近几年,大众创业、万众创新的浪潮席卷而来,激发员工潜能、促进企业创新活力,成为知识经济时代企业获取竞争优势的关键。随着80、90后员工逐渐成为职场中的中坚力量,追求新鲜、乐趣以及自身价值实现成为企业员工鲜明的个性特征。那么,在创新驱动的竞争环境下,面对这些个性鲜明的新生代员工,如何激发他们的潜能、提高创新热情,成为企业必须要思考的问题。显然,传统的以KPI为基准的考核体系和基于奖惩的激励机制已不再适用,因为这样的考核激励机制只能培养出高效专业的“执行”员工,却不能激发员工身处的认同感和积极性,更不能保证他们为企业在新的竞争态势下占得先机。 那么,什么样的管理模式才能更好地激发员工的工作热情,并适应当代的挑战?答案就是游戏化思维,即根据“自我决定理论”,通过创造更加自由、更加富有创意的宽松环……
优秀的办公室行政人员,是决策者的守门人,也是老板的“管家”。一位灵活机敏的行政人员,能化繁为简,有条不紊,构筑起主管与部属间的桥梁。 作为行政管理人员或秘书,如何能从剪不断理还乱的日常琐碎事务中解脱出来,甩掉“勤杂工”的帽子,是一项重要的业务技能修炼,需要其具有专业的知识、丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的关系协调能力。 有时行政人员想要做得更多更好却找不到好的思路、方法;有时遇到一些难题解决不好,还会导致工作失误。诸如此类的问题,是每个行政管理者都要面对的。
一、世界进入一个新媒体时代1、什么是舆情2、媒体的重要性3、从传统媒体到新媒体(报刊、广播、电视、互联网、移动终端)4、新旧媒体的不同特点及趋势二、突发危机事件的应对1、应对原则:快速及时、双线处置2、事件处置的三个要点(1)反应迅速,救人为先(2)协调联动,积极应对(3)主动发声,舆论导向案例:7.23动车事件、8.12天津爆炸事件……3、舆论处置的三个要点(1)明确舆情重点(2)明确回应主体(3)回应效果,新闻发言人的表达A、善沟通表达(略)B、懂舆论、懂传播——才能做好应对舆论传播的几大特点案例:2008年南方雪灾、台湾8.8风灾、王石捐款门事件……三、舆论脱困的两种方法
一、礼仪概述主要内容:(一)礼仪的涵义(二)学习礼仪之核心:敬、净、静、雅二、医护服务意识主要内容:(一)服务意识的涵义(二)服务意识的具体要求(三)医生服务礼仪规范三、医护人员形象礼仪主要内容:(一)您的形象=单位的形象(二)医护人员仪容的基本要求(三)医护人员着装的原则与穿戴方法(四)医护人员行为举止礼仪1、微笑2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿6、手势语7、鞠躬
区块链既是一项技术,更是一种模式、一种理念,在金融领域具有巨大的发展潜力。金融与科技深度融合已是大势所趋,金融机构与从业者应该高度重视金融科技的发展,并积极探索与实践。本课程主要讲述下一代互联网的核心——区块链技术以及这项技术在金融行业的应用。
现代职场压力面面观绩效收入置业育儿健康婚姻家庭人际交往......诗词是现代职场的心灵甘泉(一)诗词让我们放下眼前的苟且1、转移伤痛2、抬头看远方(二)诗词让我们发现视听之美1、平仄2、对仗3、押韵课堂训练(三)诗词让我们摆脱时空限制进行自由的精神旅游1、神交千古2、虚拟休假3、深度励志在山水田园中放飞心灵:向诗词学习亲近自然魏晋风流禅寂境界农夫体验小结在点滴记忆中发掘人生美感:向诗词学习养家忆苦思甜的感慨用诗写账本的人自我解嘲的潇洒小结在风雅委婉中心有灵犀:向诗词学习沟通求职求情求加薪求辞职小结在失意困顿中坚守正能量:向诗词学习“失败学”从来不低的头从来不死的心从来不亏欠的嘴小结在辗转反侧中守望美丽:向诗词学习爱情长跑李商隐的情和《锦瑟》一样难猜杜牧的十年江湖苏轼、贺铸的“人鬼情未了”李清……
