国家领导人、市场消费者最为关注的核心问题就是--质量，那么诸多企业如何做好质量的监控管理、如何做好不合格品的处理，如何快速改善不合格品、找出根本原因、提出有效的改善措施？ 在陆老师将近二十年的品质管理生涯中，大多数企业QC、QE工程师、研发／品质经理、甚至副总经理，在他们的思维脑海中树立着品质第一、品质是企业的生命、尊严，这些高大上的理论价值观！但身后暗藏的机关、内耗，却导致企业生产力较低。 纵观珠三角、长三角，从事品质管理人员、企业领导人、顾问老师、专家等职业经理，能够深入企业去挖掘不合格品处理带来内耗的顾问老师寥寥无几。在工业4.0、互联网、智能科技迅速发展的科技时代，企业的每一位中高层必须站在企业产量、品质、交期、成本、效率的基础上去做好经营管理。
在企业战略目标或年度目标确定后，企业的工作重点就转变为以工作任务为核心的过程管理。在过程管理过程中，各级管理者经常出现以下误区：工作目标分解等于工作任务分解；工作任务分解就是把工作分配给适合的人；工作落实就是抓执行结果；结果导向生于过程导向……这些对工作任务分解与落实的认识是不全面的，这种错误的认识将严重影响企业目标的实现。 《工作任务分解与落实》课程是专门针对企业中层和基层管理人员而设计研发的，不仅系统的讲解工作分解与落实的实质与内涵，还结合案例解析、小组讨论、现场实操等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握工作任务分解与落实的方法，直接将知识转换为技能。 本课程主要特点如下： 1.实操训练而不是传统授课，以案例和现场演练贯穿全程； 2.运用团队体验和团队PK的方式，使参训学员在不知不觉……
企业采购部、供应链管理是否面临每天协调质量异常、供应商质量检讨会议、产线停线待料现象；PMC计划不准确、时常因为材料质量问题调整生产计划；供应商质量不稳定、配合度差、其实造成这样的困局来自供应链战略管理、SQE对供应商的质量系统管理监控不到位、缺乏过程方法、精益改善工具应用；本课程专业梳理提升供应商质量管理、减少供应商制造成本、提升交期及时率、配合度、实现双嬴政策。
第一章企业管理现状问题分析1.为什么生产管理人在公司没有地位，上面被领导压，下面被员工骂2.为什么生产管理的人到现场去被人称为“疯婆子”，遭人讨厌3.为什么库存越来越多，仓库越建越大4.为什么生产计划下达后，还要多次反复修改，计划不如变化快5.生产不顺，是部门和岗位的职责不清，还是体系不健全6.为什么开生产计划会议就是开生产管理人的批斗会7.为什么生产管理人总是被销售部门牵着鼻子、生产部门拽着腿跑8.为什么老总也会直接让你增加或取消订单，你却有苦难言9.车间的生产计划数量是达成了，为何出货计划却没完成。10.为什么交付（交期）管理就成了生产管理部门的事11.为什么你投入100个，想要90个，数量总是把不准12.怎么让多品种小批量的排程管理不在让你一直头痛13.为什么物料入库后总是品质不良，缺……
第一章精益运营管理哲学1.企业发展活力在于变革2.管理运营【三心哲学】3.粗放式管理到精益管理的四字秘诀4.精益管理运营【四分法】的构筑5.精益生产到精益管理的点线面体的构筑6.企业持续高利润的经营秘诀7.“阿米巴”到ABC作业成本法的精细化管理模式8.MCU微型经营单元管理模式的构筑9.VOC&VOB的压力变动力的管理模式10.企业运营的【三个流】的设计与控制管理11.把握市场产品结构及其盈利性分析12.制定应对各种产品结构的针对性策略13.抓住产品特性，合理分配企业资源14.对客户产品级别进行分类管理15.突出重点，分配平衡的权重管理16.制定精准严细的经营战略控制程序17.构筑企业经营管理理念和经营方针18.制定部门的基本方针与行动计划19.选择与明确重点目标的管理20.制定单……
