通过本课程的培训和模拟操作训练，能够使学员学习和掌握到一些创新的方法、途径和有效创新工具的同时，有助于开拓员工业务创新的思路，提升业务、服务、技术等方面的综合创新能力。 培训对象：电信市场、业务管理及营销人员。
导入：国内运营市场惨烈竞争1、运营商三国杀进入高潮2、4G引领火上浇油3、客户、流量都要抓一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、对终端的基本分类4、对4G产品的理解和认识5、终端产品特点与客户需求匹配方法6、对产品、对自己有信心7、模拟演练：终端产品的辩证分类二、营业厅销售技巧1、吸引客户进店的方法2、欢迎接待的能力提升3、提升对客户的认知4、了解、引导客户的技巧5、客户体验与产品示范6、客户异议的协调7、完成临门一脚的关键技术8、模拟训练：这样的客户如何接待？三、客户维护与服务提升1、成交是销售的第一步2、、4G、还是4G3、客户流量的提升4、客户价值的延伸5、从体验营销到口碑营销6、培训小结
一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、终端的基本分类4、终端评估4分法5、终端特点与客户的价值与利益点转换6、对产品、对自己有信心7、研讨：对热卖终端的功能与利益演绎二、营业厅销售技巧（1）1、吸引客户进店的方法2、欢迎接待的能力提升3、提升对客户的认知4、了解、引导客户的技巧5、客户体验与产品示范6、SPIN法则提问的步骤应用7、体验辅导三状态8、研讨：有效地辅导客户体验三、营业厅销售技巧（2）1、客户异议的协调2、切记：嫌货才是买货人3、客户原因产生的异议4、客户异议的处理方法五方法5、临门一脚完成销售6、演练：这样的客户我们也非常欢迎四、销售完成只是营销的开始1、销售完成只是营销的开始2、应用服务提供3、流量经营的推进4、4G已经来啦5、与客户共同发展……
中层管理者是企业的中流砥柱，是连接高层领导与基层员工的桥梁，更是企业战略能否得以有效执行的保障。然而，企业大部分的中层管理者都是从业务和技术骨干提拔到管理岗位上来的，他们“半路出家”，往往凭零散的经验和主观感觉进行中层员工管理工作，缺乏系统的中层员工管理培训的技能和方法，造成执行能力与管理效能偏弱，严重制约了企业的发展。 企业中层管理者在工作中的问题主要集中表现在以下方面： 工作逆反心理较重，经常与领导和同事对着干; 愿意跟着领导干，但缺乏能力、心有余而力不足; 沟通协调能力欠缺，执行力不够，部门基础管理薄弱; 墨守成规、按部就班地做事，不懂得如何创新型地开展工作; 对自身管理角色定位模糊，不能处理好与上下级、平级之间的关系; 缺乏担当意识、做事不对结果负责、遇到问题总是找借口……
1、你想了解毛泽东是如何管控林彪的吗？ 2、你想掌握商业模式的具体内容吗？ 3、你想知道《西游记》写了什么吗？ 4、你想知道诸葛亮是靠什么当上刘备军师的吗？ 5、你想掌握军队培养士兵的方法吗？ 6、你想掌握批评的艺术吗？ 7、你想掌握做员工思想工作的有效方法吗？ 8、你想掌握让自己更加优秀的方法吗？ 9、你想掌握团队建设的秘诀吗？
一、剖析岗位，明确职责，知道自己应该做什么1、岗位的来源2、岗位是什么3、岗位能给你带来什么4、企业需要什么样的人？5、我们怎样珍惜岗位1）要知岗2）要爱岗3）要敬业二、素质测试，明确弱点，知道自己存在的问题1、还爱吗？2、深海求生3、船长的工作4、执行力测试三、研究员工，明确需求，找到员工问题的关键互动活动：【报警电话】的启示1、人生2件事2、员工的三个需求3、员工的四个问题4、员工工作的五种状态5、要给员工反复讲的问题（1）《西游记》的启示（2）成长的规律（3）成为重点（4）可付出什么（5）影响员工优秀的四句话（6）员工当下的责任四、转变思维，调整心态，找到更加优秀的动力1、三个牢犯的故事2、三个建筑工人的故事3、三个员工的故事4、精神病人的定义5、影响人成功的三个因素6、知已知彼的内涵……
