店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！规范的店面作业能够使店内的工作人员服务细致入微，做事井然有序，让顾客感到满意，更容易得到顾客的信任，从而获得良好的发展，实现经营目标。本课程着眼于连锁店面零售管理的思想、方法，结合大量案例，侧重整体、系统的专业培训，使学员能够更好地运用在实际工作当中。同时讲师提供一线商业连锁企业的科学管理流程、表单等实用工具，更加方便店长的学以致用和有效管理。
工欲善其事，必先利其器！在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，如果让未经专业培训的销售人员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。大部分企业都存在着产品进场难、谈判难、销售难、回款难、经销商管理难、终端控制难、销售人员心态调整难、销售执行难、能力提升难等诸多问题，其根本原因就在于营销人员缺乏专业的训练，不懂得如何运用专业销售技巧去有效提升销售绩效。在本课程中高老师将其8年的营销实战经验进行充分提炼，培训内容、培训方式和培训绩效标准都区别于一般意义上的销售技巧课程。
第一讲大客户销售概述一销售的四种力量1．影响采购的四要素2．销售的四种力量二大客户采购的步骤大客户特点大客户采购步骤三大客户销售流程大客户销售流程CUTE第二讲销售人员自我发展一全方位的销售能力全方位的销售能力销售人员成长三阶段二状态调整销售黄金定律培育积极的状态三目标管理四时间管理第三讲挖掘需求一寻找目标客户1．定义目标客户2.发掘客户的途径3.展会/交流会操作要点二邀约拜访电话邀约档案资料准备三搜集客户资料四与客户沟通的技巧沟通三大技巧人际沟通三大法宝客户的自我认知第四讲宣传介绍一宣传介绍策略二SPIN Selling三展示说明技巧展示说明关键沟通三要素FAB法则如何强化客户印象第五讲互信互利与满足期望一两种利益两种利益客户赢的标准VITO关心的话题二如何经营关系三双赢策略四满足期望1.……
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程，您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
校园招聘已经逐步成为很多企业的主要招聘渠道，优秀的教育背景、充满活力的学生大军，为企业补充了大批优秀的人才。同时，校园招聘也为学生就业发展提供了更多的选择机会，成为学生就业的主要途径。但是，多数企业由于对校园招聘的方法、手段及目的意义认识不清，遭遇学生反映淡漠，应征人数寥寥；有的企业前门进后门出，难以留住人才。那么，企业进行校园招聘时，有哪些注意事项呢？在校园招聘工作中，你是否也面临以下困惑： ● 我们到底需要什么样的人？ ● 企业未来短期和中长期人才需求标准是什么？ ● 来应聘的有这么多，为什么合适的人这么少？ ● 为什么优秀的人都去了别人的公司？ ● 为什么我们总挑不到更合适的人？ ● 为什么候选人入职后并不如想象的那么好？ ● 面试表现和实际工作表现为什么差距这么大？ ……
高效的管理带来员工的投入与敬业，进而产生优异的绩效。管理者的素质对于企业发展至关重要。名正才能言顺，只有明确地知道自己应该做好哪些事情、扮演好什么角色，才有可能成为一个优秀的管理者。 实际工作中，多数管理者都是因为在基层岗位工作表现优异而被提拔起来的。位置的改变必须伴随意识的提升，如果新晋中、基层管理者无法摆正自身的定位，不能清楚地认识自身角色的变化，工作过程中一定会出现问题，甚至会对其未来发展造成负面影响。 企业既要给有潜质的员工以成长的机会，更要帮助他们迅速、正确成长。扶上马再送一程。让管理者发现自身的不足、确定自己的方向、找到发展的路径是帮助他们走向成熟的第一步。
