2019-11-25 更新 368次浏览
一、提炼:最佳实践,萃取经验
(一)个人便捷式提炼
1.典型案例(关键词描述)
2.主要经验
3.操作步骤
(二)访谈标准式提炼
1.案例背景
2.案例冲突
3.主要经验
4.操作步骤
5.提醒难点
6.适用边界
二、多样呈现,高效复制
(一)口诀化呈现
1.明确梳理格式
2.明确工作场景
3.明确关键经验
(二)一页纸呈现
1.案例背景
2.案例冲突
3.主要经验
4.操作步骤
5.提醒难点
6.适用边界
(三)短信式呈现
1.短信式的结构
2.短信式的四种写法
(四)图片式呈现
1.静态图
2.动态图
3.脑图
(五)微课程呈现
1.微课的时长
2.微课的结构
3.微课的设计
三、应用:推广经验,提高绩效
(一)员工培训
1.案例撰写
2.开发微课
3.课程体系
4.师资培养
(二)部门总结
1.问题研讨
2.主题总结
3.岗位手册
(三)手册指导
1.经验手册
2.新员工入职指导手册
3.形成图书
课程标签:职业素养、办公技能