第一模块开课破冰一、课前互动－－收身、收心、收神激情问候讲师介绍课前提问二、破冰示范－－做技巧示范你喜欢什么样的人中华民族能传承几千年的核心是什么收看短信的启示满分定律法救火报警电话三、破冰训练－－做技巧训练自我介绍训练开课破冰训练开课破冰演示第二模块课前准备一、内训讲师常识培训师常识企业内训讲师定义企业内训讲师选拔条件企业内训讲师四个层面的工作二、课程题目及内容确定给谁讲、讲什么课程逻辑闪光点课程内容及要求三、授课方式方法的确定讲师的三大基本功训练授课的八种方法授课的十二种技巧互动及员工开心元素第三模块撰写提纲一、撰写提纲前课程题目确定意识的三层次课程的三条线E字型结构二、撰写提纲课程时间分配课程大纲的排序以流程化为主撰写提纲的规范要求撰写提纲事例三、撰写提纲后自我检查试讲试教调整改进第四……
开课破冰思考题：1、请思考，企业最需要什么样的人？2、请回答，你现在最重要的工作是什么？课前提问1、现代社会最大的特点是什么？2、如何才能使一个社会人，成为符合企业需要的人？课程预案：一、认清人性，了解自我，找到积极工作的动力理论分享－－解决工作动力的问题1、喜欢什么样的人－－－现在状态2、自我自私理论－－－成功根源3、如何重要理论－－－如何重要生活启示－－解决学习动力的问题1、收看短信的方法－－－日常行为2、收看短信的启示－－－命运大事3、收看短信的行为与人生－－－生活感悟二、突破局限，表现自我，建立承担责任的信念活动互动－－解决成功思维问题1、还爱吗？－－－思维全面2、深海求生－－－抓住重点3、悬梁造屋－－－突破约束组建团队－－解决团队凝聚力战斗力问题1、取名队，确定队呼－－－建立团队2……
您企业的员工是不是有如下现状： 1、总是抱怨工资发的太少？ 2、觉得在公司里学不到什么东西？ 3、看不到自己的未来？感觉前途一片迷茫？ 4、上下级关系紧张？要么不汇报事情进展要么是直接抛问题给领导？ 5、动不动就提离职，把公司当自由市场，想来就来想走就走？ 6、团队精神差，只关心自己的一亩三分地。。。。 如果有，恭喜你，遇到了解决这些难题的针对性培训，如果没有，也希望你能为员工购买此次培训，这会让他们从根本上杜绝以上想法。
1、领导者不明确自己的职责； 2、领导者不修炼自己的素质； 3、领导者不提升自己的能力； 4、领导者不掌握思维的层面； 5、领导者不掌握教练的技巧。
为什么要安排你做如此简单的事？ 企业给你的薪酬到底是高还是低？你想要的发展机会在哪里？ 员工如何在企业中学习与成长？你的前途到底把握在谁的手中？ 如何做一名领导赏识的员工？如何得到你想要的薪酬、职位以及成就感？ 这些问题是每位新员工最想问却又不敢问的问题，因为很多员工觉得自己和企业之间的利益是对立的，所以员工彷徨、迷茫、郁闷甚至是离开。其实这些问题的解答并不是一场你死我活的拉锯战，我们通过现代职业生涯规划的知识来告诉员工如何利用企业的平台，体现自身的价值，满足自我的需求，最终达到个人与企业双赢。
1、企业很多不愿培养人才； 2、企业很多不会培养人才； 3、企业很多不善培养人才。
从校园到职场是一个巨大的转变，但很多新员工往往没有充分的准备就直接进来了。于是在职场的一开始就会遇到薪酬、发展、沟通、学习等一系列问题，有些员工通过自身的学习或前辈的指引顺利得过渡了这个阶段。但还有很多员工因为缺少正确的理念和方法，困惑始终得不到有效解决，于是就会引发离职的结果。
