一、班组长应掌握的基本管理知识
1.管理的概念与意义
2.管理的职能与目标
3.管理者的任务与要求
4.当今几种先进的管理理念
二、班组长在企业管理中的作用
1.班组长在企业的地位
2.班组长的不同立场
3.班组长的作用与使命
4.班组长应有的责任
三、班组长的角色认知
1.班组长的五种类型
2.班组长的角色认知
3.如何开展班组工作
4.班组长必备的五种知识与技能
5.班组长应具备的三个要求
四、班组长的管理原则和权力基础
1.管理的五项工作与内容
2.班组长的管理原则
3.管理如何保持一致性
4.班组长如何提高影响力
5.几个不能滥用的权力
五、现场应掌握的日常管理技能
1.生产准备管理
2.晨会管理
3.标准化管理
4.问题改善管理(如何发现问题，设立并实施提案改善)
5.防错、防呆、防漏“十法”
6.QC七大手法
7.5S管理
案例：班组长一日管理
六、处理工作关系的技巧与方法
1.如何与下属进行协调
2.如何激励与批评下属
3.如何与上司相处
4.如何正确接受上司的批评
5.如何使安全工作让上司放心与安心
6.如何处理与员工的冲突
7.如何与同级班组长沟通协调
七、如何做好员工的工作教导
1.工作教导的方法(4J法)
2.工作教导的技巧
3.正确运用工作教导四步骤法
4.班组多技能员工培养
八、班组长自我成长与提升
1.如何培养领导者的气质
2.要有危机意识
3.做好自我时间管理
4.做好职业生涯规划
5.自我塑造与提升的十个方法

课程标签：中层管理 | 班组长 | 目标管理