本课程帮助学员了解并把握人性的基本心理特质，学会运用心理艺术，以全新的思维、情感及行为模式，调整自身职业心态，以此提升学员的心理修炼，有效达成个人、团队、企业的共赢局面。
性格决定思想，思想决定言行，言行决定习惯，习惯决定命运。本课程以九型人格作为了解性格的工具，深层次了解人，包括了解自己和他人。 在此基础上，帮助各企业行政或人力资源部管理人员在招聘人才过程中，训练对招聘对象性格的快速分析判断，选对人才，放对岗位，培养人才，发展人才，留住人才。 同时，企业中每个人性格是完全不同的。因为性格的不同而彼此不理解，从而引发人际关系的矛盾，导致人心涣散，企业凝聚力随之丧失。毫无疑问，这已经成为企业管理者非常头疼的一件大事。 那么，管理者怎样才能做到更好地了解人并进行有效的沟通，帮助企业建立和谐的人际关系呢？ 本课程将学习对不同性格的沟通模式做出深入分析，并提出每个不同模式下提升沟通艺术的具体训练方法，最终达成在工作中能快速有效的识别不同性格的人，并提升与不同性……
第一篇：经销商如何品牌化运营一、家居建材行业品牌互联网化的三阶段1、传播互联网化2、销售互联网化3、供应链互联网化二、家居建材经销商品牌发展的三大趋势1、精准营销案例：厦门孙总的社区O2O家居建材模式2、品牌往上走＆往下走3、原创观点：合伙+众筹：厂家－代理－分销纵向一体化原创观点：通胀理论，品牌往上走＆往下走理论，大终端大促销理论，品牌分水岭理论…案例一：广东四会何姐的合伙人模式案例二：广东佛山美的建材去分销化的启示案例三：邯郸卢生的内部合伙人机制三、与品牌厂家合作的正确心态1.消极应对，得过且过2.急功近利3.等靠要4.不学习成长案例：某经销商夫妻店到公司化运营的启示5.不紧跟企业案例：南昌王老板与企业共同成长的启示6.盲目跟风7.瞻前顾后，犹豫不决8.自以为是案例;宁波胡总夫妻的多元化……
课程大纲房地产企业如何建立内部风险控制管理系统主要内容议题一：房地产企业如何建立以企业战略管理为核心的内部控制管理系统中国房地产行业管理的特点；财政部解读：有利于企业动员所有内部资源建立内部控制系统，改变“一把手”企业文化；建立全面管理机制。中国房地产集团企业管理的误区构建国际一流管理平台的组成房地产企业内部管理的精髓房地产企业管理的核心：计划目标管理系统和全面预算管理、风险管理及内部控制系统如何建立高质量的计划、监管管理系统房地产企业计划管理流程以及风险关键点案例分析：中国著名房地产企业计划管理系统议题二：房地产企业风险管理体系的组成与组织管理架构房地产企业风险管理的产生、发展与现状解读房地产企业风险管理、内部控制的内涵风险管理：企业内部控制流程的贯彻、推行机制风险管理的特征与作用风险以及……
一、什么是管理?案例一：任劳任怨的刘力案例二：严格管理的张军1、管理的定义2、现场管理的概念3、现场管理的科学工作法?训练一：学会使用原因分析法---鱼骨图?训练二：学会使用头脑风暴法?训练三：学会使用PDCA循环法?推介学会使用QCC二、班组管理需要优秀的领导者--班组长1、班组领导者的品质（创新）2、班组领导者的行为（激励）3、班组领导者的信念（培养）4、班组领导者的心态（积极）三、班组长吸引追随者的七大法宝1、树立你的远见2、让其他人感觉受尊重3、待人如己4、对你自己和下属的行为负责5、在公开场合表扬和私下批评6、花时间去看和被看到（走动管理：轻易找到、说出名字、谈话、关心）7、运用竞争案例分析：老好人周姐四、成功领导班组的七大方法1、平易近人，与队员之间保持公开坦诚、公平公正。2、你……
