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所属领域
领导力 > 领导技能
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适合行业
电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 教育培训行业 其他
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课程背景
在市场竞争如此激烈的今天，单纯强调降低销售成本，已无法为客户提供更多附加值的交易式销售！客户希望销售人员能为自己提供专业的指导，因此，关注顾客变化、以客户需求为出发点的顾问式销售越来越成为企业关注的焦点。
然而，面对日新月异的消费环境，销售经理或销售人员很困惑… …
我一个普通的销售员怎么才能迅速成长为一个职业顾问式销售人员？
客户会对我的拜访感兴趣吗？
如何让客户尽快对我产生信任？
客户愿意告诉我他的需求吗？我又如何发掘他们的需求呢？
怎样通过发问准确把握客户的需求？
如何面对非常理智、集体决策的大客户？如何搞定他们？
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课程目标
本课程详解顾问式销售的概念、步骤、技巧和案例。这包括做最充分的销售思维分析和成交逻辑步骤；成功开场，引起并维持买家的注意，赢得客户对你讲计划的兴趣；通过技巧性提问获取客户关键信息，并进而审视对方肢体语言，发掘他们的真正需求、关注重点及购买动机；专业应对客户的反对意见，理解应对的基本原理和有效方法；识别购买信号并懂得适时主动出击，达成协议
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课程时长
两天
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适合对象
销售人员、销售经理、总监
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课程大纲
一、销售原理及关键
1、销售、买卖的真谛
2、人类行为的动机
3、面对面销售过程中客户心中在思考什么？
二、销售沟通
1、沟通原理
2、问话，沟通中的金钥匙
3、聆听的技巧
4、肯定认同技巧
5、赞美的技巧
6、批评的技巧
三、销售十大步骤
1、销售准备
2、良好的心态
3、如何开发客户
4、如何建立信赖感
5、了解客户的需求
6、产品介绍
7、解除顾客的反对意见
8、成交
9、转介绍
10、售后服务
课程标签：领导力 | 沟通技能 | 员工培训
陈斌
