第一部分：自我管理篇
一、角色认知
1.新世纪管理干部的使命、价值与心态
2.优秀管理干部的七个内涵
3.经理人的四个角色
4.主管察人九法
二、学习与创新
1.影响管理干部学习的两个核心因素
2.影响解决问题效率的几种心理因素
3.让思想冲破牢笼——创新思维及其培养
4.如何培养基层员工的“问题意识”与“改善意识”
三、时间管理
1.时间分析方法
2.时间价值的计算
3.如何做时间的主人
4.会议管理黄金六法
四、有效沟通
1.有效沟通的三种方式
2.引起共鸣的技巧
3.有效影响力的技巧
4.如何与上级、下级、平级有效沟通
第二部分：绩效管理篇
一、目标管理
1.目标管理的六大特征
2.目标建立的三大方法与七大步骤
2.如何设定公司、部门、个人目标
3.关键绩效指标KPI设计方法
4.目标管理的组织与领导方法
二、绩效评估
1.绩效辅导的技巧
2.绩效评估的三种模式
3.绩效面谈的技巧
4.绩效评估结果的运用与绩效改进
三、有效激励
1.四种人格类型激励方法
2.如何化解抱怨建立良好的工作关系
3.中层经理动用Y/N的激励菜单
4.零成本激励八法
5.高层主管激励模式
第三篇：团队管理篇
一、领导与授权
1.一个优秀主管的用权之道
2.中层经理如何授权
3.人与事的矩阵关系
4.领导与管理的不同
5.塑造领导个人魅力六法
二、教练(现场管理)
1.怎样有效推动工作教导(四阶段)
2.做教练式经理6式
3.怎样有效推动工作改善
4.怎样防止意外事故的发生
5.正确提出事故报告以求主管放心及安心
三、团队管理
1.团队成员的四种角色
2.打造高绩效团队的六种方法
3.老化团队发展的突破口
4.掌握团队冲突的主要处理方法

课程标签：中层管理 | 班组长 | 目标管理