第一章设计合适的生产运营管理模式1.设计柔性化生产计划的管理体系1)设计合适的产销存流程（Production and marketing process）2)备货式生产管理模式(Make to Stock)3)订货式生产管理模式(Make to Order)4)接单式生产管理模式(Engineer to Order)5)装配式生产模式(Assemble to Order)6)混合型生产模式（MTS+MTO）2.产品主计划的编制模式1)追逐生产模式（chase）2)均衡生产模式（level）3)混合生产模式（Combination）4)转包生产模式（Subcontracting）3.企业资源计划管理1)明确部门间责权利配合关系2)设计各部门的KPI考核指标3)组织高效产供销会议4)企业全盘生……
第一章卓越绩效模式概述1、质量、质量管理的演进与卓越绩效模式1.1质量概念的演进1.2质量管理发展的三大历史阶段1.3质量管理成熟度的四重境界1.4五大利益相关方1.5现代TQM：卓越绩效模式1.6世界三大质量奖2、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量奖2.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景2.2美国波多里奇国家质量奖的运作2.3美国波多里奇国家质量奖的成就2.4全国质量奖的历史、背景和目的2.5全国质量奖的运作框图2.6全国质量奖获奖企业3基层作业区绩效管理研讨3.1中国卓越绩效评价准则及其基本理念3.2卓越绩效评价准则的框架和分值分配第二章卓越绩效评价准则标准要求案例解读2.1组织简介l标准的核心内容l案例分享2.2领导l标准的核心内容l案例分享2.3战略l标准的核心内容l案例分享2.4……
第一部分、新时代质量管理意识1.质量的定义（概念）2.质量管理的发展史3.质量管理之名人普4.新时代质量意识第二部分、QC工具概论1.什么是QC工具2.实用QC工具概述3.QC工具运用的时机第三部分、旧QC七大手法一、查检表----集数据.(调查记录数据用以分析)1.何谓查检表2.查检表的种类和内容3.查检表作用--为何要用查检表4.如何设计查检表5.使用查检表之实例二、层别法----作解析.(按层分类,分别统计分析)1.何谓层别法2.为何要用层别法--层别法在解决问题中巨大的作用3.层别的对象与类别4.层别法的使用及注意事项5.层别图制作6.实例说明三、柏拉图----抓重点.(找出“重要的少数”)1.何谓柏拉图2.为何要用柏拉图3.柏拉图和二八原则（关键的少数和次要的多数）4.柏拉图和长尾……
以人为本的管理，简称人本管理。人本管理思想产生于西方二十世纪三十年代，真正将其有效运用于企业管理，是在二十世纪六七十年代。可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。我国企业界已开始接受这一先进理念，并将其运用于管理实践。泰罗的科学管理理论将人类的管理思想从抽象的经验管理发展到具体科学的标准化管理，在近一个世纪的理论研究和实践活动中发挥了重大作用。但是，随着人类社会和管理实践不断向纵深的延伸，标准化管理越来越多地暴露出种种弊端，与此同时，企业管理者对人的认识有了升华，提出人是最重要的资源，最宝贵的财富。全面理解人本管理的内涵及精髓，建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，企业成功的关键。一、什么是人本管理思想人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心……
第一单元经营管理者要熟知市场营销—积极正确的手段学习营销战略引子共享史及经典营销实例思路决定出路：市场营销发展及观念的4大转变、第一篇市场营销一、市场营销学的性质1、市场营销学是一门经营哲学2、市场营销学的发展3、4P’s理论4C’s理论4R’s理论4P、4C、4R理论的相互关系二、市场营销学观念的变革1、几种观念的比较2、现代市场营销观念的新发展3、几种正确的营销观第二篇市场机会分析1、微观市场环境的构成及特点2、目标市场选择市场细分及其依据、目标市场涵盖的战略、市场定位的概念和方法3、市场营销调查市场调查的内容和基本方法、企业发展预测的基本方法消费者市场的特点、消费者市场购买行为及消费者购买心理分析、生产者市场的特点、生产者市场购买行为分析。4、市场营销的精华（1）产品策略产品整体概念、……
