引子

我们为什么要学习管理？

从二十世纪最为成功的领导人说起

卡耐基的墓志铭。。。

美国未来学家约翰.奈比斯特的观点

国务委员吴仪女士曾指出：“人际关系也是生产力”。

第一篇管理概述

1、什么是管理？它的目的是什么？管理四要素

2、什么是人力资源管理？

3、人力资源管理的目的是什么？

4、对目前中国企业人力资源管理模式及效率的反思

5、管理中的激励难题

第二篇激励技巧

第一单元激励的一般原理（原理篇）

一、激励的概念

（一）激励的一般概念

激励对工作的影响

（二）能被激励的特质

无法被激励的原因

（三）导致士气低落的原因

二、经典激励理论：内因激励理论

（一）马斯洛的需求层次理论（案例分析）

（二）赫茨伯格的双因素激励理论

（三）麦克利兰的成就激励理论（案例分析）

三、经典激励理论：过程激励理论

（一）亚当斯的公平理论（案例分析）

（二）弗鲁姆的期望效价理论

四、经典激励理论：行为改造激励理论(斯金纳的强化理论)

第二单元激励的一般原则（提升篇）

一、有效激励员工–提升主管能力（能力基础）

1、达成目标的能力：责任感

2、运用组织的能力：协调性

3、寻求方法的能力；创造性

4、传达意思的能力：示范性

5、激励部属的能力：关怀、嘉许

6、培养部属的能力：教育、辅导

7、自我充实的能力：进修、研究

二、激励的原则

1、别忽视金钱的力量——物质激励法

2、计划与目标同等重要——目标激励法

3、相信是最重要的守则——信任激励法

4、听比说重要——重视激励法

5、肯定比否定重要——肯定激励法

6、发掘优点比挑剔缺点重要——正面激励法

7、以身作则，肯定达到成功的人——示范激励法

8、提供参与的机会——参与激励法

9、追求良好声誉是经营者的成就发展需要——荣誉激励

10当人才看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时，其士气与绩效都会改善——成就激励

11、真正的老板懂授权——授权激励

12、谁也不愿意排在最后——竞争激励

13、工作的报酬就是工作本身——兴趣激励

14、知识工人则希望在自己的领域内自己做决定——参与激励

15、学习的机会胜于工资——培训激励

16、卓有成效的企业福利需要和员工达成良性的沟通——关怀激励

17、为职工排忧解难、办实事、送温暖——感情激励

第三单元激励的一般方法（技术篇）

一、有效激励员工－文化激励（技术篇）

1、企业文化体系

2、文化激励的作用

3、文化激励的方式愿景激励价值激励娱乐激励

4、摩托罗拉文化激励的实践

二、有效激励员工－发展激励（技术篇）

1、发展激励的重要性

2、如何正确看待公司与员工的发展

3、员工的职业发展规划

4、员工的职业发展通道（案例分析）

5、管理培训的重要性（案例分析）

三、案例研讨

1、安利(中国)制胜的另类法宝———人性化的激励制度

2、GE公司的员工激励

3、知识型员工的激励

总结

课程标签：通用管理、管理技能