三冬良言---交流出有执行技巧的团队第一章、AYM式沟通的基本认知1.AYM式沟通定义2.AYM式沟通的核心四要素3.AYM式沟通六个信息4.AYM式沟通五层倾听5.AYM式沟通三大表情6.综合案例分析：现代版扁鹊见蔡桓公第三章、AYM式团队沟通1.AYM式沟通的四字真经2.AYM式沟通与办事风格3.案例解析：五百强企业是这样面试的4.与平级沟通不应该说的3句话（1）职责的边界与重叠（2）心态与情绪调整5.如何与下属沟通（1）与下属沟通不应该说的3句话（2）与不同层次下属的沟通方法6.如何与领导沟通（1）和领导不应该说的3句话（2）数据与事实（3）时间与时机的火候7.实战演练：一次投诉的处理第四章、AYM式跨部门沟通协作1.跨部门沟通协作（1）树立共同的目标与价值观（2）同理心与换位思考（3……
第一章、高情商职场人的职场智慧1.史努比带给我们的启示2.曾国藩为何得到的膜拜3.职场沟通决定您的前途第二章、AYM式沟通---多层次沟通1.AYM式沟通的四字真经2.AYM式沟通与办事风格3.案例解析：五百强企业是这样面试的4.如何与领导沟通（1）和领导不应该说的3句话（2）数据与事实（3）时间与时机的火候（4）实战演练：一次投诉的处理5.如何与同级、客户沟通（1）与平级沟通不应该说的3句话（2）职责的边界与重叠（3）心态与情绪调整（4）与不同层次下属的沟通方法说明：要做好工作就要学会与上下级有效沟通，而企业科层式的结构决定了组织上下沟通自有其特殊要求，与一般的人际沟通有着不同的特点。沟通实例：唐骏与盖茨培训方式：讲课、小组讨论、大组交流、案例研讨第三章、领导者对执行力的责任1.团队执行力……
第一部分：正己化人---管理者自我管理第一章、管理浅述什么决定职场发展固有思维模式的危害管理的定义及内涵管理的定义内涵分析场景讨论：管理到底是什么？接受新观点，创新新局面互动游戏：走不出的圈第二章、改变自我推动企业发展——己立立人常见的经营部门的四种情况部门发展的四个阶段思考：行有不得做一个高情商的人情商对职场升迁的影响情商对家庭生活的影响情商是成功的基石本章节说明：从繁琐的专业事务中脱身，加强团队管理是领导者的角色转变的关键环节，太多的状况使我们辛苦付出，却引来怨声载道！认识自我，团队管理从管理自我开始，华丽转身成就职场新的腾飞起点。记住：行有不得，反求诸己。培训方式：讲课、小组组建、、案例研讨第二部分：三冬良言---交流出有执行技巧的团队第一章、AYM沟通智慧ü 管理沟通是一种智慧ü 毛……
第一章、引子1.管理中的团队与个人2.案例探析：你更喜欢谁第二章、健康VS聪明1.聪明的组织成员，不一定是最优秀的团队2.案例讨论：五只猴子3.团队协作的五大障碍4.团队中的信任5.冲突不一定是坏事6.互动：默契报数7.结果，还是结果第三章、唤起员工责任心的六大关键1.状态模拟：我们来经营一家公司，每人负责一个团队2.经营一个组织需要考虑的六个问题3.落实“承诺的”的工作方式4.执行力是可以“辅导的”5.论语中的健康组织定义6.典故分享：涩泽荣一的论语与算盘7.职场四字要诀：（1）投（投其所好）（2）逃（避开争锋）（3）报（及时回馈）（4）理（有理有据）说明：你是什么样的人，就会召唤来什么样的团队成员，做好自己，才能取得团队与组织的成员的协作。我们如何做好自己？如何构建健康的组织？有效提升团……
