零售商品运营贯穿销售管理的每一个环节，很多品牌商或者零售商商品运作过程中，订货缺少系统的数据分析和科学的规划，商品运营和门店的配合以及和陈列，培训，物流等相关部门的协同不够紧密。因此，需要有一套针对全链条的结构化化、工具化的商品管理系统，协助品牌建立高效的商品运作体系，提高销售业绩。本课程从商品体系高度结合门店的管理特性，提供一套完整，系统的商品管理体系和工具。
顾客购物不仅单只是购买商品，而更加注重购物过程中的服务体验和商品之外的附加价值，服务人员需为顾客提供整体造型和搭配的专业建议和细心、周到的服务，让顾客享受美好的购物体验，进而增加顾客的粘度、回店率和复购率，提高销售业绩。 本课程通过色彩和顾客轮廓的分类方法结合门店的销售技巧，提供一套适合门店销售人员的工具，快速帮助销售人员找到顾客适合的商品，提高成交率。
竞争激烈的市场环境下，获取流量对任何品牌都是头等大事，而品牌吸引新粉丝的难度越来大，成本越来越高，如何持续保持存量会员的粘性，持续吸引他们返店，是支撑门店业绩的核心关键。因此，需要一套为顾客量身打造的会员服务管理体系，同时结合新趋势，为门店人员制定一套行之有效的会员管理工具。 本门课程从实体门店的会员管理特点出发结合最新会员服务趋势，建立一套会员的服务管理体系和工具。
品牌竞争核心是团队的竞争，空降兵对企业来说，存在因价值观不同或团队融合带来的高风险和高成本等诸多不确定因素，从而影响品牌的市场表现和口碑。因此，如何打造一支专业、高效、稳定的核心团队已经成为企业业绩持续增长的非常重要的课题。建立一套行之有效的教育训练系统和快速复制人才的机制，是打造核心团队的利器。 本课程从门店实际业务痛点出发结合优秀品牌成熟的人才培养机制，给企业一套简单、快速、有效的人才培养和复制的方法。
在科技发展越来越快的今天，企业面临的生存及发展的压力同样也随之加大，而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力，过大的压力不但会影响身体健康，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。工作压力大？情绪容易焦躁？奔忙于工作，感觉心力交瘁？ 不知工作压力来自哪里，无法及时排解压力；不知如何有效管理压力，导致负面情绪泛滥；不知如何舒解压力和抵抗压力，工作绩效难以稳定…… 针对以上问题，本课程的特点不同于中国式减压情绪管理，而是采用西方心理学、管理学工具，把理论的东西简单化，学习西方的“术”达到中国的“道”，更加容易操作落地，从工作压力的主要诱因、压力、情绪管理步骤等方面，为您解读压力的产生，帮助您消除负面情绪，树立正确的心理意识，从而获得身心、家庭与事业的和谐!
新零售时代，门店管理从粗放、松散式管理向系统化、精细化发展。精细化运营水平高低决定了销售团队的战斗力及业绩表现，并最终影响品牌的地位和发展。 本课程结合行业趋势、品牌发展阶段和实际业务痛点， 从“以商品为主线，以数据为基础，以业绩为目标“，提炼出“531”的店铺精细化管理模型，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何处理管理中的常见问题。经过短时间的学习，即可让零售管理团队掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法与工具。
作为现代企业的管理者，情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员有效应对工作，处理工作负面情绪，从而激发员工的积极性、主动性和创造性，让管理变得更有效。提高团队的工作绩效。
