在当前经济环境下，如何加强企业工程项目招投标管理？如何降低采购的各项成本？如何利用招投标进行“砍价”？如何提高商务谈判的技巧? 如何有效控制项目成本？是每个企业实际面临的突出问题。 本期培训旨在通过理论讲授、案例剖析、实操训练，切实提升每个项目管理人员的业务技能，为企业项目成本管理奠定坚实的基础。
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节，一言一行都会在第一时间受到客户的关注。在竞争日趋激烈下，银行大堂经理们的工作压力日趋增大，这个岗位工作能力的好坏，不仅影响着业务的发展，而且还反映出整个银行的工作效率、服务质量和业绩水平。而银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。 本课程结合营业网点的实际情况，从“明确角色定位”开始，以提升大堂经理的厅堂服务、营销、管理等综合能力提升为目标，服务礼仪、营销能力、现场管理、客户维护、岗位联动等关键能力，优化提升，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，，教授学员如何处理管理中的常见问题。经过短时间的学习和训……
第一天 项目合同管理 一、项目合同管理1.相关基础法规内容介绍1)相关经济法律概述2)几个重要的法律概念：时效、缔约过失……2.合同法内容介绍1)合同法重要内容的简述2)相关特别规定3.项目谈判前的准备1)如何搜集相关的法律规定2)了解对方的资信状况3)了解对方的需求和实力4.项目谈判中的法规运用1)充分运用已掌握的法规政策进行谈判2)有效利用将出台的法律进行谈判3)在谈判中有效地利用政府的行政管理及监督5.项目合同条款的制订1)项目合同应具备的主要条款2)制订合同时应注意的问题 6.项目合同的签订1)签约时间及地点的选择2)合同附件及后续合同的签订3)项目合同存在漏洞时的补救 7.项目合同的执行1)注意留存执……
众所周知，开发一个新客户的成本大约是维护存量客户成本的六倍，相反增加老客户的忠诚度和客户粘性就相对更容易。而网点大量存量客户却未得到有效开发。存量客户是银行多年经营留存下来的最宝贵的资产，凝聚了几代服务营销人员的心血，存量客户开发作为营销业绩的重要增长点持续受到各大行的关注。 本课程从存量客户的唤醒开始，通过约见、日常服务沟通、需求了解、方案建议、产品销售等流程，经过短时间的学习，了解对客户结构、客户资产和客户需求的分析，进一步细分存量客户，为后续精准营销打好基础。在此基础上，为强化学员对营销技巧的掌握，本次课程专门设置情景化实战演练，将开场寒暄、挖掘客户需求、产品呈现、客户异议化解等知识融入演练，在练中学，在学时练。为确保学员回到工作岗位就能将所学直接使用，本次课程中分享了名单模板、短信……
银行业服务日益广泛，日新月异的市场竞争更为激烈，随之金融市场领域各类侵犯消费者事件成为关注点。目前银行消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益频频受到不法侵害的现象足以引起多方关注与反思。 本着切实维护消费者合法权益，加快推进理财产品和代销产品录音录像工作，进一步规范销售行为。深化公众金融意识，多渠道开展经常性的教育宣传活动，如“3.15金融消费者权益日活动”、“金融知识进万家”、“金融知识普及月”等，并不断提升员工消费者权益保护工作能力，强化员工公平对待消费者意识。
做一个专业的乙方培训从业者，一方面，我们必须要懂得客户。这要求我们必须具备甲方视角，从其需求和条件出发，为其提供适合的培训服务；另一方面，对于培训管理工作，我们应该比客户有更为深入的认识和研究，才能以更为专业的姿态为其出谋划策，排忧解难，做好外部顾问。 乙方机构的培训管理的工作也是以项目形式展开的，并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使得培训项目的成功不是“偶然”而是“常态”，掌握针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这就是项目管理！ 乙方培训管理是将项目管理技术和思维方式运用于培训管理过程中，特别是培训销售过程中，让管理变得更加卓有成效。 本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验，从乙方机构的视角出发，讲授项目管理技术在乙……
