思考题：

1、现代社会最大的特点是什么？

2、你认为现在的你需要更加努力工作吗？

一、剖析岗位来源和任务，激发工作激情

1、岗位是什么

2、岗位能带来什么

3、岗位的来源

4、如何珍惜岗位

二、细研管理实施的过程，掌握管理措施

1、示范、模范解决问题

2、出主意、想办法解决问题

3、选人、育人、用人、留人的要点

4、落实规章制度是规范化管理的重点

5、及时进行讲评是团队管理的法宝

6、及时进行处罚是管理团队重要手段

三、研《西游记》故事，明确成功根源

1、坚定的信念，积极的心态，是成功的基础；

2、没有完美的个人，只有完美的团队；

3、只有经历许多磨难才能修成正果。

四、看《闯关东》电视剧，学解决问题思路

1、《闯关东》中山东菜馆三道挣钱菜得来的启示

2、做事的策略；

3、做事三原则

4、解决问题的思路及步骤

五、运用方法，外向管理员工的思路和措施

1、一个套路

2、两种手段

3、三种途径

4、四个步骤

六、强化学习，内向管理员工的思路和措施

1、明确自身责任

2、自我内外修炼

3、提升三种能力

4、研究四个层面

七、掌握批评技能，提升工作效能

1、最差层次；

2、第一个层次；

3、第二个层次；

4、第三个层次；

5、第四个层次；

6、最高层次。

八、运用系统思考的方法，全面提升管理能力

1、了解行业的趋势和技能；

2、了解客户的需求和心态；让更多的客户喜欢我们，认可我们，与我们合作。

3、了解员工的人性和现状；让更多的员工积极主动认真负责的工作。

4、掌握团队建设的方法；比、学、赶、帮、超的氛围。

5、经常进行自我修炼，提升自身影响力

课程标签：通用管理、管理技能