在职场中，每天都会有新问题出现需要我们去解决，但问题的解决每个人的方法和思路却大有不同。本课程教授的是工作中同行的问题解决办法，它具有简单、高效的特点，被世界五百强以及大型企业广泛使用。也统一了工作的模式。对员工解决问题、部门之间沟通对接有很大的帮助。
1、企业管理层存在着不愿管理的问题； 2、企业管理层存在着不敢管理的问题； 3、企业管理层存在着不会管理的问题； 4、企业管理层存在着管理能力差的问题。
1、很有想法，确无法形成凝聚力与战斗力； 2、很能说话，确得不到领导与员工的认可； 3、积极主动，确成长很慢无法进入更高层； 4、关心他人，确没有获得领导员工的喜爱； 5、很能做事，但是领导不认可员工不支持； 6、很能承担，确没有取得更大的威信帮助。
在激烈竞争的经济环境下，卓越的员工是组织成功的重要驱动力，如何吸引和保留关键人才成为组织的巨大挑战。通过员工职业生涯规划的课程，让员工对自己未来发展的目标、行为、困难以及解决办法都做到了然于心。从而避免无知带来的盲目跳槽、上下级矛盾、发展后劲不足等状况，为企业节约成本，提高效益。同时创造出企业与员工双赢的最佳工作环境。从而帮助企业获得超越他人的竞争优势。
1、企业存在着不愿执行的问题； 2、企业存在着不敢执行的问题； 3、企业存在着不会执行的问题； 4、企业存在着执行非常差的问题。
第一章节职场价值和职场价格1、为什么你听到的是价值而不是价格?2、价值与价格的联系是什么?3、到底什么是职场价值?4、你如何评价自己的职场价值?第二章节提升职场价值的核心—能力篇开场：绘画练习---生涯之树导入：你知道自己有什么能力吗?1、知识技能1.1知识技能是什么?1.2知识技能的探索方式以及培养办法1.3知识技能的自评1.4知识技能在具体工作中的价值是什么?讨论：你的工作中都需要那些知识技能?如果有差异，你打算怎么去补足?有什么困难吗?实践绘制你的岗位说明书—知识能力篇2、自我管理技能游戏：找找我们的相同之处2.1自我管理技能是什么?2.2自我管理技能的重要作用?2.3如何发现我们的自我管理技能?讨论：自我管理技能在具体工作中的价值是什么?你的工作都需要那些具体的自我管理技能整理你的例……
１、企业员工存在着工作不积极现象； ２、企业员工存在着工作不努力现象； ３、企业员工存在着工作不用心现象； ４、企业员工存在着工作无创新现象。
课前提问1、学校与职场的区别是什么？2、你认为社会人与学生最大的区别是什么？学员互动【剪纸环】1、思考明确未来的自己是什么样子？2、实现未来目标的两个基础点是意愿和能力。生活启示【学校老师区分】的启示一个优秀的大学老师，可以教好小学生吗？一个优秀的小学老师，可以教好大学生吗？一个优秀的中学老师，可以教好大学生吗？一个优秀的中学老师，可以教好小学生吗？一、你是谁1、你当的面临的工作2、你以前的思维方式3、你以前的主要任务4、你以前的生活方式5、你学校生活的总体情况二、你面临的问题1、面对的人群不一样了2、解决的问题不一样了3、处事的原则不一样了4、做事的标准不一样了5、承担的责任不一样了6、产生的后果不一样了三、你面临许多的改变1、环境的变化；2、生活习惯的变化；3、相处模式的变化；4、工作目……
