单元一：教练式管理者的管理认知1、教练式管理认知教练的目标：提高意识、承担责任教练所需的基本技能：开放式提问、积极倾听2、教练管理的四大能力聆听：内在倾听、聚集倾听、全面倾听发问：启动式提问、推动式提问、涌动式提问练习：倾听游戏区分：事实、真相、演绎、行为背后、被教练者内心回应：回应习惯、回应价值、建设性回应情景模拟：单元二：教练式管理者的目标——塑造下属的主观能动性1、厘清目标把你的目标变成他的目标让他愿意挑战自己让他愿意对目标承诺让他感觉你和他站在一起2、反映真相我认为VS别人认为找出现状与目标的差距盲点对目标达成的影响3、塑造下属行动的积极性积极主动、热诚敬业、合作共赢、学习创新改变态度，换位思考案例分析：单元三：教练式管理者的四个策略策略一：创造环境做好典范提供成长的机会团队学习案例……
模块一：演讲贯穿生活的方方面面破冰游戏：谁能说服你（小组为单位，共四组）游戏点评：钻石三点法（3S）使你的演讲更有说服力1、高效演讲三层次推进目标：清晰地告诉听众你的演讲目标呈现：简洁有力地呈现你的内容总结：强化重点，加深印象练习：2、巧设结构开场：首尾相扣的创造性开场，引起听众最大兴趣PBS简介：目的：我为什么要听你讲获益：你讲的对我有什么好处结构：你打算怎样讲正文：遵循3S法则总结：回顾要点，强化印象结尾：令人回味的观点或故事，首尾呼应，完美收尾练习：创意性开场与结尾（小组为单位，共四组）点评：首尾相扣，用一条主线贯穿整个演讲模块二：精心准备具有说服力的材料1、高效说服力的3个方面：结果：带着目标去演讲小组练习：设定你的演讲目标关联性：从听众出发去准备关键点：清晰有力传达重点2、让你的材……
本课程是专门针对企业内部培训师设计的一门技能课。适合于企业中的教员、普通管理者和培训体系的所有相关工作人员。 随着企业的发展，专业知识的普及、专业技能的训练和文化宣导变得越来越重要了，但是大部分的承担这个职能的员工还不了解这个岗位的性质和操作要领。凭借自己的理解和经验，往往用心良苦，学员却不领情，对学员、对组织都造成很大的伤害，更严重的，可能使员工对培训和学习产生了免疫力（很强的对抗），不利于企业的长久的发展。 从企业的未来看，建立健全企业内部培训体系是个必然的选择，从世界五百强的GE到IBM，到中国的海尔和华为，无不强调企业大学的重要性。对从业人员进行系列的技能培训是势在必行。但是，目前在市场上，还没有很多的专门研究企业内部培训师的这个领域的，更多的TTT（职业培训师培训）、PTT（职……
第一期：管理者的角色定位与领导力提升第一部分管理者的角色分析与角色定位一、管理者的心态转换1、主动积极2、全局意识3、对上有风险责任意识4、对下有承担意识5、案例：龚经理的困扰二、管理者的角色定位1、管理者2、教练3、企业规章制度的制定者和维护者三、管理者的角色分析1、多维度管理的角色2、维系上司、下属、同事、客户的关系网络3、需要同时兼顾业务与管理四、管理者的工作重心转变1、制定工作计划2、实施目标管理3、授权并分派任务给下属4、对下属进行指导和培训5、促进部门合作6、获取、调遣并重新分配资源7、激励下属员工8、建立高绩效团队系列短程案例分享与讨论五、管理者的身份定位1、团队进步而非个人进步2、只有团队的成功才是管理者的成功系列短程案例分享与讨论六、管理者角色转变的难点1、忘记自己是管理者……
单元一：高效沟通基本技巧破冰游戏：体验活动：我的聆听习惯沟通的四个环节：聆听技巧、提问技巧、表达技巧、反馈技巧影片分析：怎样才能促进问题员工的行为改变？练习及情境模拟：单元二：赢得人心的沟通原则尊重对方情景演练：与下属、同级沟通——如何表达尊重？同理心影片分析：讨论：如何通过沟通传递对员工的信任和激励？情景演练1：记错帐情景演练2：与领导沟通——达成目标的一致单元三：打破部门壁垒破冰游戏：团队融合1、跨部门沟通的障碍突破跨部门沟通的心理障碍案例分析：2、跨部门沟通中的责任推诿其他部门应该无条件配合我的工作3、怎样达成团队融合及团队配合情景演练：跨部门沟通中的影响力技巧单元四：解决问题的沟通流程案例探讨：沟通流程1、开启讨论：阐述目的和重要性2、厘清问题：交流背景信息3、发展方案：探讨行动方案……
