一、柔性生产系统分析1.常见的市场压力及内外部约束环境生产运作对客户满意度和财务成果的影响MTS(按库存生产)的生产管理特点MTO(按订单生产)的生产管理特点精益生产管理理念及其指导作用2.产销计划与管理SOP会议和供应链平衡会议产销计划（S&P）的定义产销计划应考虑的项目如何拟订有效的产销计划如何开好产销会议产销计划与绩效评估二、订单需求管理与预测1.需求的性质及预测对象2.订单与需求管理3.销售计划的拟订4.几种有效的实用预测方法5.预测方法的选择与应用6.预测与配销需求计划（DRP）三、柔性生产计划系统实务1.如何做好主生产排程（MPS）MPS主生产计划MPS的环境与架构MPS的计划对象与计划方法主计划人员的职责与角色定位主生产计划（MPS）控制的重点2.与主计划有关的项目参数……
讨论：如何发现自己的优势第一部分、准备阶段一、店的准备：氛围与卫生讨论：整理完店面，没有顾客进店导购应该做什么?什么工作可以让我看起来很忙碌？二、货的准备：摆场与选品三、人的准备：状态与目标第二部分、迎宾阶段一、顾客进店6步骤二、不同状态下的顾客应对1、首次进店2、二次进店3、顾客转介绍进店4、顾客手拿宣传页进店5、一行几人进店6、顾客直奔目标产品进店总结：赞美明确优势引导体验三、客户分析1、客户的分类按照团伙类型分：按客户性格类型和行为特点分类按客户的年龄与性别分类按客户职业分类按地域分类按客户购买态度与要求分类2、7种接近顾客的沟通训练3、不同类型的顾客应对技巧四、迎宾时的关键时刻第三部分、促销阶段一、促销7步骤：探知需求请君体验背景类推专业数据竞赛接力借势造势达成共识二、了解需求：巧妙……
一、破冰游戏，激励学员参与热情二、认清形式，调整思想1、国际、国内局势分析2、我们究竟为何而痛苦我们是谁？在做什么互动：爱你所选。选择没有被迫，我们所选的都是对我们有益的事情。案例分析：你和老板、领导的差距在哪里信念、责任、执行、能力、成长、职业3、转变思想，审视自我。A、信念危机：是什么偷走了我们的信念做事不主动、前途很被动。为什么做老板的，不是你。B、责任危机：工作中，责任与价值等同爱与责任，我们无法逃避C、执行危机：事情是做出来的，不是说出来的全力以赴，才能改变。D、能力危机：你是企业渴求的人才吗E、成长危机：5年后，你在做什么切勿做跳来跳去的人为自己做职业规划F、自我评估：你缺少什么三、坚定信念，打造个人“真功夫”1、面对竞争，你如何立足生存？安稳并不存在，竞争无处不在。企业人品分析……
第一部分、认识职业礼仪一、职业礼仪的重要性1、企业形象的体现2、个人形象体现3、服务竞争力的体现二、展会职业礼仪的基本范围和要求：1、形象礼仪2、参观接待礼仪3、宴请礼仪4、送别礼仪第二部分、职业礼仪训练一、服务氛围塑文化——环境与氛围营造：1.创造理想的接待场所2.合理的设备布置3.展会现场的管理4.卫生间的卫生与清洁二、形象举止创佳名——个人形象塑造1、仪容妆容与服饰2、仪表眼神、表情3、仪态站、坐、行、走4、商务往来介绍、接递名片、指引、座次、上下车5、语言声音、称呼6、电话礼仪呼入、呼出、转接、代办、报路线、手机使用、电话异议处理三、细节之处见深情——会务组织技巧1、分工与流程明确2、参观路线与标识3、车辆及行程合理4、会后跟进到位四、感动服务显个性——接待技巧1、接待规格与注意事项……
一、认识讨论1、破冰通过引导性的一系列提问，引发导购思索，分析目前自己的工作，审视自我的竞争力和人生规划。我们是谁？在做什么？互动：爱你所选。选择没有被迫，我们所选的都是对我们有益的事情。案例分析：你和老板、领导的差距在哪里？小结：信念、责任、执行、能力、成长、职业2、现状解析分析目前的市场状况，激发导购的危机感。正视现实，挑战自我。信念危机举例：公司某员工坚持在企业，努力学习，从普通员工成长为企业高管。提问：五年前，你在作什么？是什么偷走了我们的信念？为什么做高管的，不是你。责任危机：举例，给父母的回报、给子女的希望。爱与责任，我们无法逃避执行危机：真正成功的人，不是有多聪明，而是有多努力。全力以赴，才能改变。能力危机：你是企业渴求的人才吗？成长危机：5年后，你在做什么？为自己做职业规划用……