如何保证企业人、财、物的安全和完整？ 如何确保企业经营信息的客观、完整？ 如何确保企业的制度和经营决策得到有效的实施？ 如何提高企业运作效率和投资者回报率？ 当财务人员正头疼于两头埋怨的尴尬境地时，企业内部控制将会教您如何将财务走入企业流程，从而降低成本，资金流动高效， 使企业内部流程紧密衔接高效。 内部控制：是指一个企业的各级管理层为了保护其经济资源的安全、完整，协调经济行为，控制经济活动，利用单位内部业务流程，形成一系列具有控制职能的方法、措施和程序，并予以规范化、系统化，使之成为一个较为严密、完整的体系。 企业内部控制将会使企业资金的筹资、调度、使用、分配等实行合理控制，防止资金进入体外循环；对企业的各项成本费用支出实施严格的监管，防止出现舞弊行为；使权力有效使用。对企业……
一、全面质量管理认知1、什么是管理?2、什么是质量？v问题一、什么样的产品质量好？v问题二、产品各项指标都合格，为什么卖不出去？3、如何管理好质量？v质量管理发展三阶段v案例：张三的次品4、全面质量管理的基本内容案例：QSHE二、全面质量管理的基本要求1、全员的质量管理2、全过程的质量管理3、全企业的质量管理4、多方法的质量管理三、全面质量管理的八大原则1、以顾客为关注焦点2、领导作用3、全员参与4、过程方法5、管理的系统方法6、持续改进7、基于事实的决策方法8、与供方互利的关系四、全面质量管理的工作程序:PDCA循环1、图解PDCA循环四个阶段2、PDCA循环的八大工作步骤3、PDCA循环的特点及意义演练：全面质量管理中的PDCA循环鱼骨图+头脑风暴练习五、质量改进团队--QC小组介绍
大纲内容概要：第一天上午9：00——12：00主要内容为新会计准则及其相关一、新会计准则的体系变化与核心要点：1、上市公司所得税会计的处理：这点的奥妙在于：纳税影响会计方法的做法有财务回旋的空间。2、计提的资产减值不得转回3、债务重组所得可以计入当期损益4、非货币性交易从按账面价值计量改为按公允价值计量5、关联公司合并以账面价值核算6、存货发出计价一律采用“先进先出法”7、扩大合并报表范围8、应予资本化的借款利息不再限于固定资产9、证券投资的期末计价二、与现行会计体系的差异之处：1、从会计科目上：新会计准则下会计科目变化：“现金”科目变为“库存现金”科目。新准则取消了“短期投资”、“短期投资跌价准备”科目，设置了“交易性金融资产”和“可供出售金融资产”科目，并在“交易性金融资产”科目下设置“……
一、加速班组建设，刻不容缓1.企业决策、企业文化为什么不能落地？2.为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层？3.为什么说班组长是企业的第一管理者？4.企业的安全、质量、成本真正由谁来管理？二、班组定义与班组建设的意义1.班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理2.班组是企业最基本管理单元，是企业一切工作的落脚点3.班组是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地三、班组的组织机构设置1.为什么班组长总感觉压力大？2.“一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里？3.班组管理的“六大员”与“班委会”的建立4.班组长在班组建设中的定位与主要工作内容四、班组日常基础工作体系建设1.班前会：如何开好班前会，一日之计在于晨。2.班后会：如何开好班后会，一日三省吾身。3.交接班：如何做好交接班，与人方……
一、为什么要在作业现场实施6S管理1．看图感悟：顾客的第一印象来自何处2．6S是最佳推销员，认识6S3．企业常态中的4个问题4．常见的现场浪费形态5．6S管理的八大作用6．6S活动的基本原则7．6S管理的四大追求8．6S管理是现代企业管理的基础。实例分享：某企业的6S现场二、6S管理实战（一）如何进行整理1S1.整理的含义及目的2.整理推行的要领3.整理的做法示例4.整理推行的步骤（现场实训）?现场检查?区分必需品与非必需品?清理非必需品?非必需品的处理?养成每天循环整理的习惯5.整理推行的自检练习实例分享：整理的典型问题（二）如何进行整顿2S1.整顿的含义及目的2.整顿推行的要领3.整顿的做法示例4.整顿推行的步骤（现场实训）?分析现状?物品分类?决定储存方法---推行定置管理?实施5.整……
