第一单元：市场与竞争 1. 什么是市场 2. 重新定义营销组合 3. 市场与销售 4. 竞争对手分析 5. 竞争的六个层次 6. 大客户竞争策略 第二单元：什么是大客户 1. 大客户销售获胜前提 2. 大单与大客户 3. 大单销售与大客户管理的区别 4. 大客户市场环境的变迁 5. 供应商对于客户的层次 6. 客户的购买心理 7. 销售人员的三个级别 8. 超级销售 9. 为什么需要压力推销 第三单元：大客户挖掘与购买分析 1. 四种客户类型 2. 潜在客户的挖掘方法 3. 客户信息来源 4. 购买者分析 5. 采购决策中的五种角色 6. 客户决策时关心的是什么？ 第四单元：拜访大客户判定商机 1. 拜访的目的 2. 拜访的过程 3. 开始接触 4. 专业地结束……
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情商EQ了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为负面情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪的管理调适和压力的疏导应对是人生幸福快乐的基础！ 什么是共情式沟通？沟通人与人之间、人与群体之间信息的传递、情感的交融和思想的统一的过程。共情(empathy)也称为神入、同理心，共情也成为同感、同理心、投情等。共情式沟通就是要求我们能够换位思考、感同身受去了解对方的心理需求、情绪感受和思想观念，从而能够求大同存小异，最终双赢合作。学会处理客户投诉心理……
了解你自己，是一个亘古不变的话题 人们一直希望自己能够认识自己，了解自己 当我们迷失在了解自己的路途中时 我们的工作变也开始迷茫 当我们迷失了自我时候 我们的选择也变的纠结 当我们无知自我时候 我们创立的项目，便总是经历挫折
形体气质1、美的感悟——形体符号2、发现误区——形体梳理3、唤醒优雅——放开天性4、曼妙身姿——舞蹈风采1、优雅于立——线条勾勒2、优雅于行——翩翩走姿3、优雅于坐——高贵坐姿4、优雅于身——举手投足5、优雅于神----音容笑貌6、优雅于信----气场能量优雅社交1、社交会面礼仪优雅举止训练2、社交用餐礼仪优雅举止训练3、社交交谈礼仪优雅举止训练4、社交品茶礼仪优雅品茶姿态形象蜕变你的形象价值百万色彩是个性的彰显高雅女人：穿出风格和品位精致从画龙点睛开始优雅绽放1、优雅气质综合训练2、旗袍秀展现东方女人典雅之美3、心灵升华：做内外兼修的精致女人4、结业点评
一向以来，中国人深受【天圆地方】的观念影响，所以日用物品多是以圆形或方形为主，举例来说，传统的建筑物便是以方形为主，圆形为辅的。中国传统的房屋，无论是外墙或是内部厅房，大多是方形的（如图一所示）四平八稳，透出堂堂正正，不偏不倚的气势，令人不禁肃然起敬。风水学重视的是这类方正无缺的房屋。（图一）内外方正无缺的传统房屋在风水学来说，屋形以方正为佳！若是狭长形或不规则形则被视为不吉。但现在都市里的大厦单位设计，大多没有考虑这点，以致很多大厦单位是狭长形或是不规则形，一般人因无可选择而购买下来，但心里却始终存有阴影，难以安心居住。到底这些狭长形或是不规则形的厅房是否真的无可救药呢？这是很多人均感关注的问题，现在便和各位谈谈补救之道。首先谈谈狭长形的厅房。所谓狭长，是指长度超过宽度一倍以上，图二便是一……
每个方位的吉凶祸福年年不同，岂不是年年均要重新布置家居？这究竟是如何推算出来的？推算流年的方位吉凶，主要是根据【年飞星】的分布来判断的，巧妙是在看年飞星与方位五行的配合是吉是凶而定的。各位若是有兴趣的话，可参详《沈氏增广玄空学》或《玄空紫白诀》，便可明白其中的义理。至于第二个问题，是否家居布置要逐年更改？这是很多人均想知道的问题，现在便在这里详细分析出来。风水学的【飞星】按期限可分为元运飞星、年飞星、月飞星、日飞星及时辰飞星等等。现在所谈的流年方位吉凶，是应以【元运飞星】七盘来推断才可作准的！所谓【元运】，是指风水学中的三元九运而言。原来风水学是以一百八十年为一周期，把它分为上、中、下三元，每元六十年，三元便是一百八十年。而每一元又分为三运，每运是二十年。举例来说，一九六四至一九八三这二十年……