只有每一位员工都成为高效能的员工，企业才能真正成为高效能的企业。 习惯影响你的成功，有了好习惯，想不成功都难！ 为什么有些人在工作中，经常带着抱怨、消极、悲观的情绪，而工作动力不足？ 为什么有些人总觉得时间不够，忙忙碌碌，但结果却离目标很远？ 为什么有些人忙于琐事，忘记了最重要的事情？ 为什么有些上下级之间、部门之间或员工之间在配合上不是很理想？ 为什么企业中缺乏必要的理解，沟通不畅，导致内耗？ 为什么在执行中，非黑即白，缺乏创新，不能有第三方案？ 为什么有些人固守经验，拒绝学习，止步不前？ 《高效能人士的七个习惯》这门课取自于世界著名管理学家史蒂芬·柯维博士的研究结果，他被《 时代周刊》评为“美国25个最具影响力人物”之一。这门课，已经被世界500强企业作为培训的必修课。
随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加，竞争愈加激烈，加上各线上门店的分流，每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战，对于门店员工和店长的技能要求也越来越高，销售技巧不过关，最终的结果就是没办法在货品热销的黄金时段将销售最大化，造成库存积压。在终端门店管理过程中，由于员工不能找到和顾客沟通的有效方法、不能精准地介绍货品、不能把握试衣环节、不能正确处理顾客异议等导致的销售失败、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。 为解决门店经营过程中，出现的门店员工及店长销售技巧欠缺问题，包括和顾客打开话题建立沟通、有条理有吸引力地介绍货品、提升试衣间体验、正确解决异议、帮助顾客断款等，提高门店员工及店长销售技能、提升门店业绩、加速货品周转，以期达到提升公司业绩水平
在门店日常销售过程中，客流是不稳定的，就会存在淡场和旺场，因为门店管理者不能有效把控卖场，导致淡场很淡，旺场很乱的情况屡见不鲜，让众多中高层管理者头痛不已，本课程能够让管理者学会找到淡旺场管控的核心关键，并掌握提升淡旺场业绩的关键技能，稳定淡场、淡季业绩，抓住旺场、旺季业绩，从卖场把控入手，在不换货、不换人、不做让利活动的情况下提升门店业绩。
新零售态势下市场竞争日益激烈，商场及品牌的数量在不断增加，各品牌之间产品同质化严重，品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争，谁更懂运营，谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大，对于品牌中高层管理者来说，需要同时进行跨区域多店运营管理，而这建立在单店运营管理思路清晰的基础上，在门店日常销售过程中，因为管理者没有进行过门店运营管理全盘思路的系统学习，管理全凭自身过往经验，不能做到运用数据分析，对影响门店业绩的问题进行深入分析，导致找不到有效解决措施，使得销售业绩总是不理想的情况屡见不鲜。
在数据驱动的新零售时代，各个品牌都在向精细化管理转型，不掌握数据、不懂得运用数据来管理门店，就难以提升单店乃至全品牌的业绩，在门店日常管理过程中，因为管理者对零售数据理解不透彻、运用不熟练、分析不深挖，导致管理者找不到销售业绩不理想的原因，也无法采取相应的举措提升业绩。 为解决在销售过程中，出现的管理者对零售数据各项指标的公式、对标数据、反应问题不够清晰，不明白工作总结计划思路该如何制定，不能科学有效分解周月指标，任务下放没有起到有效激励效果，导致业绩低下的问题，提高门店的运营管理水平，从而提升销售业绩、提升绩效、加速货品周转，以期达到企业绩效提升的目的。
自2016年10月马云提出新零售这个概念开始，伴随着数据、云计算、人工智能等技术的发展，零售业态在迅速的进化中，行业面临新的挑战，已经发生了翻天覆地的变化，传统零售模式是数量型的线性增长，已经越来越接近持续增长的边际。B2C电商已成为传统产业，开始触到天花板，增速放缓，电商市场正逐步进入发展成熟期。实体店仍为主要消费场景，但不再是简单的售货中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顾客的社交中心和体验中心，纯货架式的门店及电商时代已经过去，实体零售的内在逻辑将发生本质变化。各零售商为了生存下来、发展壮大都在竞相转型，在终端门店管理过程中，由于缺乏对新零售的理解，不知如何转型，导致的门店顾客持续流失、线上销售业绩平平、最终企业绩效下滑的问题屡见不鲜。