一、为什么要管理安全？1、我国安全生产形势依然严峻2、安全生产对企业具有的经济意义3、我国安全生产的方针是什么？二、安全事故发生的原因？1、安全事故发生的比例2、现场不安全的状态3、现场不安全的行为三、如何识别、控制、治理隐患？1、无隐患管理法海恩定律---“安全金字塔”法则2、隐患管理技术v隐患识别v风险评估v风险控制v持续改进四、班组长的安全管理1、班组长的安全管理职责？2、班组长在安全防护上的作用？3、班组长的安全管理重点？4、班组长安全管理技法v彻底实施5S管理v掌握设置安全标识v安全着装管理v设置安全装置v正确使用保护用品v杜绝危险性伤害5、确保安全的防范措施v防止卷夹措施v防止手工具的伤害v防止高空作业伤害v防止冲压机械伤害v防止带式输送伤害6、班组长如何实施安全管理v安全检查的……
课程大纲:一、全面预算管理体系构建1.全面预算管理的含义2.全面预算管理体系3.预算管理组织及其协调4.预算管理误区及其改进5.典型案例分析二、财务预测与预算总目标1.战略与预算的衔接2.财务预测方法的运用3.预测总目标的确定4.如何解决预算的不确定性5.典型案例分析三、预算编制程序和方法1.预算编制中常见问题2.上下结合的预算编制程序3.预算的种类、特点和衔接4.预算编制方法的运用5.主要预算编制依据6.预算指标细化标准和方法7.典型案例分析四、预算执行和分析1.预算执行和分析中常见问题2.预算执行审批程序3.预算执行例外管理4.预算执行差异分析5.预算监控、调整和仲裁6.典型案例分析五、预算考评与绩效管理1.预算考评的误区和再定位2.传统预算指标的利弊3.关键绩效指标的确定4.预算考评与……
一、企业文化的概念和重要性1、企业文化定义2、企业文化的价值3、企业文化是实现企业目的的重要途径二、企业文化的内容1、企业人的基本观念2、企业文化的内涵3、做一个真正的企业家三、企业文化建设1、企业文化研究过程2、企业文化的表现形式3、领导与企业文化4、员工如何学习企业文化
二八法则启示我们，20%的客户创造了企业80%的利润，企业80%的销售是由20%的大客户贡献的，所以大客户营销的水平直接影响着企业的兴衰。因此，针对大客户销售精英, 如何经营好这20%的大客户，已成为企业经营成败的关键。所以，《大客户营销》已成为企业培训大客户销售精英的必修课程。
公司的发展正如帝国的兴衰，不断产生，不断兴盛，又不断消亡。但是也流传着许多公司帝国不老的传说。我们都已读过许许多多关于强盛的公司帝国兴起和长盛不衰的传奇，但是有谁问过，他们为什么？管理创新、简化操作，几乎是这些企业的不二法宝。内部控制制度是这个法宝的“灵魂”。很多跨国企业都有两本必读的“圣经”，SOP就是其中的一本。本训练课程就是要带领学员解读SOP的真经所在，掌握内部控制基本理念和原则，通过实例分析，能够掌握构造内部控制系统和流程优化的基本方法。 ●公司什么时候最需要规范和控制？本课程将告诉你内部控制构建的最佳时机； ●内部控制系统运行的最大负作用是“牺牲效率、培养官僚主义”，本课程将带领你如何绕过障碍； ●“分权牵制”是内部控制的核心，什么“权”应该分；什么岗位应该牵制，本课程带领……
一、营销创新能力的基本构成要素（一）营销创新激情v激情来自于对事业的追求和对企业的忠诚，决定着营销创新的产生。v激情是营销创新的灵魂v没有激情的工作是不可想像的！v如何培育工作的激情v充满激情的工作其结果会怎样？（二）营销创新思维1、营销创新思维决定营销创新的成功和水平2、营销创新思维修炼A.跳出思维定势v跳出从众定势v跳出经验定势独立思考：如何销售公司产品？B.拓展思维视角v逆向思维法v纵向思维法v横向思维法v广角思维法头脑风暴：如何销售公司产品？（三）营销创新的知识和技能v知识+技能：决定营销创新的基础影响营销绩效的要素是什么？心态是人生最根本的竞争力二、心态决定营销业绩---职业成功的黄金心态（一）积极主动心态打造超凡业绩1、告诉自己，我要成功！2、把注意力集中到你想要的业绩上3、拥有……