一、HBDI全脑优势思维与团队建设1.了解不同思维模式的人在团队中的表现模式，洞察不同优势人的思维方式，达成高绩效团队建设和高效沟通。2.了解自身的思维优势对管理的影响，有效规避劣势，发挥优势3.掌握团队的整体思维偏好，使得团队优势得以发挥，团队氛围能够利于绩效提升4.掌握高效沟通和高效激励的方法和手段二、HBDI全脑优势思维与问题解决1.掌握以全脑沟通方式确认问题，分析问题，并解决问题2、不同偏好的人在问题解决过程中的优势和劣势3.统合综效，在问题解决过程中融合左脑思维和右脑思维4.利用左右脑思维差异激发创新和灵活性三、HBDI全脑优势思维与冲突管理1.不同思维模式的人对冲突手段的选择和偏好2.拓展你的冲突工具箱，成为冲突中的全脑高手3.调整思维偏好应对竞争模式，切换到全脑模式4.调整思维……
脑力激荡：透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）思考：“任务型”和“结果型”企业：结果管理的必要性模块一：R1：结果的驱动系统设定结果的原则：结果的SMART原则、Kiss原则情景模拟：结果导向的假象，应对下属的狡辩练习：给刺头下属下达任务，达成结果共识结果分解--各层结果如何制定：企业/部门/个人结果练习：给你的项目部制定结果标准，要求最终分解到人各部门内部结果执行的具体步骤第一步：主管向下属说明团体和自身的工作结果及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作结果第三步：主管与下属一起讨论工作结果第四步：明确结果考核标准第五步：确定工作结果协议工具：用5W2H原则制定结果工作单模块二：R2：结果的职责系统达成结果的关键指标关键结果指标分类针对结果的职责分配:责任一对一案例分析：抢工的代价……
健商（ HQ,Health Quotient)：健康商数 §加拿大华人谢华真教授提出 §健商不是先天决定，而是通过教育、意志力和情感智力作用来改善和提高 §健康：身体、精神和社会生活的完好状态，而不仅仅是没有疾病或不虚弱 §体格健壮、心理健全、社会适应力好 §管理是包括制定战略计划和目标、管理资源、使用完成目标所需要的人力和财务资本、以及衡量结果的组织过程 §管理还包括记录和储存为供以后使用的和为组织内其他人使用的事实和信息 §管理事实上是一个过程，实质上是一种手段，是人们为了实现一定的目标而采取的手段和过程 §健康管理：针对健康需求对健康资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。也就是对个体和群体健康进行全面监测,分析,评估、提供健康咨询和指导及对健康危险因素进行干预的过程。 §健康管理……
健康商数（HQ）1、概念2、内涵外延维护健康措施体重管理：（腰围越肥，寿命越短，健康从管理体重开始）体重科学判断体重过重或不足对身体影响。如何减体重饮食均衡1、饮食如何做到均衡合理（膳食结构）饮酒1、限酒的标准是？2、如何做到减少醉酒状肠道健康1、肠道如何维护健康自由基抗氧化防衰老1、自由基概念2、如何抗氧化
无形资产与资本市场健康发展将是21世纪国内外的热点和难点，本课程打破传统的单一学科的藩篱，以新兴的无形资产学理论为指导，讲授全新公司核心价值——无形资产的培育、创造、挖掘提升的方法与经典案例分析。 课程的设置兼顾了来自不同领域学员的需求：无论已经成熟企业的高层领导、创业者、上市公司的高级管理人员、证券投资者、相关中介服务专业人员均可以从本课程中学到全新的公司无形资产价值提升的创新理论和与实际操作技能。 该课程对于培养21世纪具备无形资产战略思维的商业领袖、高级决策和管理人员有积极的意义
前言：21世纪知识产权作为无形资产的财富效应以知识产权为基础的无形资产是21世纪的新财富和重要的无形资产，讲座通过国内外大量的案例总结出无形资产的七大财富效应。一、知识产权（知识产权）与上市公司的正相关法则以知识产权为基础的无形资产对上市公司至关重要，是判断一个公司股票优劣的重要标志之一。二、上市公司无形资产理论上误区的危害讲座解读目前在中国证券市场上两个与上市公司相关的“无形资产理论的误区”对中国证券市场造成的危害。现在仍有相当一部分人被这些误区迷惑。三、公司股票上市前的无形资产、知识产权规划有的公司已经发行了股票募集了资金，却倒在了上市的前夜。股票无法上市，关键问题就是因为没有在上市前进行知识产权规划。这样公司面临的不仅是股票上市后获取财富的落空，支出数千万上市费用无法收回，而且还面临着……