随着市场的日趋国际化，当一个人的地位越高时对自身的要求也开始越高，开始带有的个人符号也日趋明显。茶、红酒、奢侈品、高尔夫等高端品味生活也离我们越来越近，如何娴熟的掌握好，并让自己在此间游刃有余、挥洒自如也成为了自己的必修课。 现在越来越多的人开始喜欢喝茶，甚至走上了学茶的道路。有的人在学茶的过程中变成了茶叶知识的达人，备受亲友好评; 有的人从大嗓门变优雅小姐，通过泡茶，品茶可以让一个人开始变得温柔和优雅起来，说话轻声细语，处事从容淡定；有的人在泡茶的时候悟出了人生真理，参透了人生的终极奥义。 客户或许隐藏在茶席间，在茶席间，人与人之间的沟通似乎更加坦诚和有效。因为这是一个由兴趣开始的人际圈，大家在这里并不是为了生意或者其他的目的，只是为了坐下来喝杯好茶。 参加不少茶会后自然开始和很多人……
对于追求个人生活品质、注重个人魅力的女人来说，香水是不可或缺的重要物品。女人的一切服饰、妆容、佩件皆有形，唯有香水无形地、幽幽地萦绕于身；它无形却极有内涵——衬托着女人的风雅，昭示着女人的品味；它的美丽只能意会。也因此才会有“闻香识女人”这种意境。 香水是很性感的，女人用香水更有女人味，男人用香水更有绅士味。香水也是有情趣、有气氛、有空间的，有了香水便有了环境、氛围、意境以及想像力。也许你会忘掉许多特定的服饰，但香水却能常给你许多浪漫和难忘的回忆。 您了解香水吗？您是如何挑选香水的呢？您平时怎么用呢？什么样的场合能用，什么样的场合不能用？您对香水瓶的喜欢是不是有时候会超越香水本身呢？到底是因为什么让您如此的迷恋着它？让我们一起踏上寻香之旅吧……
1、确定决策者2、完全接受3、确定顾客的抗拒点4、辨别顾客的抗拒点是真是假5、锁定抗拒点6、取得客户的承诺7、再次框定和确认8、以完全合理的解释来解除这个抗拒点
第一板块：一、人生即是操练：操练就是通过实践学习，总结提炼，教授指导，达到掌控相应的知识技能，升级个人及团队的思维意识，模式系统：几个关键词：二、活着就是一场操练，我们来到地球上的目的就是接受操练，操练就是经营。三、操练的五大法门四、操练的三大命脉五、操作的三大对象第二板块：操连三大公式公式一，发现存在问题+问题重要性排行。1、列出企业存在的十大问题。2、列出十大问题的轻重缓急。发现问题注意事项：1、切记讲假大空虚的问题，问题要清晰，具体明确。2、描述问题的模板，问题+解决方案公式二：写出+如何解决问题+N个方法策略或其他。。。。是什么？第三板块：团队操练的六字天机一、写、让员工写、操练谁、让谁写。1、写出如何留住新员工的十个方法策略是什么？2、写出如何增加员工的专业知识诀窍是什么？3、写出……
一、新人如何招聘——建立招聘系统1.开说明会1)招聘前的准备A.招聘动员会a.招聘需求的确认b.新人前期如何培养B.明确招人标准a.认可行业、认可公司b.强烈的企图心c.超强的行动力d.结果导向，带过团队，品行善良，朴实无华，有慈悲心，能感同身受e.有灵性f.能够自如的与人交往，舒张有度g.形象好，有亲和力h.中等家庭以上C.谁用人谁去招：人以群分，什么样的人招聘自然吸引什么样的人D.速度快：决定你面试的圣人还是剩人2)如何开说明会E.讲公司是干什么的a.讲产业i.讲趋势ii.讲市场份额iii.将行业的历史使命和个人使命b.讲产品i.唯一性、独特性、权威性ii.顾客使用后的三个典型案例：学会讲案例iii.自己使用此类产品的改变和体验c.讲领袖i.讲领袖的抱负、愿景、使命、梦想ii.讲领袖的特……
第一： 快速充电1、 快速签单基本法则2 、牢记在心的签单秘诀3、营造自己权威4 、合理计划时间5、排解压力第二：知己知彼--了解产品和目标客户2、寻找潜在客户3、接近客户，消除客户的疑虑4、重点培育有望成交的客户5、将拒绝转化为接受7、完美:成交