中国改革开放40年来,取得了一系列举世瞩目的经济成就,国民经济发展突飞猛进,人民生活水平显著提高,企业整体竞争力不断增强。然而,伴随着世界政治经济发展的新格局新趋势,中国环境资源的不断恶化,中国经济发展模式急需调整转型,国企的生存发展之道急待改造升级,国企必须坚定地迈向现代企业管理经营模式。 顺应世界政治经济发展的趋势,中国必将在政治、经济、社会、文化等诸多方面进行全方位的深化改革,中国国企的生存和发展也必将进入一个新时代。适者生存,中国国企唯有坚定信念,锐意进取,勇于创新,不断学习一些新的企业经营发展之道,培养一大批优秀的领导干部,塑造优秀的员工队伍,才能增强市场竞争力,赢得企业的基业长青。 本课程将从了解中国国企发展现状、国内外政治经济发展动态以及现代企业管理机制等方面入手,充分认识……
凝聚力是检验一个销售团队战斗力的重要指标,是销售团队文化建设的起点,更是销售团队发展长存的基本保障。在销售团队的日常管理中,凝聚力正受到来自时代特点、销售团队成员结构、人员流动性等多方面因素的影响而开始变弱、变小,因此,如何重新塑造销售团队凝聚力就成为很多销售型企业的工作重点,那么,在具体行为层面,如何增强销售团队成员的团队意识?如何加强销售团队成员的凝聚力?如何做到1+1>2?如何实现上下同欲呢? 《销售团队凝聚力塑造》课程一方面系统讲解销售团队凝聚力的本质,另一方面还将结合小组讨论、案例研讨和现场演练等形式将销售团队凝聚力塑造方面的知识,转换为可实用的技能,帮助学员提升团队管理水平,灌注主动积极的思维模式,强化销售团队凝聚力。
心态的两种类型:积极心态与消极心态故事:东坡坐禅;死囚试验;九个人过桥;小孩交作业。两种心态的不同特征什么是阳光心态?阳光心态的内涵(故事:河流过沙漠)员工心态决定服务质量,决定企业发展。当我们面对客户时,应该具有:大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户!男人心态—像喜欢美女那样喜欢客户!强者心态—像喜欢老人那样喜欢客户!商人心态—像喜欢金钱一样喜欢客户!感恩心态—永远心存感恩,感恩一切使我成长的人!空杯心态-无论你多么出色,也别太拿自己当回事。快乐工作心态-先付出、后索取(故事:小李的报复);努力和收入是有时差的;对自己百分百负责(互动)。五、对待客户及同事的黄金法则想赢就先付出——投资心态(不付出超人代价,不会有超人成绩)想胜就先帮助——帮助心态(对待客户要用心帮助、而不是花招)合作是省时间—……
心态的两种类型:积极心态与消极心态故事:东坡坐禅;死囚试验;九个人过桥;小孩交作业。两种心态的不同特征什么是阳光心态?阳光心态的内涵(故事:河流过沙漠)员工心态决定服务质量,决定企业发展。当我们面对客户时,应该具有:大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户!男人心态—像喜欢美女那样喜欢客户!强者心态—像喜欢老人那样喜欢客户!商人心态—像喜欢金钱一样喜欢客户!感恩心态—永远心存感恩,感恩一切使我成长的人!空杯心态-无论你多么出色,也别太拿自己当回事。快乐工作心态-先付出、后索取(故事:小李的报复);努力和收入是有时差的;对自己百分百负责(互动)。五、对待客户及同事的黄金法则想赢就先付出——投资心态(不付出超人代价,不会有超人成绩)想胜就先帮助——帮助心态(对待客户要用心帮助、而不是花招)合作是省时间—……
一、时间管理概述1、时间管理的必要性:无法忽略,却又不得不面对。故事:狮子和羚羊、我要跑的比你快、讨论:健康、财富与时间哪个更重要?2、时间管理的内涵什么是时间管理?包括哪些内容?时间管理的本质是“自我管理”。3、时间管理的三大观念时间观念:1小时与3年的关系;效率观念:速度能使石头漂起来;效能观念:始终不偏离终极目标和结果,与人生奋斗方向相吻合;故事:龟兔赛跑;游戏:以始为终。二、时间管理的四个发展历程第一代:时间增加和备忘录第二代:工作计划和时间表第三代:排列优先顺序以追求效率第四代:以重要性为导向,价值导向,目标导向,结果导向。互动:你有多少资本?案例:热气球的难题三、时间的杀手:时间损失分析案例讨论:马经理一天的时间哪去了?1、耗时因素分析2、有形和无形的浪费3、良好的时间安排自检:……
