田淼
课程
高级行政人员综合能力提升培训课程大纲
2019-11-11 更新 428次浏览
第一单元：行政工作综合事务管理
一、沟通协调及有效沟通方法
体验：无声的游戏
与领导沟通
与同事沟通
协调领导之间关系
协调部门之间关系
协调外部与企业之间关系
案例演练：
两个部门在工作会议后的争执
第二单元：如何提升工作效率
一、高效率的文档管理技巧
1、文档管理的方法、原则及流程
2、高效名片管理-大大提升老板业务能力
3、如何运用信息科技进行客户关系管理
4、如何成为全方位信息整合工作者
二、如何为上司与自己管理时间
1、80/20原理的应用
2、优先级的排定
3、避免秘书人员的时间管理陷阱
4、如何优化上司的时间安排
三、会议管理技巧
1、会议 ( 活动 ) 的种类
2、会议的流程管理：会前准备;会中协助;会后管理
3、会议记录训练
四、上司出差行程管理技巧
1、行前安排
2、为上司搜集资料
3、制定完备行程表
第三单元：行政人员的人际沟通技巧
1、沟通的定义
2、沟通的双向性
3、保证沟通成功的三原则
二、有效职场沟通技巧
1、人际风格的类型：DISC工具导入
2、如何与上司沟通
3、如何与同事沟通
4、如何与客户沟通
课程标签：职业素养,办公技能
