本课程是当代创新思维大师爱德华·德·波诺博士开发的系列课程。 在日常工作与生活中，人们常用的思维模式是逻辑思维，也就是垂直思维模式。然而，无论是管理创新还是技术创新，人们更需要设计式思维，也就是平行思维模式。 平行思维模式，又称为水平思维。它使人们摆脱了线性思维的逻辑性的专制，使人们更容易看到事物的不同侧面，从而产生新观点、发现新机遇、创造新局面
课程介绍第1单元什么是教练学习收益第一，建立新的角色认知——理解领导者的教练角色特征；第二、建立新的技能认知——理解掌握教练技能的必要性；第三、理解员工教练与体育教练、管理顾问、员工导师等角色的区别。学习内容1、领导者为什么要做教练2、教练在全球的发展概况3、教练的类型4、教练活动的基本形式5、情境分析：员工何时需要辅导，何时需要顾问，何时需要教练第2单元教练工具：员工准备度分析知识背景如果不懂得如何做员工准备度分析和评估，领导力教练简直就是一句空话。无论是下列哪个领域的管理教练活动——计划管理、工作授权、员工激励、自我管理、团队建设和提升执行力，都要以员工准备度评估作为基础。学习收益第一，通过培训学员将理解重要的教练工具——工作准备度；第二，掌握准备度的评估方法？第三，思考：主管怎样运用教……
课程特色张理军博士讲授的教练技术课程，首先帮助学员掌握员工准备度的分析工具，进而理解自己什么时候应该做导师，什么时候应该做教练，以及在做教练的时候，如何有弹性的在导师和教练的任务之间灵活转换角色。其次，基于张理军博士多年从事高管工作的阅历，在设计教练课程时，着眼于开发核心员工的聆听、换框、情绪转换、团队建设、提升执行力、跨团队协作以及人际关系管理等职业技能，尤其关注学员的领导力意识的开发。因此，本课程的有用性在于解决核心员工日常工作中的职业成长难题。再次，教练技术来源于现代心理学的研究成果，学习教练技术的难点在理解它的基础理论。因此，张理军博士的心理学理论素养，对于渴望学习心理学知识的团队成员将有极大的帮助。建议需要培训管理心理学课程的企事业单位使用本课程作为解决方案。课程介绍第一单元什么是……
当前，中国培训市场上的管理教练课程，绝大部分是由既不懂管理，也不懂领导力的讲师讲授。其根本原因是，懂管理的讲师不熟悉教练技术，并缺乏教练实践；而掌握教练技术的讲师不熟悉管理工作。所以，大部分冠以“管理教练”名称的课程，讲授的都是教练技术或者NLP知识。至于怎样将教练技术或者NLP知识运用于管理情境，它们就顾及不到了。 在这个背景下，如何将教练技术和NLP知识运用于管理活动，如何让管理者通过学习掌握有效的管理教练工具，就成为本课程的使命
本课程是美国领导力中心的版权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程。同是也是团队执行力建设课程。它帮助学员同时掌握影响力技巧、人际关系技巧、团队建设技巧、沟通技巧、员工激励技巧、授权技巧和领导行为模式。全球五百强都将这门课程作为提高主管管理技能及其领导力的必修课。 本课程在世界上流行了四十年，已有超过2000万名职业经理人接受过这门课程的培训。目前中国仅有为数不多的美国领导力研究中心的认证讲师。张理军博士就是其中之一。
【课程大纲】第一讲什么是关键时刻【本讲重点内容】关键时刻是怎样被提出来的？什么是客户真正想要的关键时刻正面的关键时刻的价值顾客的预设模式是怎样形成的？为什么“不能与客户的认知争辩”为什么说员工行为模式是竞争力的要素？【授课辅助工具】案例与视频：确定供应商的内部决策会议案例与视频：客户的认知是怎样形成的第二讲关键时刻的行为模式【本讲重点内容】本讲介绍关键时刻的概念和行为模式行为模式1：诊断需求行为模式2：提出建议行为模式3：落实承诺行为模式4：确认满意【授课辅助工具】案例与视频：关键时刻行为模式的特点案例与视频：无辜的留话者案例与视频：搞砸的留话-不愉快的结果第三讲关键时刻行为模式1:探索【培训收益】本讲带给学员四个收益：第一，帮助学员掌握“探索客户隐性需求”的方法。第二，帮助学员掌握“通过探……