一、职场压力现状1、压力无处不在2、前所未有的压力时代3、压力引起的问题层出不穷二、测测你的压力有多大?——了解你的压力状况三、什么是压力及压力管理?1、压力时代特征与职业要求2、压力与绩效之间的关系四、压力与情绪管理——方法与运用1、运动减压2、良好的人际关系3、做好时间管理4、个人职业规划5、音乐、冥想法6、控制情绪五、自我情绪管理能力--成为自我情绪的主人,才能主宰自己的人生(注:课程均通过大量的训练,包括案例分析、图片对比、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、互动游戏等形式,让学员在热烈、投入的状态中进行体验与落地,讲授的观点简单实用,容易记忆,学员可以系统地学习商务礼仪的理念,规范和方法,可以学完就用,而且用之有效)。
第一讲执行力的入口与起点—结果与任务一、中国企业在执行力方面的四个问题:动、协、效、持之痛。二、执行力的行动入口与起点:做结果而不是完成任务。三、执行力相关概念1、什么是结果?我们每天做的是结果?还是任务?我们是否清楚?公司是以结果做商业交换的平台。2、结果三要素:——有时间、有价值、可考核。3、什么是任务?完成差事;例行公事;应付了事。无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。4、结果种种无结果、假结果、坏结果,都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。(经典分享:九段秘书)四、做结果的两种思维意识:结果外包;底线结果。五、做结果的方法:重点法、分解法、承诺法。第二讲执行力管控机制—4 R制度管理模式是什么成就了GE、保洁这样伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略……
第一讲执行力的入口与起点—结果与任务一、中国企业在执行力方面的四个问题:动、协、效、持之痛。二、执行力的行动入口与起点:做结果而不是完成任务。三、执行力相关概念1、什么是结果?我们每天做的是结果?还是任务?我们是否清楚?公司是以结果做商业交换的平台。2、结果三要素:——有时间、有价值、可考核。3、什么是任务?完成差事:领导要办的都办了。例行公事:该走的程序走过了。应付了事:差不多就行了。无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。4、结果种种无结果、假结果、坏结果,都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。(经典分享:九段秘书与九段经理)四、做结果的两种思维意识:结果外包;底线结果。五、做结果的方法:重点法、分解法、承诺法。第二讲执行力管控机制—4 R制度管理模式是什么成就了GE、……
为什么客户近在眼前,员工却时而不加,坐失销售的良机? 是没有意识到,还是没有意愿,亦或是没有能力? 如何有效培养员工的销售意识? 在本次工作坊,我们将引导学员系统化的思考这些问题,并试图找到真相,制定有效的措施来保障整个团队的销售意识!
组织的智慧隐藏于每个员工的大脑,如何将其萃取出来,并以案例的形式展示? 如何将这些智慧、案例、经验无失真的在组织内部分享? 案例萃取必须遵循怎样的原则?有哪些结构化的流程?需要注意什么? 在本次工作坊,我们将带来学员以真实任务来亲身体验!