一、破冰1、如何让陌生人认识你2、小组竞赛：快速占领市场二、大客户主动营销的意义1、大客户营销的本质2、大客户营销的基本方式描述3、主动营销的作用和原则4、现状案例对比。总结：主动营销——扩大市场占有率的必然趋势三、主动营销的策略特点与应用1、大客户主动营销针对的范围地产工程公司设计公司装饰公司酒店与休闲会所2、主动营销对活动促销的促进3、主动营销对资源的要求社区资源消费者资源政府资源行业资源四、地产工程合作的操作沟通技巧1、常见工具的应用《城市社区目录》、《大客户服务信息跟踪表》《产品手册》《企业手册》等2、工作人员方法指导如何发现潜在客户不同情景的话术培训不同客户应对分析3、工作人员控制与评估激励与动员过程控制跟踪与评估4、训练：不同场景下的话术应用如何进行客户需求挖掘五、装饰设计公司的……
模块一、经销商战略规划与组织调整一、家具行业现状与出路1、家具行业本质与行业发展阶段；2、门店管理五大痛苦；案例：一位老经销商的困惑3、家具经销商角色演变的五大方向；案例：机会，谁给予？留给谁？好品牌，人生第二个伴侣二、明确优势，突破自我1、如何有效地判断区域市场商机与时机；2、公司经营现状诊断表；三、发挥优势，创造差异化营销1、经销商如何制定竞争策略；案例分析：服务型公司最佳战略分析2、厂商共心赢天下案例：做好专销商，以专注赢得市场模块二、改善结果导向的运营体系一、公司化运营推进企业发展1、从“向销售要利润”到“向管理要利润”；2、小公司也要进行公司管理；明确架构、规范管理；讨论：经销商现有组织结构以及理想结构组织调整促进厂商沟通二、高效运营团队的标准沙盘实战模拟：经销商公司化运作演练三、……
第一讲：为何感恩----感恩之心常在，富余恩福自来一．感恩之心常在，富余恩福自来感恩的伟大秘密：感恩越多，得到越多二．感恩成就忠诚，忠诚成就前程三．选择感恩做人，等于选择成功四．为什么要懂得感恩1.感恩使人成长2.感恩是员工的立身之本3.感恩使人与环境融洽和谐4.感恩决定你在企业的地位5.放弃感恩等于放弃成功6.感因是对社会，企业和谐的一种贡献第二讲：该感恩谁----父母国家企业，老板同事一切一．懂得感恩是圣人，不懂感恩是凡人二．父母恩—给予生命—回报父母三．国家恩—给予环境—回报国家四．企业恩—给予平台—回报企业五．老板恩—给予机会—回报老板六．同事恩—给予帮助—回报同事第三讲：如何感恩停止抱怨立即行动一．感恩不在嘴上，立即付诸行动二．感恩就得付出，付出才有收获三．感恩没有借口，工作敢于负……
前言：人生在于规划和选择第一讲：职业生涯扬帆于选择一、选择大于努力1、天赋与性格决定你的职业定位2、人的8种天赋，如何发现自己的天赋3、认识自己的职业兴趣，霍兰德职业测评量表和MBTI4、个人主导能量分布与人格探析5、做喜欢的职业第二讲：职业生涯规划一、目标管理的重要性二、职业目标规划的步骤1、人生定位2、环境分析：生活环境、学习环境、就业环境和社会环境分析3、个人分析：SWOT分析4、把握人生角色：重点角色是什么？5、拟定人生航线：职业目标的分解6、把握成功的标准：每个阶段的标准7、自我因素评估与检测8、缩小差距的方法第三讲：职业目标的达成1、树立积极的心态2、学习的方法3、朝着目标每天进步一点点4、养成良好的习惯
