项目经理与客户交流过程时需要更专业完善的沟通与协调，体现个人职业素养，展示公司专业度。企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，人际交往需要信息交流建立人脉财富，可见，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 营销谈判是指交易双方为了各自的经济利益在一起进行磋商，反复调整各自提出的条件，最终达成一项双方满意的协议过程。项目经理利用心理学知识，掌握商务谈判技巧，探究品牌客户心理动态，快速赢得客户信任和好感，克服销售人员常见障碍，有效处理客户抗拒，建立良好黏性的客户关系，从而实现转介绍关联销售和口碑营销。培训效果是营销人员对销售有全新的认识，对服务客户意识有巨大提升，快速达成企业营销战略目标。
现今时代是一个创新的时代，是一个差异化竞争的时代，是一个移动互联爆发的时代，不论您愿意不愿意，您的一句话一个言论可能瞬间传遍互联网，昭告天下。在日常工作和生活中您是否常常会有这样的遭遇和困惑？ 企业遭遇危机事件，记者追问：“＊总，有关＊＊事件，您有什么看法？我们企业会如何应对？……”，让你瞬间张口结舌，不知道如何回答？或者没有组织语言，一通乱说，被媒体无端放大？ 庆典中，媒体主持人即兴邀请到：“接下来，有请我们的＊＊企业领导说两句。”你惊慌的起身，该说什么？怎么说？ 企业转型，媒体各种猜测和揣度？各种尖锐问题，如何回答？ 学习了很多表达的技巧、演讲的技巧、却忽视了最重要的，如何组织讲话的内容，让内容更有条理、更富逻辑！需知内容为王！
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开经理人领导力的问题，本课程从领导力入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 提高经理人的领导力培训课程您将学习到：对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力。
您是否在日常工作和生活中常常会有这样的遭遇和困惑？ 电梯里碰到了自己的上司，上司一句：“小张，最近工作怎么样啊？”，让你瞬间张口结舌，不知道如何回答？或者没有组织语言，一通乱说，上司听的一头雾水？ 精心准备了3个月的项目陈述，结果客户临时有急事要马上离开会议室，只给你3分钟做陈述，你该怎么说？ 下属敲了门进来，一通工作汇报就是半个钟，结果汇报完，你还是不清楚对方想说什么？ 会议中，领导问：“元芳，你怎么看？”，如何应对？快速组织你的发言？ 庆典中，主持人即兴邀请到：“接下来，有请我们的领导说两句。”你惊慌的起身，该说什么？怎么说？ 学习了很多表达的技巧、演讲的技巧、却忽视了最重要的，如何组织讲话的内容，让内容更有条理、更富逻辑！需知内容为王！你需要——结构化思维，高……
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什么是结构化思维？ 结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路和表达方式。其支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。 结构化思维能帮助你解决哪些问题？ 掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；让沟通准确高效。 思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。 书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。 口头表达：重点突出，条理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解……
什么是结构化思维？ 结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。 结构化思维能帮助你解决哪些问题？ 掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。 思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。 书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。 口头表达：重点突出，调理清晰，……
