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做一名“高情商领导者”是长盛不衰的热门课题。张理军博士主讲的《高情商领导力》课程是一门从情商管理入手提升管理者领导力的课程。《高情商领导力》培训课程具有下列优势： 第一，案例教学。课程结合视频案例进行讲授； 第二，课堂训练。在讲授原理的基础上，课程利用视频案例给予学员大量训练； 第三，顾问式教学。本课程由张理军博士讲授。讲师的企业家阅历、心理学的理论修养和多年的教学经验，使得讲师与学员在教学互动中始终处于同一个心理情境之中，从而使讲师扮演了管理顾问的角色。 第四，本课程提供高情商领导者的领导行为模式，确保学员在下课之前用新的领导行为模式取代旧的习惯（行为模式），这是同类其他课程无法承诺的教学质量。

《高情商领导力》培训课程提供了一个崭新的领导行为框架，它的意义在于强调管理者要始终牢记“成果是由非常感性的人来达成的”。因此，各级主管应当做到“善解人意”、“同理心回应”和“因您而变”；要帮助员工克服社会反光镜的困扰；要以提升员工满意度为己任；要使自己的行为适应于个人或团队绩效的需要。 本课程的案例教学有利于重塑学员的行为模式，使学员通过课堂练习中的亲身体验感受到新行为模式的价值。心理学认为，当人们有了更好的选择时，人们自然会放弃旧的行为模式！另一方面，当人们运用新行为模式时，人们的态度自然就发生了变化。由此，人们的观念也就得到了更新！ 本课程提供了一个崭新的心理框架。它告诉学员：在激励员工时，不但要关注任务，还要关注人际关系。它帮助主管通过领导者行为模式框架，对员工的不同情况进行判断，从而在特定的情境下，使用有效的领导风格以便达到有效激励的目的

两天

董事长、CEO、总经理、副总经理、总监、子分公司经理 部门经理、部门主管 各类组织里的各级管理人员

课程大纲
第一讲高情商领导者的核心能力：诊断部属的准备度
【培训收益】
1、掌握准备度的概念。高情商的主管应做到知人善任。怎样做到呢？需要运用同理心能力诊断部属的准备度。主管有效影响员工的要诀在于正确判断和评估员工的准备度。
2、培养同理心意识。在高情商领导者的核心能力中，居首位的是同理心能力。本讲帮助学员掌握同理心的概念。
本讲使用四个视频案例，帮助学员做好课堂练习。
【本讲重点内容】
1、什么是准备度？
2、为什么观察一个员工的现状需要从能力和意愿两个层面入手？
3、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？
4、能力包括哪些内容？
5、意愿包括哪些内容？
6、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
7、什么是同理心？
8、什么是同理心回应
9、人的动机由什么决定？怎样激发人的动机？
第二讲高情商领导者的核心能力：灵活运用领导风格
【培训收益】
第一，在情商概念中，自我认知能力是一个重要内容。本讲帮助学员准确观察自己的领导风格，从而提升自我认知能力。
本讲向学员提供了一个国际一流的测评工具。在课堂上测评之后让学员了解：
自己的主要领导风格是怎样的？
自己的次要领导风格怎样的？
自己的领导风格范围如何？
自己的领导风格适应性如何?
自己的影响力水平如何（测评出具体分数）？
第二，本讲提供了主管应对员工四种准备度状态的四种领导风格模型，
本讲使用了10个视频案例，帮助学员进行课堂练习。
【本讲重点内容】
1、不问情境如何，反复使用同一种领导行为的后果是什么？
2、主管与下属，谁应当主动适应谁？
3、管理者行为的两大脉络：任务导向和关系导向。
4、管理者怎样做到“随需而变”？
5、管理者怎样做到“因您而变”？
6、什么是高情商领导者的领导风格？
7、四种不同的领导风格及其特点
---风格1：告知式领导风格
---风格2：推销式领导风格
---风格3：参与式领导风格
---风格4：授权式领导风格
第三讲高情商领导者的角色认知：主管为什么要做领导者
【培训收益】
角色认知是一个重要的情商概念。本讲澄清了这样的疑惑：主管到底是什么角色——是管理者还是领导者？员工是否可以成为领导者？本讲促使主管认识到自己首先是个领导者，其次才是管理者；从而使主管对于自己的激励者角色产生新的理解。
本讲涉及的情商管理的经典理论有：
---角色理论：我是谁？你是谁？为了谁？在特定的情境中，人们的角色常常发生变化。
---人际关系理论：双赢品格、情感账户。
本讲使用了五个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
【本讲重点内容】
领导力与影响力的关系
角色认知：主管首先是领导者，其次是管理者。
“领导者”不是一个职务而是一种的心理状态。
为什么没有具体职位的员工常常也在扮演领导者角色？
为什么有头衔的主管并不见得会成为领导者？
主管职位权力发生作用的先决条件
主管的职位权力是谁给的？
第四讲高情商领导者的核心能力：将下属转变为追随者
【培训收益】
本讲帮助学员掌握的情商管理的经典理论有：
---马斯洛的需求层次论：怎样将马斯洛的需求层次论作为管理工具使用？
---权变理论：由于环境的变化或者条件的变化，管理者的管理方法不应一成不变，管理者要能够灵活采取不同的领导风格。
本讲使用了三个视频案例。学员在观摩视频案例之后进行案例分析和讨论。
【本讲重点内容】
将下属转变为追随者的四个策略
怎样理解下属的心理需求
怎样将马斯洛的需求层次论作为管理工具使用
追随者的显性需求与隐性需求
怎样长期稳定领导者与追随者的关系
三种促进长期人际关系成功的技巧
正确处理上下级的关系是成功领导的关建
第五讲提升追随者准备度水平的策略
【培训收益】
1、自我驱动是情商管理的核心内容。本讲帮助学员理解员工在四种准备度水平上的自我驱动特点，从而找到开发员工工作动机的策略。
2、自我激励和激励他人是情商管理的主要内容。本讲帮助学员掌握提升员工“自我激励的能力”的行为模式；教导学员怎样针对部属的准备度的不同水平选择最恰当的领导风格。
本讲使用了4个视频案例，供学员分析和讨论。
【本讲重点内容】
1、领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系；
2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
3、针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格。
4、评估员工能力和意愿的方法。
5、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配：
－准备度（1）状态下，员工的需求特点；高情商的领导者怎么做？
－准备度（2）状态下，员工的需求特点；高情商的领导者怎么做？
－准备度（3）状态下，员工的需求特点；高情商的领导者怎么做？
－准备度（4）状态下，员工的需求特点；高情商的领导者怎么做？
第六讲高情商领导者的沟通技巧
【培训收益】
自传式回应是每个人都具有的沟通障碍，它的特点是想当然和先入为主。如果这个问题不加以重视，一方面，会造成人际冲突；另一方面，难以做到满足下属的心理需求。本讲着重解决这个问题。
本讲使用了数个视频案例。供学员做好课堂作业：
【本讲重点内容】
1、人际沟通的最大障碍——自传式回应。
2、葡萄藤式的沟通是怎样在组织中发展起来的？
3、同理心倾听的要诀。
4、人的四个心理空间位置——你在哪个位置上才会“听”得真切
5、避免自传式回应的工具：
—印第安人发言棒
—复述与回放
—冰山模型
6、主管在聆听中必须扮演的两个角色。
7、怎样运用肢体语言恰当的传递信息？
8、怎样通过肢体语言“觉察”对方？
9、有效反馈的示范：主管在员工绩效下滑时高情商的沟通策略

课程标签：领导技能 | 沟通艺术 | 教练技术