第一章、洞悉能力;洞悉能力的重要性：（略）第一节、组织机制;组织机制的要义：（略）企业用人原则：A、进入机制；进入机制“四步曲”：为何“四步曲”中重心在核实？如：某企业何以在市场付出沉重代价？B、发展机制；发展机制做好“三件事”：1、目标定位：为何目标定位？如何目标定位？2、敬业精神；为何打造敬业精神？如何打造敬业精神？3、督导指点；为何督导指点？如何督导指点？C、退出机制.退出机制运用“两种方式”：1、以价值划档：如何划分四档？2、以能力划档；如何划分四档？3、企业死亡线。何为“企业死亡线”？第二节、上岗资格员工入职的要义：（略）A、共同资格；共同资格“两大要素”：1、价值观；2、专业能力；企业需要“三个层面”的人才：高层、中层、基层……B、高管资格；总经理入职达到“三能”：何为高管的低端……
第一部分、基础部分第一章、市场调研第一节、目标群体分析顾客选择“三类型”：如：珍菌菜馆如：工艺品产业第二节、竞争对手分析研究对手“三大对象”：如：美国军事学院：如：生态菊花产业第三节、企业自身分析产业发展“三个阶段”：产业发展“两大核心指标”：附：A、本章要点提示：B、本章小结语。第二章、寻找差异第一节、从产品特点寻差异如：有机月饼产业如：有机鸭蛋产业如：防辐射孕妇裙产业第二节、从消费利益寻差异如：食疗中心如：婚纱影楼如：营养砂锅第三节、从热点事件寻差异如：淮扬菜产业如：奶制品产业如：天然蜂蜜产业附：A、本章要点提示：B、本章小结语。第二部分、品牌部分第一章、品牌定位第一节、目标群体与诉求如：皮肤病专科医院：如：高档营养白酒：如：推拿按摩院：如：康复疗养中心：如：大型药业集团：第二节、品牌核……
第一节、品牌模式（一）本模式要义：（二）本模式着力点与利润区：A产业另类；B包装另类；C定位另类；D推介另类；E传播另类。（三）本模式要点提示：A请思考本模式的着力点与利润区？B小结语第二节、价值链定位模式（一）本模式要义：（二）本模式着力点与利润区：A限区限量；B高端特色；C主流市场；D特种渠道；E消费取向。（三）本模式要点提示：A请思考本模式的着力点与利润区？B小结语第三节、借力借势模式（一）本模式要义：（二）本模式着力点与利润区：A借电子商务；B借名人名媒；C借社会资源；D借政治伟人；E借政府平台。（三）本模式要点提示：A请思考本模式的着力点与利润区？B小结语第四节、稀缺资源占有模式（一）本模式要义：（二）本模式着力点与利润区：A全球唯一品类；B高端市场缺口；C国际市场缺口；D国内市场……
如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头部，基层管理者相当于四肢，而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部，他们是企业的脊梁。 在组织运作当中，中层扮演着重要的执行角色，如果这个层级的员工素质和能力不足，就不可能带领团队完成部门的工作任务，最终会影响企业经营目标的实现。 本课程是在参考了MTP(英文全称ManagementTrainingProgram)原版基础上，根据中国企业特质及多年来在标杆企业的关键管理人才的培育经历，以建构主义教学作为指导思想，撷取最新的管理精华理论专门为中国管理人员开发的课程。
一位伟人曾说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”在责任的内在力量的驱使下，我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。一个企业管理者说：“如果你能真正钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。”尽职尽责地对待自己的工作，无论自己的工作是什么，重要的是你是否真正做好了你的工作。 如果一个企业的员工兼有高度的责任感和优秀的个人能力，那么他就会乐观地迎接挑战，乐意担负起实现公司远景的责任。 在完善和提升个人素质时，每个人都应当记住：“责任胜于能力”！服务于企业的每一位员工都应该铭记自己的责任。当然，对履行职责的最大回报就是，这位员工将被赋予更大的责任和使命。因为，只有这样的员工才真正值得信任，才能真正担当起企业赋予他的责任。
一、高绩效团队建设之概述篇1、团队的概念与关键因素2、高绩效团队建设的重要性3、高绩效团队建设构成的五个要素4、团队效率的4个条件5、高绩效团队建设的12C法则6、高效团队的6个共识7、团队领导者的8种角色8、高绩效团队建设与发展的4个阶段二、高绩效团队建设之心态篇1、何为心态2、团队职业化心态建设是什么3、人生的三大杀手4、心态影响能力5、心态影响生理6、团队成员的八大职业心态7、团队领导者常见的9种不良心态三、高绩效团队建设之信任篇1、团队信任的有效形成2、相互猜忌是高效团队的致命武器3、相互信任是团队发展的第一动力4、缺乏信赖感的团队将是一盘散沙5、增强团队成员间的信任度，营造团队和谐氛围四、高绩效团队建设之执行篇1、什么叫执行力2、低效执行力的4种态度3、执行力的3个基本要素4、执行……