思考题：1、中华民族传承几千年的核心点是什么？2、你认为现在的你需要更加努力工作吗？喜欢的人你是喜欢积极向上阳光的人，还是喜欢消极死气沉沉的人生活启示【想看短信】的启示一、明确自身现状，找到现状根源，确定努力方面1、你现在的现状分析2、精神病人的定义3、三个建筑工人的故事4、石佛与石阶的故事5、影响员工优秀的四句话二、查找问题根源，明确工作重点，找到问题所在1、还有吗2、深海求生3、执行力测试二、明确自身责任，珍惜工作岗位，增强工作动力1、岗位是什么2、岗位能带来什么3、岗位的来源4、如何珍惜岗位三、明确自身角色，做好岗位职责，找到工作思路1、《西游记》的启示（1）石猴成为猴王的原因（2）猴王为什么要去学艺（3）猴王学艺学多长时间（4）猴王为什么能学到艺（5）猴王的火眼金睛是如何学到的2、你……
1、管理层不知道应该做什么，缺少角色认知； 2、管理层不知道应该怎样做，缺少方法措施； 3、管理层不知道为什么工作，缺少动力激情。
１、企业骨干员工奋斗目标不明，缺乏工作动力； ２、企业骨干员工思维模式不好，缺乏工作激情； ３、企业骨干员工积极主动性差，工作缺乏计划； ４、企业骨干员工缺乏有效沟通，工作缺乏帮助； ５、企业骨干员工工作重点不明，工作缺乏针对； ６、企业骨干员工爱岗敬业不强，缺乏有效执行； ７、企业骨干员工结果导向意识差，做事注重过程不重效果
1、管控目标1).什么是执行2).什么是执行力3).什么是团队效率4).团队效率四要素与管控目标2、选人能力1).为什么传统的招聘方法运用在营销工作中会表现出极大的不适应性2).如何吸引更多的人“爱”我们3).选人“三原则”4).在事业开创期与发展期分别遵循什么选人标准3、用人能力1).性岗匹配—幸福感：精确识别员工的性格曲线根据性格曲线安排最适合的岗位2).常葆激情—神圣感：“阶段—贡献”曲线图延长激情期，克服疲惫期4、激励能力：1).清晰原则2).差距原则3).及时原则5、训练能力1).生态训练体系的建立2).通过训练体系，留下优秀人员的优秀思想与技能6、管理能力1).如何通过“下属”完成工作2).如何做到“制度管理”与“文化影响”相结合3).如何培养团队中的正能量，杜绝负能量萌生与扩散……
1、企业管理层存在着不愿管理的问题； 2、企业管理层存在着不敢管理的问题； 3、企业管理层存在着不会管理的问题； 4、企业管理层存在着管理能力差问题。
1、联合营销的意义2、准备3、接近1).接近的目的2).接近的技巧4、推荐1).顾客进店的三种情况2).针对三种情况的推荐流程3).推荐的核心理念4).专业推荐的话术5、关联1).经典案例赏析2).关联品种的导入“主药+辅药+支药+防药”公式解析关联品种的法则3).关联的主导思想4).关联的原则5).关联话术解析6).联合营销的执行衡量关联销售的数字化指标—关联度关联度的计算公式关联度数字背后的意义如何导入关联度考核系统引导门店积极执行7).静态关联“七五技术”商品陈列七原则氛围营造五技巧6、顾客异议处理7、跟踪1).跟踪的意义2).三种有效跟踪术8、总结
１、很多人，在为遇事不知道如何处理而烦恼； ２、很多管理者，在为不知道如何提升团队凝聚力而烦恼； ３、很多管理者，在为不知道如何提升团队战斗力而烦恼； ４、很多领导者，在为不知道如何提升企业的效益而烦恼。
本课程能解决的是：在没有强大外力(处方拉动、广告拉动)拉动下如何让药店内部产生一股生生不息的动力推动产品销量实现质的增长。
TTT课程共分两期：TTT一期为《培训师基础技能训练》，TTT二期为《培训风格的塑造与培训师魅力的展示》。由于课程需要大量现场练习、视频赏析、展示分享，故有如下要求： 1、建议课时：TTT一期为9H，TTT二期为14H 2、学员人数：建议控制在40人以内 3、课桌摆放：分组式 4、教具准备：除必要的设备外，每位学员需准备电脑一台(至少要保证每组一台)