第一部分：前言引论：从群落到组织的变迁组织一定能战胜个体吗？第二部分：团队与团队精神一、团队1、吉姆●麦卡西的团队观点2、团队与群体的区别3、对团队的四种误解团队精神和狭隘集体主义的对比二、团队精神（一）主要包括三方面：吸引力：追随力：约束力：1、团队精神的表现（二）组成第三部分：建立团队精神的重要性团队与群体团队行为曲线团队的优势通过教育建立团队精神通过激励建立团队精神第四部分：团队的类型、建设与发展一、团队的类型有效团队的模型二、团队的建设（一）团队设计1、工作团队规模2、团队成员能力分配角色及增加多样性（二）团队角色与组织角色的差异表3组织角色与团队角色的差别1、团队角色与组织角色的互补2、团队角色的认知3、团队中的八种角色【故事】从走出森林的寓言看角色互补4、团队成员各角色优缺点分析……
第一单元引子：从一位成功人士说起…..现代管理为什么要进行创新思维？财富积聚方式的革命知识经济与智慧经济创新型经济与模仿型经济知识、智慧、力量科学、技术与创新结论---创新管理是经济发展的方向盘第一篇领导科学和领导艺术什么是领导科学？领导的含义、领导职能、领导职能和其他职能的区别领导能力的结构图的支柱领导艺术与权术的区别领导人和管理者的差异现代领导观制度权的来源领导者权力的构成特点、权力类型用（制度）权的原则和基本素质要求一个领导者服众的方式领导者素质结构领导者的五“E”领导激励和激励理论领导沟通和沟通艺术第二篇创新与创新实践—积极正确的心态学习创新管理一、创新与创新理论1、熊比特的创新概念创新与发明创造的区别2、企业创新五种类型熊彼特的创新模型全球产业发展之创新类项取向3、创新的特性4、创……
从“猎狗与兔子”谈起—360度看管理1.为什么要提升中层管理者的经营能力？从经济理论来说,生产具有四大要素从社会的实践和认同来看从当前形势发展来看2．企业存在和发展所面临的问题、企业家普遍存在和面临的问题三个缺乏六个不完善。一、管理究竟是什么？—管理本质的探究1.管理的六大基本职能管理的本质特点是什么：最值钱的鹦鹉？HBS的学生2.企业管理与公共管理的特点企业管理的特点公共管理的特点3.管理者的层次与技能管理者的三个层次管理者的三种技能领导者的八大能力二、管理的修炼1.目标确定能力——“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！”从“有眼光和没眼光？”谈起组织目标的六大作用、目标设定三要素彼得·德鲁克和他的“目标管理”如何进行目标管理？1．企业目标管理基本思想2．企业目标设定基本步骤3．……
第一篇领导科学的内容与作用什么是领导科学？领导的含义领导职能、领导职能的五方面含义领导职能和其他职能的区别领导效能的支柱领导艺术与权术的区别领导人和管理者的差异领导和经理的不同现代领导观制度权的来源领导者权力的构成特点领导者的权力类型用（制度）权的原则公共管理部门领导者的基本素质要求一个领导者服众的方式领导者素质结构领导者的五“E”第二篇对“领导”研究的三个阶段人性假设理论的发展经济人假设（20世纪初期）社会人假设（20世30-40年代）自我实现人假设（20世纪50年代）复杂人假设（20世纪60-70年代）自由发展人（企业文化）（20世纪80年代之后）对“领导”研究的三个阶段1、领导特质理论（20世纪60年代以前）领导者的特质的内容斯托格第观点2、领导行为理论（20世纪60年代以后）基于权利……
第一篇如何营销与展示自己的理论基础一、如何营销自己-11、哈佛大学有一个非常著名的关于目标的调查案例:心灵先到达那个地方2、目标资源分析和个人价值评估二、如何营销自己-21、4P’s理论1）我们也是一件“产品”2）铺设通往成功的“渠道”3）有多少“促销”手段可以施展？4）谨慎制订你的“价格”策略2、4C’s理论3、4R’s理论4、4P、4C、4R理论的相互关系3、市场营销的本质如何营销和展示你自己不断创新，不断提升。第二篇如何营销和展示自己的操作基础一、在思想态度上放松！你就是最出色的1、自信信念自信的前提是了解自己自信的信念2、真诚有心林芳宜如何营销她的3、正面积极保持良好的精神状态,面带微笑。笑容-是营销人员的通行证笑与哭笑的差别4、诚信敬业敬业≠吃亏：5、坚韧意志6、换位思考胸怀感恩心……