一、情境判断：如何从大角度、多层次的分析中发现关键的问题1.你关注的关键问题是什么？2.关注焦点可以区分、细化吗？3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？4.您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？5.案例分析二、原因分析：如何运用科学、优选的方法找出最可能的原因与机会1.您所关注的问题与观察到的事实是什么？2.比较的事实是什么？3.如何辨别独特的差异与变化？4.如何确定最佳的比较方法？5.如何辨识及检测可能的原因？6.如何观察比较事实的每一个可靠原因？7.选择最可能原因8.案例分析三、决策制定：如何提供直接解决问题的方案。1.您想决定什么？您决策的标准是什么？2.阐明决策目的3.确定决策的标准，风险的评估、权衡4.预先审视潜在问题并予以处理5.与标准相比较，您的替代方案是什么？……
第一章、工作简报、简报制作的流程与步骤1.工作简报、简报目标的确定2.相关资料收集3.工作简报的架构及内容要素4.内容的分类与整理5.时间分配6.工作简报策略分析7.工作简报的编写8.作简报的评量与修正第二章、工作简报构建的方法与技巧1.常见工作简报的三大障碍2.工作简报中的要点解析技巧3.如何把一个观点体系性的给于分解4.体系思维的秘诀5.架构清晰的描述问题6.抓住听众的三种引导形式7.案例：催眠式引导听众第三章、演讲与舞台展示注意事项1.现场互动的六大技巧2.四大控场策略3.肢体语言表达训练4.通过提问寻找“同类人”技巧5.即兴演讲的“魔术公式”6.各种疑难问题的解答7.提升演讲水平的关键格言
概述态度决定一切；成功的基石。二、我们是谁？1、企业的形象代言人；2、销售之外全是成本；3、角色决定人格。三、我们从事的什么行业？1、永远不会消亡的行业；2、太阳底下最伟大的行业；3、发展速度最快的行业；4、专业化程度越来越高的行业。四、我们服务对象是谁？1、对品牌的支持者；2、顾客到底是谁；3、顾客价值等式；4、顾客为什么不上门了；5、销售的最高境界；6、举例。五、我们的目标是什么？1、目标的定义；2、哈佛大学的一项实验；3、锁定目标；4、达成目标的9步六、我们为什么要工作？1、工作的定义；2、公司存在的8类人；3、剩余价值；4、工作可以得到什么？七、我们的思想的误区是什么？1、想法不能与老板一致；2、客户要什么给什么；3、客户是来省钱的。八、需要具备的十大心态九、我有13个必定成功的信念……
销售是什么？销售就是沟通。为什么？沟通不成功的人﹐都会强调自己说得怎样对﹐只是对方听不进去而已。其实沟通了而没有效果﹐说过的话又有什么意义呢﹖如果一位外科医生对你说﹕“手朮十分成功﹐只是病人死了。”你会有什么感想﹖手朮的目的是为了救活那个病人﹐如今病人死了﹐手朮的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好的沟通的效果﹐如今没有效果﹐再强调说得对﹐只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。沟通没有对与错之分﹐只是有没有效果的区别。所以﹐强调说得对与不对没有意义﹐重要的是说得要有效果。沟通是两个人甚至多个人的事。对方走开了你仍在说﹐说得再对也没有用﹐旁人会说你是傻子﹔对方没有走开﹐但是听不进你所说的﹐说得再对也没有用﹐这与傻子有什么区别﹗ 课程收益： 大家知道和学习到如何通过高效的沟通艺术达到快……
对于企业的发展战略和经营计划，为什么有的企业能够不折不扣地完成，而有的企业却总是走样？具体到企业的一些具体业务，为什么在有的员工那里能够完成得很出色，而在有的员工那里却迟迟得不到落实？执行情况为什么如此千差万别？