一、解读职业化1、你认为职业发展过程中最重要的是什么？2、影响职业化的要素是什么？3、职业化的内涵v专业化v职业态度和精神v职业道德4、理解职业化二、职业发展的职业化塑造思考1、你认为职业化,应该体现在哪些方面?观看影片职业发展的职业化体现v职业化的工作态度v职业化的工作形象v职业化的工作能力v职业化的礼仪礼节v职业化的行为习惯v职业化的思维习惯2、讨论：结合实际思考自己职业发展的职业化体现三、职业化展现1、职业化金字塔v职业素质：态度、知识、技能v职业结果：做人、做事的品质v职业品牌：知名度、美誉度经营人生，展现职业化2、职业化的一个中心3、职业化的三个基本点4、有了职业化，走遍天下都不怕！五、职业化管理（一）职业化观念：为什么而工作？1、案例：一份员工需求调研报告2、为什么而工作？3、演……
开胃菜大纲第一单元：基层管理干部角色认知1、什么是班组长2、自我角色认知3、班组长的多重角色4、班组长的重要作用5、现场管理到底管什么6、班组长日常管理事务探究7、班组长权限8、优秀班组长的心态要求9、优秀班组长的素质要求10、优秀班组长的技能要求第二单元：工作教导技能训练1、什么是教导2、教导的重要性3、教导有什么好处4、优秀教导员的三大特质5、做上司还是教导员6、传统、低效教导方法的认识7、高效教导VS教导时机8、高效工作教导四步法现场体验：如何做一名优秀教导员第三单元：工作分派与沟通技巧训练1、什么是工作分派2、工作分派八项基本原则3、工作分派考量指标4、工作分派八步法5、界定现场管理中的问题6、问题查找4M法7、问题处理3+10模式8、如何开展有效沟通9、如何批评你的下属第四单元：工……
课程内容：（结合工作实际进行双向讨论）第一模块：认识管理中的授权1.什么是授权？2.授权的益处及授权不当的影响；3.自我测评：你会授权吗？4.测评后解析并明确培训学习的重点；第二模块：高效的授权方式及操作方法1.管控式授权方式；2.顾问式授权方式；3.教练式授权方式；4.场景训练第三模块：授权有效授权六步骤1.明确授权任务；’2.选择授权对象；3.双方确认授权成果；4.沟通授权协助及思路；5.明确追踪方式及期限；6.执行后的跟进沟通；第四模块：认识管理中的激励1.什么是激励？2.企业为什么要激励？3.激励的重要性；第五模块：如何有效激励员工1.薪酬激励；2.文化激励；3.职业发展激励；第六模块：激励的三大原则1.想激励他人先激励自己；2.明确的目标是激励人的重要方式；激励需要持续、认可、赞许……
第一单元：一线主管能力与素质模型一、一线主管的能力与要求1、一线主管角色与定位(三重角色)2、一线主管的三项能力要求3、一线主管的四种核心技能4、一线主管的六大意识5、影响一线主管的八大行为方式6、一线主管成功的十项准则7、性格决定绩效（主管人员的性格分析）研讨分析：主管人员类型自检二、目标设定与实施1、目标管理定义及目标设定的三个步骤2、目标设定---SMART原则3、公司目标--部门/班组目标设定技巧4、工作目标实施与跟进练习：部门/班组目标的设定三、发掘与解决问题1、什么是问题2、面对问题的心态探析3、影响问题发现与解决的八大错误观念4、面对纷繁复杂的工作--如何突破困境5、思考问题的五个维度6、如何“分析--改善--解决”问题（七步法）研讨：现场缺乏问题意识会导致什么现象发生四、沟通……