第一：提升终端业绩的真正秘诀1、您为什么工资老拿那么少2、老板，您为什么总那么辛苦3、优秀员工与普通员工的差距4、顾客为什么总不相信我们5、请问，您懂什么叫营销吗第三：实现与顾客良好沟通的实战策略1、把话说得让顾客感觉舒服2、超级导购熟谙功夫在诗外3、提高语言说服力的简单武器4、让顾客自我说服的绝妙沟通第四：建立关系:主动接触，赢在起点1、顾客类型--选对池塘钓对鱼2、营造氛围:吸引顾客的舞蹈第五：产品定向:探询需求，准备契合1、顾客最缺的永远都不是好产品2、销售，就应像医生一样诊断3、做产品定向，如同医生开处方第六：推介展示:介绍卖点，引导体验1、王婆应该如何卖瓜2、如何介绍并销售高档品3、引导体验就是提升业绩4、成套销售快速提升客单价第七：清除异议:解决问题，巩固需求1、如果不对症怎能下……
一、如何深层次理解企业战略管理：战略-----针对相对较长时间对全局的决策、战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性的特点！二、管理者的心智模式研究：管理者的心智模式影响着决定公司业绩的不同类型的战略决策、思想――行动――习惯――性格――命运！三、竞争优势与核心竞争力：竞争优势是一系列要素或能力，它使得公司一直比对手业绩要好、核心竞争力，是有价值的、稀缺的、无可替代的，且是难以模仿的！四、当前形势下，如何进行战略规划：面对当今天多变的经济环境，利用多种分析工具，解决企业战略规划问题！五、现阶段企业竞争战略的选择：借鉴中外企业成功与失败战略案例，明确战略意义，选择适应企业发展的战略管理模式！六、怎样谋划企业的多元化战略
第一：品牌变化-传播时代的变迁1、品牌定位对企业的优势！2、品牌案例解析（崛起-失败）第二：品牌理念1、什么是品牌！2、品牌定位（现场给建议）3、品牌卖点特点提炼（现场给答案）4、品牌文化建设和归纳！第三：媒体运营1、媒体的职责与品牌传播中媒体的重要性！2、传统媒体和新媒体的区别！第四：如何获取最大收益?1、平台的应用！2、标识的应用！3、企业视频的应用！第五：如何引爆一个品牌？1、如何借势引爆品牌2、企业案例（品牌引爆）3、品牌传播的流程和方案
体检产品的销售与服务互为表里、不能分开，你中有我我中有你，又互为促进。服务其实范围较广，帮助客户选择合适的体检产品本身就是一种服务。所以真正的有价值的销售一定包括极具满意的服务，以客户需求、满意为基础，但是一般的销售服务人员未必了解其中的含义与价值，所以本课程立足于销售，围绕服务展开。
1、移动时代，企业应该关注网络营销的哪些方面互联网+和我们生意有什么关系（明确变化才能抓住新的机会）互联网红利（如何结合自身企业找到互联网红利）盈利规则解读（掌握规则对我们的生意有多大重要性）2、企业实施网络营销不当的三种死法（风险规避）方向不对冤死（方向不对乱做事白花钱，指出正确道路）方法不全累死（方法单一无法盈利，给出更多方法）一个人做找死（没有英雄主义，发挥团队能动性）3、企业高效实施网络营销的方法与步骤定位系统（如何在产品同质化的时代成为一把尖刀直击精准客户）营销型网站系统（如何让你的网站具有超高转化率变成永不落幕的展销会）推广系统（如何借助百度、微信、直播等高传播平台低成本快速引流）运营系统（如何搭建电商团队持久稳定盈利）
1、名单王（如何撕开前端资源获取渠道）线下资源（陌拜、混场、电话、展会、转介绍、合作等）线上资源（微信、互动吧、QQ、行业关键词等）2、邀约王（如何针对不同阶段客户做精准邀约）邀约方式（潜移默化影响客户AND精准邀约）邀约技巧（四招绝技让你轻松邀约）3、拜访王（如何在拜访中达到自己想要的目的）拜访前的准备（服装、自身塑造、意外小礼物）拜访过程的关键因素（赞美+挖痛+解药）4、成交王（如何做到一击必杀）真实信息获取（了解真实有效信息才是获胜的关键）意愿比什么都重要（所有的技巧来自于你强烈的意愿）5、服务王（销售高手都会用服务来带动销售）WHY（了解做好服务的本质才有持续服务的动力）HOW（如何把客户变成自己的超级营销团队）
1、如何快速加人——实战经验让你加到潜在客户！如何通过线下合作引流客户到自己微信？如何通过QQ获得大量精准客户？如何通过高薪招聘引来流量？如何在实体场景中让人免费帮你传播？2、如何让客户主动加你——反正我是经常躺着通过客户请求如何运用小程序吸粉？如何运用微博吸粉？借力干货文章吸粉？借力招聘网站吸粉？3、如何引发客户的关注？——做朋友圈得像做脸一样精致4、如何引起客户的兴趣？——兴趣是买单最大的动力