精要第一部分：开训导语训练目的：通过对传统团队管理与21世纪不断变化的企业环境、企业管理之间产生的内在问题，对工作坊核心原理的体验以及凝聚心灵卓越团队训练营关健分享，让学员亲自体验到本阶段的主题是关于学员自身的，来洞察学员自己的心态。采用理论基础以及简单轻松的体验来理解本主题。第二部分：守则以及“观念”、“信任”主题训练目的：通过对守则的学习、对观念的学习、对信任的练习以及分小组活动，让学员自己来发现企业的规章制度不容易贯彻执行、员工执行力差、团队没有士气等一系列企业问题的关键所在。让学员学会沟通、并亲身体验你在团队以及周围的人际关系处理中如何去运用‘信任’。第三部分：关于“选择”主题训练目的：通过1—2个体验式活动，看到个人在团队中，负面心态是怎样的，以及学会如何从受害者、被逼迫的心态中去……
目前在我国企业应急管理不足，欠帐情况较为严重，各方面的情况随时都有可能带来各种突发事件，面对日益增长的应急管理需求和落后的设备状况，应全面考虑应对各种可能发生的突发事件，为进一步规范应急管理工作，提高处置突发事件能力，最大限度地预防和减少突发事件及其造成的损害和影响，保证员工生命、健康和国家财产安全，维护正常生产秩序，特开设本课程。
第一章：物流的重要性及企业物流系统的构建1.物流的概念、分类、重要性及发展趋势2.几个比较新的概念–JIT/VMI/Postpone/RFID…3.企业物流系统的构建4.企业选址战略及工厂车间布局5.案例分析：计算器外壳按键的生产制造流程设备的车间布置第二章：企业物流网络的设计与优化1.企业物流网络的设计与优化2.企业物流组织设计3.经典案例分析：HP(惠普)打印与影像事业部全球供应链延迟中心的建立4.运输与配送管理5.竞争如何影响运输方案的选择(案例分析)第三章：采购与供应商(含第三方物流)管理1.供应商的选择与评估2.了解供应商的动机与喜好3.供应商绩效测量4.供应商关系管理²5.案例分析：安满奶粉公司的供应商管理分析第四章：仓储管理1.仓储合理化标志2.库存的分类及库存的弊端3.仓储管……
第一章：如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化1.物流的概念、分类、重要性及发展趋势2.几个比较新的概念–JIT/VMI/Postpone/RFID…3.企业仓储与物流关系密不可分4.企业仓库选址战略5.将传统仓储功能向物流现场管理功能转化6.仓储管理职责的再定位-发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用第二章：仓储管理1.仓储合理化标志2.库存的分类及库存的弊端3.仓库物流规划-如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局-如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库为利用率4.仓储管理流程分析-入库,出库与仓库管理(某公司入库运作的不规范导致海关手册账目不平)5.仓储管理与5S-如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存-如何发挥……
第一章：供应链管理1.供应链的定义及优化2.供应链的范围及两类供应链的比较²3.标准供应链运营参考模型4.建立整合型的供应链5.全球供应链的演变(1970年以前到2000年以后)6.供应链的复杂性7.供应链的失误分析(Nike/Cisco/HP案例分析)8.通过供应链参与竞争9.面对供应链的新趋势我们能做什么?第二章：供应链的度量与外包1.新供应链的6项基本原则2.供应链的度量方法3.标准供应链运营参考度量模型与度量标准4.第三方物流与维修合作方5.第四方物流与供应链专家第三章：供应链的整合与协调1.供应链为何需要整合与协调?2.供应链战略3.供应链的延迟4.风险池理论4.供应链的牛鞭效应(啤酒游戏)5.巴里勒公司－准时制配送6.VMI7.Li&Fung的案例讨论8..经典案例分析：……
越来越多的企业在中国投资设厂，设备采购已经成为一个不仅需要专业知识，更需要商务知识的专项工作。设备采购涉及到的金额巨大，牵涉到总成本的核算，设备生命周期，备件及后期服务等内容，是企业需要重点管控的部分。但设备类采购短期内重复购买可能性极低，购买经验也很难在短时间积累起来。怎样改善这样的状况，减少可能发生的损失呢？ 在采购与物料管理的工作中，除了一般直接用于生产或组装的零件和原物料，包材以外，还有许许多多同样不可缺少的维修、备品及杂项的物件等需要采购，这些物料被统称为：MRO(Maintenance, Repair, & Operation)物料品种繁多，但每一品种的需求量却很少，并且往往因为没有办法事先周详的进行采购计划与准备适当的库存，而使采购人员面临＂牙疼不是病，疼起来要人命＂的窘境。……
