,能获得更好的发展机会。 2.人是组织竞争力的重要要素,尤其是领导团队。只有具备全面领导力的领导团队才能审 时度势,带领团队取得良好绩效。从这个角度来看,塑造全面领导力是提升组织竞争力的重要手段。 3.领导力培训的目的之一就是提升领袖魅力,具有领袖魅力才可以调动管理层的影响力,才 能够影响带动员工进行高效、准确的完成工作任务。 4.提升管理技能。主要包括有销售权、决策权、危机管理等多个方面,从而进行针对式的领 导力培……
1.在纷繁多变的世界中,快速反应已成为领导者必备的能力。这就要求领导者本身具备全 面的综合素质,能够及时识别问题,带领团队应对威胁、把握机遇。具备全面领导力的领导往往能够审时度势,及时做出正确决策并带领团队成员创造出更高绩效。具备全面领导力的领导往往在竞争中脱颖而出,能获得更好的发展机会。 2.人是组织竞争力的重要要素,尤其是领导团队。只有具备全面领导力的领导团队才能审 时度势,带领团队取得良好绩效。从这个角度来看,塑造全面领导力是提升组织竞争力的重要手段。 3.领导力培训的目的之一就是提升领袖魅力,具有领袖魅力才可以调动管理层的影响力,才 能够影响带动员工进行高效、准确的完成工作任务。 4.提升管理技能。主要包括有销售权、决策权、危机管理等多个方面,从而进行针对式的领 导力培……
企业发展过程中,不同的阶段会遇到不同的问题,无论企业到了哪个阶段,问题是无法避免的。企业发展规模越大,问题也就越多越复杂。每天让我们应接不暇的、焦头烂额的,影响绩效的,甚至扰乱我们生活节奏的,就是问题!!!那么如何发现问题,并有效地解决问题,成为管理者的重中之重。于是管理者解决问题的能力,也就成为衡量管理者优秀与否的重要标准。 通过本课程,管理者将: 一、转换思维:提升个人和组织的思维能力,即实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换。 二、改善行动:该课程不是一个理论性的课程,它是一套完整的改善行动的工具。中国人自古以来在“传道”时,讲究一个“悟”字。西方人更注重的是一个方法、一种模型、一个图表、一个流程,目……
“人心散了,队伍不好带啊”这是电影《天下无贼》里的经典台词,是的带人要带心,这个世界不仅仅是商战 “一切战争都是心战”,我们想取得任何战争的胜利都需要有一个必备的条件,就是强大的内心,而阳明心学是练心的学问,学习阳明心学能让我们的把心修炼得越来越强大,只有内心强大了(内圣),就可以在外建功立业,成就社会、成就自己(外王),其实阳明心学从创立之初就是时下明朝的显学,上至首辅下至百姓都用心学强大自己的内心,同时王阳明先生也拥有了无数粉丝,下面看一下名人粉丝队阳明先生的评价。 名人对王阳明的评价: 孙中山:日本的旧文明皆由中国传入,五十年前维新诸豪杰,沉醉于中国哲学大家王阳明的‘知行合一’说。 东乡平八郎:一生低首拜阳明。 哈佛大学教授杜维明先生预言,21世纪将是王阳明的世纪。
企业中层管理者在企业管理链条中至关重要,是实现企业整体战略目标和绩效目标的关键要素。如此重要的岗位,承担如此重大的责任,而目前企业中层管理者往往由于缺乏工作经验和管理方法,在日常工作中表现并不理想,一面要承受来自企业高层的指标压力,另一方面自身负责和领导的组织层出不穷的问题,也让中层管理干部疲于应对而身心俱疲。设想若是中层管理干部通过专业的培训,学习到塑造自身领导力的关键技术,就能在带队伍的过程中得心应手、绩效突出,这也是企业、员工以及中层管理者自身最迫切的诉求。这堂课专为中层干部设计,从会说话、会办事、会运营组织三个维度打造卓越领导力,既有理论支撑,又有逻辑推导,更有实践工具,使得人人可学,简单实用,快速显著提升组织绩效