随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加，竞争愈加激烈，加上各线上门店的分流，每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战，对于门店员工和店长的技能要求也越来越高，区域经理强则店长强，店长强则员工强，员工强则门店强，所以针对门店管理者的精细化管理训练非常必要。在终端门店管理过程中，由于店长没有经过系统训练，不能树立阳光管理者心态；闭门造车，不了解行业发展趋势；不懂数据，不会商品管理；不知道工具，不会卖场及人员管理等问题导致的门店人员不稳定、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。 本课程为解决门店经营过程中，出现的门店店长及区域经理只靠个人过往经验，欠缺科学有效管理工具，针对自己、员工、卖场、商品、顾客等多维度进行管理提升的问题。从提高自身管理技能入手，并能够掌握门店运营管理思路及有效工具，帮助企……
“未来没有哪个行业竞争会比银行激烈。” 愈演愈烈的市场竞争中，各大银行都意识到，营销业绩是经营管理的核心命脉，但是随着到网点客户的逐渐减少，核心客户的过度开发，销售往往出现断层和瓶颈，而与此同时，网点又有大量存量睡眠客户因为被忽视或者因为营销未成功放弃而未得到有效开发，激活一个老客户的难度和成本只有开发一个新客户的五分之一，所以，存量客户开发成为营销业绩增量点。
第一讲．管理者角色认知与职责定位一、管理的定义二、杰出管理者的四个角色三、管理的8个意义四、中层经理的角色定位五、管理者心智1．责任思维2．全局思维3．团队思维第二章、领导思维与影响力一、领导与管理区别二、领导力的本质三、领导者的影响力1．法定权影响力2．惩罚权影响力3．奖励权影响力4．专长权影响力5．模范权影响力6．感情权影响力四、卓越领导者应具备的核心素质4力第三章、管理技能——授权和辅导下属一、授权的意义二、何为有效授权三、授权的影响因素四、授权四步骤及授权技巧1．确定任务2.选择授权人3.明确沟通4.授权后跟踪五、辅导的含义六、工作辅导操作六步骤七、如何成为优秀的团队教练八、教练的四个关键技巧1.分享与反馈；2.提问与倾听；3.给予建议；4.探求可能性。九、教练四步曲第四章巅峰团队发……
随着企业的高速发展，许多企业年营业额由过去300万增加到6000万，乃至未来的三个月要完成12000万。生意蒸蒸日上过程中，中国制造业面临着比以往更多的是来自低成本、短周期和高品质等方面的压力。面对不断变化的生产过程和竞争对手的压力，我们应该如何在突围中扮演核心引擎角色？在企业革新的道路上您还有哪些迷茫？为解决当前的困境，很多企业开始学习并导入精益生产，但更多的情况是，企业中高层管理者掌握精益生产的理论和知识，在企业中导入精益生产，却又不知从何处入手？以及难以有效地组织实施。 工业4.0时代的到来以及“中国制造2025”行动计划的不断推进，大部分中小企业开始重视企业管理的精细化、精益化，通过实施精益管理全面提高企业生产系统的运作效率，保证生产计划的高效执行，有效削减企业的制造成本以及八大浪……
随着我国经济、制造、消费大国地位的确立，及工业品出厂价格指数（PPI）的暴涨、全球贸易战频发，企业迫切需要根据自身现状、所处阶段与环境，制定适合自身需要的质量管理体系来取得竞争优势，向管理要效益势在必行。在激励的市场竞争中，以及企业对未来可持续发展的探索过程中，产品或服务的质量无疑是企业赖以生存和可持续发展的生命线，质量管理技术亦是企业管理当中不可替代的关键技术。 如何将国际上成熟的、先进的质量管理理念和质量管理技术全方位、系统性的扎根企业每个员工的意识和后续行动中？如何通过培训帮助企业每个员工更好的掌握质量管理的工具和方法能够更好的应用在本职工作中？ 本课程就是为了解决这两个问题而开展的，是一场全面的、系统性的质量管理领域的知识、工具的培训和实战演练。