（一）树立积极心态心态对人的影响积极心态的益处态度与能力态度决定一切（二）．学习改变1.商场如战场，进步靠学习2.专家就是赢家——员工不“专”，企业就没有利润3.“鹰之重生”——只有变革才能生存（视频分享）4.成功改变的最快方法——向成功的人学习，向优秀的人学习（三）．团队合作1、古老的寓言故事2.成功在于配合：配合公司、配合团队、配合同事3.没有完美的个人，只有完美的团队4.合作是一种境界——如何打造合作型团队？5.小成功靠自己，大成功靠团队——狼的智慧（视频案例）（四）时间管理1.时间管理方法2.ABCD分类法管理3.20/80时间管理法（五）勇于承担责任1、工作就是责任2、责任体现价值责任=权利3、危机=危险+机遇机会总是伪装成困难来敲门（六）树立感恩心态1、成功人生的法则:感恩”的力……
第一单元九型人格基础理论1、当前流行的识人工具分析2、九型人格的定义3、九型人格的应用领域4、学员初步自我定位5、分组讨论所属型号的特征和优缺点6、各型号的核心价值观与注意力焦点7、三大能量中心及特征8、九柱图的解析第二单元：各型号解析与识别，分别分析九种性格的特质。每种性格从以下角度进行解析。核心价值观注意力焦点基本欲望与恐惧防御机制童年背景与人格形成动态变化积极特征、负面特征形象气质代表人物访谈互动第三单元1、和谐团队的特征2、各型号所擅长的角色类型3、各型号成员的自我提升路线4、团队各种类型成员的沟通要点5、如何配合团队各种类型成员6、建设和谐团队总结
第一单元九型人格基础理论1、当前流行的识人工具分析2、性格极其形成因素3、九型人格的过去和现在（8分钟视频）4、九型人格的三重含义5、九型人格的应用领域6、学员初步自我定位7、分组讨论所属型号的特征和优缺点8、三大能量中心及特征9、九柱图的解析第二单元各型号解析与识别，分别分析九种性格的特质。每种性格从以下角度进行解析。1、核心价值观2、注意力焦点3、基本欲望与恐惧5、童年背景与人格形成6、动态变化7、三种状态8、积极特征、负面特征9、如何通过望闻问切识别各型号10、代表人物展示11、代表人物视频（10分钟左右）12、访谈互动第三单元九型人格与人际沟通1、九型性格的相处之道2、九型性格的沟通要点及注意事项3、用九型识别人的优势，建立高绩效团队4、利用九型加强情绪管理，提升沟通效果5、总结
第一部分：天赋本我能力——管理与性格1、什么是MBTI2、什么是偏好与倾向3、MBTI在国际的运用4、基本规则和步骤第二部分：自我认知——完成MBTI测评1、建立由内而外的自信2、利用性格自评，让学员初步判别自己的性格类型。3、利用专业的性格调查问卷，协助学员确认自己的性格类型。4、解答性格调查过程中学员的疑问，直至最终确认自己的性格类型。第三部分：自我发展——MBTI维度与得分1、详解解读性格倾向的四个倾向在工作、生活中各个方面的特征以及具体表现：2、外向(E)/内向(I)——怎样与外界互动；3、实感(S)/直觉(N)——倾向的收集信息的方法；4、理性(T)/感性(F)——作决定的方式；5、系统(J)/弹性(P)——怎样安排自己的时间和生活。6、一对一互助发展与辅导第四部分功能视角——MB……
决定一家企业成功的要素有很多，其中，战略、人员、运营流程是核心的三个决定要素。如何将这三个要素有效地结合起来，是很多企业经营者面临的最大困难。而只有将战略、人员与运营有效地结合，才能决定企业最终的成功，结合的关键就在于团队的执行力。有效执行是需要领导者亲力亲为的系统工程，说是系统工程就说执行力不仅仅是执行者的事，也是团队领导者的事，是团队领导者与团队执行成员共同作用的结果。那么要打造一支高效执行力的团队，团队领导者应该如何参与主导执行？团队成员应该具备什么样的执行能力？团队领导者与执行人之间又要共同完成哪些关键执行要素？本课程基于以上问题的解决，为企业团队领导者和执行人量身订制，从团队执行力的角度为团队领导者和执行人提供切实可行的整体解决方案。