企业培训师的职业风范与高效表达，以瑞文斯(Reg Revans) 1945年在英国创造并开始传播到欧洲以及全世界的行动学习为操作模式，以室内体验式教学为蓝本，让学员边学边练，边悟边演，实现了TTT学习的全面创新与实战实操，让学员当场体验到学以致用！马上产生改变的惊喜！ 在两天培训师训练中，TTT实战课程讲师将凭借多维度的职场经验，倾情分享全面的培训师提升秘诀！主要课程模块包括：卓越职业风范打造（时尚专业形象的打造、培训师的眼神、镜头感、肢体动作提升整体表达力）；培训师殿堂级课程演绎技巧训练（近10年的培训经验分享10大经典授课方式、行动学习促动技术、翻转课堂技术在培训中的应用）；培训师课程开发工具（带入金字塔原理课程设计逻辑）；PPT制作实操经验（现场辅导改进）。在这里您将收获的是： ……
什么是HAZOP？ HAZOP的意义何在？HAZOP包括哪些内容？怎样正确地实施HAZOP？HAZOP的实施流程是怎样的？ 通过两天全面、系统的学习，您将不难回答以上问题。
什么是结构化思维？ 结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路和表达方式。其支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。 结构化思维能帮助你解决哪些问题？ 掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；让沟通准确高效。 思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。 书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。 口头表达：重点突出，条理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解……
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什么是结构化思维？ 结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作，可以瞬间梳理杂乱的思路，让表达更高效。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。 结构化思维能帮助你解决哪些问题？ 掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。 思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。 书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次……
现今时代是一个创新的时代，是一个差异化竞争的时代，是一个移动互联爆发的时代，不论您愿意不愿意，您的一句话一个言论可能瞬间传遍互联网，昭告天下。在日常工作和生活中您是否常常会有这样的遭遇和困惑？ 企业遭遇危机事件，记者追问：“＊总，有关＊＊事件，您有什么看法？我们企业会如何应对？……”，让你瞬间张口结舌，不知道如何回答？或者没有组织语言，一通乱说，被媒体无端放大？ 庆典中，媒体主持人即兴邀请到：“接下来，有请我们的＊＊企业领导说两句。”你惊慌的起身，该说什么？怎么说？ 企业转型，媒体各种猜测和揣度？各种尖锐问题，如何回答？ 学习了很多表达的技巧、演讲的技巧、却忽视了最重要的，如何组织讲话的内容，让内容更有条理、更富逻辑！需知内容为王！
事件导入：大家先讨论什么是问题？每个人对此有何认知？一|问题定义1什么是问题现场选择问题案例进行深度解析，引导学员从现实中体会问题的本质特征2问题特征：关联性两面性亟待解决3课堂练习：巩固知识点，引出问题分类的课题二|问题分类1分类维度目的维度：恢复原状型问题追求理想型问题时间维度：恢复原状型问题防范潜在型问题2问题类型关系：恢复原状型问题防范潜在型问题追求理想型问题3问题分类的价值意义4课堂演练：识别问题类型，掌握问题类型对我们实际解决问题有什么价值三|如何解决恢复原状型问题1案例研讨：某人头疼非常厉害，我们应该怎么处理这个问题？汇总大家的意见，进行科学的理性引导2引导出：解决恢复原状型问题的基本步骤3提炼出：解决恢复原状型问题的结构模型思考路径问题分析4问题分析模型：案例导入：…….归纳……