商场如战场，企业要成长就必须到处都有自己的根据地-店铺，在竞争激烈的终端战场上，在品牌如林的 店面竞争中，在行业对手日益强烈的市场竞争中，你的客户靠谁为你开发维护？你的营业额靠谁为你倍增？你 的竞争对手靠谁为你打败？你的企业靠谁为你做强做大？是你？是技术人员？是管理人员？中国销售实战 训练第一任导师鲍明忠告诉您：“在当今市场如战场的激烈竞争下，企业要成功必须要靠一支成功的团队！贸 易销售公司要强大，必须要靠你的一线销售团队！终端店面销售业绩要倍增，必须要靠你的店面销售人员—— 营业员、导购员、促销员！” 你是要当强者还是弱者？如果你不是强者，那么你就会被强者打败成为弱者；你是要当杀手还是被杀？如果你不是一流的杀手，那么你就要被对手杀死。终端市场需要强者，需要杀手，一流的杀手、不露声色的杀……
销售的真谛；销售是什么？销售不是什么？二、成为成功销售人员的三个步骤；1、销售自己；2、经营自己；3、提升自己。三、自我检测-您是否接受过正确的专业销售训练。四、销售的七大步骤。1、准备；明确的目的身体的准备精神的准备专业知识的准备非专业知识的准备对了解客户的准备2、获得信任；注意基本的商业礼仪聆听问话身边的物品顾客见证名人见证名单、销售单见证环境与气氛不争辩like 3、探询需求；问话的作用；问话的种类；问话的方法与技巧举例探询的程序4、产品介绍；购买商品的9大理由F F A B C技巧举例5、解决异议；定义；真假异议；处理的步骤；异议处理技巧。6、缔结；注意一些术语；方法；成交前、中、后的注意事项。7、售后以及服务转介绍；服务。
前言 一、什么是沟通 1、定义； 2、产生沟通的原因； 3、无效沟通的后果； 4、沟通的过程； 5、沟通的三要素； 6、沟通的四个目的； 7、沟通的三个原则； 8、沟通的三个特点； 9、沟通的三个步骤； 10、沟通的五个态度； 11、沟通的三种常见模式； 12、沟通的三个层次； 13、沟通的五不准； 14、沟通的八大真理； 15、有效沟通的11C 16、沟通定律； 17、沟通的方式； 语音 肢体动作 二、沟通的意义 1、意义 2、名人对沟通的见解 三、沟通的障碍 1、定义； 2、原因； 四、中国人沟通的心理需要及特征 1、同理心的建立 2、加强情感表达的能力与技巧 3、开朗、单纯、轻松的沟通文化 4、中国人沟通的特点 五、有效沟通的技巧 1、建立良好的心态 2……
必定成交的说服沟通艺术引言：思考第一章.销售的真谛一、销售二、沟通三、说服第二章.沟通的真谛一、沟通的基础知识二、沟通的三个层次三、说服沟通中常见的障碍四、沟通中良好心态的建立五、有效的倾听六、沟通中问话的技巧七、如何巧妙的赞美别人八、如何处理反对意见九、说服技巧
在当今快速变化的市场社会中，谈判正变得越来越重要。无论是个人还是组织都要经常性地面对谈判。杰出的谈判可以建立良好的关系，并带来双赢的局面。拙劣的谈判则可能破坏关系，使合作计划流产，从而蒙受巨大的损失。卓越的谈判家并非天生，任何人通过后天努力都可能成为杰出的谈判者。本课程立意高远，强调协作式的谈判，主张谈判的核心要素是在明确双方利益、需求的基础上，通过改变谈判观念达成目标或者相互妥协形成协议，并建立长期战略合作关系。
当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。企业的竞争其实可以分为三种境界：产品竞争、服务竞争、文化竞争，在产品都比较雷同的情况，服务就显得异乎寻常的重要，你做不到我做得到，我就有竞争优势，可见，服务决定了我们的竞争地位。
