在企业管理中，可能没有什么比绩效考核更受关注，可能也没有什么比绩效考核更令人头疼。因为绩效考核实在牵扯了太多人的精力，更因为绩效考核涉及到了所有员工的利益，不说少有企业绩效考核取得了满意的效果，恐怕一个企业之内也少有人对绩效考核心怀感激。绩效考核真是想说爱你不容易。为什么绩效考核在大小企业遍地开花，却又不尽如人意呢？这可能与大多数人曲解了绩效考核的本意有关。 本课程试图帮企业管理人员准确理解什么是绩效管理、什么是绩效考核，以及二者之间的关系，把握绩效考核的目的就是帮助员工发展、实现企业目标，掌握绩效考核的正确观念及操作实施办法。
课程大纲：一、什么是流程管理？1、什么是流程？2、企业流程管理的种类3、区分流程再造与流程优化4、管理体系与流程管理的形象比喻5、流程管理八原则6、好流程的八字标准7、案例：调试零件调拨流程二、企业如何开展流程管理？1、流程管理的组织领导2、流程设计的人员选择3、流程设计的组织安排4、企业各类人员的作用5、案例：增值流程的出台过程三、流程管理的基础工作1、三个基本前提2、三个观念转变3、健全组织架构4、理顺岗位名称5、进行决策分类案例：企业决策三维体系四、如何进行流程设计？1、流程软件介绍2、流程图制作方法3、流程图案例演示4、现场讨本企业某个现行流程的优劣并制作流程图五、如何进行流程梳理？1、从企业战略定位和目标体系开始2、现实事务梳理方法3、企业价值关联模型梳理方法4、企业流程四级分类方……
课程大纲1、掌握企业规范化管理的完整构成体系；2、掌握授权分权的决策管理技术；3、掌握目标管理的分解方法与跟踪技术；4、学会流程管理与流程优化设计技术；5、学会岗位工作标准的撰写要领；6、学会简单务实的绩效考核方法；7、学会薪点工资的设计技术；8、学会危机管理的防患方法；9、掌握制度制订、执行的要点难点；10、了解企业文化在管理中的地位和作用；11、欣赏中小企业管理的创新案例；12、解答本企业管理中的现实难题。
课程大纲：什么是目标管理目标管理的提出目标管理的发展目标管理的特点目标管理的原则目标管理的优缺点目标管理的六个作用目标管理的优点目标管理的缺点如何扬长避短目标管理有效实施的前提明确管理的本质明了企业目标目标符合实际目标上下认同主客观条件具备目标制订企业战略目标制订年度目标制订程序年度目标分解程序月度目标制订程序个人如何设置合理的目标目标层层分解方法目标执行目标达成的过程控制每周目标跟踪技巧每日目标跟踪技巧项目目标跟踪技巧过程控制与流程管理目标执行偏差纠正目标执行检查目标执行沟通目标执行协调目标偏差纠正目标考核与评估目标考核方法关键绩效指标SMART原则目标权重设置目标绩效评价目标激励与奖惩事先确立标准公开公平及时激励原则经济激励与精神鼓励结合未完成目标的责任承担原则全面目标管理建立企业目标管……
第一部分：战略落实工具--全面预算体系和考核程序一、企业成功必不可少的四个层次要素:1、清晰的远景目标及战略2、合理的组织结构及决策体系3、有效的管理程序4、优秀的核心经营程序和严格的内控程序二、战略规划步骤—预算目标的来源三、战略与运营的衔接战略落实工具：全面预算管理和绩效考核四、全面预算理论：（一）、全面预算定义，功能，内容咬文嚼字：什么是全面预算：计划，数值表达，企业全体全员全过程全要素（二）全面预算编制的组织工作—预算制定主体(1)预算管理委员会(2)预算编制机构(3)预算执行机构(4)预算监控与协调机构（三）全面预算的基本构成与编制原理（四）全面预算管理规划设计1、预算组织设计2、预算流程设计3、预算编制设计4、预算执行控制设计5、预算考核设计五、编制预算以支撑企业战略:（一）编制……
项目经理并非是完全意义上的职业经理人，可是在项目管理中，项目经理确起着无可替代的作用，实践证明：项目能否成功，将系项目经理与一身。因此，如何能使自己成为一名合格的项目经理，项目经理应该具备哪些知识以及具备什么样的素质，从本课程中您将可以找到答案