第一天：供应商选择、评估绩效管理及供应商关系管理第一部分：环境的变化与新型的供应商关系概念采购的杠杆作用及其价值企业环境与企业目标对采购的影响企业与供应商关系的基础分析供应定位模型供应感知模型新型的供应商关系-实现企业核心竞争力的重要手段,你企业的位置在哪里?第二部分：如何挑选合适的供应商供应商开发程序与流程供应商选择与评价的考评因素POCKET模型在供应商选择与评估中的作用分组实战供应商之交期管理（Delivery）供应商品质管理（Quality）供应商成本管理（Cost）供应商服务管理（Service）供应商认可与认证流程第三部分：如何进行供应商绩效评估采购人员及其职能如何体现在企业中的价值与绩效？建立供应商绩效考核标准如何进行供应商绩效评估如何奖励供应商如何淘汰不良供应商如何协助供应商……
当前世界经济风云突变,原材料价格大幅波动,如何整合供应链, 企业每降低采购成本1%，对企业利润增长的贡献平均为6%以上。企业如何选择与开发供应商、如何对供应商进行绩效管理、如何对供应商全面质量进行管理、如何掌握引入供应商充分竞争与谈判实战技巧以获取最优采购价格与服务供应商的支持？如何在原材料价格大幅波动的背景下及时调整采购价格策略并与供应商协商实施？如何与供应商沟通并改善交货质量和交货准时性?如何优化供应商的开发、认证与绩效评估体系并以此来逐步淘汰绩效差供应商？如何维护与管理好供应商的关系?如何处理与解决利益相关者的问题?采购专业人员如何了解自己在企业中的价值并实现为企业的增值?采购专业人员如何体现自己的绩效以及自己管理的采购团队及供应商的绩效?...对于这些长期困扰采购工作人士的难题，在本……
毋庸置疑，现代供应链管理在企业运营管理中正发挥着越来越重要的作用，因为它关系到从供应商的供应商到供应商、制造商、分销商、零售商及终端客户这整条链的产品物流、信息流、资金流与价值流的速度与效率，上游与下游的关系与配合，现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力，它们都必须通过其所在的供应链参与竞争！
毋庸置疑，现代供应链管理在企业运营管理中正发挥着越来越重要的作用，因为它关系到从供应商的供应商到供应商、制造商、分销商、零售商及终端客户这整条链的产品物流、信息流、资金流与价值流的速度与效率，上游与下游的关系与配合，预测与销售、经销商的战略合作与协同运作、物流规划与库存控制、供应链计划与运营这些供应链管理的新问题已经开始不断涌现，现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力，它们都必须通过其所在的供应链参与竞争！
毋庸置疑，现代供应链管理在企业运营管理中正发挥着越来越重要的作用，因为它关系到从供应商的供应商到供应商、制造商、分销商、零售商及终端客户这整条链的产品物流、信息流、资金流与价值流的速度与效率，上游与下游的关系与配合，预测与销售、经销商的战略合作与协同运作、物流规划与库存控制、供应链计划与运营这些供应链管理的新问题已经开始不断涌现，现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力，它们都必须通过其所在的供应链参与竞争！
毋庸置疑，现代供应链管理在企业运营管理中正发挥着越来越重要的作用，因为它关系到从供应商的供应商到供应商、制造商、分销商、零售商及终端客户这整条链的产品物流、信息流、资金流与价值流的速度与效率，上游与下游的关系与配合，现在的企业无疑已经不可能光靠自己的单打独斗在商业环境中生存并获得持续的竞争力，它们都必须通过其所在的供应链参与竞争！
PMC是生产制造企业的任务中心与信息中心，而跟单是企业管理的灵魂！PMC计划员对生产计划的准确无误的制订及执行、跟单员对订单从客户端开始贯穿从PMC、采购、生产、仓储、物流运输直至客户的交付的过程、以及采购员对采购订单的跟进与交付生产这些虽然看是简单的操作性的细节问题，但如果没有得到很好的管控、沟通与执行，轻者造成企业生产混乱，影响对客户的订单的准时交付，重者将造成企业生产运作流程不畅、恶性循环、影响企业在客户心目中的声誉从而直接影响企业后续的接单能力。
一、班组长应掌握的基本管理知识1.管理的概念与意义2.管理的职能与目标3.管理者的任务与要求4.当今几种先进的管理理念二、班组长在企业管理中的作用1.班组长在企业的地位2.班组长的不同立场3.班组长的作用与使命4.班组长应有的责任三、班组长的角色认知1.班组长的五种类型2.班组长的角色认知3.如何开展班组工作4.班组长必备的五种知识与技能5.班组长应具备的三个要求四、班组长的管理原则和权力基础1.管理的五项工作与内容2.班组长的管理原则3.管理如何保持一致性4.班组长如何提高影响力5.几个不能滥用的权力五、现场应掌握的日常管理技能1.生产准备管理2.晨会管理3.标准化管理4.问题改善管理(如何发现问题，设立并实施提案改善)5.防错、防呆、防漏“十法”6.QC七大手法7.5S管理案例：班组长一……