第一部分思维是决定营销的根本一、营销始于成功的思维；二、三层级的思维；三、4P的思维四、“推拉”的思维五、用户思维六、简约思维；七、迭代思维；八、大数据思维；九、跨界思维。第二部分洞察决定着营销的正确性一、洞察的重要性；二、洞察不是观察；三、洞察就是会谋；四、洞察各种需求；五、洞察购买行为。第三部分卖点是决定销量的关键一、点是一切的基础；二、产品给予不同的概念就是好卖点；三、产品的三层次；四、卖点就是核心竞争力；五、卖点如何提炼？六、成功案例分享。第四部分促销是决定销量的催化剂一、促销的定义与特点；二、促销的对象、方式与作用三、促销的计划与控制四、举例五、促销的七种武器第五部分试点是决定营销成败的关键一、打造样板市场；二、试点的作用；三、试点与时机要契合好第六部分沟通是客户相信的基石一、世界……
第一章当今时代营销特点第一部分营销概述第二部分当今时代营销第二章营销成交第一部分阻碍成交的原因分析：一、心智模式需要改善；二、建立信任的障碍1、营销精英不专业2、技巧不熟练3、态度不端正4、营销精英的不自信三、客户数量少（一）拜访的客户少；（二）有效客户少第二部分业务七大工作1、铺货率；2、进货率3、陈列位置佳4、POP宣传；5、安全库存；6、市场资讯的收集及时准确；7、按时回款。第三部分拜访八步骤1、准备；2、寻找潜在客户，以及客户分析；3、建立信任沟通增加信任；互动产生信任；专业增加信任；微信方法；网络方法4、探寻需求；客户洞察卖点提炼3法4步5原则5、现场演示6、异议处理；常见异议；处理技巧处理价格异议的35把利剑7、缔结成交成家的信号成交的方法8、转介绍第三章营销成功的动力源泉1、创……
第一章 角色决定人格一、态度决定一切；二、销售人员的六种角色；三、角色的转变四、如何理解工作的本质？五、人岗匹配的重要性六、如何理解企业与自我成功第二章 我们的现状分析与解决方案一、混；二、盲；三、拖；四、推；五、推卸；六、想当然；七、反应慢；八、借口多；九、情绪化；十、牢骚满腹；十一、力不从心；十二、授权不足;十三、沟通不畅十四、流程不清楚；十五、监督力度不够第三章 销售管理工作的提高一、沟通是执行的润滑剂二、打造执行团队三、必须清楚公司的规章、流程四、强烈的企图心五、以身作则六、跟进七、对执行者进行奖惩八、提高员工的能力和素质九、了解自己十……
一、什么是时间１、认识时间；２、什么是时间；３、关于时间的三个概念；４、时间的特性；二、关于时间的几个问题认识生命的意义。三、时间管理１、什么是时间管理；２、时间管理的实质；３、时间管理是什么？４、怎样时间管理？５、时间管理不是什么？６、时间管理的原则；７、时间管理距阵。四、有效时间管理的13大关键1、设立明确的目标；2、列一张总清单；3、找出最重要的事情；4、每天至少要有半小时到1小时的不被干扰时间；5、要和你的价值观相吻合，不可以互相矛盾；6、做最有效率的事情；7、充分地授权；8、同类事情最好一次把它做完；9、做好时间日志；10、用金钱赢取时间；11、有规律的生活；12、善用零碎时间；13、管理好你的上级。五、分享