课程内容：（结合工作实际进行双向讨论）第一模块：认识管理中的培训与辅导1.什么是培训？2.什么是辅导？3.管理中的培训对团队发展的重要作用4.管理中的辅导对团队培育人才的重要作用第二模块：如何让有效的培训协助团队发展1.如何做培训前定位？2.如何明确培训内容？3.如何开展培训工作？4.如何确保培训的有效性？5.如何提升培训后的效果？第三模块：如何通过有效辅导培育团队人才1.辅导的意义；2.辅导与训练的区别；3.意愿与能力如何区分辅导；4.辅导的原则与时机选择；第四模块：四步完成有效辅导1.辅导前定位；2.明确目标；3.寻求方法；4.行动后追踪评估
课程内容：（结合工作实际进行双向讨论）模块一：企业管理沟通现状分析管理沟通常见障碍问题分析；案例总结，明确重点；沟通无效的核心原因；管理者最容易发生的沟通八大误区；【结合实际工作案例】：如何有效突破管理沟通误区？模块二：高效沟通的必备条件无效、有效、高效沟通区别；建立信任是高效沟通的前提；管理者信任力要素；高效沟通3D图1.如何对上沟通；2.如何平级沟通；3.如何对下沟通；模块三：不同的性格分类协助沟通效果事半功倍－参与互动测评我是四大性格中的哪一类？识已是基础，识人是关键四大性格中的特点分析优势、劣势、处事方式、价值观全面分析如何快速针对沟通对象分类针对不同性格的人沟通的技巧的灵活运用模块四：高效沟通五大核心技能－训练技能一：有效聆听的技能【结合案例模拟训练】技能二：有效提问的技能【结合案……
第一单元为什么需要关注执行力1企业普遍存在的执行问题2执行的难题和困惑3决定企业成败执行很关键第二单元看看我们身边的“执行”1、身边的案例；?目标侵蚀的苦恼；?管理黑洞是如何产生的？?管理者的烦恼；?执行者的苦衷。2、启示和思考?谁制造了“黑洞”？?谁对执行不力负责？3、如何修补“黑洞”？?“黑洞”在哪里？?“黑洞”黑在什么地方？4、管理者的执行心态写真?“细节制胜论者”；?“考核万能论者”；?“战略决定一切者”；5、执行者的心态写真?“条件”执行者；?“认真”执行者；?“有效”执行者。6、“执行”面临的九大挑战?没有时间；?没有能力；?言行不一致；?愿意做的和要求做的；?考核和奖惩；?完美与细节；?战略与定位；?速度与质量；?改革与创新。第三单元重塑执行力概念1、什么是“执行”；2、什么是……
课程内容：（结合工作实际进行双向讨论）第一模块：你会开会吗？1.自我测试日常会议的案例解析；2.什么是会议？开会的目的是什么？3.分析会议效率低的主要原因；第二模块：会议管理的核心要素1.会议管理的定义；2.会议体系如何建立；3.会议的成本核算；4.高效会议特点；5.团队管理哪些是必开的会议（针对性设计会议需求）；6.高效会议的四大核心要素解析；第三模块：会议管理实战训练1.如何开好晨、夕会；2.如何开好周会；3.如何开好月度会议；4.如何通过会议激励员工；第四模块：利用工具让会议管理更有效1.会议纪录如何计；2.会议追踪表的使用；会后的沟通重点及跟进方式；
课程内容：（结合工作实际进行双向讨论）第一模块：时间管理从理清现状开始1.自我测试时间管理能力；2.解析自我管理的能力重要性；3.自我管理能力不足产生的后果；4.分析工作效率低的主要原因；5.回顾时间用到了哪里？第二模块：用时间管理的核心技能，提升工作效率1.时间管理的定义；2.掌握有效目标设定的方法及训练；3.时间管理的三大核心；3.1找到关键事件3.2优先顺序排序3.3合理分配时间第三模块：利用工具让时间管理更有效1.有效利用时间的三个核心2.高效时间管理工具2.1月度时间规划表2.2周高效时间管理工具3.结合实际的训练第四模块：有效避免办公中常见的时间管理障碍1.避免混乱2.高效的会议3.上班时间的巧安排4.学会合理的拒绝5.巧用提高效率的软件工具6.别让邮件变成时间低效的隐形杀手第五……