如何才能学会说“不”的技巧，让自己顺理成章地说出拒绝辞令呢？案例:1、张籍《节妇吟》2、启功先生的“不”3、周恩来的幽默拒绝4、罗斯福:“我也能。”5、张先生做好事的结果好心办坏事？！第一节学会说“不”的深层涵义一、学会说“不”,就是学会工作1、懂得拒绝，才是懂得工作案例：二个新员工2、做事要上台阶的事!学会分析很重要!3、测试：根据真实情况,对自己进行一次总“体检”：案例:郁闷不是拿来分享的!4、拒绝这种消极谈话,其实有很多方法!二、学会说“不”,就会减轻压力1、要对超出负荷的工作压力说“不”要对压力说“不”,2、首先要找到压力的来源。3、测试：举杯子实验–八小时如何放下工作时的“杯子”【结果分析】案例：三、没有那金刚钻,别揽这瓷器活1、不会说“不”，还会..2、不会对别人的请求说不，你的……
引子第一单元现代管理与管理沟通从二十世纪最为成功的领导人说起卡耐基的墓志铭。。。管理沟通的含义-美国未来学家约翰.奈比斯特的观点管理沟通的分类、特点、作用及意义国务委员吴仪女士曾指出：“人际关系也是生产力”。第二单元现代管理沟通学--人的社会性决定了人们必须沟通一、为什么要进行管理的修炼？二、管理活动的良性循环是什么?三、沟通是个人事业成功的重要因素。四、管理沟通过程中的各种模型。五、人际沟通目的.分类.特点.六、“非语言沟通”中常见的方式（略）A）身体语言B）眼睛的沟通C）微笑的魅力D）声音的魔法E）紧张的空间F）时间的意思G）不良的习惯H）服饰的魅力I）物体的操纵J）数据沟通K）其他第三单元沟通中的倾听技巧与艺术--提升沟通效率的方法一、倾听概述（一）听和倾听的概念:各种沟通方式的百分比……
引子我们为什么要学习管理？从二十世纪最为成功的领导人说起卡耐基的墓志铭。。。美国未来学家约翰.奈比斯特的观点国务委员吴仪女士曾指出：“人际关系也是生产力”。第一篇管理概述1、什么是管理？它的目的是什么？管理四要素2、什么是人力资源管理？3、人力资源管理的目的是什么？4、对目前中国企业人力资源管理模式及效率的反思5、管理中的激励难题第二篇激励技巧第一单元激励的一般原理（原理篇）一、激励的概念（一）激励的一般概念激励对工作的影响（二）能被激励的特质无法被激励的原因（三）导致士气低落的原因二、经典激励理论：内因激励理论（一）马斯洛的需求层次理论（案例分析）（二）赫茨伯格的双因素激励理论（三）麦克利兰的成就激励理论（案例分析）三、经典激励理论：过程激励理论（一）亚当斯的公平理论（案例分析）（二）弗鲁……
近年以来，中国由于人口红利的消失、土地成本的增加、环境承载力的减小，我国的制造业无论是从技术层面还是从未来产业成长层面，都面临着压力，中国仍然是承接西方产业转移的主要国家，但是中国内部已经有产业向东南亚转移，这个转移不仅仅是人口红利消失的问题，也是技术发展的深层次问题。另一方面，我国众多高技术、高附加值、顺应转型升级趋势的新产业，已成长为推动我国制造业发展的新引擎，有力拉动着经济增长。 随着2016年《中国智能制造2025战略》、《智能制造发展规划（2016--2020）》等一系列宏观政策的推出，我国制造业迎来了新的发展契机，但目前很多制造业在管理方面还在延续传统的思维模式，极大的阻碍了企业的创新与发展，如何快速进行管理升级，保持组织活力，成为了制造业面临的亟待解决的问题。 本课程从制造……
第一部分：前言引论：从群落到组织的变迁组织一定能战胜个体吗？第二部分：团队与团队精神一、团队1、吉姆●麦卡西的团队观点2、团队与群体的区别3、对团队的四种误解团队精神和狭隘集体主义的对比二、团队精神（一）主要包括三方面：吸引力：追随力：约束力：1、团队精神的表现（二）组成第三部分：建立团队精神的重要性团队与群体团队行为曲线团队的优势通过教育建立团队精神通过激励建立团队精神第四部分：团队的类型、建设与发展一、团队的类型有效团队的模型二、团队的建设（一）团队设计1、工作团队规模2、团队成员能力分配角色及增加多样性（二）团队角色与组织角色的差异表3组织角色与团队角色的差别1、团队角色与组织角色的互补2、团队角色的认知3、团队中的八种角色【故事】从走出森林的寓言看角色互补4、团队成员各角色优缺点分析……
