1、历史不会重复它的事实,但历史会反复重复它的规律。日本人早在20世纪六十年代就讲过一句话:不懂中国历史的人,很难做好一个管理者。因为中国历史上所发生的各种事件在现代的管理中依然层出不穷,掌握中国历史命脉、历史的轨迹以及执行方式,对于现在管理的问题的解决有着非常现实的借鉴意义。古往今来,历史在不断的上演,作为历史的经历者,可以提炼并总结历史规律,并运用规律去掌握现在,创造未来; 2、成功之人自有其成功之处。学习的重要途径之一就是向成功的人学习,学习他们为人、做事,学习他们身上的素质,借鉴其行为方式,让自己变得和成功的人一样成功; 3、曹操作为历史上著名的政治家,军事家,文学家,对中国历史有着深刻的影响,一直到现在被人们所传颂。曹操的出生背景并不是很好,但是后来能够获得成功,从管理心理学角……
为了打造中国银行业文明规范服务品牌,树立银行业良好社会形象,中国银行业协会自2006年起,在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动;在此基础上,为了进一步提高银行业金融服务水平,树立服务标杆,彰显行业风采,从2008年起将示范单位数额限定为一千家,即“千佳示范单位”,在千佳的基础上再评选出百佳网点,是中国银行业协会倾力打造的服务品牌,也是银行自身的荣誉,那么参评五星级网点则是创优的必经之路。 “千百佳网点”是中国银行业文明规范服务中含金量最高的荣誉、代表了中国银行业最高服务水准,已成为行业内具有先进性和示范性、代表一流服务水平和良好经营业绩、为业内公众广泛认可的品牌。
企业内培训管理者、人力资源总监、业务部门领导经常遇到这样的困惑:除了传统的培训项目方式,不知道是否还有其他创新实战的项目方式;新员工离职率很高;不知道如何体系化设计0-1年内新员工的综合培养方式;不知道如何设计多元化的新员工项目培训产品;不知道如何有效辅导教练新员工;不知道如何有效激发教练团队意愿与技能提升等。基于新员工培养的诸多问题,本次课程旨在帮助企业内培训管理者、人力资源总监、业务部门领导,有效创新性设计新员工培训项目,明确多元化产品设计思路与方式,对新员工不同成长阶段遇到的典型问题进行有效辅导,对教练团队进行有效激励与管理。
为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群?为什么同样的队伍不一样的领导,会出现不一样的运营结果?为什么相同岗位的领导者,创造的价值和财富却不一样?为什么有的问题强调多次,却还在出现?为什么制订的战略目标总是不能有效达成?为什么团队之间不能有效的配合?……,由此特研究开发了本课程,旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流,来有效提高企业领导者在组织内部的领导力与管理力,帮助领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
无论是一个人,还是一个组织,如果想提升自己的能力,一定会经历以下五步:他们分别是自我觉察——改变意愿——有效方法——科学行动——环境机制;比如:一个肥胖者要减肥,首先,他得认识到自己是肥胖(觉察),其次,他得有意愿减肥,以及希望减肥多少斤,然后他还得有适合自己减肥的方法,同时,他还必须执行切实可行的减肥计划,最后,他还必须有一个坚持减肥的机制,也就是减肥成功,自己能得到什么?减肥失败,自己会损失什么?以及监督者的督促和支持等; 本课程以“使命、愿景、价值观”为出发点,从“战略思维、资源平衡、问题分析与解决和团队高效协同”的角度,通过一定的讲解、案例解析、视频分享、小组讨论、引导+教练和工具演练等方式,使学员掌握一套科学高效管理的工作方法和工具,进而提升个人和组织效能。
前言:卓越培训执行的核心价值观第一单元总裁的角色认知第一讲角色管理中的核心伦理一、自然人伦理与组织人伦理二、上级与下级的基本伦理三、新员工与老员工的基本伦理四、守旧者与变革者的伦理五、组织中的七类人案例分析:某会计与某出纳的角色管理工具:组织中的七种人总裁的角色关系第二讲与公司的关系:委托和代理的关系一、组织使命与经营责任的担当者二、公司文化的代表者三、团队的优化者与建设者四、管理系统的构筑者与改善者五、卓有成效的运营者六、绩效成果的贡献者,产品品质的捍卫者,公司形象的代表与公司角色关系的错位与缺位一、渎职者:领导角色完全失败,令公司陷于危殆二、急功近利者:追求短期效益,忘了公司命脉三、丢魂失魄者:只关注绩效,让理念与文化成为躯壳四、领导者职能缺位:忽略企业长期发展的根本:领导梯队五、管理者……
危机频发的现代社会,使银行业面临着来自方方面面的压力。突发事件的处置能力如何,是检验一个商业银行管理能力好坏最明显的标尺。 在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天,银行业管理者必须增强危机意识,学会快速有效处置突发事件,开展富有智慧的危机公关,方能赢得客户和公众的心,否则,抱着侥幸心理或者漠然视之心态的组织,必将付出沉重的代价!