课程大纲一、狼性团队训练营“引爆核能—狼性团队特训营”——帮您打造一支战无不胜的狼性团队课程背景：为什么您感受到自己睁开双眼便日理万机、焦头烂额，而结果却差强人意,到今天还处在忙、盲、茫的状态？为什么您的员工在做错某些事的时候，总会有一个非常合理的理由令到您放弃对他的惩罚或轻罚而又避免不了下次再犯？要怎样才能让员工有责任感、忠诚度？为什么您的团队中总有一些成员对工作的投入和满意度如此低落？为什么有些成员会有士气低落以及事不关已的态度？为什么您与您的下属不能有效的沟通从而增加命令内涵的准确性，减少执行命令的盲目性？课程价值：----在二十一世纪知讯爆炸的经济时代：您是否为企业高素质、高技能的精英人才储备培养及留住优秀人才而烦恼？您是否需要为您个人、团队注入强烈持久的激情及科学的工作方法呢？您是……
课程大纲一、做一个称职的店长1、案例分析：刘力的烦恼—店长角色的定位与转换2、店长的核心职责---带动团队3、店长的四项工作内容分析4、店长需要职业化吗？5、店长应具备的条件6、店长的禁忌二、对店铺运营管理的认知1、店铺管理，管什么？2、店铺管理的基本原则3、店铺运作管理的三个基本流程4、专卖店优秀店铺管理的六项标准5、店铺运营手册的制定与使用方法6、如何做市场分析---竞争“金三角”三、店铺服务管理1、全面顾客满意的真正涵义2、顾客服务意识建立的基本要点3、超越顾客期望---顾客需求满足状态评核4、卡诺顾客服务感知模型在实际工作中的应用5、如何达成顾客满意？6、怎样保留老顾客？四、有效处理顾客投诉1、有投诉好不好---对顾客投诉的认知2、顾客投诉产生的原因分析3、如何有效减少顾客投诉？4、……
项目，是指独特的、一次性的事务。项目可大可小。大可以大到国家级大项目，比如：“十三五规划”制定、“十八届四中全会”召开、北京承办奥运会、汶川抗震救灾等；小可以小到生活中的点点滴滴，比如：举行婚礼、家庭旅游、同学聚会、为父母过七十大寿等都是项目。企业的上市、融资、招投标、新产品研发、市场调研、培训等，也都是以项目的形式来运作的。项目管理，就是将知识、技能、工具与技术运用于各项项目之中，以达到项目要求。即：如何把一件独特的事务一次搞定。它本身涵盖十门课程：范围管理、时间管理、质量管理、成本管理、干系人管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、整合管理。可见，项目管理拥有一个庞大的知识体系。这个体系有两大理论支撑，一是系统论，二是统筹法。“系统思考、统筹安排”是项目管理最核心的指导思想。项……
“阿米巴”(Amoeba)在拉丁语中是单个原生体的意思，属原生动物变形虫科，虫体赤裸而柔软，其身体可以向各个方向伸出伪足，使形体变化不定，故而得名“变形虫”。变形虫最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。这种生物由于其极强的适应能力，在地球上存在了几十亿年，是地球上最古老，最具生命力和延续性的生物。在阿米巴经营方式下，企业组织也可以随着外部环境变化而不断“变形”，调整到最佳状态，即能适应市场变化的灵活组织。 阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，稻盛和夫创建了两家世界500强企业--京瓷和第二电信（KDDI），正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长长盛不衰，京瓷更是创造了神话一般的业绩--50余年从不亏损，越是经济危机越是大发展；20……