项目管理是作为一种先进的管理技术，已经广泛运用于各类企业与组织中。项目管理聚焦于目标，以计划为基准，以控制为手段，以沟通为保证，最大限度地利用内外资源，以期达成项目成果。美国《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”！ 作为一位管理者，我们的工作常常是以项目的方式展开的，并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使我们的工作卓有成效，掌握针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这种方法就是项目管理！ 本课程基于PMI的《项目管理知识体系指南》（PMBOK）的基本知识和原理，依照项目运作的流程展开学习，并贯穿于项目管理相关工具、技术和方法的实战运用。此外，课程中包含了视频录像、小组演练、案例研讨、模板分享等诸多教学环节，以求更大限度地使学员掌……
现代管理学之父、被誉为“大师中的大师”的彼得·德鲁克在其著作《卓有成效的管理者》中，将时间管理视为管理者卓有成效的第一要素。在另一位管理大师史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》中，“要事第一”被认为是管理者进行自我管理的基本原则，要做到“要事第一”，就要学会合理地安排工作，其核心就是时间管理。可见，时间管理对于管理者来说是多么的重要，它是使管理者卓有成效的基石。 同时，谈及时间管理就不可避免授权这个话题，因为管理者要充分利用自己的时间，聚焦于更具贡献性的工作，就必须将一些事务授权给他人来完成。此外，管理者也应该通过授权的方式，来培养下属，使其获得成长。但是有效的授权必须遵循科学的管理方式来进行，否则，授权就变成了放权，甚至弃权，不但不能提高管理效能，还会带来不善的后果。
培训管理者的工作多是以项目形式展开的，并且不得不在工作中面对接连不断出现的各种项目的持续挑战。要使得培训项目的成功不是“偶然”而是“常态”，掌握针对“项目”这种业务形态行之有效的管理的方法是非常必要的。这就是项目管理！ 培训管理者的项目管理指的不是“培训项目的管理”（传统的培训管理视角），而是指“培训的项目管理”。它是项目管理技术在培训管理领域的具体行业应用！ 我们认为，培训工作的项目化管理是培训管理发展的必然趋势！ 掌握项目管理，你的培训管理将先人一步！ 本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验，从培训管理者的视角出发，讲授项目管理技术在培训管理过程中的行业应用，具有很强的实操指导性。同时，课程中采用多种教学方式，精心设置互动环节，激发主动学习，保证培训效果的有……
您的跨部门沟通与协作中是否存在如下的问题： 部门之间责任不清，工作上互相扯皮推诿；跨部门间总是沟通不畅，沟而不通；自己的工作总是难以获得其他部门同事的认可和配合；无法妥善处理本部门与其他部门的利益冲突；跨部门协作中各部门因不同的工作任务和目标而不能很好地配合；各部门对完成工作目标的方法不能达成一致；部门平行，谁也不服谁；没有管理机制保障跨部门的沟通与协作…… 《推倒部门墙》课程将为您厘清在跨部门沟通与协作过程中存在的各种问题，提升组织内部跨部门沟通与协作效率及效果。