众所周知，“物美价廉”总被大部分商家误以为是吸引客户购买的最有效的价值主张。于是，商家们纷纷向消费者抛出了低价的橄榄枝，使得市场上的“价格战”硝烟弥漫。君不见这厢有大喊“引爆低价狂潮”的广告语，那厢的促销口号就是“大牌低价，特惠疯抢中”，更有“百货盛宴，低价狂潮，全场低至3折”的豪言壮语，硬是让消费者养成了不低价不买的习惯。而企业间的价格战也屡见不鲜，低价成了企业争取业务增长个抵御竞争的常用武器，但是最终导致的结果呢？商家因此陷入利润率下降的漩涡，乃至亏损。 其实，我们传统的消费观所讲的“物有所值”更值得推崇，那么我们应该如何塑造产品价值呢？如何提炼卖点呢？如何让客户感觉到我们的重要性呢？
一直以来，“物美价廉”总被大部分商家误以为是吸引顾客购买的最有效的价值主张。于是，商家纷纷向消费者抛出了低价的橄榄枝，使得市场上的“价格战”硝烟弥漫。并且企业间的价格战也是屡见不鲜，低价成了企业争取增长和抵御竞争的常用武器，但是最终导致的结果呢？商家因此陷入利润率下降的漩涡，乃至亏损。 定价绝非“成本加利润”这么简单，成本只能告诉你可能的最低售价，但是此法的定价绝非合适售价，我们从始至终，没有了解消费者脑子里的某些想法，如何科学定价，如何在同质化严重的今天，我们通过科学的定价策略与技巧来获得更大的利润，让自己的产品卖出一个惊喜的价格，这是本课程的设计背景。
故事是电影、戏剧或者小说描述情节、人物发展、事件转折的心脏。商务场合的故事会显得低调许多，看起来并不闪耀，随着新时代互联网的发展，新兴的创业团队运用“讲故事”拿到创业投资的案例不胜枚举。人们开始审视讲故事对于组织领导者发挥影响力的潜在动力，透过故事的力量来影响和说服他人将是未来领导者必备的职业技能。
第一个模块：掌握大客户销售的专业思路 一、针对客户采购特点制定销售策略 1、剖析客户采购的类型与特点 2、梳理简单产品销售与大客户销售的特点与方法 二、挖掘产品价值 1、剖析客户关系的本质 2、掌握挖掘产品价值的方法 三．满足客户需求为先 1、识别客户需求与要求 2、满足客户需求为先的观念与方法 3、修炼成为解决客户问题的专家 第二个模块：充分做好销售准备 一、掌握客户组织体系及不同部门的需求 1、掌握对方职能体系 2、梳理客户不同部门的需求 &nb……
如果根据价格乘以量来划分客户，价高量大者为鲸鱼客户，是利润丰厚的大客户。通常，一千条小鱼也比过一条大鲸鱼，利润丰厚的大客户是企业生存之本和发展之基。 对于利润丰厚的大客户来说，不仅仅企业一把手锁定亲自开发，尖刀配鲸鱼，而且要成立高、精、尖的大客户部，配套灵活的机制、政策和优势资源分类锁定开发。 大客户的采购往往是集体决策，客户内部有一个庞大的招标评判系统。它相对小鱼客户来说更加复杂，必须采取“发展关系+专业方案”的顾问式营销，以质取胜，这就是大客户顾问式营销的课程内容。
一、内部培训师角色定位和素质要求内部培训师与外部培训师的职能是不一样的，外部老师讲完课就走人了，内部老师要开发课程、负责培训项目实施、学员辅导与追踪，还要进行学习与研究。本单元重点讲授内部培训师角色定位和素质要求：1、企业培训的目的让员工获得完成岗位工作所需的知识、技能和态度让员工了解如何用最佳方法完成其工作让员工养成正确的工作习惯，培养良好的工作态度让员工素质提高，以尽量发挥其潜能2、内部培训师的角色成为课题领域的专家设计课程角色和场景，具有导演的能力教练员角色牧师角色核心定位：学习的促进者3、企业内部培训师素质要求强烈的成长动机传授主题相关的专业知识、技能熟练企业培训相关的各项技巧积极向上的心态良好的职业习惯二、备课与ＰＰＴ设计如果一个课程本身设计很好，讲授起来很好讲。因此，课程设计与P……