“阿米巴”(Amoeba)在拉丁语中是单个原生体的意思，属原生动物变形虫科，虫体赤裸而柔软，其身体可以向各个方向伸出伪足，使形体变化不定，故而得名“变形虫”。变形虫最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。这种生物由于其极强的适应能力，在地球上存在了几十亿年，是地球上最古老，最具生命力和延续性的生物。在阿米巴经营方式下，企业组织也可以随着外部环境变化而不断“变形”，调整到最佳状态，即能适应市场变化的灵活组织。 阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式，稻盛和夫创建了两家世界500强企业--京瓷和第二电信（KDDI），正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长长盛不衰，京瓷更是创造了神话一般的业绩--50余年从不亏损，越是经济危机越是大发展；20……
谈判是针对有关整个交易条款过程中的最后冲刺阶段。商务人员是否能够通过谈判与客户达成一个双赢的交易，关键在于参与谈判的人员：1、事先准备是否充分;2、谈判战略布局的思路是否清晰;3、谈判技巧是否高明。该培训课程针对的正是商务人员在上述三点上的把握和改进。与其他专门针对技巧或专门针对战略分析的销售培训课程不同的是，谈判技巧培训是一个函盖谈判的战略思路到战术技巧两个方面的课程。它针对的是已经有一定的经验、或接受过基础培训、需要面对棘手的商务谈判的学员。
【课程大纲】开课仪式分组、选组长设计组名、口号引言企业中领导力的现状第一部分看电影学领导力领导力自我测试1：领导角色准备程度领导力自我测试2：领导风格1影片故事背景通过影片片段01观看，了解故事来龙去脉2场景人物熟悉通过影片片段02观看，为下面课程教学做好准备3审时度势突破困局电影片段03研讨主题电影片段03赏析小组围绕主题进行研讨本片段相关的领导力理论（知识技能）——领导力的基本概念3.1什么是领导与领导力3.2有效领导的人格特质3.3认知因素与领导3.4领导者的满足与挫折4正面出击扭转局面电影片段04研讨主题电影片段04赏析小组围绕主题进行研讨本片段相关的领导力理论（知识技能）——领导与权利4.1领导的角色4.2领导的动机4.3权利及其构成4.4权利和影响力模型4.5有效授权5事实雄辩强……
【课程大纲】第一篇私募股权基金概述私募股权投资（简称PE）概述PE的资金募集PE组织形式：公司、合伙与基金制PE基金制度优势与操作PE的运作结构PE的税收处理PE的风险防范案例研讨1：私募股权投资成功案例与失败案例分析（成功案例与失败案例各一，现场分组讨论分析）第二篇资金募集与融资资金的公募与私募及比较PE对资金的需求私募资金中应注意的问题如何避免资金募集中的“非法集资”私募股权融资方式债券融资与融资租赁融资实务与流程案例研讨2：高法关于审理非法集资刑事案件应用法律若干问题的解释案例研讨3：某企业股权融资得失分析第三篇投资的项目评估与选择投资项目选择的基本依据与条件不同时期/发展阶段的项目选择重点投资对象的财务业绩评价如何防范财务报表作弊企业价值评估股权定价实地尽职调查的主要方法和手段案例研……
客户服务概述服务与销售之间的关系了解服务的定义和种类了解谁是我们的客户：外部客户、内部客户如何看待我们的客户服务的重要性——涟漪效应在服务中寻找销售机会优质的客户服务客户满意与客户忠诚客户服务成功的要素把握真实的瞬间（MOT）做好真实瞬间的必备条件案例分析:真实的瞬间客户期望的四个层次提高客户感受的五个维度案例分析：改善客户体验积极热忱的服务态度读懂投诉中的客户情感积极思想的重要性积极和消极的特征比较小练习：积极的用语让自己积极的八种方法处理抱怨的十句禁句管理好个人情感账户强化客户沟通技巧沟通的基本原理——知彼解己倾听、表达和提问技巧非语言的技巧深刻理解客户—冰山原理关注事实和客户情绪投诉和抱怨处理客户投诉的原因和动机处理投诉的关键准则处理投诉的技巧和方法——化投诉为机会对投诉采取行动无理投……