一、深化国资国企改革的概况中共中央深改委员会改革机制国务院国企改革领导小组概览“1+N”政策文件的构建国企改革“十项改革试点”案例：某军工集团的改革案例：某中央企业的改革二、地方政府和国资委推进国企改革的经验、特点及进展上海：改革排头兵，国企改革弄潮儿山西：自上而下，有的放矢云南：1+6文件出台，措施落地，成效初显山东：国企改革先锋，员工持股突破天津：改革蓄势待发案例：其他省市国资委国企改革概况三、国有企业混合所有制改革混合所有制改革概况混合所有制改革操作实施方法中国建材集团的混合所有制改革案例：云南能投集团的混合所有制改革案例：陕西能源公司的混合所有制改革四、国有控股企业开展员工持股试点概况员工持股试点政策解读员工持股试点操作要点案例：中国建材集团的员工持股试点情况案例：北控集团的员工持股……
本课程依据国家住建部、国务院国资委、证监会、上交所、深交所等风险管理要求，参阅碧桂园、万科、恒大、融创、保利、绿地、新城控股、华润、信合集团等单位实践编制完成。 本次课程包含PPT讲义、EXCEL文件、WORD模版、报告以及“房地产企业全面风险管理课程沙盘”等多种讲义模式。通过学习本课程，将会使您了解中国房地产企业全面风险管理课程历史、实践、实施现况，具备风险理念，并做到使房地产企业发现风险点，分析风险点，从而避免风险的发生。 通过简短讲解搭建房地产企业、建立组织机构、讨论交流，头脑风暴等展示了房地产企业风险理论和实践，使得房地产学员通过学习，即可掌握一套简单易行且行之有效的方法与工具，掌握风险真谛，具备独自指导从事房地产企业风险工作的基本能力！
课程介绍这是白玲老师最新研发推出的面试课程。课程中搭建了面试人才的整体框架，基于人才和工作动态变化和互动的前提下讲解面试的评判标准和提问追问技巧。面试难在鉴别真假，更难鉴别高低，白玲老师的课程重在提升面试官的评判真假高低的能力，以“择优”评判这一高难目标为主线，从思想理念和技术方法上全面提升学员的面试水平。立体画面感，是一种面试方法，这是白玲老师经过十几年的研究实践在面试技术领域的又一次新的成果，通过巧妙的提问和追问，让人才的特性像画面一样“立体“地展示在面试官面前。课程中白玲老师会把非常好用的实战提问和追问技术教给大家：画面感、反映式、对手戏等等。课程时间2天，共14小时讲课形式学员分为小组，充分进行互动；讲师采用视频、现场观摩、学员案例讨论、面试实战练习等方式；有条件的企业可以安排陪练。……
第一部分从四个方面识别管理者标准和潜力标准1.工作绩效需求2.团队匹配需求3.时空条件4.培养模式第二部分如何识别管理人才的潜力1.基层管理者的需求2.中层管理者的需求3.高层管理者的需求第三部分如何推测潜力人才1.中外高水平人才测评技术介绍a)中国传统识人技术b)心理测评技术c)面试技术d)情景模拟技术2.识别人才最需要掌握的是：快速识别工作或者生活的迹象3.谁可以快速胜任管理工作？4.谁的学习速度快？5.谁会在无监督条件下工作主动工作？6.谁能够快速和和现有团队合作？7.谁更有企业需要的方向性和选择性？8.谁更有坚持性？9.谁更有持续的成长性？10.谁更有可靠性？
引言直觉和面试面试常用的手段之一：直觉面试常用的手段之二：面试技术第一部分确定面试标准第一节面试之前必须把握用人绩效需求1.工作需求2.环境需求3.时间需求第二节实现绩效需求的人才特质分析1.实现工作绩效的最基本单元2.实现环境需求的最基本单元3.实现时间需求的最基本单元第三节准确判断人才的优劣1.如何识别执行人员的优劣2.如何识别管理者的优劣第四节如何识别人才的潜力1.如何识别学习成长性2.如何识别自觉性3.如何识别合作性4.如何识别持久性第二部分面试管理者的提问和追问技术第一节面试技术整体介绍1.面试有哪些快招2.该问什么不该问什么3.快速识别好问题第二节如何问得又快又准1.如何问执行力2.如何问行动力3.如何问人际交往力4.如何问压力承受力5.如何问管理能力6.如何问团队合作7.如何问……