各公司在强化安全管理，落实安全责任，保障生产持续提速的各项工作中，已经形成了比较全面和细致的管理规范和操作规程，但是在生产现场实践中，还存在着大量违章、安全隐患甚至安全事故的发生，其主要原因，是现场操作安全意识不强。 通过本课程的学习，强化员工自主安全管理的意识与习惯，并通过学习杜邦卓越的安全管理系统与文化，提升员工的安全管理技能与素养，提高员工的安全意识，促进实现零事故的目标。
班组是企业安全发展战略落地的根本！班组长的胜任能力决定了班组安全管理绩效！班组长面临的安全管理瓶颈问题： 想干，但不会干：安全思维没有转变；角色认知定位不准确；工具方法不知道不会用。 学的不少但用的不多：安全知识应用能力不足；实践咨询指导欠缺；学非所用，用非所学。 基于解决企业安全管理问题，体验式安全培训，让安全培训回归培训本质！提升班组长安全管理胜任能力，提升班组安全绩效，提升安全战略执行力，实现企业本质安全，生产中有安全，安全中有生产。
实现危险废弃物的有效管理，是制造业的必然趋势。同时，通过减少、回收、再利用危险废物，能帮助企业减少成本，更有效利用资源。为使危险废弃物减量化、资源化和无害化，欧盟已制定了一个由法律、经济、管理相结合的三位一体政策，把管理目标向源头减量化延伸，通过对危险废物的全过程控制，实现商品生产、流通、消费的全过程良性循环，从而减少危险废弃物的最终处理量。 同时为了保障危险化学品管理和使用者的安全与健康，提高员工对危险化学品性能以及危险废弃物的危害的了解、使用技能和控制能力。
精益生产是通过系统结构、人员组织、生产方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简剔除，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果，即低成本高品质。与传统的大生产方式不同，其特色是“多品种”、“小批量”、“准时化” 。 精益生产现场管理被不同行业、不同规模、不同性质的企业所推崇。精益生产是一项系统的生产管理系统，包含生产过程的各个方面，需要非常深入细致的实际技巧方能成功推行，缺乏实践经验的推行者往往难以帮助企业达成预期效果。 因此，企业迫切也需要培养一批骨干，为公司精益生产管理的持续开展奠定人力基础。
对生产型企业来说，安全管理是人命攸关的大事。安全管理不到位，员工亲人两行泪。根据国家应急管理部的数据显示，2018年，中国发生了5.1万起生产安全事故，有3.4万多人失去了生命。随着经济结构变化，企业发展转型，生产安全事故也呈现出由传统的高危行业向其他行业领域发展的趋势。你的企业是否存在这些问题？ 最高管理层重视安全事故，但忽视安全基础工作，日常的安全管理委托给安全部门进行：企业内缺乏风险意识，在安全与生产其他要素冲突时，首先牺牲安全；安全职责不清，主要依靠安全部门管安全，生产部门管生产；企业内重视人的安全行为，忽视装置本质安全；以行为安全指标代替过程安全指标，产生麻痹思想；现代安全管理方法、工具不熟悉；重视安全制度建设，轻视安全文化和安全技术；策略雷同，安全绩效却大不相同。 安全生产管……
EHS是什么？很多人可能一头雾水。EHS是环境Environment、健康Health、安全Safety的缩写。EHS管理是环境保护、职业健康和安全生产的整合管理体系，是环境管理体系（EMS）和职业健康安全管理体系（OHSMS）两体系的整合。 EHS管理，其旨在于建立系统化的预防管理机制，消除环境保护、职业健康及生产安全隐患，最大限度的减少安全事故、环境污染和职业病发生，以达到低事故、少损失；保卫蓝天与碧水；保障职业健康和安全生产；从管理角度提升企业长期效益的目标。 随着社会的进步和人类认知的不断提高，国家、社会、人民对企业健康，安全与环境的要求提出了更高的要求，产品质量、节约资源、保护环境、保障劳工安全健康既是企业可持续发展的战略需要，也是全人类的共鸣。而EHS管理覆盖了企业的所有部门……