《高效能人士的七个习惯》培训课程是由著名领导力大师、人际关系专家史蒂芬•柯维博士开发的享誉全球的版权课程。高效能人士的七个习惯培训课程通过改变受训学员的思维模式，力图达到改变人的心智模式，进而改变人的习惯的目的。该课程已经使全球数千万的组织发生变化。 该培训项目已经成为许多中国企业培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的自我管理类培训课程之一，它在世界各地都深获好评。
做一名“高情商领导者”是长盛不衰的热门课题。张理军博士主讲的《高情商领导力》课程是一门从情商管理入手提升管理者领导力的课程。《高情商领导力》培训课程具有下列优势： 第一，案例教学。课程结合视频案例进行讲授； 第二，课堂训练。在讲授原理的基础上，课程利用视频案例给予学员大量训练； 第三，顾问式教学。本课程由张理军博士讲授。讲师的企业家阅历、心理学的理论修养和多年的教学经验，使得讲师与学员在教学互动中始终处于同一个心理情境之中，从而使讲师扮演了管理顾问的角色。 第四，本课程提供高情商领导者的领导行为模式，确保学员在下课之前用新的领导行为模式取代旧的习惯（行为模式），这是同类其他课程无法承诺的教学质量。
NLP是神经语言程序学的简称。它是管理教练的一个支柱体系。学习管理教练可以从学习NLP入手。 上个世纪90年代，在开发教练技术之初，专家们发现神经语言程序学（NLP）的方法能够有效影响人们的心智模式、态度、情绪和行为模式，于是将NLP的理论与方法纳入教练技术体系，形成了的行之有效的NLP教练技术。
“人是一切的根本”，人也是最复杂的，管人不容易，当代企业面临共同的难题：人难管、人才难留、高薪招的人不好用，应该如何激励、如何辅导员工，减少流失率，面对种种管人的难题，企业已经更清楚的认识到人力资源管理的重要性，认识到对人力资源如果不够重视而带来的重大损失。 社会环境日新月异，企业面临的人才环境也不断更新，要求企业HR管理者在思想上、技能上有优化、更新才能顺应环境变化。 本课程以企业的战略目标为前提，指导HR成员了解人力资源管理的新趋势，掌握新的管理技能，学习大集团公司的管理案例，提高人力资源管理效率。
课程大纲沟通对于企业、社会、家庭、职业生涯的重要性沟通中的常见问题-缀语多现场学员做二分钟的自我介绍设置计时官、哼哈官点出学员的缀语介绍快速消除缀语的方式第一部分高效沟通几个基础技巧1、强调正面信息2、高球效应思路结合学员工作、生活如何应用3、登门槛技术思路结合学员工作、生活如何应用4、单双面理论对人的三种情况采不同的方式5、适时幽默视频启发6、沟通中几种常用提问技巧开放式提问的思路封闭式提问的思路确认式提问的思路举例式提问的思路清单式提问的思路重复式提问的思路每种提问方式现场演练第二部分有效沟通三步走1、有效发送信息的技巧面对面沟通的重要性邮件沟通注意要点电话沟通注意要点注意开场的节奏、状态如何消除紧张--积极的心理暗示视频启示2、关键的沟通技巧--积极聆听聆听的注意要点如何鼓励对方说话听……