进入21世纪,每个企业都在做资金、固定资产的盘点。然而,有多少企业清楚地知道自己的人力资源状况是否足以支撑组织未来发展的需要?很多人力资源部门在忙着做考核、做总结、做来年的人力资源规划。但是,面对属性多变的人,您是否清楚自己的家底,为明年战略做好人才规划呢?然而很多企业在做所谓的人才盘点的时候,更多的是在盘点学历、职称、年龄、司龄、合同期限等,但是您知道公司目前人与岗位匹配情况怎样?现有的人员稳定性如何?影响员工稳定性的因素有哪些?员工岗位绩效如何?影响员工绩效达成的因素是什么:能力问题?个性问题?经验问题?态度问题?如何改善?另外,员工的未来发展方向在哪里?核心骨干是谁?谁可以进入人才梯队?人才培养的方式是什么? 以上问题是很多企业急需解决的系统问题,新时代当人力资源管理从语文时代走向数……
为什么IQ高的人并不都是成功者? 为什么智力平庸的人反而取得成功? 20%的IQ(智商)+80%的EQ(情商)=100%的成功 揭示:从分析国人的种种EQ问题入手,揭示出:EQ真正决定管理的成功! 案例鲜活生动、分析鞭辟入里,使所有学中员在尽享赵晋老师幽默风趣的培训风格之余,更有醍醐灌顶、如饮甘露之感。
第一章:前言一、课前自测领导者行为分析II自我问卷二、培训期望三、练习:最重要的需求?四、什么是情境领导狗与兔子的故事思考领导的问题五、情境领导Ⅱ之目的六、情境领导的核心工作能力诊断灵活性建立伙伴关系第二章:未来的领导一、未来的领导二、领导的环境三、溪流四、我未来的领导方式五、利用SLⅡ工作能力来取得业务结果第三章:信念与基石一、信念与基石二、领导之定义三、成功的领导与有效的领导四、情境领导的三项技能五、领导形态六、理念与价值观七、情境的变量第四章:诊断一、小组讨论:描述语或特征二、发展阶段工作技能工作意愿四种发展阶段D1—能力弱但意愿强D2—能力弱至平平但意愿低D3—能力中等至强,但意愿不定D4—能力强且意愿高请用图画表明各阶段的需求三、发展阶段诊断请用图画表明各阶段的需求各阶段的真实需求……
作为现代企业的管理者,情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员有效应对工作,处理工作负面情绪,从而激发员工的积极性、主动性和创造性,让管理变得更有效。提高团队的工作绩效。
第一篇领导者与领导力概述篇主要内容:一、领导与领导者的概述二、领导与管理的差异三、什么是领导力四、领导力(影响力)的三大组成部分第二篇领导者十项修炼篇主要内容:一、正确价值观二、高度责任感三、果断执行力四、言行一致五、工作到位六、团队合作七、善于沟通八、正确激励九、提高情商十、正确用人第三篇领导力5个层次及特征篇主要内容:一、第一层次:职位二、第二层次:认同三、第三层次:生产四、第四层次:个人发展五、第五层次:领袖特质
●如何打造网点新经营模式,突破网点经营困境? ●如何把手机银行从办理业务的工具变成产品营销和客户经营的平台? ●如何提升公众号的吸粉和转化能力、提高公众号的产能贡献? ●如何将第三方场景变成你的战场? ●如何利用金融科技平台实现“精准化营销”、“精细化管理”和“精确化风控”? 移动互联时代,随着移动支付的盛行,网点客户到访量明显下降,微信公众号、手机银行等线上成了与客户接触的主要渠道,在这种形势下,如何利用各渠道有限触达客户的机会实现“全触点营销”已经成为各家银行提升零售业务产能的重要策略,本课程将带大家在移动互联时代实现全触点营销的重点策略和主要措施,并分析目前国内外全触点营销的优秀案例。 本课程首次为纷繁复杂的移动互联时代银行零售业务产能提升提供了系统的方法论和解决方案,……