企业经营，市场开发，人才培育，战略制定，绩效考核等等，企业从事的一切和经营管理有关的活动都必须有结果之后才能评估衡量，没有结果或是结果不达到成要求，再多的努力也是徒劳；团队管理者在学识、行为、技能、习惯、影响力、领导力等各各方面都非常优秀，可是如果没有达到结果，对企业来说也是没有价值的。做好结果管理，可以帮助跟踪团队管理者个人的成长发展；可以比较同样团队管理者的管理效能；让团队管理者的选拔流程更加清楚明了；更重要的是可以培养出一批结果导向型团队管理者。本课程基于以上问题的解决，为企业各层级团队管理者量身订制，从结果的角度为团队管理者提供切实可行的整体解决方案。
企业管理中提及与责任相关的话题，如责任意识、责任担当、负责任等等，参加过工作的人都耳熟能详。但如果具体说一下责任是什么？可能答案会有很多种，到底什么是责任，而做到什么样才算有责任呢？责任有点像爱情，大家都知道它的存在，但是没有人能够说清楚。爱情说不清楚，所以才吸引人们去追逐和体验，可是责任却不可以，尤其是在工作当中是不能够体验的，通常我们只听说某某人有责任，某某人没有责任，而且通常情况下责任也会成为晋升的衡量指标之一。应该没有人怀疑责任的重要性，可是怎么做才算是有责任呢？特别是在具体的工作当中做到什么样才能让企业领导认为我们有责任呢？本课程基于以上问题的解决，为企业各层级团队管理者量身订制，从责任担当的角度为团队管理者提供切实可行的整体解决方案。
团队管理工作中有些工作不能量化或是公式化，比如说心理、情绪、沟通、人际等方面，更多的时候是依赖于每个人的自我成长和领悟，近几年称为情商。一个人的情商不高一定会在工作和生活当中遇到问题；一名团队管理者的情商不高一定会在团队管理中遇到困难，尤其是在我们这个重视人情的国度里，情商在个人与管理中都起着决定性的作用。那么，作为一名团队管理者如何从心理上认知管理？如何提升自己的情绪管理能力？如何扩展自己的人际关系？如何与上级领导、同级别管理者、下属高效沟通解决问题呢？本课程基于以上问题的解决，为企业团队管理者量身订制，从管理情商的角度为团队管理者提供切实可行的整体解决方案。
沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路，沟通更是企业管理人员必备的基本技能之一，企业从战略到具体目标的计划、跟进、评估；企业人才的选、育、留、用；上下级之间、部门与部门之间的信息传递和问题解决都有赖于沟通的效果来决定。如何在企业战略目标实现过程中发挥沟通的高效作用？如何在企业人才梯队建设中有效沟通与交流？如何在接受上级指令时有效沟通并达成共识？如何在分派下属工作任务时沟通适当？如何运用沟通技巧进行跨部门沟通？本课基于以上问题的解决，为企业管理人员量身订制，从高效沟通的角度为管理者提供切实可行的整体解决方案。
团队领导者要具备的素质有很多，包括自我认知类（价值观、动机、个人特点和性格），知识类（技能、能力、特点），行为类（行动、习惯、风格、能力）。即所谓的“身份—知识—行为”的领导力提升模式。 目前针对领导者素质提升的课程多的就像超市里的商品，企业可以根据自己的需要选择对应的课程，可以说领导者的相应素质能力也得到很大的提升。这似乎已经达到了培训的目的了，可是我们不能忘记一个事实，团队领导者提升了这些素质能力的目的是什么呢？企业和个人在这方面的学习中投入了大量的资金、时间和精力，最后得到了什么呢？就像投资一样，投入了一元钱，收回了五角，这样的赔钱赚吆喝能维持多久呢？回到我们之前的问题上来，团队领导者提升了素质能力的目的是什么？就是要提升团队绩效，最后的落点一定是团队绩效的结果上。 “团队领导力有……
对于刚刚从员工晋升为管理者的新任管理者来说，首先是角色身份的转变，随之而来的是思维框架的转换，最后的做事主体的转移，即从以前自己完成任务到现在的通过下属员工完成任务。那么管理与员工在思维、行为、素养、工作习惯上有哪些不同？作为管理者要具备哪些管理技能？如何通过员工达成团队目标？如何协调企业管理团队与员工之间的矛盾和冲突？如何与上级领导、平行同事／下属员工进行有效的沟通？本课程基于以上问题的解决，为企业新任管理者量身订制，从基层团队管理的角度为新任管理者提供切实可行的整体解决方案。