1、传统企业如何借助移动互联网快速传播？移动互联网的发展趋势移动网络营销的表达方式2、企业对移动网络营销的三大误区推广方式不对（避免烧钱和思维过时找到正确推广方式）成交方式不对（移动成交：羊毛出在狗身上猪买单）运营方式不对（告诉你对80、90后的正确高效管理）3、企业通过移动互联网能做什么成交转化率高——更高效的成交平台感情沟通方便——更好的客户管理平台工作效率更高——更快捷团队管理平台容易形成口碑——天然的口碑营销平台
任何管理者都不可能独自完成所有任务，因此也不可能拒绝授权。只有掌握了恰当的授权方法，提高管理水平，才能从容不迫地应对各种挑战。授权是组织培养后备人才，优化组织结构，增强凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。 授权，在当今管理中越来越被管理者所青睐，授权似乎很简单，就是把工作交给下属并让他们完成。然而在实际工作中，授权并非如此简便可行。授权并非意味着使下属权力更大。而是授权使我们的工作更加高效。 通过有效授权，组织减少了控制，摆脱了依从，管理者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高工作的能动性，增强自我管理能力，获得更快的个人成长。高效授权为组织带来较高的激励水平、高效率的团队和优异的业绩。授权也是一种文化。通过授权管理，管理者将庞大的组织目标科学分解分配，……
现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上，绩效考核是体现以人为本的关键形式之一，但绩效管理的核心到底在哪里，如何实施有效的绩效管理，如何确定岗位考核指标，指标又如何量化以使绩效考核更加客观、公正，摆脱绩效考核的形式化，这是企业各级管理者普遍面临的困惑和问题。 针对以上绩效管理的困惑，本课程从实战出发，结合老师多年的企业实践、管理咨询和培训案例经历设计本课程，期望达到有效激励干部员工切实履行职责，客观、科学、动态地衡量和评价干部员工的工作效果，形成良性的付出与回报激励兑现机制，实现由传统绩效考核向合理定性定量的现代绩效考核转变，合理确定岗位考核指标及标准，规范考核程序，严格兑现考核结果，建立激励充分的动态绩效管理运行机制的目标。
为什么团队里面每一个人单打独斗时能力都很强，但是组合在一起工作业绩却那么差？什么样的团队，才是真正的高效率团队？到底是什么在控制着团队的效率？ 1990年，美国NASA（航空航天局）出现了一起重大的太空事故，举世瞩目的哈勃太空望远镜在升空后，由于镜片的瑕疵而使投资17亿美元历时15年的项目功败垂成，从此开始了漫长的太空修复之路。面对如此重大的太空灾难事故，NASA进行了严格的调查，结果却发现，技术上其实没有任何问题，造成巨额损失的原因是＂领导力失误＂。 查理·佩勒林是当时的天体物理部门的负责人，在此次事件中负有一定责任，事件发生后，他负责太空修复任务。在此过程中，他使用了一些激发下属，改善团队背景的方法，于1993年成功完成了哈勃望远镜的修复任务。为此，他获得了NASA颁发的NASA二等……
＂80、90后＂是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… ＂80、90后＂正迅速的成为企业发展的主力军，面对80后、90后的种种诟病：＂自以为是＂、＂跳槽率高＂、＂缺乏责任心＂、＂眼高手低＂、＂工作态度两极化＂，很多管理者们感到手足无措。本课程将共同探讨＂80、90后＂员工的管理，走进他们，了解他们的性格特征，发现他们的优点，结合他们的特点，激发动力，让这一批充满活力的年轻人发挥出自身的价值，富有团队精神，为企业的发展贡献自己的力量！