随着经济全球化的发展，全球化战略日益受到各国企业的重视。全球化战略是指跨国公司从全球观点出发，利用不同国家和地区的区位比较优势，把价值链上的各个环节和职能加以分散和配置，使它们有机地结合起来，实行综合一体化经营，努力降低生产经营成本，以期获得长期、稳定的全球竞争优势，实现最大化的全球效率。本课程从全球化战略的基础开始，逐一介绍了全球化战略布局与管理各个阶段重要环节，来教授学员建立对全球化战略的总体认知。本培训课程的形式科学，内容新颖，通过2天的学习和案例分析，结合大量的实战演练、现场讨论和老师点评指导，从而使学员迅速学习和掌握全球化战略布局与管理过程中的核心要素。
全球化是当今世界发展的重要趋势。在全球化不断发展的过程中，其对文化的影响日趋明显而深远。东西方文化在全球化背景下呈现出冲突和融合的趋势，因此研究和学习东西方文化之间的异同，对于进一步贯彻落实全球化发展战略有着重要意义。 本课程学习的主要目的是通过系统介绍东西方不同的文化差异，从而了解如何进行有效的跨文化交流，帮助大家学习跨文化交流中的有效策略和技巧，更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化难题，在全球化背景的舞台上发挥积极的作用。
跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的，又称为“交叉文化管理” (Cross Cultural Management)，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。它研究在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制，更合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而提高企业的综合效益。 本课程学习的主要目的是通过系统介绍跨文化管理学的有关知识，帮助大家学习跨文化管理中的有效策略和技巧，更加游刃有余地应对各种可能出现的跨文化管理难题，从而成为未来的全球化经理人，在世界经济的舞台上发挥积极的作用。
海外市场拓展培训课程以海外市场拓展的基本常识和概念介绍入手，分析了海外市场战略布局的两类典型实践活动和经验，帮助企业了解海外市场运作和机构运营方式的同时，认清可能面临的主要风险以及学会如何应对。全课程的培训内容始终穿插着大量丰富的实际案例和分析，以帮助学员更加清晰的了解和学习海外市场拓展的内容和方法。 海外市场拓展培训课程的主要目的是通过系统介绍海外市场拓展的知识，希望能为更多企业在海外市场拓展的战略和管理方面发挥启迪和帮助的作用。从而在走出国门迈向世界性大舞台的道路上越走越宽，在全球化浪潮中成为新的弄潮儿！
管理大师彼得·德鲁克说，“员工是企业的唯一资产！”。培训正是使这种资产获得“增值”的不可或缺的方式，而培训管理又是使得培训发挥其有效性的必要手段。 中国企业培训一直处于快速蓬勃的发展之中。同时，中国企业培训的高速发展也一直伴随着层出不穷和令人眼花撩乱的新技术、新概念，几乎一两年就会有出现一个甚至是多个培训界所追捧的热点潮流。但是热闹喧哗后，企业培训却始终无法摆脱“培训需求界定”、“培训效果评估”、“培训与业务脱节”、“培训效果落地”、“缺乏各级人员支持”等诸多问题的长期困扰。 我们认为，正是对于培训管理的错误认识，才造成了绝大多数的中国企业对于员工进行有效培训的最大障碍。不幸的事，绝大部分的培训管理者一直都试图从技术角度来寻求员工培训的解决方案。 本课程几乎涵盖了培训管理工作的各重要环……
随着我国经济的迅猛发展以及加入世贸组织对我国经济的影响，各种国际商务活动日趋频繁。在与各国企业的频繁交往中，国际商务谈判是必不可少的环节。因此，本课程从国际商务谈判的基础开始，逐一介绍了国际商务谈判中各个阶段重要环节，来教授学员建立对谈判的总体认识，了解双赢的基本理念，学习谈判时采用的技巧，把握谈判的过程。本培训课程的形式科学，内容新颖，通过2天的学习和模拟训练，结合大量的实战演练、案例分析、现场讨论和老师点评指导，从而使学员自信地应对--复杂的国际商务谈判。