课程大纲：导言：世界开始转向中国经济非理性繁荣的终结读懂本届政府及习氏改革中国发展的十大战略转型中国经济运行的脆弱性中国当前具备的八大优势中国当下所处的世界格局解读新常态：中国向何处去？资本时代的重要财富规律资本统治世界的格局与特点资本运营：企业爆炸性成长的利器资本主义高级阶段的掠夺本质观点：《21世纪资本论》美元与金融市场的操纵新常态下宏观政策的基本方向宽松货币政策的必然性和持续性对房地产税的判断推动注册制的逻辑波折中的混合所有制海外拓展预测与政策连锁反应关于区域经济的看法国内主要投资方向与策略中国房地产发展的问题未来房地产投资的策略圈钱：中国股高市的本质上一轮股市上涨的宏观逻辑观点：股份房价站队论中国股市投资的战略策略问题关于新三板投资的几点看法全球资产配置与黄金期货投资新型投资与实业投……
课程大纲一、资本统治世界的全球格局二、全球发展中的基本规律性命题三、中国的处境与前景预测四、十八大后的政治经济特点及诠释五、中国非理性繁荣的终结六、全球视野下的投资机会七、中国的金融投资机会八、中国的产业投资机会九、企业家家庭战略、子女教育培养
【课程大纲】：引子：第一节、转型期如何塑造企业核心竞争力？一、企业的商业模式系统是什么1、企业如何转型与商业模式如何创新2、什么是商业模式的4大关键要素…………二、如何在转型时代塑造企业核心竞争力1、企业必须塑造哪5种核心竞争力2、企业的商业模式如何塑造核心竞争力…………三、中国经济的4个阶段与企业转型的实现路径1、企业立足本业升级转型的4种模式2、企业立足本业多元化延伸的4种模式3、企业遭遇瓶颈时如何彻底转型4、企业转型的6大战略步骤是什么…………第二节、如何设计企业强大的盈利系统一、商业模式盈利点设计与重组1、企业盈利系统设计的6大关键方法2、企业转型与盈利系统升级…………二、如何设计企业强大的盈利系统1、基础产品模式之盈利点转移2、混业创新模式之盈利点创新3、利润乘数模式之盈利点放大4……
【课程大纲】：引子第一节、股权转让含义与要点一、股权转让的涵义二、股权转让带来哪些纠纷与问题三、股权转让协议与转让生效的关系四、不同组织形式下股东责任的异同五、法人财产权和股权有哪些关系…………第二节、股权转让种类与重点一、持份转让与实务重点二、股份转让与实务重点三、书面股权转让与操作重点四、非书面股权转让与操作重点五、即时股权转让与实务重点六、预约股权转让与实务重点七、公司参与的股权转让与操作重点八、公司非参与的股权转让与操作重点九、有偿股权转让与实务重点十、无偿股权转让与实务重点案例：支付宝股权转让风波分析…………第三节股权转让股权变更流程一、股权变更所需资料与注意事项二、股权转让细节案例：东星集团股权转让协议风波分享…………第四节、股权不同转让形式的条件和程序一、股东将股权转让给其它现……
【课程大纲】：引子（含案例）第一节企业五大“事业合伙人”的股权设计模型一、事业合伙人与总部的关系二、事业合伙人与客户的关系三、事业合伙人与分包伙伴的关系四、事业合伙人与核心经理的关系五、事业合伙人与社区的关系第二节“万通六君子”股权结构的“风风雨雨”一、混迹南德的人生插曲二、因为海南，他们走到了一起三、在泡沫破裂之前及时撤出四、游戏总是要结束的五、开始自己人生下半场的思考第三节“新东方”股权结构下的合伙人“梦想与现实”一、靠梦想与实干熬成伟大的王二、绝望中的希望与纠葛中的友情三、兄弟亲人内讧铸就合伙四、老虎基金催生纽约IPO上市………第四节“真功夫”股权结构下的家业“祸起隔阂”一、初次动情的爱在记忆中绵长二、双种子起航，脱胎于家族合伙三、资本催生元老董事出局四、大家族式合伙依恋的虚假繁荣五、……
【课程大纲】：引子：第一节房地产企业制度化管理与风险规避实务一、企业集团为什么要建立制度化管理体系二、企业建立制度化管理体系能带来什么三、企业基于什么来建立制度化管理体系四、房地产企业为什么越来越关注制度化管理体系的建设？五、房地产开发企业的制度化管理的建设是基于什么六、房地产开发企业制度化管理背后隐藏的是什么七、房地产开发企业制度化管理要关注什么八、如何建立企业的制度流程体系九、房地产企业应该建设哪些制度化管理流程体系【讨论】：几个观点十、企业制度化管理流程建设的最高境界十一、房地产企业的经营管理有哪些风险十二、如何去管理和防范房地产企业管理风险【案例】：万科的制度化流程体系落地【讨论】什么是房地产最好的企业组织结构呢？第二节企业如何打造制度化管理的高效执行力一、解析执行力对于房地产企业集……