钟朋荣教授对金融问题有较深的研究，出版过《财政金融论》、《中国金融新现象剖析》、《三角债》等多本金融专著。在《金融研究》、《金融时报》、《中国证券报》等专业金融报刊发表过约80多篇金融类论文。近十年的咨询过程中，协助部分企业进行过融资活动。本专题是钟朋荣教授长期进行金融研究和咨询的总结。一、几对融资概念股权融资与债权融资股权融资的代价债权融资的杠杆效应债权融资与股权融资的适应对象中国上市公司的低负债倾向内源融资与间接融资新优序融资理论二、企业融资的客观背景经济体制与融资方式中国正在形成多元融资体制非正式融资与民营企业的发展国务院“九条”对融资体制的影响三、融资方式与经济模式四、宏观经济环境与融资方式资金供求状况对企业融资的影响外资进入状况与企业融资选择银行信贷松紧与企业融资选择股市强弱对企业……
中企业走出去，这是钟朋荣教授近三年来关注的重点之一。围绕这一问题，钟教授研究了中国几十家知名企业走出去的方法、经验、教训，发表过《学海尔还是学格兰仕》等多篇较有影响的论文。一、通过专业外贸公司走出去二、在国外直接建店三、与国外拥有销售网络的大公司进行渠道互换四、将国际市场建立在国内五、通过阿里巴巴网或慧聪网等网站走出去六、通过沃尔玛等跨国零售平台走出去七、为世界知名在品牌贴牌生产八、反向ＯＥＭ九、在国外嬉闹销售公司请国外销售专家开拓市场十、通过收购和战略联盟在海外建通路十一、通过收购国外高科技公司或业务部，快速掌控世界先进技术十二、联想和ＴＣＬ借船出海模式十三、在国外建厂十四、到国外去融资十五、到海外去投资十六、收购海外资源中国企业走出去的大背景中国最大的优势在国内建厂还是到国外建厂自建网络……
一、2014年中国电商物流业态中国电商物流生态图解读电商自建物流业态电商物流服务商业态二、解析主流电商供应链运营模式京东物流供应链运营模式亚马逊物流供应链运营模式苏宁双线协同的供应链运营模式1号店供应链结构与大数据融合模式垂直电商物流供应链模式（食品、服装为例）三、电商仓储体系建设和发展历程全国电商仓储物流格局电商不同发展阶段的仓储物流建设模式电商第三方仓储服务电商物流信息化五、电商企业如何管理供应链什么量级的仓储应该外包？电商仓储信息化管理的内容如何全方位对接系统如何应对双十一这样的大促优化库内作业流程才能让仓储高效案例分析：圣高鞋业1000单以后果断外包为啥快递应该如何选择全外包可行吗？纠错成本有考虑过吗？如何让快递系统与WMS及上位系统充分对接仓储内部如何通过信息化做增值服务案例分析：……
第一部分如何确定面试标准确定关键方向：确定关键方向来自于三个匹配的重要性顺序确定关键事件确定三个匹配的重要性顺序：人岗匹配、人和组织匹配、人和组织的发展匹配要找出关键事件作为面试评估的方向确定关键事件的主体类型：创造构想型、改进组织型、技术操作型确定关键事件单元的程度差异：和人打交道、和事打交道、和信息打交道确定人才标准确定实力和资源条件标准确定潜力标准确定专业能力和可转换能力标准确定三层可转换能力标准：基础能力、自我指挥能力、再循环能力确定可转换能力行为套路标准练习：为一个真实的岗位确定用人标准和人才标准第二部分面试提问和追问技巧面试的主要方式：一是，问过去，用过去预测未来；二是，问情景情景案例法面试提问和追问的主体内容面试技巧——量、追、带、判练习：五种能力和稳定性成长性的问法沟通能力的……
解决难题一：培训预算不够用，培训成本高中国服饰网络视频商学院整合了几十位国内外服饰企业管理专家顾问和知名培训师的培训视频与培训教材，视频内容包括：服饰管理和服饰营销培训课程、店家陈列培训课程、店铺管理与销售技巧培训课程、市场督导培训课程、新员工入职培训课程、总经理培训课程。一年只需要1380元，您就拥有一个网络视频培训商学院，组织员工和加盟商进行系统、完善、高品质的学习，大大地节约培训费用和时间成本！解决难题二：培训时间与工作时间相冲突企业既可以组织员工（电脑接上投影仪）进行团体培训，又能让所有员工24小时随时、随地的向数十位知名企业管理培训专家学习，工作学习两不误。解决难题三：学习效果不易跟踪和控制中国服饰网络视频商学院通过管理学员的帐户开通、积分分配、课程审核、学习效果检查、统计以及学习……