课程内容：企业心理教练——员工情绪管理的心理艺术一、中国企业员工心理健康研究报告二、员工的个性特征与喜好技能员工的智力结构、员工的性格类型、员工的工作动机、员工的喜好和技能三、员工的情绪情感和组织管理情绪的表达与变化、影响员工情绪的因素、员工基本情绪分析、情绪的性别差异工作性质与情绪差异、团体与情绪差异、文化背景与情绪差异家庭背景与情绪差异、工作时段与情绪差异、年龄、工龄与情绪差异四、员工的情绪、智力与情感员工自我意识的建立、员工自我协调能力培养、员工自我促进能力的养成员工共同能力的培养、员工人际交往技巧的培养五、员工的沟通和人际交往人际沟通模式、影响人际交往的因素、员工人际交往和团体交往六、员工人际交往心理效应首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应七、员工中人际心理的相互影响员工……
一、职业生涯发展理论二、职业倾向心理测试三、HR对员工进行职业辅导四、HR对自我进行职业规划HR的机遇和挑战HR职业生涯的四阶段HR刚入行的职业困惑HR的职业发展通道HR的职业成长加速器HR专业技能的提升HR职业路径的策划职业发展的各个阶段尝试期（18-25）：主动转换或随波逐流积累期（20-30）：坚持、少转换或随遇而安创业攀登期（25-35）：波折间成绩或外强中干发展期（30-50）：获取足量成就或失志颓废成熟期（40-55）：守成或抱残守缺总结、顾问期（50-65）：传授或阻止青年创业退休期（60-70）：乐观式超脱或心境阴郁
第一单元心灵解码——管理者心理分析技术的应用一、穿越表象，洞悉人性：意识与潜意识对人的影响作用二、在面试员工中的应用——心理测评三、对员工心理辅导中的应用——心理投射分析四、意象对话技术五、案例研讨与应用第二单元穿云破雾——咨询沟通技术在管理中的应用一、管理者知己知彼的通心能量，二、最高明的对话技术：咨询沟通技术三、识人知人：九型人格技术应用四、心理剧与家庭治疗五、案例分析研讨第三单元悬崖旁的守护——运用艺术治疗实现身心平衡一、管理者的身心敌人：自我创造性疾病二、从IQ到EQ；提升EQ情商的管理智慧三、中国传统文化：五福临门三、现代职场的心理养生技术四、音乐治疗与绘画分析技术的整合运用
一、工作场所员工心理问题的展示二、工作场所员工心理问题的识别三、运用EAP技术应对员工心理问题四、EAP心理技术的操作流程五、8090后员工心理管理实战案例案例评点案例1：女工之死案例2：食堂风波案例3：我要上大学案例4：找对象引起的……案例5：写错数字引起员工焦虑案例6：他为什么总有破坏行为？案例7：她为什么总是离职？运用EAP应对员工心理问题案例1员工孙强婚姻问题案例2员工威胁杀人电话案例3企业裁员安抚与干预案例4员工愤怒情绪案例5焦虑情绪管理案例6抑郁情绪管理案例7因环境不适的情绪障碍案例8员工抵触上司批评案例9自杀危机的咨询案例80/90后员工心理管理案例讨论员工问题一：实施员工人性化管理（1—3题）员工问题二：让员工学会管理自己（4—5题）员工问题三：掌握岗位匹配度（6—7题）员工……
第一节情商的社会心理现象第二节情商内涵与自我测评第三节卓越情商的提升之道第四节以情商智慧辅导员工情绪第五节提升情商人格的实战训练1、自我认知能力（自我觉察）2、自我管理能力（情绪管理）3、自我激励能力（自我发展）4、认知他人能力（同理心）5、人际关系能力（领导与影响力）课程花絮伟大的一种情商表现就是管理自己,而不是领导别人。当你不能管理自己的时候，就失去了领导别人的资格和能力。鲁滨孙在荒岛的思考经历了哪几个阶段？每个阶段的侧重点是什么？身陷绝境的鲁滨孙找到了哪些活下去的理由？人的素质可概括为三个商数智商（IQ）、情商（EQ）、逆商（AQ）三个商数的功能分别是：智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放弃机会。0-7岁是培养孩子情商的关键期家庭是孩子学习情商的第一课堂，在家里他们……
第一节情商的社会心理现象第二节情商内涵与自我测评第三节卓越情商的提升之道第四节情商智慧与卓越影响力第五节提升情商人格的实战训练1、自我认知能力（自我觉察）2、自我管理能力（情绪管理）3、自我激励能力（自我发展）4、认知他人能力（同理心）5、人际关系能力（人格与影响力）