【课程大纲】：引子：第一节房地产企业制度化管理与风险规避实务一、企业集团为什么要建立制度化管理体系二、企业建立制度化管理体系能带来什么三、企业基于什么来建立制度化管理体系四、房地产企业为什么越来越关注制度化管理体系的建设？五、房地产开发企业的制度化管理的建设是基于什么六、房地产开发企业制度化管理背后隐藏的是什么七、房地产开发企业制度化管理要关注什么八、如何建立企业的制度流程体系九、房地产企业应该建设哪些制度化管理流程体系【讨论】：几个观点十、企业制度化管理流程建设的最高境界十一、房地产企业的经营管理有哪些风险十二、如何去管理和防范房地产企业管理风险【案例】：万科的制度化流程体系落地【讨论】什么是房地产最好的企业组织结构呢？第二节企业如何打造制度化管理的高效执行力一、解析执行力对于房地产企业集……
【课程大纲】：引子第一章金融监管最新政策梳理及对地产融资的影响一、最近的地产融资市场反应1、银行——提高门槛，合规为上2、信托——蛰伏不出或猫着发展，防止冒头3、地产私募——措手不及，如履薄冰4、资管——地产融资进入负增长时代5、保险——年度新宠二、当前监管形势下地产企业的融资思路1、银行、信托等传统金融机构融资2、资产证券化的另辟蹊径3、主流融资渠道外的其他选择第二章新监管态势下房地产非标暨私募融资的模式一、资管新规对房地产非标融资的影响二、房地产私募资管产品的组织形式选择及内部结构设计1、公司制、有限合伙、契约型基金及其他私募资管产品的比较与运用2、房地产私募资产管理产品间的常见套嵌结构3、房地产私募资管产品的结构化设计4、结构化资管计划（分级基金）内部差额补足的合规及效力分析5、结构化……
【课程大纲】：引子第一节房地产业投资市场分析精要一、房地产业市场的一般问题有哪些二、房地产业市场分析三、房地产业市场调查的方法与程序四、房地产业市场预测的种类与方法五、市场分析应用举例：某房地产业市场分析报告大纲第二节房地产业项目开发程序与政府管理一、房地产业项目的开发程序二、政府对房地产业开发的管理第三节房地产业开发项目区位条件分析要点一、房地产业区位与房地产业价值二、房地产业开发项目的区位分析第四节房地产业投资项目基础数据分析与估算一、房地产业开发项目总投资与总成本费用的估算二、房地产业投资估算各种报表三、房地产业借款还本付息的估算第五节房地产业投资项目财务与分析要点一、房地产业投资项目财务分析概述二、房地产业投资的财务三大报表三、房地产业财务指标分析投资第六节房地产业投资项目不确定性与……
【课程大纲】：引子：美国新总统特朗普做房地产投资的5个原则第一节当前房地产行业投资环境分析与决策一、当前国内房地产行业面临的投资形势二、近年来政策导向和调控思路三、未来5-10年房地产的投资方向与模式探索四、城市化与一二线城市的机会有哪些五、标杆房地产企业未来5年的战略目标和投资策略第二节房地产投资拿地模式的研究与研判一、城市运营的开发模式研究与研判二、大盘开发的模式研究与研判三、现金流项目的投资模式研究与研判四、稀缺资源项目的投资模式研究与研判五、综合体项目的盈利模式研究与判断六、保障房的投资模式研究与判断第三节标杆房地产企业土地获取有哪些认知一、投资拿地的战略有哪些认知二、投资管理的五大战略要素是什么三、国内标杆房地产的投资管理类型有哪些四、投资管理体系的原则是什么第四节标杆房地产企业如……