面对原材料、人力成本的不断上升，企业面临越来越大的成本压力，强烈的成本意识和有效的成本管控方法，是企业在激烈的市场竞争下保持成本优势的有力武器。成本控制要立足于精确的工厂成本分析，先进的成本管理方法以及全面系统的成本管理体系，从生产业务流程到管理体系，全面把握成本控制的关键环节，才能从生产源头上落实成本控制。 2015年起经济形势持续低迷的大环境是促进企业从粗放型生产管理向精细化管理的转变的转折点，制造业不但要感受到压力，更要高瞻远瞩，看到未来中国制造的春天，在成本管理方面客观认识，理性管理，才能迎来企业的二次成功创业
一、沟通是什么？我们为什么要学习沟通？（一）为什么要进行管理的沟通修炼？1、沟通是个人事业成功的重要因素。（二）沟通的基本概念及分类1、沟通过程的简单模型图2、信息沟通的七种基本要素3、人际沟通目的.分类.特点.4、语言在沟通中的作用二、提升沟通效率的方法（一）简述传达技巧“说”和“写”1、传达技巧“说”演讲技巧(Makingaspeech)面谈技巧(Interviewing)谈判技巧(Negotiation)会议沟通(RunningMeetings)危机沟通、电话沟通2、传达技巧“写”写作技巧（Writing）商务公文、信涵、文书（二）简述接受技巧“听”和“读”1、接受技巧“听”倾听技巧（Effectivelistening)聆听、沉默、反馈2、接受技巧“读”阅读技巧（Reading）释读……
中国企业自2004年已经进入了微利时代。2015年多家企业订单下降，利润缩水，甚至惨遭倒闭。怎么办？学习精益思想是唯一出路，学习与推行精益系统是唯一出路。精益生产随着国内企业的发展，与外企的引入，并逐渐为国人所知。随之而来追风推行者也不在少数，但目前真正有成功果实的，或者持续进行下去的却很少。原因除理论研究工作与实务操作不协调外，也有生产模式改革决心不够、推行方式不对、对精益生产理解错误等原因。精益生产的核心理念是消除浪费、持续改善，目标是实现“零”转产工时浪费、“零”库存、“零”浪费、“零”不良、“零”故障、“零”停滞、“零”灾害等七个零目标。 本课程将探讨推行精益管理的核心思想和方法与工具，注重实战技巧，阐释企业推行精益管理的有效步骤与方法，识别精益推进误区，找到有效对策，让精益管理真……
价值领导的内容与作用什么是领导科学、价值领导？领导的含义？什么是价值、价值领导与价值领导力价值领导力的结构领导职能和其他职能的区别领导效能的支柱领导艺术与权术的区别领导人和管理者的差异领导和经理的不同现代领导观与领导价值观领导者权力的构成特点领导者的权力类型一个领导者服众的方式领导者的价值思维与价值结构今日领导为什么需要价值领导力如何形成和提高自己的价值领导力第二篇对“领导”研究的三个阶段人性假设理论的发展对“领导”研究的三个阶段1、领导特质理论（20世纪60年代以前）领导者的特质的内容斯托格第观点2、领导行为理论（20世纪60年代以后）基于权利运用的领导风格学说：勒温（心理学家）（K·ewin）利克特（米歇根大学）（R·ikert）领导者的特质的内容斯托格第观点：双中心论（俄亥俄大学）管理……
近年来，经济持续下行，各行业拐点纷纷出现。行业拐点促进企业从粗放型生产管理向精细化管理的转变的转折点，企业不但要感受到压力，更要高瞻远瞩，在成本管理方面客观认识，理性管理，才能迎来企业的二次成功创业。 精益思想源于日本丰田公司的准时化生产方式，经美国学者詹姆斯沃麦克等人的提炼，升华为精益思想，核心是“消除浪费，持续改善”。精益思想对降低成本、提高管理效率、增强企业竞争力起到了巨大的推动作用，迅速在世界各地推广应用，随着精益思想的深化和发展，慢慢从生产领域延伸到管理领域，发展至今，精益思想已不仅是一种生产方式，更是一种管理思想和价值理念。 精益管理的DNA是问题意识基础上的低成本改善，即现场管理者通过检视周围环境，从看似复杂的麻烦中梳理出方法最简单、代价最小的解决之道，强调管理者通过与员工……