思维导图起源于20世纪70年代，由英国东尼-博赞发明。思维导图号称“大脑万用刀”，是一种改变学习方式的重要工具，对于优化思维、提升工作效率、解决工作难题来说，更是一个简单而高效的工具，波音公司曾运用思维导图，高效地完成了波音747的设计，把需要6年完成的设计缩短到6个月。在国内，越来越多的企业希望学习并运用思维导图，他们常叹：怎么才能快速掌握思维导图的原理？如何绘制思维导图与进行思维分析？如何运用思维导图进行思维创新？如何在企业推广与分享思维导图？文亮老师从思维导图原理、思维导图的绘制和思维分析、思维导图与创新思维、思维导图实际应用等角度，深入系统讲授、演练思维导图的运用技能，为开发您思维潜力提供思路与方法！
英国政府为失业的年轻人进行了6个小时的思维训练，失业人员的再就业率提高了5倍！奥秘何在？一项对300个城市的高级官员进行的实验表明，在进行了一项思维方法的训练之后，官员的创造力提高了5倍！他们运用了什么样的思维方法？他们运用的是“六顶思考帽”！摩根投资银行总裁评价说：“六顶思考帽使我们的会议减少了80%，并且改变了整个欧洲的企业文化。” 具备六顶思考帽方法，作为管理者就能像指挥家指挥乐队一样指挥自己（或大家）的思考，轻松实现自己的愿望。在任何会议中，能够让与会者及时摆脱惯性（框架）紧咬主题，定点突破。 六顶思考帽方法最大的价值就是：方便、易用。
结构性思维，是一项重要的管理技能，掌握了这一管理技能，将使您在职场竞争和市场竞争中，获得以下优势： 1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”，享受思考为工作带来的成就感； 2能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得上司的赏识，客户的青睐； 3能够制作出周密的商业计划，从而牢牢地控制住企业生命线； 4能够有条不紊地处理各种复杂问题，在纷繁的市场上，先人一步走向成功； 5能够有效安排好学习与工作，快速掌握新岗位所需知识，获得更多的发展机会。
课程导入：1练习：这是什么？O官僚主义者大学生初中生小学一年级学生启示：----框架框架是好事？还是坏事呢？框架有什么作用？便于工作、管理、复制、标准化、2课程收益：3课程地图4图形游戏：模块1：创新概述一、他在逻辑体系里处于一个什么位置呢？混沌---结构—突破—再结构—再突破举例：1所有有的历史发展进程，基本都是这个规律2通讯：书信---电报---有线摇把机----拨号----PB机---大哥大----单板—翻盖（模拟信号）---数字信号时代-----智能化时代二、基本原理1逻辑体系里有2个支柱：演绎归纳2案例解释：你嫁给我吧。。。。。3引导定义：演绎定义：。。。。归纳定义。。。。。结论：其实归纳就是创新的过程。三、创新流程：1质疑一切---调查可能性---发散思维---聚合思维---持续……
开场小测试：您对冲突的认知类型模块1走进冲突管理导入案例：。。。。。。。1定义：世界上最公认的定义是英国行为学专家艾格的观点2认识：传统的看法人际关系的看法互动作用的看法3分类：从结果角度分：积极冲突消极冲突从原因角度分：资源冲突目标冲突个性冲突从要素构成分：主体内部冲突、客体内部冲突、主体与客体交叉冲突从隶属关系分：与上级冲突、与下级冲突、与同级冲突4产生根源：表现在：沟通结构个人三要素偶然冲突----沟通或个人原因频繁发生----管理缺陷引起5策略模型：竞争、合作、回避、顺应6解决基础：考虑企业绩效7自我扩展应用SEA：冲突管理能力测试模块2解决冲突流程导入案例：。。。。。。1四阶段ARIA流程A——Antagonism，对抗阶段：表达差异R——Resonance，共鸣阶段：求同存异I—……
现实中，部门沟通的最大障碍是“语言”不通。表面上看，这是由部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是部门的定位问题。本课程讲师将和我们一起分享如何认识部门常出现的冲突，打破部门城墙，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。
一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来； 一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人要从头成长，好经验没有得到推广； 一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长； 企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富…… 企业最大的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。 组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能。部门经理和内训师学会了这项方法技能后，就可以总结部门或岗位中的最佳实践，把隐性经验显现化，显现经验系统化。