【课程大纲】：引子（案例分析）第一节合同签订阶段风险和内控防范措施一、合同主体不适合风险和内控防范措施二、合同形式不规范风险和内控防范措施三、合同条款模糊、有歧义风险和内控防范措施四、合同产品质量条款不重视风险和内控防范措施五、价款支付约定不清晰风险和内控防范措施六、货物的交付不规范风险和内控防范措施七、违约条款缺失或过于笼统风险和内控防范措施第二节合同履行阶段风险和内控防范措施一、合同文书及相关证据的收集与保存1、履行义务要留证据2、不履行义务要留证据3、避免给对方留下证据4、消灭证据瑕疵二、对对方的监督调查及履约能力评定三、企业合同纠纷争议风险与预防措施第二章企业合同涉税问题与内控措施暨案例分析第一节采购合同涉税问题与内控措施暨案例分析一、采购合同主体涉税问题二、采购费用涉税问题与防范解……
【课程大纲】：引子：第一章企业合约管理与招标采购内部审计核心与把控第一节前置或同步招采阶段的内审工作为何是关键一、对施工企业资质审查工作的监督二、对招标文件的审查监督与同步收集资料三、对招标清单、控制价及投标报价审核的监督四、对评标过程的监督第二节企业风险审计方向与重点规范解析一、企业以风险为导向的内部控制审计工作重点二、如何在合规性与合理性的矛盾中找到平衡点三、掌握清单规范重点与要点解析案例分析：招标采购及合同签订流程中发现的问题案例分享：创新做法及案例第二章房地产项目施工与竣工结算审计经验与案例分享第一节企业如何加强过程文件的落地一、设计变更、施工组织设计等审批流程很难落地二、工程签证、报价单编号不够严谨第二节如何加强制度流程的执行力一、工程联系单中的“小变化引起大造价”二、未按设计要求……
【课程大纲】：引之第一节资产证券化的最新政策解读与解析一、资产证券化的国际经验与中国实践二、资产证券化的最新法规解读与解析三、物权债权与收益权的异同四、物权债权与收益权对证券化有哪些影响五、基础资产选择与资产池的构建和如何管理六、特殊目的载体的组织形式与角色如何承担七、与资产证券化相关的法律风险如何规避第二节资产证券化的结构设计与如何创新一、资产证券化的交易结构怎样设计的1、风险如何隔离2、优级/次级分层的结构是什么3、信用触发机制是什么4、过手架构与支付架构的异同与比较二、资产证券化的核心原理与解析1、基础资产现金流的归集与管理2、如何重新安排与分配三、证券化的内部信用如何增级1、交易结构如何设计2、信用增加的方法如何选择四、证券化的外部信用增级1、第三方机构的比较2、信用缓释工具的选择五……
【课程大纲】：引子：产业链金融与需求概况第一节产业链金融主要参与主体及案例分析一、商业银行主导模式及案例分析二、核心企业主导模式及案例分析三、物流企业主导模式及案例分析四、产业链协作服务商及案例分析…………..第二节产业链金融业务的竞争格局一、产业链金融“生态圈”搭建特征二、电商、物流与仓储渠道目标客户选取三、借助平台交易链式融资风险识别要点四、银行业对产业链金融产品创新方向把握…………..第三节商业银行产业链金融产品的创新一、自偿型融资创新产品的解读与评价 案例1：交通银行：“蕴通电子产业链”打造企业核心竞争力 案例2：浙江定海农商行：成功发放“水产品仓储质押贷款” …………..二、渠道型拓展创新产品的解读与评价 案例1：邮储银行：联合1号店推出“电……
【课程大纲】：引子（含案例）第一节财富建立的过程与案例解析一、创造期该如何关注财富的增长率二、锁定期该如何关注财富的留存率第二节经历N关考验保留的财富才是财富隐形杀手一：经营引起“企业破产&债务纠纷”风险隐形杀手二：投资引起“资产缩水&变现困难”风险隐形杀手三：重税引起“资产外逃&红线警戒”风险隐形杀手四：人身引起“意外丧失&终止中断”风险隐形杀手五：债务引起“资金断裂&纠纷不断”风险隐形杀手N：婚姻变化，财产分割……隐形杀手N：子女继承，能力不足………第三节财富传承的现实问题与案例解析一、财富传承的基本目标与价值最大化二、财富安全与财富传承的基本要素三、财富传承方式方法的发展趋势四、全球视野下的财富传承解决方案第四节财富传承之核心工具与案例解析一、财……
