第一模块：情商管理基础
1.什么是情商？IQ和EQ的关系；
2.情商的核心要素：
a.情绪的管理
b.人际关系的建立
3.自我测评情商能力；
4.解析自我测评能力，并确认培训学习重点；
第二模块：做情绪的主人
1.什么是情绪？
2.解读情绪、接纳情绪、鉴别情绪；
3.掌控自己的情绪？
4.如何控制负面情绪？
5.如何激励自已？
6.认识压力；
7.如何正确应对压力？
第三模块：提升情绪管理的训练
1.学会换位思考；
2.解读丰富的身体语言；
3.掌握倾听的艺术；
4.适当的提问会让你了解更多；
第四模块：人际关系管理－提高我们的影响力
1.什么是人际关系；
2.如何建立有效的人脉圈？
3.如何通过微时代（微信、微博）扩大人际圈；
4.建立人际存款帐户的重要性；
5.如何提升个人影响力；
人际关系的核心技巧；
课程标签：职业素养、职业修养