企业由众多的个人组成，但一群人聚在一起所产生的效益却大有不同。简单的聚集顶多只是团伙，只有形成合力才能称之为团队。企业的发展离不开高效的团队，如何快速打造属于自己的卓越团队是摆在每一个管理者面前的问题。 众多的研究和实践证明，虽然行业各异、背景不同，但所有卓越的团队其实都拥有共同的特点和基因。掌握其中的原理和规律，结合自身实际和文化特色，每个企业都可以移植优秀团队的基因，打造属于自己的有鲜明特征的卓越团队。 本课程以项目体验为基础，以小组讨论为主要方式，以讲师引导为推动，以案例分享为辅助。充分激发学员的主动性，通过分享、共创的方式发现问题、找到答案、形成方案、达成共识。课堂氛围活跃，课程效果扎实
企业竞争日趋激烈，商业手段不断升级，不创新意味为着落后，乱创新则意味着风险，那么，企业在运营层面到底该如何创新？ 过去，企业要么选择差异化要么选择低成本的策略，同质化竞争怪圈始终难于摆脱，有没有即做到差异化同时又做到低成本的方式？企业运营创新可以在哪些方面展开？什么是客户价值？如何衡量客户价值？围绕价值链的优化、重组、创新、整合来提升企业的业绩乃至企业整体价值，已经成为了一个关键的重要领域。 如何建立创新的商业模式和运营模式？如何定位客户和客户价值？如何整合资源设计交易结构？如何设计独特盈利模式？如何持续提升企业价值？创新十型如何运用来设计行业竞争的要素？如何透过要素水平分析来找到运营创新的点？如何可以创新这些要素？ 本课程适合要创新企业运营模式，打造同时符合“低成本和高差异化”运营模……
随着商业竞争日益激烈，中小民营企业进入精细化、创新化竞争阶段，在这个阶段，股权和融资乃至资本运作成为企业竞争制胜重要环节。 如何以商业价值来发展自身价值？如何创新股权架构，以运营角度理解股权设计对于整合内外部资源的价值？如何通过多种方式进行投融资操作？如何借助资本市场逐步发展自身。 本课程通过理论结合案例，剖析项目成长的内在逻辑和路径。透过结合商业模式架构，以“商业架构的方式去练习、研讨案例、碰撞学员面临的真实现状。 我们认为顶层设计是企业价值的放大器，综合运用顶层设计技术可以构建企业成长新的动力引擎，为企业在变幻的商业环境中策划独特的成长路径。
中国经济正面临结构转型的关键期，无论主动与被动，企业都已被卷入这场业务模式、经营模式、发展模式和管理模式全面转型升级的浪潮。无数的实践证明：转型成败的关键不在于市场和资源，而是人-企业的领导者、管理层、普通员工，能否把握这场变革的趋势，能否把握好“变”与“常”的节奏，能否掌握新经济下所必需的经营理念、方法、知识和技能。 随着商业竞争日益激烈，中小民营企业进入精细化、创新化竞争阶段，在这个阶段，围绕产业链和价值链的优化、重组、创新、整合来提升企业的业绩乃至企业整体价值，已经成为了一个关键的重要领域。如何进行战略选择？如何结合自身进行调整实施战略？如何创新的企业战略？如何寻找新蓝海？如何发现限制产业规模的隐性痛点？如何系统重建市场边界？如何实施蓝海行动？本课程结合战略选择和创新战略思维和架构进……
人力资源管理是企业核心竞争优势的源泉，一流的企业家首先应是一个人力资本运作的专家。战略人力资源管理的专业水平，已成为越来越多企业成功与崛起的有力支撑。本课程将从战略人力资源的管理理念到搭建逻辑、从理论方法到实践经验、从基础的三大系统到六大模块，理论与实践结合的系统展开与专业的解读，同时，透过导师的华为丰富实践与大量咨询案例经验的分享，已成为国内企业家与与高管的一堂人力资源经典必修课。