第一模块：情商管理基础1.什么是情商？IQ和EQ的关系；2.情商的核心要素：a.情绪的管理b.人际关系的建立3.自我测评情商能力；4.解析自我测评能力，并确认培训学习重点；第二模块：做情绪的主人1.什么是情绪？2.解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪；3.掌控自己的情绪？4.如何控制负面情绪？5.如何激励自已？6.认识压力；7.如何正确应对压力？第三模块：提升情绪管理的训练1.学会换位思考；2.解读丰富的身体语言；3.掌握倾听的艺术；4.适当的提问会让你了解更多；第四模块：人际关系管理－提高我们的影响力1.什么是人际关系；2.如何建立有效的人脉圈？3.如何通过微时代（微信、微博）扩大人际圈；4.建立人际存款帐户的重要性；5.如何提升个人影响力；人际关系的核心技巧；
引子：企业薪酬激励面临的挑战第一单元、薪酬与激励及人力资源体系的关系1、薪酬体系的在人力资源体系中位势2、薪酬是激励的重要组成部分第二单元、高激励性薪酬体系设计需要考虑的问题1、内部公平性与外部竞争性；2、绩效与能力第三单元、如何解决薪酬的公平性与竞争性（薪酬体系设计的基础）1、职位分析职位定位职位分析的定义及在人力资源管理中的作用职位分析收集的信息及主要方法编写职位说明书的基本思路及主要模式2、职位价值评估内部公平为什么要职位评估；职位评估所使用的方法；常见的职位评估的工具介绍；职位评估的程序与注意问题；职位评估案例3、确定薪酬策略外部竞争什么是薪酬策略；如何进行薪酬调查；如何确定薪酬水平；如何确定级差第四单元、高激励性薪酬系统构成及设计步骤1、高激励性薪酬系统构成2、定位系统与调节系统3……
本课程注重案例分析，在多个设计案例以及来自学员真实案例的讨论中，学习以下内容：第一模块：高效目标管理从认识目标开始高效人士的自我管理目标的定义设定目标的意义如何通过目标管理提升效率及绩效第二模块：如何设定有效目标设定有效目标从识已开始设定有效目标的核心要素影响个人发展的五大原因设定明确的职业目标第三模块：如何针对目标制定计划什么是计划？制定计划的重要性；制定高效计划的七个核心要素；制定高效计划的具体步骤；《高效计划书》助你快速制定好计划书；如何通过有效追踪达成计划目标；计划过程中不可忽视的关键点；第四模块：目标不追踪,到头一场空---追踪及落实PDCA追踪法解析PDCA之计划PDCA之执行PDCA之检查PDCA之修改实例分析,现场协助参训学员制定个人的追踪方案第五模块：达成目标计划的推动器如……
本课程注重案例分析，在多个设计案例以及来自学员真实案例的讨论中，学习以下内容：第一模块：高效目标管理的基础目标管理的定义；目标和管理、组织的关系；目标管理团队水平测评及解析；目标管理事件案例汇总，明确针对性；第二模块：精准目标——目标设定与分解目标工作清单（如何匹配资源、等等分解动作）1.目标管理的工作流程2.工作清单的使用；3.如何分解及明确责任人；4.如何匹配资源；5.注意事项；第三模块：目标管理三大实战方法提升团队绩效用业绩目标管理法1.业绩目标管理法的运作流程2.业绩目标管理法的核心要素3.业绩目标管理法的常见问题及解决方案统一团队目标用聚焦目标管理法1.聚焦目标管理法的运作流程2.聚焦目标管理法的核心要素3.聚焦目标管理法的常见问题及解决方案增强员工执行力用技能训练目标管理法1.技……
第一单元、绩效管理再认识1、何谓绩效？何谓绩效管理？2、反思我们的绩效管理3、绩效管理与组织运营调查：我们的绩效管理是怎样的？第二单元、中国企业绩效管理的现状与突出问题1、中国企业绩效管理现状：1.1没有实施规范的绩效管理1.2绩效管理实施不全面1.3绩效指标不均衡1.4绩效考核结果没有应用，无激励性2、企业实施绩效管理突出问题2.1、绩效指标量化程度难把控2.2、绩效数据难以收集2.3、绩效考核不如人意，达不到预期目的2.4、绩效考核常常“走形式”2.5、认为越考核麻烦越多2.6、绩效考核难以坚持讨论：你所在企业绩效管理现状及困惑第三单元、经营提升型绩效管理体系结构1、经营提升型绩效管理体系的特征2、经营提升型绩效管理体系的结构第四单元、平衡计分卡在绩效管理中的运用1、平衡计分卡的基本概念……