课程大纲互联网+时代营销成交秘诀第一章互联网+时代营销特点第一部分营销概述第二部分互联网+时代营销第二章营销成交第一部分不成交的原因以及解决方法：一、不自信；二、不信任（一）客户不信任公司，（二）客户不信任产品，（三）客户不信任营销人员1、业务人员不专业2、技巧不熟练3、态度不端正4、业务人员的不自信三、不知道（一）广告少；（二）有效客户少第二部分建立信任的方法：一、沟通增加信任；二、互动产生信任；三、微信方法；四、网络方法第三部分处理异议的黄金法则：第四部分成交的信号和成交方法一、成交的信号二、成交的方法三、转介绍
课程大纲课程大纲打造高效执行力一、为什么需要执行力？1、从成功的企业看；2、再从世界500强看；3、执行力很容易被忽略；4、有了执行力，就有了核心竞争力。二、什么是执行力？关于执行力的5个定义。三、我们执行力的现状1、主管执行力现状；2、员工执行力现状。四、何为没有执行力没有执行力最直接的定义是什么？五、为什么会出现这样？1、不会做2、会做，不愿意做（1）懒惰。（2）好高鹜远、自命不凡，对有些事情不屑去做，总认为自己应该去做更大、更重要的事情。（3）自己认为不擅长的事，所以心里发怵，自我设限。（4）侥幸心里（5）从心里抵触，认为没有必要。3、会做、愿意做，有困难（客观方面）六、无执行力的危害1、缺乏执行力，战略变形2、缺乏执行力，制度纸上谈兵3、缺乏执行力，计划打折或偏向4、缺乏执行力，企业……
课程大纲第一章.销售的真谛一、销售是什么？二、销售不是什么？第二章.沟通的真谛一、沟通的定义1、定义；2、为何要沟通；3、销售沟通中的障碍。二、销售沟通的三个层次(内容)1、说服；2、说服；3、沟通。销售沟通的三个层次(对象)1、自我2、他人3、公众三、沟通的方式1、方式；2、比重；3、举例四、沟通中的心态1、良好的心态；2、建立良好的第一印象。A、重要性；B、形成良好第一印象的要素；C、好的肢体语言；D、不好的肢体语言。五、有效的倾听1、作用；2、聆听；3、倾听的障碍；4、不良的倾听习惯；5、有效倾听的九个原则；6、倾听的要点六、沟通中问话的技巧1、问话的类型；2、问话的作用；3、问话的方法和技巧；4、避开问题的禁区；5、举例七、如何巧妙的赞美别人1、赞美的艺术；2、赞美艺术的根源；3、赞……
课程大纲前言一、我很满意目前的产品二、过一段时间我再买三、我要和其他人商量一下四、现在经济不景气，不进了五、我从不在第一次见面与陌生人做生意六、“不要”的成交法七、别家更便宜八、超出预算九、我要考虑考虑十、太贵了价格处理的18个秘诀十一、代理商的异议处理1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？”2、公司政策不灵活：“你们公司的政策不够灵活，你们还是去找别人吧？”3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商”4、市场不景气：“现在市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧？”5、要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我”6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不了解你们公司，你们应该给我点保证金”7、缺乏资金：“我现在资金实力有限，不想再……