现今,区块链正在革新传统的互联网格局与模式。同样地,区块链技术也能够在能源电力互联网时代促进多形式能源电力、各参与主体的协同,促进信息与物理系统的进一步融合,有助于实现交易的多元化和低成本化。
第一章互联汽车时代来临1.什么是互联网汽车/车联网2.互联网汽车的演进3.互联网汽车的产品与应用4.为什么互联网汽车会成为热点5.互联网汽车的三条路径6.案例:荣威RX5+阿里巴巴YunOS7.车载操作系统——五大系统圈地8.爱立信:“云图”战略9.乐视的生态系统是否能成功10.车联网产品10.1通用OnStar10.2丰田G-BOOK10.3上汽inkaNet智能行车系统11.互联网汽车未来方向预测12.国内互联网汽车市场面临的挑战13.智能化技术发展面临的挑战第二章互联网汽车的生态系统与商业模式1.未来的互联网汽车应用场景2.互联网汽车产业生态3.与互联网汽车相关的产品4.互联网汽车设计盈利模式第三章互联网汽车的新技术1.互联网汽车智能互联依托的技术支撑系统2.互联网汽车智能驾驶的大核心……
第一章:制造业的新形势1.全球制造产业正在发生深刻变化2.中国制造业挑战与机遇3.制造业核心竞争力正在发生深刻变化4.工业4.0与两化融合第二章:大数据简介1.什么是大数据2.大数据的应用场景3.大数据的机器学习与专家思维4.大数据的来源大数据决定企业竞争力5.智能制造:大数据循环6.案例:产品故障诊断与预测,这可以被用于产品售后服务与产品改进7.案例:工业供应链的分析和优化第三章:云计算与工业云1.什么是云计算:云的业务模式2.工业云的平台的三大支柱3.设备云在工业产品服务的需求4.制造资源云化5.案例:红领男装的酷特云平台第四章:人工智能1.人工智能的定义2.智能机器人3.案例:以“尚品宅配”为案例分析主控式创新工具创新矩阵(Innovation Matrix)4.智能制造核心——CPS……
项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素,因此,对于项目管理者而言,软技能特别重要,在很多项目中,软技能已经成为项目成功路上的绊脚石,仅仅依靠雄厚的技术背景和技术实力很难应对复杂环境下的项目问题,而高超的软技能正在成为项目管理者职场制胜的必备法宝。软技能当中,最为重要的就是领导力,运用良好的领导力可以事半功倍。
脑力激荡:透过游戏看实质:盲目执行酿恶果(互动游戏)思考:“任务型”和“结果型”企业:结果管理的必要性模块一:R1:结果的驱动系统设定结果的原则:结果的SMART原则、Kiss原则情景模拟:结果导向的假象,应对下属的狡辩练习:给刺头下属下达任务,达成结果共识结果分解--各层结果如何制定:企业/部门/个人结果练习:给你的项目部制定结果标准,要求最终分解到人各部门内部结果执行的具体步骤第一步:主管向下属说明团体和自身的工作结果及行动计划第二步:上级/下属草拟下属的工作结果第三步:主管与下属一起讨论工作结果第四步:明确结果考核标准第五步:确定工作结果协议工具:用5W2H原则制定结果工作单模块二:R2:结果的职责系统达成结果的关键指标关键结果指标分类针对结果的职责分配:责任一对一案例分析:抢工的代价……
《孙子兵法》是我国古代最为杰出的兵法典籍对后世影响最为深刻持久 令人深思的是,这部诞生在2500多年前的兵法著作,为什么在当代依然备受重视?为什么在国内外的工商管理领域能够不断掀起《孙子兵法》学习的热潮呢?原因是: 孙子对人性的本质和人类竞争活动的基本规律有其独到的深刻见解,《孙子兵法》深刻揭示了竞争的规律。《孙子兵法》不是简单意义上的军事著作,这部伟大的著作中蕴含深邃丰富的哲理和商性的思想原则,能够帮助我们在当今激烈的竞争中立于不败之地。营销与销售是商业行为和人性的凸显,而《孙子兵法》正是诠释商业规律的顶尖之作!