一、导言1.宏观经济学科学1.1 宏观经济学家研究什么?1.2 经济学家是如何思考的?2.宏观经济学的数据2.1 衡量经济活动的价值：国内生产总值2.2 衡量生活成本：消费者价格指数2.3 衡量失业：失业率2.4 结论：从经济统计数字到经济模型二、古典理论：长期中的经济3.国民收入：源自何处? 去向何方?3.1 什么决定了产品与服务的总生产?3.2 国民收入如何分配给生产要素?3.3 什么决定了产品与服务需求?3.4 什么使产品与服务的供给和需求达到均衡?3.5 结论4.货币系统：它是什么? 如何起作用?4.1 什么是货币?4.2 银行在货币系统中的作用4.3 中央银行如何影响货币供给4.4 结论5.通货膨胀：起因、影响和社会成本5.1 货币数量论5.2 货币铸造税：从发行货币得到的收益5.……
单元一、开篇语关于工作的几点思考1.课前问题——我能胜任什么样的工作？2.看电影、找定位——忙碌的助理3.课堂互动问答：1)老板米兰达第一次出现时问了第一助理几个问题？2)一口气安排了几件工作？3)米兰达在办公室向安蒂布置了几件工作？4)您能胜任这样的助理工作吗？4.结论：具有良好的职业素养和专业技能才能拥有理想的工作，享受美好的生活。单元二、工作态度与职场生存1.课中问题：如何在一个高速发展的行业，一家逆势成长的企业，一个激烈竞争的职场生存？2.三个关于企业生存的小故事与互动研讨1)乌鸦和野兔的故事2)火鸡和公牛的故事3)一只小鸟的故事3.故事的启示4.课中问题：你想做哪一种员工？ 5.看电影、想问题——杜拉拉的工作态度6.互动问答：你看到和学到了什么？7.职业态度的定义8.职业……
如果要问今年谈论最多的关键词是什么？我想税收改革应该首当其冲，无论是年初针对中低收入者的个税比例下调，还是免税额度的提高，企业税的改革·······，在有去年我国政府首次进行了CRS信息交换申报，未来新的房地产税是否出台？全球114个国家地区已经征收遗产税，我国未来是否也会征收·······这些问题关乎国计民生，更对我们未来的家庭收入和资产稳健息息相关。 那么如何做好家庭和个人的税务筹划，如何提前掌握相关的税务筹划知识，并结合国际公认的最安全且行之有效的工具—人寿保险来为我们的家庭财富保驾护航！ 本课程针对税收筹划结合人寿保单提早为家庭资产的传承、合法节税、免税，教会大家如何掌握跟客户相关的必要税务知识，如何发掘客户的需求点、精准找到问题的关键，并匹配相应的人寿保险产品解决上述一系列资产……
今年是我国十三五规划的第四年，也是冲刺2020年决胜小康社会的关键一年，各行各业都面临着冲刺和转型，尤其是保险行业，2020年要达到人均保费3500元的目标，这即是机遇又是挑战，保险业“黄金”十年的到来就是实现这一目标的强大助推器。然而随着人们和社会越来越重视保险，那么保险从业人员的专业度和能力水品就是目前能否完成这一目标的主要突出矛盾。同时扩大营销人员的队伍也是实现2020年整体寿险任务目标的关键因素。 那么该如何能在最短的时间内找到能力和专业水品以及可塑性强的精英呢？如何能找到正确的人来做这一正确的事儿呢，这才是公司和行业最想看到的行销队伍。也是能顺利实现整体目标的有力保障！通过专业系统的增员培训，从实战和上述目标出发，本着寻找专业的人干专业的事儿，正确的人做正确的事儿这一指导方针，经……
随着90后95后成为了职场主力！ 年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样。 此时企业给新生代的他们塑造的职业素养模式，也建立在他们的不同上，并在不同引导到与企业文化的匹配中，以便企业与他们的合作互动能更顺畅。新生代职业素养塑造，更强调对员工工作动机、情绪、个性的尊重，共同打造多元尊重的合作环境。
随着90后95后成为了职场主力，90后管理者也成为了企业的中流砥柱，担任各管理岗要职。 年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样，在管理思维和心态上也是不尽相同。 新生代管理者更以人为本，注重人文关怀、打造尊重多元的团队文化。因此在企业文化打造、沟通、团队辅导等方面都体现了他们的特点。
