第一单元：正确的营销心态1．目前我们对营销的意识和感知是什么？打开心态，学员真实感受分享：压力？指标？挑战？拿奖金还是扣钱？……2．引导认识营销的意义：银行竞争的需要、与客户更近距离的沟通、销售只是开始……3．积极的心态是营销成功的开始：故事分享“秀才进京赶考解梦”——积极的找寻成功营销的方法、积极的尝试向客户营销，我们才可能成为成功营销的高手！第二单元：销售战略以及销售技巧第一讲、知彼知己，百战不殆客户需求心理分析购买心理分析购买动机分析客户购买八大决策过程客户不购买因素剖析客户评估四大主题客户购前四大需求解析客户的10种销售关键点及话术演练面对第一次接触的客户应该卖什么面对长期接触的客户应该卖什么面对非常专业的顾客应该卖什么面对不太专业的顾客应该卖什么面对时间很紧的顾客应该卖什么面对时间……
第一篇做客户中心的舞者目标：掌握运营管理轻松制胜的秘诀，充分认识自己。1)客户中心的1度C管理2)如何成为内行管理者3)每天学会做三件事4)客户中心五大管理要素自我审视——3610工具：五大要素测试表5)管理者综合技能自我审视——3610工具：客户中心管理者综合技能自我检测表6)你的价值在哪里?——3610工具：价值检验表7)你跟上时代步伐了吗?——3610工具：时代步伐检验表第二篇奏响客户中心管理的MP3乐章目标：通过MP3模型学习和八大模块的运作指导，清晰化运营管理思路并掌握高效运作方法1)客户中心运营管理者的困惑2)MP3管理模式剖析——工具：MP3管理工具和八大体系3)伯乐和千里马A.哲理故事分享B.人力招聘误区C.人力招聘361度思维D.人力招聘新流程E.人力招聘新团队——虚拟团队……
犹如人的一生，企业从成立之日起，注定与税收打一辈子的交道，不管愿意还是不愿意，直至企业注销解散。企业的税收不是在财务部门的账务处理阶段才出现的，而是产生在经营环节，来源于业务合同。而企业的一线管理人员基本不懂税收，经营决策过程中忽视税收因素，导致很多企业在税收管理上存在太多问题。银行客户经理很重要的一项职责就是了解企业的经营动态，控制信贷风险。银行客户经理一方面可以从税务角度来了解企业的经营状况、判断报表的真伪、确保风险的可控;另一方面，通过自身掌握的税收知识，提供企业合理避税的思路和方法，为企业创造价值，达到双赢的目的。这就是银行客户经理为何要学习税务知识和纳税筹划的关键所在。
❶角色扮演：扮演管理者模拟组织领导人才面临的真实情境。 ❷沙盘模拟：人才领导演练在沙盘年模拟演练中变化强度大。 ❸人才工具：掌握招聘选拔、培养辅导、激励团队，绩效管理。
为什么有些产品几乎与它们对手没有什么区别，却能招商大获成功？ 为什么有些企业万事俱备，经销商却越来越挑剔？为什么有些企业轰轰隆隆砸广告，招商收效甚微？招商的本质到底是什么？我们该如何进行有效招商？
目前企业都有一个感受：生意难做，钱难赚，变天了，要被时代淘汰了！ 目前明显感觉品牌在变化：品牌的作用在消减，产品作用在增强， 目前明显感觉传播在变化：传播在消减，口碑在增强， 目前明显感觉消费者在变化：专家作用在消减，用户体验在增强，厂家卖点在消减，用户痛点在增强，装逼的在消减，撕逼的在增强。
课程收益：1.了解国内外社区银行实践情况，经营特点；2.掌握社区型网点客户经营的基本流程，社区活动策划与组织；3.掌握社区网点管理的内涵，具备推动社区网点管理效率的能力。授课方式：方法学习+案例分析+实践分享课程大纲/要点:一、社区银行实践情况二、社区银行客户经营三、社区银行网点管理四、案例分析
课程收益：1.了解国内外社区银行实践情况，经营特点；2.掌握社区型网点客户经营的基本流程，社区活动策划与组织；3.掌握社区网点管理的内涵，具备推动社区网点管理效率的能力。授课方式：方法学习+案例分析+实践分享课程大纲/要点:一、社区银行实践情况二、社区银行客户经营三、社区银行网点管理四、案例分析
战略是企业的方向，企业发展前提是解决战略决策问题。如何把握企业发展的基本逻辑，提升战略决策水平对企业的发展或可持续发展非常关键。如何把握好这些课题，《企业发展与战略决策》给出答案。
本课程基于情景沙盘课程开发与讲授的体系，其中内容可能会根据学员的表现和业绩进行有侧重点的调整，以避免填鸭式的讲授。 管理计划的高效则与企业经营利润有直接关系，据不完全资料统计，全国约27.8%的企业因计划无序而走入经营绝境，36.8%的企业因沟通不畅导致业绩下滑，导致失败的原因都是因为管理不严谨、不科学、不系统造成的，然而解决的方式方法很多，而“沙漠掘金”的出现让我们找到了高效的解决方法。 两大情景沙盘创造性的提供了一个具体的角色扮演、逼真的场景模拟、全面的信息分析、大量的决策练习实战平台，同时还原了目标计划与制定的现场、工作中跨部门沟通的场景以及团队凝聚力和执行力的打造实战平台。同时沙盘中将诸多目标管理、绩效考核、团队沟通、执行力等管理理念和方法导入，为您打开了一个内训……