第一部分：自我管理篇一、角色认知1.新世纪管理干部的使命、价值与心态2.优秀管理干部的七个内涵3.经理人的四个角色4.主管察人九法二、学习与创新1.影响管理干部学习的两个核心因素2.影响解决问题效率的几种心理因素3.让思想冲破牢笼——创新思维及其培养4.如何培养基层员工的“问题意识”与“改善意识”三、时间管理1.时间分析方法2.时间价值的计算3.如何做时间的主人4.会议管理黄金六法四、有效沟通1.有效沟通的三种方式2.引起共鸣的技巧3.有效影响力的技巧4.如何与上级、下级、平级有效沟通第二部分：绩效管理篇一、目标管理1.目标管理的六大特征2.目标建立的三大方法与七大步骤2.如何设定公司、部门、个人目标3.关键绩效指标KPI设计方法4.目标管理的组织与领导方法二、绩效评估1.绩效辅导的技巧2.……
在市场竞争如此激烈的今天，单纯强调降低销售成本，已无法为客户提供更多附加值的交易式销售！客户希望销售人员能为自己提供专业的指导，因此，关注顾客变化、以客户需求为出发点的顾问式销售越来越成为企业关注的焦点。 然而，面对日新月异的消费环境，销售经理或销售人员很困惑… … 我一个普通的销售员怎么才能迅速成长为一个职业顾问式销售人员？ 客户会对我的拜访感兴趣吗？ 如何让客户尽快对我产生信任？ 客户愿意告诉我他的需求吗？我又如何发掘他们的需求呢？ 怎样通过发问准确把握客户的需求？ 如何面对非常理智、集体决策的大客户？如何搞定他们？
企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！ 全面管理技能提升训练培训帮助经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！
在今天这个激烈竞争的商业环境中，营销是一份最富挑战性的工作。营销是否成功，与营销人员能否与客户进行有效的沟通并建立良好的客户关系紧密相关，营销工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢?这对营销人员在态度、知识和技巧上提出了高的要求。本课程帮助营销人员树立正确的营销观念，掌握专业的营销知识和技巧，成为营销精英。
如何选到合适的人才？如何因人而异的进行人员培养，提升人员的素质？如何提高员工的工作效率，提升企业产能？本课程依据讲师在多家企业咨询的实际经历，从专业、实用两个维度出发进行课程设计，旨在全面提升各部门经理的HR专业知识与技能，掌握选、用、育、留等技术与方法，使各部门经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。
作为一名部门管理者，您是否因部门内部、部门之间的沟通不畅而困惑？是否遇到过以下的种种困境？ 由于沟通不力，导致领导决策与实际执行效果有很大的反差； 部门之间缺乏信息分享意识，导致信息不对称，执行中相互推委、责任不清 ； 信息传达经过多次过滤发生严重偏差，导致执行效率不高，行动缓慢； 由于相互缺乏信任与沟通，导致关系冷漠、各行其是； 您如何打破人与人之间的隔膜？如何克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈？ 本课程针对企业在沟通中的问题与困惑而设计，剖析成功的企业沟通体系，通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。
内部培训不能传播成熟经验。传统的“外来和尚好念经”的思想作祟，企业内部的培训方式不够丰富，很多企业组织了很多的“培训”，认为做了培训了就有效果了，实际不然。 再者，企业在组织培训之前压根就没搞懂什么是培训，其实组织的是“上课”，而不是培训；内部讲师一听说开发课程就忙着制作课件，把“课件”等同于“课程”；成年人的教学方式内部讲师没有吃透。
企业培训的核心目的是为企业创造价值、创造效益，当前许多企业培训不能落地的重要原因是培训管理者对培训的认识不到位，培训执行者对个人在培训中的定位不明确，整个培训的设计有偏颇。
企业文化能够落地，体现在企业最基层的细胞——班组，也体现在企业的每一位员工。搞好企业文化建设，不能忽视对班组文化的管理和构建，和谐班组的构建是企业文化能够落地的很好检验手段。
企业文化不是“说在嘴上、贴在墙上、写在书里”的口号，企业文化的落地也有一定的工具和方法，检验企业文化落地也有一定的测评手段，了解和掌握企业文化的一些概念，有利于企业员工认识和使用文化思维工作成长。