你是不是觉得销售无法预测?是不是每年确定销售目标时与下属经常无法达成一致?当销售业绩进展不顺时，你是不是因为不知道问题出在哪里，不知道从哪里开始突破而一愁莫展?你是不是经常遇到客户对销售政策、客户服务、产品质量的抱怨和投拆，却常常毫无办法，因为处理抱怨就意味着成本与费用的增长。 以上问题，数据会给你解决方案，通过数据去理解公司的营销逻辑，通过生意逻辑去解读销售数据。
无道难御、无法难治、无术难施,以道定理念、以法定规则、以术定方法,作为中国传统的管理思想,它们相互支撑、相互呼应,共同成为管理销售团队的三大基石。 销售团队是企业公认最重要而又最难管理的队伍,一是业务人员长年在外,所谓＂将在外军令有所不受＂,想管却鞭长莫及;二是业务流程本身需要很多的灵活性,无法完全用制度和流程进行限制;三是业务人员大多是自信心极度膨胀的一类人，不服管。
单元主题课程纲要时间●课前准备●一、企业方培训需求二、企业方拟开发的目标课程清单三、学员背景情况了解四、课程确认函10分钟●开场篇●一、简要暖场二、讲师介绍三、适度动员：学习培训师的好处收益四、现场了解学员需求、确定目标课程五、课程学习目标六、课程学习路径20分钟●培训原理剖析●一、掌握本质——咨询式培训定义咨询式培训“一心二能”：以问题分析与解决能力为核心，锻炼结构化思维与表达能力，锻炼形象化思维与表达能力二、换位思考——成人学习7个特点及对培训启发三、确立标杆——好课程、好培训的参考特征剖析1小时●工具为王——思维方法、工具篇●(重点)一、结构化快速备课工具“神器”——思维导图/金字塔原理二、思维导图高级技巧：思维方法训练篇三、补充专题：成人大脑思维与记忆规律剖析1小时●课程为本——5字……
–第一单元：企业文化的内容与要点1.隐含在价值观背后的——基本假设系统2.形成组织效能的——共同认知系统3.大家都能认可的——习惯性行为方式4.企业成员间达成的——团队心理契约5.企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统6.企业文化是形成组织效能的共同认知系统（核心价值观）。–第二单元：企业文化建设的方向与核心要素1.文化建设的方向2.企业文化核心要素模式3.企业文化建设核心要素模型4.企业文化项目建设基本原则5.核心要素之企业家与企业家群体6.企业的核心与中坚人才–第三单元：企业组织设计与变革1.企业组织设计概述2.什么是企业的组织？3.组织结构的权变因素4.企业生命周期各阶段的组织特征5.组织设计的基本原则–第四单元：企业组织的发展与变革1.高长结构的优缺点2.扁平结构的优缺点3.组织变……
–第一部分：人力资本的概念与在企业作用1、知识如何转化为人力资本并产生价值2、人力资本的常见分析理论与研究模型3、企业人力资本界定方式在企业中的应用与实践–第二部分：人力资本的有效开发1、人力资本的产权与“人合”模式2、不完全合同与产权背景下的人力资本使用3、人力资本计量模型与应用–第三部分：人力资本—管理层的激励与约束1、契约、道德风险与人力资本产权变化2、制度性产权安排与人力资本的行为影响3、激励与约束的制度性安排（契约、承诺与分享）–第四部分：管理层激励实践1、股权与管理层动机与行为的影响——案例分析2、企业管理者动态考核机制的应用——某集团公司管理层、经营层考核与约束机制设计3、减少违约成本的长期激励与留人措施——某生产制造企业管理层职业发展通道设计