一智造的应用场景01工业发展趋势02所解决的痛点03企业应用场景二智造的管理基础01数据与智造02流程与智造03精益与TPM三智造的硬件基础01智造设备02智能网关03采集终端四智造的软件基础01 PLM与其他02 ERP与其他03 MES与其他五系统集成与实施01规律与现状02成本与回报03实施与BPR
模块一：智造的管理基础01 数据与智造02 流程与智造模块二：智造的硬件基础01 智造设备02 智能网关03 采集终端模块三：智造的软件基础01 PLM与其他02 ERP与其他03 MES与其他模块四：系统集成与实施01 规律与现状02 成本与回报03 实施与BPR
模块一：5S的标准化基础01标准化的定义和原理02标准化和5S的关系模块二：目视化原理及应用01目视化的定义和原理02目视化在5S中的应用模块三：5S的快速导入和落地01 5S解析02 5S工具化03 5S价值化04 5S常态化模块四：5S和精益的无缝对接01 5S和精益的关系02精益在5S中的应用03 5S在精益中的应用
模块一：工厂管理者的时间挑战01 工厂时间管理的现状02 工厂时间管理的定义03 时间管理的收益模块二：要事第一01 管理者时间的矩阵分析02 要事第一的取舍03 要事第一的落地工具模块三：要物第二01 工厂实物管理分析02 时间管理和要物管理03 要物第二的落地工具模块四：工厂时间管理与5S01 时间管理和5S的关系02 时间管理在5S中的应用模块五：工厂时间管理与生活时间管理01 工厂时间管理在生活中的应用02 生活时间管理促进工厂时间管理
第一模块经营与管理一、竞争力定位二、经营为任三、管理为督第二模块什么是全员精益营销一、什么是精益营销精益十六字营销的三重境界二、如何全员参与每个部门担当的角色DFM与MFM第三模块全员精益营销的落地战法一、知己知彼之恰当的客户理想客户的模型客户培育影响采购的七个角色（工业品）营销的八大难关（工业品）二、最佳武器之恰当的产品足够多的卖点足够强的卖点如何锻造恰当的品质三、相时而动之恰当的时机产品面世的理想时机产品的生命周期恰当的交期四、攻无不克之恰当的方式沟通、促销与渠道工业品营销的技术基础线下六大杀招有效沟通、主题讲座、参加活动、组织活动、培育种子、三牌口碑线上六大绝技引流载体、提炼卖点、软文写作、图片编辑、视频编辑、线上讲座五、诱惑难挡之恰当的价格低价还是高价？六、无微不至之恰当的服务用服务……
本课程教大家学会LCIA的基本概念及使用方法；教企业花小钱办大事，用低成本迎接自动化需求；LCIA与各种生产系统协同；防错法的介绍；防错法如何在各场景使用；带领大家一起探究打造低成本高质量高效率少人化的理想工厂。课程采用了理论讲解结合现场实践的新颖方式来进行，可以让学员互动实践中验证是否掌握所学理论知识。自働化防错课程提纲一、墨菲定律防错法二、防错法简介三、防错法的原理1）失误处理方式2）防错法的特点3）防错法的四种模式四、防错法的技术和工具1）防错法五大思路2）防错法十则五、自働化防错法与设计1）产品设计与防错2）工艺设计与防错3）设备设计与防错4）作业设计与防错5）行为设计与防错LCIA低成本智能自动化课程提纲一、LCIA解析1）LCIA的定义2）制造业对LCIA的要求3）实施的条件：制……
一、标准作业1、 量化2、 标准化3、 作业标准4、 标准作业二、 SMED快速切换1、 SMED标准作业流程2、 SMED四则3、 SMED八步法三、 Layout布局设计1、 连续流布局2、 Layout布局16条军规及实施逻辑3、 Layout实施流程