第一篇职业心态第一部分:职业概述一、职业成功的20/80定律二、职业的概念三、企业、个人与职业的关系四、职业生涯五阶段理论«互动思考第二部分:职业心态«互动游戏一、认知与成功的关系二、面对改变我们会怎样?三、成功之轮四、我是个什么样的人?1.思维过程2.排除盲点3.战胜盲点4.自我谈话与自我形象5.如何进行有益的自我谈话五、价值观、动力与动机1.价值观与价值层级2.寻找价值观的四个步骤3.价值规划♦正确的价值规划特点4.建立目标♦建立目标的意义♦制定目标七个步骤♦目标导向的三个方向«讨论a.习惯是如何形成的?b.习惯是如何阻碍我们目标的达成的?5.习惯与认知的关系6.我们有选择的自由7.化消极为积极8.成为一个有信念的人第二篇管理者心态“八戒”一、戒欺二、戒狂三、戒浮四、戒躁五、戒骄六、戒“……
1:工作不认真细致,管理粗放,执行能力差仍是目前中国企业的普遍现象。 2:精细化管理是未来三十年中国企业提升管理水平必由之路。 3:激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。 4:精细化管理是解决员工低效工作,管理人员救火式管理的不二选择。
1、透过情景体验,激发团队做好目标设定及目标管理,同时意识到目的与目标重要性; 2、让学员深刻体会到以结果为导向的沟通与分析; 3、让学员学会分析价值信息、发现资源利用不当给公司造成的潜在影响; 4、针对团队运作时出现的人员合作、沟通、竞争及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法; 5、提升学员对涉众人群分析的能力。
【课程要解决的问题】对于负面舆情、公关危机事件,官方的回复和处理固然重要,但面对汹涌而来的舆论,尤其是新媒体当中的各种“评论”与“回复”,该如何处理?如何使规划好的处理预案能够按照预计顺利进行,而不被各种过于自由的言论所淹没和曲解?在面对负面舆情事件的时候,媒体往往可以沟通、可以协调,可以将不真实的事情纠正和澄清,但网民的情绪和各种评论,却没有限制,也无法追究其引起错误而引起的损失的责任。网民甚至不关心事实的真相如何,只关心是太是不是按他们希望的样子发展,这种情况我们该如何控制?【学习本课程的收益】从原理上了解网民舆情的驱动因素和影响因素,了解如何处理网民的“回复”与“评论”所带来的舆情,并正确引导和处理。了解为了应对和引导网民的舆情,日常在品牌和组织传播、群体传播中该有哪些准备和布局,从而……
【课程要解决的问题】大型企业、事业单位及机关团体,如何在众多小巧灵活的传播主体的舆论争夺战中占据优势?如何发挥组织的力量?如何发挥人多力量大的群体优势?怎样在组织机构内部进行良性传播、增值传播?组织就像个壁垒,组织内部的信息如何快速积极地扩散到外部以引起社会效应,建立良性的社会影响力?如何利用微信等新媒体手段建立外部群众的“社群组织”并发挥其主动性进行传播?在企业当中,B2B的销售和点对点的跟单,如何利用社群的力量提高“落单”的效率?【学习本课程的收益】从原理上了解组织传播的方式和方法,并通过案例与自己实际工作联系起来,在自身工作当中,因地制宜地建立和管理好组织传播,并发挥其应有的巨大效能。从根本的模式上了解“群体传播”下的社群组织如何运作,以方法为指导,运用在实际的工作当中,找到自己工作中……
本课程是根据《党政机关公文处理工作条例》和党政机关公文格式国家标准(2012年最新版)国标GB/T 9704—2012。以及电力行业公文处理规范等相应规定而设计的。 本课程将从公文规范入手,课程以实战性的理念,演绎过程全部运用案例进行分析的情景教学法,力求讲解到文章元素的最小单位。
提示:讲授8项内容1.现代企业管理者口语沟通艺术的定义2.现代企业管理者口语沟通的意义3.现代企业管理者口语沟通的特点4.现代企业管理者口语沟通的技术要素5.现代企业管理者口语沟通的对象及原则6.现代企业管理者口语沟通的方法7.现代企业管理者口语沟通质量决定因素8.现代企业管理者口语沟通注意事项一、现代企业管理者口语沟通艺术的定义(一)现代(二)企业(三)管理者(四)口语(五)沟通(六)艺术二、现代企业管理者口语沟通的意义(一)是信息时代最基本的沟通方式(二)是信息时代最快捷的沟通方式(三)是信息时代最灵活的沟通方式(四)是信息时代最生动的沟通方式(五)是信息时代最具感染力的沟通方式(六)是信息时代效果最佳的沟通方式三、现代企业管理者口语沟通的特点(一)用直接语言进行沟通(二)用有声语言进行……
“创新、融合、转型”成为ICT技术与产业发展的主旋律,十三五期间,信息技术主要领域处于更新换代的重要创新期。同时,ICT产业的内涵、外延不断扩展,与经济社会各个领域全面深度跨界融合,推动实体经济各产业和社会发展各领域向数字化、网络化、智能化转型。 本课程通过讲师讲解、案例分析、问题回答等授课方式,给你带来全新的思维视角。课程将通过系统、详尽的规律总结、充分的案例分析,全面介绍ICT产业发展的现状、热点和趋势明确运营商面临的机遇与挑战,从而把握运营商转型发展的方向和要点,为自身工作能力的提升和实际问题解决提供有益参考。