管理者在长期的工作中形成了独特的行为习惯，有的管理者雷厉风行，有的管理者谨慎稳健，有的杀伐果敢，有的积极乐观。不同的行为风格产生不同的影响，在日常工作中管理者面对的上司、同事、下属也都有自己不同的行为风格，不同的行为风格之间有的相近，有的相斥。当两种截然不同的行为风格相遇就会引起工作上的误会和矛盾，给我们的管理工作带来诸多的障碍。有时候你需要下属快速完成工作，可是下属却不急不忙；有时候你希望下属认真对待工作，可是下属却粗心大意；这些问题的产生多是上下级之间的行为风格不同导致的。本课程基于以上问题的解决，为企业管理者量身订制，从行为风格匹配的角度为管理者提供切实可行的整体解决方案。
对标挖潜实务训练（版权课程，已获国家著作权登记证书2013-A-00095508） 经济形势下滑，监管要求越来越高，靠粗放式成长模式已很难获得竞争力，企业需要转型通过内涵式增长提升企业绩效和竞争力，其中关键要以对标挖潜为手段，通过向优秀企业学习，充分挖掘企业潜能，在提质增效过程中快速超越。本课程整合杨天河老师对标管理、全面降本增效、管理诊断等精品课程成功经验，在十年的培训咨询辅导中锤炼而成，适用于各级领导及核心骨干。课程包含同步工具训练，确保学员现场会用，工作坊式培训则确保现场出成效。课程能够快速提升学员能力和企业绩效，多数客户年新增挖潜效益超千万，集团企业可利用规模效应获得更好的效果。 培训目标：Ø 把握对标管理原理，明确其效果及获取路径，激发兴趣，坚定信心……
21世纪众多企业意识班组建设重要性，班组是企业的最小组织“细胞”，也是企业一切工作的出发点、立足点和落脚点。企业战略落地、文化孕育、人才成长、安全生产、效益提升、质量管理等生产及管理工作的完成，从决策层到运营层，再到管理层，最后到执行层，企业80%生产经营内容取决于基层班组和员工。可以说，班组建设水平高低，员工能力素质高低，人才队伍是否壮大，直接关系着企业的市场竞争力和发展前途。 班组建设：在班组里充分使用现场的管理工具，把班组打造成规范化的最小组织单位。通过现场管理工具运用，使班组的产量（P-Production）、质量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交货期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士气、劳动情绪（M—Morale）全面提升。如何提高劳动情绪，激发……
课三：从党风廉政建设看企业廉洁文化稳进篇：——风气不正，天塌地陷；铁血反腐，天朗气清。一、暴风雨的洗礼1.危楼百尺2.痛定思痛3.山雨欲来4.晴天霹雳5.铁血反腐6.天朗气清二、风气也要标准化1.“四风”建设2.细节没有决定作用3.把“口号”变成价值取向4.做事做全套5.学学党组织的“三公”6.思想反腐三阶段三、疑人不用，用人要疑1.李东生与“大老虎”2.到底要不要“疑”？3.冰山模型4.只看行为5.执纪监督与“关键少数”6.壮士断腕，绝不手软四、有效运用“四种形态”1.不能有苗头2.“四种形态”之关系要正常化3.“四种形态”之轻处分要大多数4.“四种形态”之重处分要少数5.“四种形态”之严重处分极少数6.“双开”的意义与借鉴五、廉洁常态，反腐六招1.自省要常态化2.教育要常态化3.监督要常……