一、工艺规划与设备选型1、确定合理的工艺方案2、设备定型3、设备定型的失效模式分析二、设备布局与养护规划1、设备的布局方案2、设备的性能方案3、设备的维护方案三、设备选型操作指南1、设备品牌的对比选择2、拟定品牌的失效模式分析四、设备选购操作指南1、设备采购谈判流程2、设备制造监管3、设备预验收4、设备终验收五、设备优化与交接1、设备优化2、拟定设备维护方案3、设备交接
一 人工智能概述01 AI的发展历程02 AI的应用场景03 AI的发展趋势二 人工智能和智能制造01 AI的智造地位02 智造数据基础03 智造中的AI三 人工智能和企业运营01 风口上的AI02 运营的AI逻辑03 企业流程再造四 人工智能项目鉴别01 什么是有价值的AI项目？02 AI项目靠谱度分析03 AI项目机会把控
一绿色智造的应用场景01工业发展趋势02绿色智造所解决的痛点03绿色智造的企业应用场景二绿色智造的管理基础01数据与绿色智造02流程与绿色智造03精益与TPM三绿色智造的工程基础01绿色设计02绿色制造03绿色再生四绿色智造的硬件基础01绿色智造设备02绿色智能网关03绿色采集终端五绿色智造的软件基础01 PLM与其他02 ERP与其他03 MES与其他六绿色智造的系统集成01规律与现状02成本与回报03实施与BPR
第一篇自我修炼（搞定自己）剖析卓越的路径个人价值梳理：整合资源，生产价值精益法建立价值流动建立正面思维：身份（自我肯定之借力法）、价值观、信念（墨菲定律、破框法）自律从5S开始潜意识意识化习惯破除与养成：习惯破除、习惯养成建立卓越状态：自我情绪管理、心锚、影响层次第二篇人以群分（归类贴标）识人：262法则（橄榄球法则）瞬间亲和高效沟通：上堆下切平移法模仿与复制卓越第三篇言传身教（影响别人）状态调控情绪管理植入信念因材施教第四篇一呼百应（建立团队）公众演讲组建圈子经营圈子第五篇数字人生（量化管理）数字化管理生活数字化管理工作速寻自己的天赋知识与技能变现
一、如何定义商业模式及创新1、不同发展阶段的企业对商业模式创新的理解是不同的2、0到千万阶段的商业模式定义3、千万到亿级阶段的商业模式定义4、亿级到百亿级阶段的商业模式定义5、你的眼中商业模式指的是什么？6、案例解读三家不同规模的商业模式二、信息互联和价值互联的时代召唤企业商业模式创新1、企业唯有由内往外裂变才能聚变外部资源、智慧、资金2、大象与蚂蚁并存的成熟市场两级分化趋势日趋明显3、传统行业与互联网的整合破在眉急4、必须学会通过生命逻辑来打通财富逻辑5、商业模式创新需要突破的三大关键：理念、战略、组织6、小众的、非主流的需求正在快速形成商业模式未来的价值三、商业模式八仙过海各显神通的是非问题1、商业模式是商业的颠覆性思考、大企业思考微创新，小企业研究颠覆性创新。2、商业模式不仅是赚钱的模……
一、 公司治理的定义1、 公司治理与公司管理2、 战略层面、全局性看待公司的发展3、 理解公司不是什么更重要4、 不同类型的公司治理有什么本质的不同二、公司治理重点要解决的三大问题1、 大股东和中小股东之间应该建立什么关系2、 控制性股东和中小股东的关系3、 股东大会与董事会之间应该建立什么关系三、 如何建立一个具有竞争优势的股东结构1、 寻找产业链股东解决成本2、 寻找生态链股东解决借势与整合3、 寻找战略链股东解决长期竞争优势4、 联合股东打造生态型股权结构公司，建立平台型组织。四、 如何建立战略性董事会1、 建立分散式股权结构，降低股东集中度2……
企业如何打造完美的合伙人制度与体系一、中国国内合伙人的现状分析1、 雇佣时代结束，合伙人时代正在到来2、 合伙人的定义与合伙人的特点以及合伙人适用的企业类型3、 学会平衡合伙人制度和股权设计4、 学会先合伙，再合股；5、 合伙人制度服从于企业的经营战略与商业模式6、 合伙人制度不是万能的，没有万万不能。二、合伙人类型的选择，也就是合在一起，成为同伙。1、 股东合伙人2、 事业合伙人（如万科与华为）3、 价值链合伙人（上下游企业、投资人等）4、 选择不同合伙人的注意事项三、如何打造一流的合伙人平台1、 平台为王，资源整合2、 建立合伙企业来确立合伙人3……