当今社会，国际化已经被越来越多的企业重视；国际业务日趋频繁。为了能在当今竞争激烈的国际市场获得成功，就需要了解一定的国际商务规则，而国际商务礼仪就是其中一个重要的环节，只有熟悉和培养了良好的商务礼仪习惯，才能在国际商务活动中受到合作伙伴的尊重，并有效促进商务活动目标的达成。 本课程为提高团队国际商务礼仪的认知水平和能力而设计。课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛，立足于培训结合、知行合一，帮助参培人员在短时间内认识到国际商务礼仪的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使团队人员商务礼仪水平和能力得到有效提高。
美国项目管理认证委员会主席Paul Grace强调：“21世纪的社会，一切都是项目，一切也必须将成为项目”。事实上，对于管理者来说，我们的工作同样也有不少是以项目的方式展开的。并且，随着社会的快速发展与市场竞争的千变万化，管理者不得不面对各种项目的持续挑战。 美国《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”！项目管理聚焦于目标，以计划为基准，以控制为手段，以沟通为保证，最大限度地利用内外资源，以期达成项目成果。掌握项目管理这种针对“项目”业务形态行之有效的管理方法，管理者才能做到与时俱进。 但是，项目管理是一种先进的管理技术，更是一种系统管理的思维方式！相对于技术而言，唯有思维上的改变才能更广泛地对管理者发生积极的影响。 本课程基于PMI的《项目管理知识体系指南》（PMBO……
党的十八大以来，习近平总书记对全面从严治 党、加强国有企业党建工作作出了一系列重大部署。国有企业基层党组织是党在国有企业中的基础力量，是促进企业发展、服务企业生产经营的强大助力。解决当前基层党建工作中存在的问题，并积极创新使党建工作与全面从严治党、全面深化改革相适应，是历史赋予国有企业的重大使命。 本课程从国有企业党建的三次会议入手，通过历史数据和党中央下发的一些文件要求，通过现实的案例，围绕国企发展所处的环境，从国企还要不要、国企党建还抓不抓、怎么抓三个方面具体讲述了国企党建的重要性以及基本途径。
随着信息技术和知识经济的发展， 我国进入了社会转型的新时期，而领导干部作为我国发展的重要力量，直接影响着我国的发展方向和现代化建设进程。人本理念的提出，传统的领导方式已经无法适应于我国社会的发展，社会对领导干部领导力的要求越来越高；互联网+时代的变革使大数据渗透到企业管理的计划、决策等方方面面，对企业领导力提出了新的要求。 在这种情况下，提高领导干部领导力已经成为新时期领导建设的最主要问题。 本课程从基本概念辨析入手，结合大数据时代以及新时代经济常态下的影响和对领导力的新要求，分析国有企业党员领导干部领导力存在的问题和成因，提出提升途径。同时，对其他所有制形势下的企业管理者具有借鉴和警醒意义。
党中央在党的十六大、十七大以及十八届三中全会中对创新提出了指导性的建议，建议我们在新形势下要建立一个创新性的国家，这是我们长期发展的不竭动力，是国家战略发展的核心，是提高综合国力的关键，把增强自主创新能力贯彻到现代化建设的各个方面。国有企业作为国家经济发展的基础，该如何进行创新，是我们所有国有企业管理者面临着一个重要问题。 本课程从创新的历史分析开始，运用理论和实际相结合的方式，通过经典的案例分析，结合我国及国有企业面临的国内外发展的形势，从六个方面对国有企业管理创新进行了阐述，以期对国有企业管理者提供建议。同时，本课程对其它经营性质的管理者提供了很好的借鉴意义。
目前世界经济形势不容乐观，西方发达国家民粹主义逐步抬头，以美国为代表提出并奉行的“美国优先”论和单边主义政策，导致竞争加剧，国家之间尤其是中美之间贸易摩擦不断升级，国内企业面临前所未有的生存和发展压力。强化企业内部管理，提升竞争力，确保各项管理措施落到实处，使得进一步提高企业、员工执行力势在必行。 本课程旨在通过理论学习、运用方法和工具进行分析，找出解决团队和员工执行力差的基本点、问题点、关键点，找出激励点、突破点，抓好提升点、操作点，打造高执行、高绩效团队。