沟通技巧是成功管理者必备的三大基本技能之一。 管理要以人为本，这是管理界所有有识之士的共同理念。但怎样才能真正做到以人为本？著名管理学家约翰·奈斯比特指出：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”更有一种说法已经被许多人认同：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%却取决于他的人际交往技巧。可见，了解与掌握有关人际关系心理的原理和规律等心理学知识，提高自身的心理素质，已经成了现代人的急迫需求。对于企业的管理人员来说，更是迈向成功的必修课。 本‘跨部门沟通与合作调’课程，是在《有效沟通》课程基础上，针对企业中、高层管理人员在日常工作企业内部、跨部门间出现的沟通、冲突、协调与协作问题，特别针对相互推诿和扯皮甚至刁难……
领导现象随着人类社会的产生而产生。领导科学则是适应现代社会活动的客观需要而出现的一门新型学科，它是以领导活动为研究对象的科学，其基本任务就是科学揭示领导工作中合乎规律性的东西，从而形成关于领导活动的科学理论。领导科学研究的应当是领导活动中各种因素之间的内在的、本质的、必然的联系。根据当前我国各级各类领导活动的实际情况，我们把领导定义为：领导是由特定要素构成的统一体，是领导者影响、率领和引导被领导者在一定的客观环境条件下实现双方共同的价值观和目标的社会活动过程。按照这个定义，我们把领导看作是领导者、被领导者、领导环境相互之间的作用过程。应该说领导科学是一门综合性的应用学科。 为了深入把握领导的本质，研究和探索领导规律，我们对领导活动的要素及其相互作用作以下分析： 领导者。领导者是指在正式的……
引子从一位成功人士说起…..现代管理为什么要进行创新思维？财富积聚方式的革命知识经济与智慧经济创新型经济与模仿型经济知识、智慧、力量科学、技术与创新结论---创新管理是经济发展的方向盘第一篇领导科学和领导艺术什么是领导科学？领导的含义、领导职能、领导职能和其他职能的区别领导能力的结构图的支柱领导艺术与权术的区别领导人和管理者的差异?现代领导观制度权的来源领导者权力的构成特点、权力类型用（制度）权的原则和基本素质要求一个领导者服众的方式领导者素质结构领导者的五“E”领导激励和激励理论领导沟通和沟通艺术第二篇创新与创新实践—积极正确的心态学习创新管理一、创新与创新理论1、熊比特的创新概念创新与发明创造的区别2、企业创新五种类型熊彼特的创新模型全球产业发展之创新类项取向3、创新的特性4、创新的分类……
班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是企业公司各项生产工作有效落实的关键，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。在当今竞争激烈的微利时代，作为生产现场一线的管理者，只有不断提升综合素养，掌握先进的管理方法、革新观念，才能在生产过程中不断地提高生产效率、降低成本，满足客户交期。 本课程通过对班组长的角色定位与岗位胜任力分析，旨在提高企业班组长的综合管理素质，明确班组长岗位上的素养要求和管理技能要求，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。
第一单元目标管理—积极正确的心态学习目标管理引子为什么那些百年老店会关门。为什么能人走了、老板不在了，企业就会垮。目标和决策是管理者在管理活动中最为重要的管理技能。课程内容：一、目标管理1．“目标”与“任务”2．目标绩效管理的特征、原则3．目标管理的流程4．目标的确定5．目标的分解及分解的效果6．对已确定目标的清晰表述7．目标绩效管理的套表系统8．目标管理的构成要素二、工作目标的界定1、关于目标的几个问题2、目标与目的的区别3、定量目标与定性目标4、总目标与子目标5、目标与计划6、SMART原则7、设定目标的七个步骤三、目标管理与岗位责任制1、管理工作从何入手2、目标管理的基本过程与局限性3、如何让目标与职责清晰化，如何制定理想的目标4、岗位责任制的实施与目标分解5、目标设定的常见问题学习目……