第一模块：战略复盘基本原理一、企业战略复盘的意义1）．企业战略及其复盘的意义2）．战略复盘是企业经营的方法论1、 什么是复盘1）．复盘的由来2）．复盘的过程3）．复盘的作用4）．复盘的应用（C公司的复盘案例）2、 复盘的思想内涵（选择授课公司的案例进行实操训练）1．自我审查2．发现问题3．找出方法4．解决问题3、 战略复盘与战略沙盘1．战略复盘是事后重来2．战略沙盘是事前预测第二模块:企业战略复盘操作实务一、企业战略复盘的三种类型1．自我复盘2．团队复盘3．复盘他人二、 企业战略复盘中的三种角色1．引导人2．设问人3．叙述人三、 企业战略复盘的基本内容1．过程复盘2．事件复盘3．销售复盘4．策划复盘四、企业战略复盘的两种方法1．情境重现法2．关……
一、领导力的定义与趋势1、 指导与引领并重的管理艺术2、 领导力的最高境界是打造企业文化3、 领导力需要通过非暴力沟通的结果与商业成果来检验4、 领导力体现在帮助企业建立使命、远景与价值观三个层面。二、领导力的五种情境与角色打造1、 自我领导力打造，如何打造高效的自我。2、 一对一的领导力情境，引导承担卓越的责任3、 团队领导力的情境，高效团队的角色扮演4、 决策层的领导情境，激活公司整体活力，建立基于领导力的决策架构。5、 平台组织的领导情境，战略层面的整合能力。三、互联网时代对领导力提出的新要求1、 产业链、生态链层面的资源整合能力2、 个人品牌的影响力3、 构建多方利益相关者共同参与的决策机制4、 制定能够吸引多方参与的事业大目标5、 道德能力与悟性能力结合产生的慧性思维6、 建立公开……
一、战略的本质是什么？1、学习方法论：经营哲学、经营理论、经营哲学2、企业经营和人生的目的是什么？3、战略设计的基本逻辑4、公司战略迎来全要素整合时代5、战略思维与战略规划6、战略追求根本意义上的差异化7、构建具有竞争优势的战略智商二、战略管理与企业发展之道1、公司到底在哪些领域竞争？2、用什么方法进入到这个竞争领域？3、相对于竞争者，或者提供类似产品服务的公司，到底有什么不同？4、盈利模式。公司到底靠什么赚钱？5、实现的步骤。哪些事情是要先做的？三、战略管理与顶层设计1、企业如何进行顶层设计（建筑设计）2、企业如何进行发展的路径设计（结构设计）3、企业法律财务顶层设计4、企业财务顶层设计5、企业业务顶层设计6、企业竞争优势的五大路径设计四、企业家的修行决定企业的成败1、人的动机决定终局2、……
一、职场商务礼仪1、什么是职场礼仪？2、如何塑造良好礼仪？从仪容、仪表、仪态谈起二、商务礼仪规范1、待人接物礼仪2、拜访礼仪3、会议礼仪4、电话礼仪5、邮件礼仪6、沟通礼仪
导言：在竞争日益激烈的今天，企业能否整合不同资源，形成合力，创造品牌，构建独特的企业文化，提高核心竞争力。团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少的精髓。没有团队建设，企业就是一群乌合之众，就如同一盘散沙。 在企业中的职业经理人和中基层管理者，面临着的最大的问题就是团队管理，而团队管理的好坏直接影响到企业的经营目标和利润，当然也影响到团队及个人的利益、声誉和形象。团队精神是团队建设的核心。 、高效团队建设1、什么是团队？2、团队与群体的区别 3、团队建设的意义？ 4、高绩效团队的特征 5、团队建设七大原则 6、团队建设的途径 7、团队领导主要职责 8、团队的组织支……