从管理的起点到管理的终点，目标与计划一直是企业管理不变的命脉！管理者越来越忙，从早忙到晚，甚至节假日也不休息；而与此同时，部下员工的责任心却越来越差，缺乏工作激情，企业工作效率日渐低下。 企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。
中基层管理者大多数是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。
情境导入1：帮你算一算你的个人时间资产价格2：高绩效时间管理知识测评模块一：时间管理概述一、关于时间管理1、时间有哪些特性2、时间管理的内涵3、时间管理的目的4、时间管理的价值5、找出时间管理的陷阱二、理解时间管理1、体会与珍惜时间的价值2、时间对人生与工作所产生的意义3、浪费时间的主要原因与分析4、妨碍时间管理的四个观念5、对时间的态度情绪VS时间思考VS时间人际VS时间课堂活动：游戏互动模块二：时间管理发展阶段一、时间管理的理论发展1、时间管理的理论发展第一代时间管理---「备忘录」第二代时间管理---「规划与执行」第三代时间管理---「优先级」第四代时间管理---「重要性」二、如何运用四代时间管理方法1、备忘录型的时间管理法如何养成记录的习惯记录的方法介绍记录的工具介绍2、规划与执行型……
模块一：沟通概述序|情境导入小王是一名刚进入公司不久的新员工。。。。一|沟通概念1定义：2要素设定目标达成协议沟通内容沟通对象3方式语言沟通---重点提示表现形式：语言、书面、图片、其他非语言沟通---重点提示肢体语言沟通的含义二|沟通性质1基本特性：传递信息—反馈信息 2基本手法：望-闻-问-切望—观察的技巧闻—倾听的技巧问—提问的技巧切—解释的技巧三|沟通对象0情境导入：掰开揉碎+精准投射1人际风格分类1-1分析型：1-2和蔼型：1-3表达型：1-4支配型：2与各类人的沟通技巧2-1与分析型的人沟通技巧2-2与支配型的人沟通技巧2-3与表达型的人沟通技巧2-4与和蔼型的人沟通的技巧四|课题练习1案例研读：不同沟通与对方进行沟通时，一定要遵循“双向沟通原则“了解对方的需求，沟通才能顺利通过……
1在这个时代里，成功领导之角是影响力，而非职权。 2成功的领导关键在于领导者99%个人展现的影响力,以及1%的权力行使。 3非职权就是让你更大地发挥个人影响力，以期获得更多的追随者。通过加强自知修养，提升个人形象，以微小的投入获得巨大的收益。 4非职权影响力让你活在当下，聪明而主动地工作，绝非愚蠢而被动地盲从。
情境导入：福特野马汽车案例。。。。模块一：PDCA概述一|渊源1休哈特—2戴明二|核心点1计划2检查3两手抓两手都要硬三|循环过程 1四阶段：计划执行检查改善2八步骤分析现状找问题分析问题原因突出问题关键点拟定计划措施执行计划检查效果成绩固化问题流转四|特点1循环上升 2解决问题3周而复始4大环套小环五|作用1发现问题2解决问题 模块二：PDCA深度解读一|PLAN目标计划（一）目标1目标2来源于问题3分析方法：结构分析法4目标标准：SMART法则（二）计划1七个要点：制定计划基本流程2四个特点：把控计划本质3四象限：确定优先级别4凡事预则立：PDCA适用于所有领域5四个注意要点：培训、KPI、目标适当、手段当目标二|DO计划执行意愿解决方法：4个关键方法1四R工具R1结果定义系……
什么是质量？什么是质量管理？应该建立怎样的质量管理原则与质量管理意识？怎样做好产品质量管理？怎样做好质量改善与质量保证？怎样评估与管控质量管理的成效与效率？ 相信致力于质量管理工作的朋友们一定对这些问题很感兴趣。本课程正是从这些维度出发，全面、系统地诠释制造型企业质量管理实务的真谛。
农资企业最头疼的莫过于经销商的管理与维护了：不以你感受产品为主就做不上量，量上去了又会客大欺店；今天还与你柔情蜜意，明天就是别人的老婆了；还有经销商完全依赖厂家，推一下走一步。
在农业种植行情连续疲软及中国经济放缓等诸多因素的影响下，农资企业渠道的有效而快速开发是企业增加销量、提升业绩的突破口，所以农资企业销售团队的有效管理、团队的销售技能及销售团队的执行力就至关重要，可在现实当中，很多企业却面临如下困扰： 为什么农资企业销售人员拼命工作，业绩却伤不起 为什么销售员说的口干舌燥，农资经销商却无动于衷？ 为什么农资经销商视业务员如洪水猛兽？ 为什么优惠政策一波接一波，农资经销商却不买账？ 农资企业销售人员综合素质及沟通谈判技能提升迫在眉睫。