战略专家不懂银行业务，比如清华北大战略管理博士生导师，但是他们不懂银行业务，隔靴搔痒；同样，银行家虽然很懂银行业务，但是不是战略专家；懂银行的不是战略专家，战略专家不懂银行业务，廖晓老师是中国少有的既是战略专家又在银行干过懂银行业务的老师，这是唯一的竞争优势；另外，廖晓老师的战略课程，大多以银行案例为主。
次贷危机、产能过剩、同质化竞争、价格战不断、劳动力和原材料成本不断攀升、现有业务增长乏力甚至下滑，企业面临可持续发展问题，企业路在何方？如何把握企业的发展方向实现竞争优势并且保持可持续发展？如何开拓战略思维掌握战略管理和规划精要？《企业战略管理与规划》给出了答案。
第一部成功与习惯 一、正确认识成功与成功人士 1.什么是成功？ l成功是达成目标的行为 l成功的行为不是偶然的 l成功需要持续的正确的行为 l成功靠一种好的习惯 2.什么是习惯？ l案例分析：习惯是“天使”也是“魔鬼” l习惯的形成，是一种循环 l思维与行为的关系： “观-为-得”的循环解释、观-为-得的转化过程 二、成功的经验与失败的教训正确认识成功的七个习惯的关系 1.人成功的三个层次 2.个人成功的“观-为-得” ……
黄老师扎实的财务理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了他严谨、清晰、实用、生动的授课风格；将课程专业性和趣味性并重，理论和实践紧密结合，将财务管理和战略、经营管理融为一体。课程深入浅出，风格新颖、活跃，视角独到，内容充实缜密，一贯受到学员的高度赞扬。
毕业留校执教于中央财经大学税务学院，为北京大学、清华大学与国家会计学院培训师，中国企业家协会和中国企业联合会“中国注册纳税筹划师(CTP)”认证项目首席专家”，河北省注册纳税筹划师协会特聘专家、新疆财经大学金融与证券研究院特聘专家、《前沿讲座》电视节目的“在WTO体制下的中国纳税筹划”和”纳税筹划”主讲人和特聘专家。曾在北京、广州、深圳、海南、浙江、江苏、河北、云南、辽宁、黑龙江、山东、内蒙、新疆、安徽、陕西、福建、四川、湖北全国等地就“中国税收制度改革”和“纳税筹划实务操作和案例分析”主题对董事长、总裁(CEO)和总会计师、财务总监(CFO)进行多场演讲。 近五年先后为国务院机关事务管理局、中国银行总行、中国东方资产管理公司、海南航空集团公司、中国国电投、国华电力公司、黑龙江电力公司……
上海峰控投资股份有限公司总裁，上海柏强企业管理有限公司董事长，风控网(fengkong.org)创始合伙人。注册高级企业风险管理师，资深中国注册会计师，中国注册税务师，加拿大魁北克大学工商管理硕士。 曾任世界500强MetalOneCorporation中国投资公司常务副总经理、财务总监。担任过外资、国有、民营等多家大型企业财务总监、审计总监等职务。上海财经大学、宁波大学、陆家嘴人才金港、医训达教育机构、中华讲师网、我的钢铁网等多家教育培训机构特聘高级讲师。2010中国品牌讲师，全球500强华人讲师，美国格理集团专家团成员。
贾昊东先生，北京政企人本管理学院人本教练、NLP学院销售培训导师、培训中国名师团高级合作讲师、北京四高一化咨询高级讲师、北京必宜华管理顾问公司 特邀顾问、NLP执行师、NLP教练、人本管理讲师、海灵格系统排列治疗师、美容资深实战销售专家。
1、岗位业务模型（各个岗位的工作模式） 2、梳理作业流程 3、标准化市场作业（如何拜访客户、需要做那些内容和工作） 4、使用表单（日志表，报表、月总结规划表等）
《商务礼仪》|《销售礼仪》|《服务礼仪》|《政务礼仪》|《礼嬴商运》---看礼仪如何引爆营销!|《时尚魅力女人幸福宝典》---如何让自己幸福优雅的老去!|《幸福密码》---心态决定你的幸福指数!|《成功吸引力》---吸引的力量!|《CEO魅力领袖》---成为21世纪最卓越的领导者
企业招商系统训练导师，企业总裁招商系统----国内唯一的企业实战招商系统
真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白”，而是要让对方明白和理解，说对方能明白的话才是真正的沟通！ 为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通总是产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是要重复沟通？那是因为没有根据人的个性做针对性的沟通，沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。通过解析性格密码，让沟通畅通无阻，从而提高工作绩效。