党组织管理的启示录发展篇：——指标背后的强大系统支撑，读懂党组织的经营模式一、战略定位辉煌1.谁能挡我？2.简单的组织，充分的管理3.从党费到税收4.搭好班子出效益5.制度是规划的结果二、人心才是核心1.从2人到9000万人2.留不住的员工、赶不走的党员3.伯乐也要流程规范4.信誉是恒久的主题5.团结一切可以团结的力量三、培训塑造价值1.法宝2.不拘一格3.“渗透式”4.体系化5.专业才是保证四、激励“网”“点”1.有效的才是硬道理2.普惠的蝴蝶效应3.从点到面再到点4.激励也要供给侧改革5.孤掌难鸣五、全面深化绩效管理改革1.政绩不再唯一2.无缝对接3.全面考核不止360度4.“三会一课”与绩效管理5.独立就是保障六、圆融关系1.说一说人民内部矛盾2.阶层的矛盾是本源3.社会矛盾的精准定位……
一切从供给侧改革开始引言：1.不忘初心就是返璞归真2.牢记使命就是造福社会3.中国特色就要改革创新4.新时代就要筑梦腾飞5.我有的你需要，你要的我都有6.去产能、去库存、降成本、补短板开局篇：——企业文化建设与制度建设：《共产党宣言》给我们带来了什么？一.是从上到下的制度？是自下而上的文化？1.是宣言造就了共产党，还是共产党书写了宣言？2.文化“制”与“度”3.意识形态源自中国的文化4.千年的文化，一朝的制度5.曲线文化，直线制度6.“四个意识”的隆中对7.金角、银边、草肚皮8.深挖灵魂深处的意识二、企业执行力不是“指哪打哪”1.真实而“恐怖”的执行力2.军队“打垮”企业3.没意见是最大的意见4.党组织的“三个强化”5.把纪律和规矩挺在前面6.执行究竟有多难？7.教而授，授以渔，饱终生8.其……
青年是企业最难以把握的群体，但又是企业最希望，也最需要把握的群体。他们是未来企业的核心竞争力，了解他们、把握他们、善待他们就是未来企业发展的内推力。第一部分：青年怎样想？1.我的地盘我做主2.浅水与小庙3.飞扬跋扈为谁雄？4.看我七十二变第二部分：青年想怎样？1.干了再说2.拳头理论3.逆袭与逆天4.大隐隐于“网”第三部分：怎样想青年？1.胡子太少2.汗毛太硬3.鞋子太大4.轻功太好第四部分：人气就是凝聚1.舞台的中央是他们2.放开那个孩子3.眼药水的功能4.青年的青年，你怕不怕？5.没有人可以取代你
具有里程碑意义的顾问式销售已成为市场深度营销的利器和成功路径。迄今为止，多数世界500强公司已接受过顾问式销售的专业培训并全面应用这一法则，尤其在大宗生意销售和大客户管理方面取得了巨大成功和广泛认可。其核心在于以客户购买心理和决策过程为中心，通过有效发掘、引导买方需求使销售迈向成交。本课程核心就在于此，相信一定可以给您惊喜与顿悟，帮您虎口夺大单！
中高层管理是公司领导正确决策和工作思路的参谋者、执行者、肩负重任。中高层管理者不具备执行力，再好的制度、可行的方案只会成为一纸空文，中高层管理者不具备执行力的企业哪来竞争力？关注执行就是关注结果，关注结果就是关注工作质量，关注执行就是关注企业和个人的未来！美国盖洛普（Gallup）调查指出，70%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 然而，作为一名中高层干部，我们常常会感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投……
微利时代，企业如何通过质量管理 在组织中究竟扮演什么样的角色？是“警察”、“法官”还是“医生”？如何创建以客户为中心的组织？如何定义客户的要求？质量是“好”吗？质量改进为什么要从高管承诺开始？是质量管理还是管理质量？当供应商 的能力与组织的要求有差距，但管理层没有更换供应商的意愿，怎么办？高质量和低成本可以成为“孪生兄弟”吗？如何运用质量工具和方法提升产品质量、削减质量代价？望闻问切知病情，三推两转成顽疾，现代质量良医“药”在何方？如何运用质量管理工具和方法解决研发、采购、制造和客诉问题？ “中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量，并逐步朝着“中国创造”的方向跨越，但与此不相匹配的却是频频波动的产品质量，以及背后隐藏的粗犷的质量管理现状。 本课旨在帮助质量管理经理……