第一部分如何确定大学生面试标准1.大学生需要实现三个匹配2.大学生的实现匹配需要什么样的时空条件3.面试要评估大学生的接近性和成长性4.不同岗位的差异在哪里5.判断大学生必须是整体的视角大学生在职业中的各类需要；大学生的表现的影响因素：企业情况、大学生过去、外界环境、自身素质等。6.面试大学生应该评估什么不应该评估什么第二部分面试提问和追问技术训练第一节面试提问追问技巧1.面试的主要方式：一是，问过去，用过去预测未来；二是，问情景情景案例法2.面试技巧——量、追、带、判3.时间短怎么提问和追问4.对大学生该问什么不该问什么第二节如何问出大学生做人岗匹配的优劣1.人岗匹配判断力训练什么样的人方向准什么样的人做事踏实什么样的人做事快什么样的人做事细什么样的人耐性好什么样的人人际交往能力强什么样的……
第一部分判断管理者的整体框架（7小时）第一节面试之前必须把握用人绩效需求1.工作需求2.环境需求3.时间需求4.练习：不同企业不同阶段的管理岗位的需求分析第二节实现绩效需求的人才特质分析1.实现工作绩效的最基本单元2.实现环境需求的最基本单元3.实现时间需求的最基本单元4.练习：快速找出某岗位的基本单元第三节准确判断管理者的优劣1.判断管理者优劣的宏观和微观看点2.面试中如何识别微观，以小见大3.如何识别基层管理者的优劣4.如何识别中层管理者的优劣5.如何识别高层管理者的优劣6.练习：快速找出人才的判断要素第四节如何识别潜力管理者的优劣1.如何识别学习成长性2.如何识别自觉性3.如何识别合作性4.如何识别持久性5.练习：快速找出潜力人才的判断要素第二部分面试管理者的提问和追问技术（7小时）第……
第一部分如何确定面试标准确定关键方向：确定关键方向来自于三个匹配的重要性顺序确定关键事件确定三个匹配的重要性顺序：人岗匹配、人和组织匹配、人和组织的发展匹配要找出关键事件作为面试评估的方向确定关键事件的主体类型：创造构想型、改进组织型、技术操作型确定关键事件单元的程度差异：和人打交道、和事打交道、和信息打交道确定人才标准确定实力和资源条件标准确定潜力标准确定专业能力和可转换能力标准确定三层可转换能力标准：基础能力、自我指挥能力、再循环能力确定可转换能力行为套路标准练习：为一个真实的岗位确定用人标准和人才标准第二部分面试提问和追问技巧面试的主要方式：一是，问过去，用过去预测未来；二是，问情景情景案例法面试提问和追问的主体内容面试技巧——量、追、带、判练习：五种能力和稳定性成长性的问法沟通能力的……
第一章：人才测评技术概要为什么要用人才测评技术什么情况下使用人才测评技术怎么应用人才测评技术第二章：心理测评技术详细讲解心理测验开发的过程和心理测验的鉴别指标能力测验的理论体系和各个维度讲解和应用动机测验的理论体系和各个维度讲解和应用行为风格测验的理论体系和各个维度讲解和应用职业兴趣测验的理论体系和各个维度讲解和应用第三章：四种测验的综合分析和实际应用综合报告的解读人才选拔中如何应用测评结果招聘面试中如何应用测评结果职业生涯规划中如何应用测评结果
(一)点评国内行业的服务现状和水准国内行业服务现状的八大表象造成服务质量不尽人意的四大原因服务是免费的，不赚钱的服务环节中的利润点难以量化企业急功近利，缺乏长远的规划员工不知道提升服务质量对自己的好处(二)服务是品牌建设的关键什么是品牌？品牌的定义品牌的六种特性高端/奢侈品品牌的定义高端品牌服务战略的解析什么是品牌服务的战略？(三)“极致客服”理念的导入分组讨论：客户是上帝？客户永远是对的？“极致客服”理念的导入客户服务的三个阶段什么是“极致客服”？“极致客服”的4大核心(四)把“极致客服”上升到战略高度产品和服务高度同质化情况下的唯一选择在竞争白热化的行业里生存和壮大的法宝顾客忠诚度和紧密度提升的保障“口碑传播”的催化剂品牌价值实现的基石员工凝聚力的强化剂“极致客服”是高端品牌市场定位的关……
