2019-07-23 更新 349次浏览
课程破冰
我们的时代案例分享
互联网时代的倒三角组织结构图
未来的组织特点:
2)传统的正三角组织结构图
第一单元沙盘推演
沙盘推演
沙盘历史
沙盘推演规则和任务
小组任务分与团队组建
分享点评
第二单元沙盘团队建设与执行
团队带头人
沙盘团队的组合
成员优势与岗位匹配度
协调作战
团队制度
共同目标
讨论决策——行动方案
行进前的集中采购
让我们从这里出发
在路上……
第三单元跨部门的沟通的认知
一:什么是跨部门沟通
体验项目
请思考
项目的总结
蝴蝶效应
德国复兴信贷银行(KfW)
二,跨部门沟通问题的难点
信任不足时的表现
拥有高度信任的组织行为
跨部门8个难点
三,跨部门沟通的障碍是什么
1,个人障碍
2,组织障碍
问题收集:在跨部门沟通中您遇到的问题?
四,跨部门沟通的前提:大局观
双赢思维
第四单元:跨部门沟通的解决之道
一:建立合作共赢的思维方式
性格测评工具DISC
你想要的是什么?你输我赢
你输我输
你赢我赢
二:建立高绩效团队
最牛的团队
高效团队六个特征
三:服务协同三步法
案例分析:到底是谁的错?
从三个角度分析
第五单元:表达真诚的欣赏与认同
互动:爱的传递
5个具体表现
第六单元:跨部门沟通与沟通中的要点
1、尊重和欣赏
沟通与协调
注意说话口气
助人为乐
2、换位思考。
以退为进
团队目标为重
3、知己知彼。
多赞美对方
注意自己的行为
第七单元:跨部门沟通与协调问题收集解答
头脑风暴
第八单元:课程总结
课程内容回顾与总结
问题和解答
个人行动计划及分享
课程标签:职业素养、沟通技巧