岗位工作的重点任务就是要解决问题。现实中不少岗位工作者不善查找本身问题,不擅长分析和解决岗位问题,导致工作问题日益堆积,降低工作绩效。基于此,本课程专门设计了三阶段的“培训+工作坊+课后实施”解决方案:首先,利用“培训+工作坊”的方式,使学员在最短的时间内查找分析本身岗位工作中的问题,并在学习掌握分析问题解决问题技巧的基础上,分析本岗位问题并提出有效解决问题的方案,制定实施日程表;其次,课堂后,学员按照已制定的实施日程表在实际工作中进行整改,学员工作中的直接领导及项目单位根据实际情况进行监控干预、复盘指导,务求形成现实成效,提高工作效益;最后,学员单位与项目实施单位共同组织项目验收会,总结项目,提交成果,反思启示,促进实际工作问题的切实解决。
《领导者卓越演讲训练》是在讲授如何作有效语言表达的基础上,学习觉察自我内在宇宙的正能量,使学员的演讲从 “怕讲”到“敢讲”的蜕变,进入 “能讲”和“会讲”的量变,直至到达 “卓越演讲者”的质变。
本课程旨在透过消费者行为及心理的表象,还原企业运营发展的真相。从消费者的行为与心智模式着手,探寻企业运营中对于消费者引导的制胜之道,全面揭示企业运营中的规律和轨迹。以全新的视角阐述了消费者行为与心智模式的奥秘、以及其对于品牌建设、营销等的重要作用,帮助成长型中国企业以独特视野审视自身高速成长之路,寻求到针对自身状况更为实效的发展方略,运筹帷幄,决胜千里!
“能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣。”然而“团队的力量”却经常让组织决策失灵而误入歧途。 决策的正确性只有通过实施决策的结果来验证,“当时,为什么没选择更好的方案;当时,为什么被一个特征蒙蔽了双眼;……” 决策的关键构成因素是各种可能性。提升感知思维能力,使团队在决策时看见“应该看见”的事物。 团队决策的巨大隐患是潜在的阶层效应、群体思维以及各说各话。平行感知,使团队成员处在同一系统,在相同的时间点站在同一角度独立分析和思考。 哈弗大学大卫.帕金斯教授的研究表明:思维中90%的错误是感知错误,逻辑错误只占其中很小的一部分。团队,需要以一种更加有效的方式集中注意力思考,需要开阔视野、更加全面地思考。《感知的力量—……
在社会变革的加速期,各种业态正在发生着巨大的转变,作为职业经理人,正在面对着更多新的挑战,这包括:自身角色的复杂多变,工具资源的焕然一新,被管理群体的全然不同,团队任务的迭代升级等等。面对如此多变的世界,作为企业的核心骨干,职业经理人们即需要从中国文化中找到领导之魂,也需要从西方科学思想中找到管理之魄。 “悉心管理,修身齐家-职业经理人的九项修炼”课程是根据目前中国服务业发展现状,结合国际视野,并针对现阶段团队领导与管理难点专门研发的课题。整个课程主要分为“正心”,“修身”,“齐家”三个篇章:“正心篇”主要从“角色定位”,“管理职能”及“情境领导”三大模块着手,解决管理者自身定位不清,角色混乱,不知道如何做计划.组织.领导和控制工作,不了解管理和领导的区别,不能采取正确的方式去领导不同类别……
行动学习之父雷格﹒瑞文斯先生早在1971年正式提出行动学习的理论和方法。行动学习一经推出后就被世界五百强企业所追捧,包括:GE、花旗银行、壳牌石油、波音、强生、西门子、IBM、杜邦、华润、中粮等,被广泛应用于新产品开发、提升服务、降低生产成本、缩短生产和交付时间、扩大客户群、改变组织文化等领域。同时,也把行动学习作为领导力开发、团队建设和组织能力提升的主要方法。 美国培训与发展协会调查显示,美国2/3的领导力开发项目采用了行动学习;一项由美国公司执行委员会所做的研究表明,77%的组织学习发展高管认为,行动学习是发展后备领导者的最佳方法;《商业周刊》认为行动学习是“领导力开发最新且增长最迅速的组织工具”。 促动师在行动学习项目实施过程中扮演着非常重要的角色,是行动学习成功实施的关键。促动师……
人才的培育与发展,无论处在哪一发展阶段的企业来说,都是持续发展的核心战略。针对企业的这一战略,帮助企业解决在不同的发展阶段,提供适应企业发展的管理人才培育与发展项目,可以从根本上解决企业人才发展的战略需要。 本课程以德鲁克的管理思想为理论基础,专门针对管理者全面能力发展所需,提供适应岗位发展需要的管理技能;从而为企业培养具有现代管理思想及能力的管理者。
本课程以德鲁克的管理思想为理论基础,提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能,特别是针对新晋升的主管,提供十项管理中应具备的十项管理能力。从而为企业培养具有现代管理思想及能力的主管,为企业培养后备中、高层管理人才。
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