我们常常碰到这样的窘境： ★ 口头表达 滔滔不绝半天，听者却仍旧一头雾水，不明白你究竟要说明什么，或者需要他人提供什么帮助！ ★ 文字表达 洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家口若悬河地讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！ ★ 工作汇报 制作一个问题解决的方案汇报，却自始至终都提供不全有价值的信息，也对问题具体原因不明就里，更别说找出解决方案和制作汇报的PPT了。 ★ 方案决策 进行决策时找不到问题的核心，因此在不同方案的选择中，无法进行有效合理的选择，不知道是A好还是B好。 ★ 会议引导 在你组织的沟通会议上，众人的发言都是想到哪说到哪，整个讨论过程杂乱无章，核心的问题总是讨论不到……
【培训方式】 启发式讲授／现场提问／小组游戏／角色扮演／现场演练／案例分析／头脑风暴／视频观摩／分组讨论／现场演练等。 【课程特点】 1. 生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用； 2. 丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！ 而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 塑造阳光心态，拥有快乐职场，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……
当今企业间的竞争日趋激烈。而企业领导者的视野、思维模式和人文底蕴决定着一个企业发展的高度。传承千年的国学智慧，是中华文明的精髓，也是中华民族宝贵的精神财富。面对复杂多变的经济形势以及东西方文化与管理模式的碰撞，国学智慧对于领导力提升有着独特的影响，儒家的进取，道家的无为，佛家的超越，在国学复兴的今天被赋予了新的意义。因此重温国学智慧，以国学的道驾驭企业管理的术，对于提升管理者的领导力以及提升整个企业的经营管理水平具有重大意义。
当下物欲横流，人心浮躁，该如何安放和强大我们的内心？ 事业竞争激烈，压力山大，又该如何突破自己的发展瓶颈？ 主席多次推荐，王阳明心学，一颗被埋没500年的国学明珠重现光芒，让管理者设立定盘针，生发大智慧。 王阳明是历史上著名的思想家、文学家、哲学家、军事家和教育家，被称为立德立言立功一“完人”。他精通儒释道和兵法易经，创立的心学是中国文化思想史上的一座高峰。古今中外，有无数大人物受益于王阳明心学而事业成就，人生圆满。
一、如何判断新经济形势 （一）新经济形势重大变化的判断（二）新经济形势下重大机遇的判断 （三）新经济形势下重大挑战的判断（四）新经济形势下企业的战略对策二、新经济形势下战略设计的价值（一）典型企业分析：机会判断、风险判断、战略设计、发展对策（二）战略设计对企业带来价值分析（三）战略设计的重要观点三、战略设计的基本内容及方法（一）什么是战略设计（二）战略设计基本思想（三）战略设计理论体系四、战略设计步骤（一）战略顶层设计：重大战略问题判断、战略关键环节设计、战略关键问题分析（二）政策分析1、政策分析模型2、政策分析工具和要点3、政策分析结论（三）行业发展趋……
在经济形势复杂多变环境下，我们该如何应对，寻找未来发展的出路，我们提出新经济环境下思维转型和管理创新的课题。
一、企业战略规划基本内容（一）企业战略规划的价值（二）企业战略规划基本内容二、企业战略规划制定与管理（一）战略规划制定要点（二）战略规划制定方法（三）战略规划制定流程（四）战略的管理与执行1.企业战略管理2.企业战略执行三、典型企业战略制订与执行过程分析及点评（一）国内典型汽车企业战略规划基本经验1.长安汽车战略规划基本经验分析2.吉利汽车战略规划基本经验分析3.北汽战略规划基本经验分析（二）国际典型汽车企业战略规划基本经验1.德国宝马汽车战略规划基本经验分析2.法国东风标致汽车战略规划基本经验分析3.日本丰田汽车战略规划基本经验分析四、汽车企业全球战略规划应注意的问题和建议（一）汽车企业全球战略规划的主要内容（二）汽车企业全球战略规划应注意的问题（三）对全球研发中心战略制订与布局的几点建议……
1、案例解读，企业的成与败：认识战略的价值从华为、中兴、阿里巴巴的案例看，什么样的企业会成功，成功的要素是什么；什么样的企业会失败，失败的启示是什么。2、认识企业发展（1）企业发展三大阶段分析：生存期、发展期、可持续；（2）企业发展存在问题分析；3、企业战略经营的内容（1）企业家战略要求① 明确企业家战略使命；② 实现战略价值；（2）企业战略经营设计的步骤① 理清思路② 精准定位，做时代企业③ 解读行业机会和解读对手④ 分析企业的成长基因⑤ 分析关键能力⑥ 制定战略 4、企业战略经营的方法 （1）企业内外部环境分析法； （2）微观分析法； （3）企业分析：五力分析、swot分析；（……