第一单元电商快递物流经营模式与发展趋势现代经济学之父亚当.斯密曾经说过，物流伴随商品交换而产生，随着商品交换的改变而改变。电商正在改变商品交换的方式，快递物流也随之而改变。1、电商正经历平台型向产业生态链垂直整合的转变平台电商介绍产业生态链垂直型电商的案例分享产业生态链垂直型电商的快递物流模式2、快递物流的现在与发展趋势传统快递物流的格局探讨（顺丰、DHL等企业的大客户营销理念）快递物流未来发展（拼、专、并）三个趋势第二单元掌握大客户销售的专业思路简单产品的交易式销售与复杂产品的顾问式销售存在巨大的差别，而这种差别首先体现在营销思路上的差异，专业程度上的差别,本单元进行详细的讲授。1、树立针对客户采购特点制定销售策略的思路了解复杂产品的采购流程以及评估标准树立结合客户采购特征制定销售策略的思……
一、“阿米巴经营模式”导入（一）管理智慧大比拼1、群策群力折纸飞机2、扔飞机竞分数3、管理业绩评估4、问题思考4.1为了取得好的成绩，你将怎样组织小组成员参与赛飞机活动？4.2结合课堂思考：本次活动给我们日常管理带来哪些启发？（二）阿米巴模式的认知1、阿米巴模式的起源1.1阿米巴的由来1.2阿米巴变形虫最大的特性1.3稻盛和夫“阿米巴模式”的经营手法1.4春秋诸侯兴起，家庭联产承包责任制2、关于课堂活动与阿米巴模式的思考2.1如果把阿米巴模式运用到课堂活动当中，能否激发小组成员的积极性，能否取得更好的成绩？具体该怎么做？2.2为了取得更好的经营效果，怎样把阿米巴经营模式运用到企业管理实践当中来？（三）阿米巴经营模式的导入分工1、导入阿米巴模式的黄金圈法则2、成功实施阿米巴模式必备三个层次的工……
创新者进，创新者强，创新者赢！ 本课程紧密结合电子商务时代大变革的形式下，传统企业如何拥抱时代潮流的变化，以实现持续赢利为目标，参考“持续赢利DNA”的理论框架，遵循第一性原理，运用数据化经营思维、创新找到升级迭代的新生市场，创新探索“赋能+自驱”的运营模式，创新经营管理机制，以及创造赋能模式下的人才优势。通过本次课程学习，开拓视野，激发创新能力，提升决策水平，助力企业改革发展。
从中层干部到高层岗位，必须尽快完成从“执行者”到“领导者”，从“业务骨干”到“指挥员”的角色转型。但是在晋升提拔的过程中，大多数高层干部并没有经过系统的学习与训练，他们更多的是凭借自身的经验和积累在工作。在面临企业经营决断、点兵布阵，推动战略落地的时候，他们经常会遇到很多棘手的问题，即便有些中高层干部可以胜任，也是个人能力的体现，不可以复制和传承。 因此，《中层管理者，到优秀领导人》这门课程应运而生，它旨在通过明道、取势、优术、树人四个维度全方位提高领导力素养，让学员具备指导与激励下属有效工作的能力，使他们快速成为组织的布局者、教练、战略落地的推动者，能够带领企业走上高速发展的快乐旅程。
单元一、感知阳光心态的内涵从感知入手，多角度体会心态的内在奥妙，从而兴趣盎然地理解并接纳阳光心态的概念，促进内心的升华。 1、心态的真谛1）心态小测试2）心态的概念 2、被心态左右了吗？1）被心态左右了吗？2）塞翁失马感知心态的奥妙3）三种心态，我们需要哪一种？ 3、什么是阳光心态1）正确理解阳光心态2）案例启发，阳光心态带给无限魅力。单元二、塑造阳光心态 心态阳光，心底光明，生活幸福、工作顺心、硕果累累…但如何拥有阳光心态呢？这就需要找到打开阳光心态的金钥匙。在这一单元分享三把塑造阳光心态的金钥匙，让我们从此生活幸福，工作顺利。一、探究塑造阳光心态的金钥匙1）体验“走出心态围城”课堂活动2）结合课堂活动，剖析“塑造阳光心态”金钥匙？3）结合冰山……