第一模块:战略1.什么是战略?2.企业为什么需要战略3.成功的战略和失败的战略4.企业发展战略的案例研讨第二模块:战略制定1.如何制定企业发展战略2.BLM模型(商业领先模型)3.如何分析外部环境4.如何寻找战略机会点5.如何形成战略优势6.组织和战略的关系7.战略与绩效考核第三模块:企业战略如何落地执行1.从战略规划和年度经营规划2.如何把战略目标落到KPI3.如何进行有效的绩效考核4.战略和企业文化的关系5.教练技术在企业战略执行中的作用第四模块:战略领导力1.什么是战略领导力2.如何构建战略思维3.开发你的战略行动能力4.如何发挥战略影响力5.战略领导团队的定义和角色6.培养战略型领导者
当前,我国能源结构转型、能源系统形态呈现新的发展趋势。随着互联网信息技术、可再生能源技术以及电力改革进程加快,开展综合能源服务已成为提升能源效率、降低用能成本的重要发展方向,也成为各企业新的战略竞争和合作焦点。 综合能源服务新业态的发展正在对传统能源市场和商业模式产生强烈冲击。随着国网公司企业战略转型的不断推进,综合能源逐渐成为公司新的利润增长点。本课程结合电网公司的特点从综合能源的基本概念入手,重点介绍在电网企业力综合能源应用模式及相关技术。
自2002年电力体制改革开始后,电力市场化改革逐步深化,我国电力行业成绩斐然。在新一轮能源革命背景下,国家电网有限公司提出“三型两网”的建设目标,让人眼前一亮。 三型两网这一目标定位可以说“三个有利于”:一是有利于推进“四个革命、一个合作”能源安全新战略,顺应能源革命和数字革命融合发展趋势,二是有利于推进电力市场化改革,也可以满足社会各方诉求。三是有利于减轻资源环境压力,改善生态环境。近年来,能源电力行业确立了大规模发展可再生能源的发展方向,也作出了很多有益的探索,“三型两网”的目标定位,非常符合促进大规模可再生能源的发展方向。 近期国资委将国家电网公司列入10家“创建世界一流示范企业”。要提升企业全球竞争力,建设“三型两网”正是很好的抓手,所以三型两网建设相关课题一定是近期热点的课程与……
能源互联网可理解是综合运用先进的电力电子技术, 信息技术和智能管理技术, 将大量由分布式能量采集装置, 分布式能量储存装置和各种类型负载构成的新型电力网络、石油网络、天然气网络等能源节点互联起来, 以实现能量双向流动的能量对等交换与共享网络。近一年来,伴随着美国未来学家里夫金《第三次工业革命》一书的出版,能源互联网领域的概念在国内逐渐被炒热。多次往返于中美之间的里夫金在他的新书中阐述了这样一种观点,在经历第一次工业革命和第二次工业革命之后,“第三次工业革命”将是互联网对能源行业带来的冲击。即把互联网技术与可再生能源相结合,在能源开采、配送和利用上从传统的集中式转变为智能化的分散式,从而将全球的电网变为能源共享网络。 “能源互联网”将有助于形成一个巨大的“能源资产市场” (Market pl……
领导力的能量修炼——万事都有规律,规律即为能量; 天之道——生万物;地之道——造万物;人之道——成万物; 掌握了规律就拥有了能量。 领导力的太极智慧——太极生两仪,两仪生四象,四象并六合,六合修万物; 领为阳:司令(运筹帷幄、攻城略地);导为阴:政委(思想政工、上下同欲); 领导力——既能当好司令、又能当好政委的能力; 领导力——长短皆利、刚柔并济、张弛有道、盈亏余缺的能力; 领导力修炼系统,从解读规律开始,激化我们内心的潜能,让我们爆发出强大的能量。以太极智慧、四象限对号入座、六合修炼,带您进入一个全新的视界!