进入二十一世纪以来，收入分配形式呈现了新的变化趋势和特点。如何围绕发展需求，唱好薪酬分配改革这台传统大戏，使薪酬满足各行业、各层级、各年龄、各类型人员的需求，发挥其在社会稳定、经济增长、技术提升、人才培养、效率提升的“压舱石”作用，是人力资源管理从业者和研究人员积极探索、研究的主题。 本课程结合收入分配改革的新形势，设计旨在通过案例分析，帮助组织如何建立以市场价位为参考、以岗位测评为依据、以绩效管理为抓手的岗位绩效薪酬体系，使薪酬水平在市场上具备竞争力，内部激励上绩效优先，增量调整上向管理要素和技术要素倾斜，在工资总额预算范围内，兼顾效率和公平，实现最大的激励作用。
在绩效管理引入中国近三十年的时间里，非常多的优秀组织诸如华为、联想、海尔等结合企业实际，运用绩效管理体系助推了企业的稳步健康快速发展。使得各类组织及管理者进一步认识到绩效管理契合中国人思想特质、有助于提高管理效能和竞争力。但如何运用绩效体系设计的理论，结合组织实际和特质，建立起适应本组织的体系并发挥作用，避免抵触现象、“两张皮”现象等，需要一定的技巧。 为提升绩效管理的实际效果，本课程设计旨在通过一些管理技巧和小工具，帮助组织如何以绩效管理的理论为依据，建立起适应组织特质的紧扣管理目标、体系结构简单、操作程序简便、指标全部量化、管理效能提升明显、员工接受度高的绩效管理体系。同时，对于已经实施、急需提升和改善现有绩效体系效能的各类组织也有很大的改善和指导意义。
商务演讲能力是当下职场人士必备的素质之一，比如：工作汇报、竞聘、产品推荐、演讲等场合。 然而，不是每个人都能够流畅而自然的表达自己的观点，因为缺少表达与演讲能力的训练，我们常常面临的情况是缺乏自信、埋头念稿件、表达不流程，内容混乱、重点不突出等问题。本课程针对职场表达需求，通过对说法、身法、演法的训练，以提升其商务演讲能力，助力其职业发展。
授课技巧是企业内部培训师的基本功，但很多的内训师缺乏对培训最基本的认知，更不具备基础的课堂表达技巧，所以培训就是念文件，课堂气氛沉闷压抑，课程形式单一、简陋。学员不满意，领导不满意，讲师也缺乏信心，培训工作因此被边缘化。本课程通过角色认知、克服紧张、肢体技巧、表达技巧、控场技巧等环节的学习，全面提升企业内训师的授课技巧。
这是一个人力资源的时代，谁能掌握更多优秀的人力资源，谁就能在竞争中立于不败之地，组织的成长归根到底是人力资源的成长；这是一个争夺人才的时代，组织为了猎取自身需要的人才，不惜成本，竞争已趋于白热化。越来越多的企业认识到单靠外部引进已不能满足组织对人才的需求，必须要建立自己的人才培养体系，而内部讲师是人才培养体系的基础和核心要素，内部讲师的培养和训练就显得尤为迫切和重要。 本系列课程通过培训认知、讲台展示、构建内容、教学设计、完美呈现等内容的学习，全面提升企业内训师能力。
企业培训的有效性归根结底依赖于培训课程的成功开发，而课件的设计与开发又是课程开发中重要的环节。随着培训受到企业越来越多的重视，课件设计与开发就渐渐成了企业内部讲师的常规工作，也成了企业讲师急需提高的技能。
企业培训的有效性归根结底依赖于培训课程的成功开发，培训课程开发的成功与否，直接关系到培训的效果。随着培训受到企业越来越多的重视，培训课程的开发就渐渐成了企业内部讲师的常规工作，怎样设计课程，让课程既实用，又出彩，就成了企业讲师急需提高的技能。 本课程包含开发、设计、呈现等环节，着力阐述体验式教学的方法，构建体验式教学的内涵，为学员提供一套简单实用的课程设计模式。
授课技巧和课程开发是企业内训师的两大核心能力，但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本课程通过课程开发与授课技巧两大关键环节的学习，旨在训练企业内训师的核心能力，进而达到胜任企业内训师工作岗位的要求。