（一）公司股权与夫妻、家庭和家族财产（二）股权价值的体现与变动（三）配偶身份救济与其他影响股权价值的因素（四）配偶名下股权转让的效力、法条与税收（五）股权分割与继承详解（六）私人财富管理与婚姻协议、VIE结构（七）信托工具、保险工具、的运用实务
（一）资产证券化的基本知识和法律界定（二）资产证券化的历史沿革（三）资产证券化的交易结构、主要参与者及其法律关系（四）资产证券化的核心流程（五）资产证券化的信用增级与服务机构（六）现金流安排与资产赎回（七）企业资产证券化主要分类：融资租赁、应收账款保理、公用事业收费权、物业费与购房尾款、票据、REITS等证券化解析
注册财务策划师CHFP课程，课程内容分为：基础和专业（二级三级）美国注册财务策划师RFP：课程内容：《银行理财》《保险理财》《基金理财》《经济学》《理财顾问个人核心竞争力》《税务筹划》《投资学》《美国税收》
（一）股东有效出资与延迟出资（二）公司股权控制法律实操指引（三）同钱不同股、同股不同权的效力（四）股东资格确认的审查标准（五）隐名股东要旨（六）公司控制权中的“人”和“章”（七）股东纠纷与诉讼的重要事项（八）优先购买权的解释（九）股东对企业债务的连带责任（十）股东家事之继承与离婚分割（十一）股东退出路劲设计（十二）公司章程审核要点
（一）高净值家庭的烦恼分析篇，即市场需求（二）大额保单综合概述篇；（安全性、保险法解析、保险原则等）（三）大额保单与债务隔离篇（四）大额保单与婚姻财富管理篇（五）大额保单与家族财富传承篇（六）大额保单与税收筹划篇（七）大额保单与健康风险管理篇（八）大额保单与私人信托篇（九）境外大额保单营销篇（香港、美国）（十）大额保单综合案例分析篇
第一部分私募资管产品基础知识（一）私募基金重点条例解读（二）《中华人民共和国基金法》核心条款解读（三）私募基金与基金子公司、信托、资管计划的异同第二部分金融产品销售核心技能（一）私募基金销量滞后的原因解析（二）客户的钱在哪里？（解读资产管理市场的大环境）（三）客户在哪里？（接触客户模式解析）（四）理财经理的市场定位和自身定位（五）金融产品销售最核心技能---观念沟通（六）与客户沟通的切入点，开门技术（资产管理问卷）（七）最易模仿的营销沟通方式---资讯解读（八）问卷表格化私募基金营销流程管理（九）私募基金产品客户疑虑核心点解决---产品安全性解释（十）时间管理和展业工具第三部分实战案例解析（一）实战演示2017年某私募基金产品销售流程和解析
（一）巴菲特的十年之毒（二）跑输对应指数的主动型基金的比例（三）巴菲特9次公开推荐指数型基金（四）指数型基金的三个优势（五）为什么指数型基金长期可以上涨呢？（六）三种定投核心获利模式（七）长期收益率最高的资产（八）复利的力量你能体会到吗？（九）财富积累的一个公式（十）1%基金费率差异的长期后果（十一）如何计算定投基金的复合收益率？（十二）恒指千万资产积累案例分析（十三）定投的频率怎么选择，单周、双周、月？（十四）一次性投资与定投的收益差别（十五）基金的费用、税收和分红（十六）判断指数高低的两个重要标准---市盈率与成交量（十七）定投金额高低点的数据分析（十八）定投微笑曲线的精髓：左侧赚份，右侧赚钱（十九）1990年—2016年我国年通货膨胀率与股票指数回报率
（一）高净值客户财富管理的专属定义与服务范围（二）高净值客户画像与理财经理市场定位（三）高净值客户金融服务模式的变迁（四）高净值客户的细分标准与金矿深度（五）高净值客户的商业化经营与专业化服务（六）高净值客户档案整理与日志管理（七）客户关系路线图与需求管理（八）“按图索骥”锁定客户（九）高净值客户的“点”带动高净值客户身后的“面”（十）培训式高净值客户锁定模式（十一）目标高净值客户的极致服务与体验（十二）理财顾问个人及团队品牌建设：在客户头脑中刻字（十三）让客户主动找你，“不销而销”才是真正高手------你是整合资源的大师（十四）几种提升客户服务体验的方式
1. 太子奶案例解析2. 公司章程的风险3. 公司出资的风险4. 对新注册资本登记制度的误读5. 抽逃资金的风险6. 购买皮包公司的风险7. 销毁会计资料的风险8. 虚开增值税发票的风险9. 企业名义购房10. 家业与企业不分11. 提供个人连带担保12. 违规注销公司的风险13. 小马奔腾案例的完整解析