员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。 员工是企业的基本成分,他们的热情代表企业的士气,他们的工作自觉性于潜移默化中体现企业的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力,使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率,员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促进的作用。企业每名员工的忠诚度提高了,企业竞争实力也就得到了提升。
第一章企业经理人的关键职责与角色1、企业人才管理的挑战与对策2、经理人的角色与人才管理技能【应用工具】企业经理人的角色与人才管理技能模型【小组讨论】如何突破部门人才管理的困局?第二章人才的选拔标准与使用标准1、选对标准用对人2、人才招聘选拔标准的建立【表单与工具】人才金字塔素质模型【案例分析】用错标准选错人【小组讨论】人才选拔标准与录用标准是一回事吗?谁更合适做管理?第三章面试识人选人的方法1、面试选人的观察与倾听技巧2、面试组合提问的技巧3、面试中如何识别伪人才4、如何正确作出录用决策【视频分析】细节观察、某影响热播剧中面试场景分析、谁在撒谎【小组讨论】如何问出责任心、奉献精神、适应能力、培养潜质?如何看穿职场面霸?【实战演练】某资深主管的招聘面试第四章实践识人选人的方法1、培训法——素质……
第一单元关键岗位人才的识别与选拔一、企业战略下对关键岗位与关键人才的思考1、时势造英雄还是英雄创造历史2、什么是企业关键岗位3、关键人才的特征4、关键岗位与关键人才对企业战略实现的重要意义【案例分析】中外名企成功用人之道二、关键人才识别的标准1、文化认同2、胜任工作3、学习能力4、职业道德5、执行力6、影响力【案例分析】联想与百度的优秀人才标准三、关键人才选拔的方法与技巧1、关键人才选拔的核心原则2、基于实战与岗位胜任的关键人才选拔3、行为面试法与情境面试法的使用技巧4、无领导小组讨论与公文筐技术在关键人才面试中的应用【案例分析】海尔的赛马不相马【小组讨论】审计经理的面试第二单元关键岗位人才培养与队伍建设一、关键人才培养与梯队建设的重要意义1、建立企业的“输血”与“造血”机制2、为实现企业的……
第一讲:党史知识及十八大报告要点梳理一、重温党史、坚定信念1、中共党史简要回顾2、正确认识企业党组织的重要地位和作用3、准确把握党章的主要内容4、重温党章,增强党性二、深刻领会党的十八大及十八届三中、四中、五中、六中全会精神1、一个主题和一面旗帜2、一个目标和九项任务的具体内容3、理论创新和突出亮点4、抓住闪光点,领会“关键词”第二讲:新形势下如何提高党务干部基本素质与能力一、党务管理者的责任和使命1、党支部书记必备的几个意识2、找准党支部书记在企业管理中角色定位3、党支部书记的能力建设4、敬业尽职履责,塑造党务形象二、党务工作“职业化”素养的修炼1、企业管理者的创新思维修炼2、“职业化”如何体现在管理中3、党务管理与组织行为学运用4、团队管理与情境领导力修炼第三讲:新形势下如何做好党务与行……
一、对基层党组织的充分认识是做好基层工作的前提和基础(一)什么是基层党组织(二)为什么要强调基层党组织建设(三)当前基层党组织建设面临的时代背景二、基层党组织建设的核心理念(一)建设基层学习型党组织(二)建设基层创新型党组织(三)建设基层服务型党组织三、基层党组织建设的基本职责和工作方法(一)基层党组织建设的基本职责(二)基层党组织建设的工作方法1.创新思维,搭建有效交流平台2.关注重点,善于与关键性“群体”结盟3.健全制度,以机制推动基层党组织的良性运行4.亲情服务,学会创造性地使用群众工作的科学工具
学习型组织管理理论1990年伴随着彼得.圣吉博士《第五项修炼-学习型组织的艺术与实务》问世,成为风靡世界的信息化时代管理新方法。自94年引人我国以来,得到了广泛的传播,引起举国上下的普遍重视。争创学习型组织、学习型企业、学习型机关、学习型城市已成为我国进入21世纪的时代追求。本课程依据《第五项修炼-学习型组织的艺术与实务》内容, 围绕“创建学习型组织策略与方法”,融汇理论与实践指导,为企业创建学习型组织提供支持与辅导。
一、管理者角色认知管理本质是一种影响力,是通过别人的努力把工作有效完成的活动。管理者要“成事”而非“败事”管理者要“定事”而非“办事”管理者要“带头”而非“代替”二、沟通的技巧沟通的70%原则沟通5要素如何进行有效沟通积极赢得认同三、有效的授权授权的概念和意义授权的心理误区授权的原则和影响授权的权变因素授权的方法和步骤哪些事情需要授权哪些事情不适合授权控制下属的技巧跟踪过程中应注意的事项防止逆向授权授权的真谛四、激励的艺术1、激励分析2、激励的原则3、激励的策略五、团队的发展1、团队与团队精神2、如何建立团队愿景3、团队的8种角色4、永葆团队活力的秘诀