–第一单元系统构建战略性人力资源管理系统设计——人力资源的开发与规划1、公司文化的基本导向——文化强点与成功经验2、人力资源战略规划在经营战略中的影响3、把个人追求融入到企业发展目标之中4、企业用人之道和用人艺术5、企业变革与成长的需要6、前瞻性战略人力资源管理的实现–第二单元战略人力资源管理体系应用1、企业管理系统思考的方向2、如何实现企业的持久3、企业发展的依据——理念依据和客观依据4、企业核心竞争力形成的保证——分层分类体系5、系统化人才管理的5P模型–第三单元人力资源管理基础——工作分析与职务设计1、管理的实质与认知2、职业管理者的角色定义与企业定位3、推卸管理责任的原因分析与解决措施4、管理者的职责要求与素质能力要求–第四单元人力资源开发管理中的选人、用人、育人、留人1、人才对企业……
–第一单元：企业核心竞争力与发展——人力资源管理角色与定义1、什么是人力资源管理？2、新环境下的人力资源管理角色与责任3、部门经理在人力资源管理过程中的角色与责任4、人力资源管理中的职责分担5、人力资源管理的素质模型–第二单元：企业职业化体现之一——组织的人力资源管理活动1、企业人才竞争战略与人力资源规划2、企业核心竞争能力的规划与人才结构设计案例3、实现人力资源管理活动的行为规范——人力资源管理制度4、企业的人力资本价值理论–第三单元：部门人力资源规划工作1、部门目标设定中的人才规划与供求预测技术2、部门人才管理和培养目标的设定方法3、如何配合企业进行好人才规划和计划管理工作4、部门人力资源规划的操作程序与方法5、如何完善、执行人力资源管理信息系统–第四单元：部门规范设计技术1、部门职责设……
–第一部分支持企业战略实现的高绩效团队1.高绩效团队与企业核心竞争力、企业战略之间的关系2.量化分析评估具有企业核心人才方法——案例研讨3.高绩效团队素质特征应用篇之一——木桶原理在实践管理中的应用4.高绩效团队素质特征应用篇之二——火炉原理在实践管理中的应用F案例分享：不同企业文化导向下的团队绩效特色与高绩效团队特点–第二部分高绩效团队的特点与评价机制1.团队形成高绩效的影响因素分析与对策手段2.核心高绩效团队的核心素质特征（比马龙效应）3.高绩效团队素质特征应用篇之二——帕雷托20/80定律在团队中的应用4.实现高绩效团队运作的组织保障——角色管理与授权管理5.团队内外冲突与例外管理F互动研讨：企业如何实现团队运作与团队绩效测评–第三部分实现团队绩效运作的“正式”协作沟通平台如何搭建1.……
课程大纲一、礼仪的概念二、礼仪的分类三、商务礼仪的概念四、仪表女士仪表男士仪表五、仪态1、面部表情2、站姿3、坐姿4、蹲姿六、社交中的语言七、社交中的礼节1、会面礼节2、电话礼节3、待客礼节4、电梯礼节5、握手礼节6、递名片礼节7、乘车礼节8、乘飞机礼节9、宴会礼节10、馈赠礼品的礼节八、沟通艺术1、沟通的概述2、沟通的技巧
–第一单元什么是激励？F课堂讨论：在你的公司和部门里有哪些缺乏授权的表现？原因是什么？1、激励的核心理论简介2、马斯洛的五层次论3、赫茨伯格的双因素理论4、为什么要激励？–第二单元激励的内涵F课堂讨论：“我们大家来找碴”（检查一下本公司在激励员工方面的效果如何？）1、物质激励的对与错2、激励的最高形式：精神激励3、掌握激励管理的奥秘4、管理者对人应有的了解5、掌握员工的需求6、启发员工的正确态度7、激励士气的戒律8、激发员工士气的技巧–第三单元激励都有哪些方法？1、知识型员工和技术型员工的激励管理策略2、激励的“黄金时间”3、十二种不同的激励措施4、激励的常见误区5、经济性激励的新思路和做法6、非经济性激励下属的三十种方法F案例讨论：如何对“80后”、“90后”员工进行激励？–第四单元授权的……
